消費者投訴電話投訴舉報熱線電話

① 國家消費者協會投訴電話多少

法律分析：中國消費者協會投訴電話是12315，「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。

法律依據：《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》第二條：工作任務（一）統一熱線號碼，實現一號對外。整合原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即將12315、12365、12331、12358、12330等統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。市場監管總局統籌全系統12315話務管理工作，統一管理全國12315熱線數據，強化對各地12315熱線的業務指導，確保各地號碼段合法規范使用，推進各地統一接聽順利通暢。在省級、地市級設立轄區獨立的12315投訴舉報熱線，分省級相對集中接聽登記、市級相對集中接聽登記兩種模式，由各省（自治區、直轄市）市場監管部門根據本地實際選擇。縣（區、市）市場監管部門原則上不設立獨立的熱線渠道。

② 消費者投訴是撥打哪個電話

消費者維權打消費者投訴舉報專線電話：12315。當以下情形發生時可以撥打12315：
1、當消費者的權益受到侵害，被投訴方屬於市場監督管理行政部門管轄時；
2、當消費者發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條
消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

③ 消費者投訴電話

消費者投訴電話為12315，2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。

2020年底前，原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

(3)消費者投訴電話投訴舉報熱線電話擴展閱讀：

投訴應當提供下列材料：

（一）投訴人的姓名、電話號碼、通訊地址；

（二）被投訴人的名稱（姓名）、地址；

（三）具體的投訴請求以及消費者權益爭議事實。

投訴人採取非書面方式進行投訴的，市場監督管理部門工作人員應當記錄前款規定信息。

④ 消費者舉報投訴電話是什麼

法律分析：「12315」消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315.

法律依據：《消費者權益保護法》第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：

(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；

(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

(四)就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

(五)受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；

(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

(七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

(八)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。

消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。

依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

⑤ 消費者協會投訴電話是多少啊

法律分析：消費者協會投訴電話是12315，也可以採取信函、面談或者互聯網形式來進行，但無論採取哪種形式，都要有以下內容：

（一） 投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等，消費者委託代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委託書；

（二） 具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況；

（三） 具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據（原件、實物等）；

（四） 具體的投訴請求；

（五） 投訴的日期。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。

⑥ 消費者權益投訴電話是多少

法律分析：消費者權益投訴電話是：12315，全國工商行政管理機關依託12315 電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十二條 消費者協會履行職能之第四項是「受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解

⑦ 消費者維護權益投訴電話

法律分析：消費者投訴舉報專線電話是「12315」，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

⑧ 消費者維權投訴電話

法律分析：消費者維權投訴電話是12315，在投訴過程中消費者需要具備的要點有：1、投訴方及被投訴方基本情況，比如投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等，消費者委託代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委託書。2、具體的投訴內容，即損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況；3、具體的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系；4、具體的投訴請求；5、投訴的日期。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

⑨ 消費者權益投訴電話是多少啊

12315 全國工商行政管理機關依託12315 電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作

⑩ 消費者投訴電話24小時熱線

消費者投訴電話熱線是12315熱線，24小時在線，不過有的地方相應的時間段是人工接聽，有的時間段是電話留言，例如西安發布消息是全省12315熱線電話每天上午8點至12點、下午2點至6點為人工接聽，其餘時間為電話留言。如果是想接入人工的話，可以具體確定人工接聽時間段，並在該時間段內撥打電話。

除了電話熱線外，還有12315的網路平台，進行相應的網路留言和反映問題，例如網站（www.12315.cn），手機APP（全國12315互聯網平台），微信公眾號（12315)，微信小程序（12315)，支付寶小程序（12315)，這些投訴舉報渠道24小時全程在線，相關信息將直接流轉至屬地市場監管部門核查處理，消費者還能在線關注處理進度和結果。