頂級被投訴

A. 網店寶貝里使用了頂級，頂尖詞語，買家沒有聯系我，直接投訴工商局要求退一賠三，工商局還會處罰我嗎

只要是你的寶貝 在質量上是有保證的 就可以 的

B. 廣告語中出現頂級被投訴了，工商局會怎麼處理

之前看到一個類似的新聞，不知道真假的，被罰款了2萬哦

C. 通用頂級域名的爭議解決

目前國際通用頂級域名的管理機構是1998年根據美國商業部制定的白皮書成立，總部設在加利福尼亞的互聯網名稱和數碼分配公司(，以下簡稱ICANN)。
凡認為國際通用頂級域名持有人注冊的域名侵犯了其在先商標專用權的當事人，可以直接通過司法途徑解決，也可以按照相關規則的規定向域名爭議解決機構進行投訴，以解決其相關域名爭議。 隨著互聯網路的有效利用，因域名的注冊和使用而產生的爭議不斷增多。建立快速、可靠、高效的域名爭議解決機制，是網路經濟發展的必然要求。ICANN授權爭議解決機構根據其頒布的相應政策和規則來解決通用頂級域名爭議，爭議解決機構所作裁決由域名注冊商按照規定條件負責執行，從而在全球范圍內建立了統一域名糾紛處理機制。
爭議解決程序適用的規則是ICANN制定的《統一域名爭議解決政策》（以下簡稱「政策」）、《統一域名爭議解決政策之規則》及相應爭議解決機構制定的補充規則。
《統一域名爭議解決政策》為互聯網路域名的注冊及使用而引發的有關爭議設定了條款和條件。域名注冊時，《統一域名爭議解決政策》將作為域名注冊商和域名注冊人之間域名注冊協議的附件，因此域名注冊人（持有人）受該政策的限制。一旦第三方（投訴人）根據該政策，向一適格的爭議解決機構投訴時，域名注冊人（持有人）有義務加入該爭議解決程序。 國際通用頂級域名爭議解決機構根據爭議雙方的排序選擇確定專家組，由專家組進行裁決。專家組作出的裁決結果只能是以下兩種之一，即（1）投訴人敗訴，所涉通用頂級域名的現持有人有權繼續擁有該通用頂級域名；或（2）投訴人勝訴，專家組可裁決將所涉域名撤銷或轉移給投訴人。
專家組裁決既不涉及金錢賠償，也不涉及有關費用，包括但不限於律師費和其它費用。 域名爭議解決機構作出的裁決其實質類似於單位(互聯網群體)內部的糾紛解決機制，並不排除司法管轄。
裁決作出注冊人的域名應予注銷或轉移的，域名注冊商一般會執行該裁決；但是執行前會等待10個工作日。如果注冊商在得到上述裁決後的10個工作日內，收到投訴人和域名注冊人間的爭議已提交司法訴訟的正式文件，則會停止執行上述裁決，除非注冊商收到(1)令其相信雙方爭議確已解決的證據；(2)注冊人的訴訟請求已被駁回或撤銷的證據；(3)法院有關駁回注冊人訴訟請求或認為注冊人無權繼續使用域名的裁判文書。
因此，域名爭議解決機構作出裁決後，當事人仍可以向法院起訴並向域名注冊商並及時提交正式訴訟文件，阻止裁決的執行。

D. 被顧客投訴應該怎麼處理

在服務行業，難免會遇到客戶投訴，需要被投訴者客觀並積極的面對，「投訴是金」，從客戶的投訴中，我們可以知不足而改善服務和提升產品質量。
耐心傾聽
遇到客戶投訴首先需要耐心傾聽對方對什麼問題有怨言，中途也不要急於打斷客戶抱怨，等客戶將怨言說完後，相信這時客戶怨氣也漸漸消了不少，這時你再接入話題更為妥當；

02
保持良好的態度
客戶已經在氣頭上，假如你態度也很硬，各不相讓，硬碰硬只會兩敗俱傷，不但解決不了事情，反而一發不可收拾，因此，我們應盡量保持良好的態度，保持正常的語速，去引導客戶一起解決問題，處理每個細節；

03
先處理心情，再處理客戶問題
客戶投訴是對哪些問題有哪些不滿或抱怨，可運用同理心等話術安撫客戶，對客戶的疑問多給一些簡單而又肯定的回答，解除客戶的擔心，以便在客戶沒有那麼激動時，更好的處理客戶的問題。

04
及時記錄
在客戶描述問題和陳述要求時，應及時做好記錄，以便適時總結客戶的問題，讓客戶感受到我們是有仔細聆聽的，願意信任我們。

05
對於投訴人員的情況
客觀認識到自己的不足，感謝客戶的批評指正，明確表示自己會改正，後期不斷學習進步。請求客戶可以再相信自己一次，給自己一次改正的機會。讓客戶體會到自己追求客戶滿意的態度。

06
對於執意要求找自己上級領導溝通的情況
先解釋上級領導與自己的處理許可權是一致的，表明自己也想在指責范圍內直接地更好地幫助到他，如客戶不接受，則讓客戶稍等，自己需要時間去跟上級領導報備。

E. 京東商品標題因使用絕對化詞語 頂級 而被客戶投訴虛假宣傳，被職業打假，要求退一賠三，該怎麼處理呢

退一賠三的 我也遇到過 工商局直接判退一賠三

F. 有人在我店裡購買商品，說商品標題使用 頂級，涉嫌虛假宣傳，要求退貨，賠償他2000元，能告他敲詐勒索嗎

這個一般情況不會被認定為虛假宣傳，除非商品具有瑕疵或者是假冒的。對方要求賠償需要證明你們屬於虛假宣傳，對方無法證明商場自然無須賠償。
這個對方還不算敲詐勒索。合理的處理方式就是不理會他，讓他起訴。如果他以其他方式干擾商場經營可以報警或者找保安將其趕走。

G. 天貓賣家被投訴虛假宣傳，最嚴重處罰是什麼

天貓賣家被投訴虛假宣傳，最嚴重處罰是追究刑事責任。

根據《中華人民共和國廣告法》第五十五條規定：

發布虛假廣告的，由工商行政管理部門責令停止發布廣告，責令廣告主在相應范圍內消除影響，處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；

兩年內有三次以上違法行為或者有其他嚴重情節的，處廣告費用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照，並由廣告審查機關撤銷廣告審查批准文件、一年內不受理其廣告審查申請。

廣告經營者、廣告發布者明知或者應知廣告虛假仍設計、製作、代理、發布的，由工商行政管理部門沒收廣告費用，並處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；

兩年內有三次以上違法行為或者有其他嚴重情節的，處廣告費用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，並可以由有關部門暫停廣告發布業務、吊銷營業執照、吊銷廣告發布登記證件。

廣告主、廣告經營者、廣告發布者有本條第一款、第三款規定行為，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

(7)頂級被投訴擴展閱讀

根據《阿里創作平台管理規則》相關規定：

發布不實信息包括但不限於以下情形:

1、捏造細節：捏造細節使整個事件被扭曲；

2、圖文不符：通過錯誤的圖文描述誤導他人；

3、誇大事實：在描述中對事實誇大其詞，誤導他人；

4、不實宣傳：發布的信息與實際不一致，包括但不限於：

①發布的活動或商品信息，與實際信息（如：活動名稱、活動時間、活動規則、活動獎品、商品名稱、商品描述、商品屬性、商品價格等）不一致，進行不實、虛假、誇大宣傳，誤導消費者；

②信息圖片、熱門關鍵字、話題、內容信息等要素不一致；

③通過借用熱門話題、內容炒作、內容引導的方式，發布與實際內容不相關的信息；

④使用絕對化用語：包括但不限於以下詞彙：最高級、全網、抄底、全國、全世界、國家級、頂級、第一品牌、絕無僅有、萬能、銷量冠軍、獨家、首選、絕對、唯一、巔峰、永不等；

5、虛假中獎信息；

6、發送無意義內容、重復/相似內容。

違規處理：

1、情節輕微：刪除違規信息。

2、情節嚴重：10分/次，刪除違規信息，賬戶降級並凍結30天。

3、情節一般：5分/次刪除違規信息。

4、情節嚴重：10分/次，刪除違規信息，賬戶降級並凍結30天。