① 淘寶訂單糾紛就拒還花唄有什麼後果
首先,這種問題跟你還不還花唄沒有什麼關系,不管怎樣你用了花唄就是需要還的,這兩者沒有關系,最好不要拖欠,不然影響徵信。
其次,單就您這個糾紛問題,看您描述的情況,通過淘寶平台是沒辦法了,已經判定過的了,如果真的是產品質量有問題,您也可以通過工商解決,這個一般都能解決。
如果真有質量問題,建議你找商家當地工商反映情況。一般打電話就可以,我曾經向東莞的12345市長熱線反映過這類問題,最後也得到了滿意的結果,打12345的話需要前面加商家所在地地區號,他們會把問題反饋給當地工商部門,大概3天左右,然後你按照工作人員的要求提交證據就行了。
② 有淘寶賣家有過交易糾紛的經歷嗎,影響銷售了幾個月
任何退款率影響的都抄是一個月內襲的,
糾紛退款率說白了也是退款率,
所以影響嚴重的是一個月內.
至於之後就影響得比較小了,
只不過有了這個糾紛率後會讓你店裡流量減少
如果你店裡別的情況還好的話就不會見著明顯
如果本來運行情況就不咋滴,那麼當季你店就沒啥生意了.
③ 如果淘寶店鋪里有退款糾紛,會對店鋪有影響嗎
如果扣來分便有影響,一源般淘寶退貨退款對店鋪有什麼影響:在淘寶交易過程中買家申請退款操作,對於賣家的店鋪是沒有直接影響的。如果申請小二介入,對店鋪是有影響的。
糾紛退款申請小二介入會有影響,淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰,會導致永久凍結發貨選擇,也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失,無法發貨。
退款糾紛率:近28天內,客服介入退款(售中+售後)筆數/支付寶總成交筆數。
糾紛退款率對商品搜索、直通車以及營銷活動有影響。
《淘寶規則》新增了「市場管理」章節,明確了相關市場管理措施和適用的情形。
其中第56條規定,淘寶根據賣家的好評率、店鋪評分、退款率及糾紛退款率等,對低於淘寶指定標準的賣家限制參加營銷活動,且給予全店商品單一維度搜索默認不展示。特殊市場另有規定的除外。
糾紛退款率=糾紛退款筆數/支付寶成交筆數。 糾紛退款率高於標准值會被限制參加淘寶的營銷活動,全店商品單一維度搜索默認不展示,直通車會被暫停14天。
④ 淘寶糾紛率對店鋪的影響到底有多大
在淘寶交易過程中,賣家和買家之間經常發生糾紛,如果雙方能自己處理,那問題不大,如果驚動了淘寶客服,那很可能會影響到店鋪的糾紛率,那麼糾紛率對店鋪的影響有多大?
淘寶爭端比率
爭端發生率是指您自然月份的爭端訂單占總訂單的比例,產生爭端的售後將影響到店鋪的整體權重,權重我們做淘寶都知道,這是流量來源的核心指標,對流量的獲取會有負面影響,因此要盡量避免出現爭端的售後發生,積極引導顧客做一般的售後處理,當然,產生爭端的售後並不限制現有產品的銷售。
爭議的起因是什麼?
一是客戶服務問題。
客戶未能做到對商品的完整、客觀地描述,從而造成客戶的誤解。
例如,對於商品顏色、尺碼、型號等描述含糊不清,或者對商品使用不專業的描述,都會給消費者帶來誤解。產生這類糾紛的原因主要是客戶對商品的屬性認識不足。有些顧客是行家,可以用專業詞彙來形容。而且非專業的顧客對專業詞彙一知半解,會根據自己對商品的理解來判斷,很容易產生糾紛。
客戶客戶服務不考慮商品以外的某些其他問題。
如商品貨架期、商品物流費用、交貨時間、運輸過程中出現的問題等。
發錯和少發貨,特別是在客戶簽收後,提出「你的貨已經少發貨了」。
顧客以「確實沒有收到貨物」為由要求退款,客服以「為什麼簽收的時候沒有拒絕收貨」為由拒絕賠償。這類爭端常常難以區分。
客戶服務人員態度不好,遇到問題不積極處理,而採取迴避態度。
客戶服務人員不採用防止貨物丟失的運送方法。貨到客戶手中後已受損,而客戶在簽收時並未向承運人提出賠償要求。
二是顧客問題。
顧客在購買之前沒有仔細閱讀商品的說明,也沒有咨詢過客服。這種情況最容易引起爭端。一些顧客匆匆忙忙買了幾種化妝品,買完之後發現裡面沒有包裝。認真看貨物說明,寫的很清楚——「無內包裝」。
二、顧客對商品缺乏了解,根據自己的標准對商品的描述和實物進行理解和判斷。
(3)顧客對商品的期望過高,結果是在收到商品時不滿意。顧客對商品的期望過高,但拿到貨時卻比較失落,因此決定給賣家中評或者差評。常言道「一分錢一分貨」,有些商品,特別是那些外貿名牌的返銷品,或多或少都會有質量問題。
(4)貨物因顧客自身管理不善而受損。顧客買了易碎品,拿到貨後卻拿不到貨,造成損壞,可不可以說是客服的責任?
產生爭議,可能是來自買家,也可能是來自賣家,但是如果是賣家自己造成的,那就盡量不讓客戶到淘寶客服那裡去,如果成本較低,那就優先採用私下解決。
⑤ 淘寶退貨遇到糾紛當時是支付寶購買會影響銀行卡徵信嗎
不會影響銀行徵信。一是你貨已退回,你再看下商家是否收到貨?二是支付寶與銀行是二個獨立的系統,其數據還未共享!再說你退貨也不算違約。
⑥ 淘寶介入處理對糾紛退款率和處罰的影響是什麼
1、影響賣家糾紛退款率1)退款:淘寶介入且支持買家,會計入賣家的糾紛退款率,2)售後:客服介入處理維權成立會計入賣家的糾紛退款率。從而可能會產生以下影響:賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天,詳情點此查看。 2、涉及到的相關處罰淘寶介入且核實商品存在問題的,將給予描述不符的處罰,核實賣家未履行承諾的,將給予違背承諾的處罰(如未履行7天退貨服務,會給予賬戶違背承諾4分扣分處罰)
,詳情點此查看淘寶規則。如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。 PS:千牛也可以受理賣家的交易問題了哦,路徑:千牛—找客服—自助服務—交易問題咨詢;或掃碼進入
該答案來自淘寶官方網站
⑦ 咸魚有交易糾紛會不會影響淘寶
視情節嚴重而定,建議盡快解決問題。
交易糾紛嚴重的情況下是會影響的,交易問題的信用適合本人掛鉤的所以賬號在嚴重情況下會有一定的影響的。
⑧ 買家惡意退款,淘寶客服介入對店鋪有影響嗎
有影響的,如淘寶客服介入,退款申請最終成立,這筆交易會被計算糾紛退款率。而糾紛退款率對你的店鋪經營、排名都有一定影響。
既然屬惡意退款,那退款申請最終不成立,不會被計算糾紛退款率。對你無影響。
⑨ 我在淘寶中投訴賣家 對賣家有影響嗎
有影響。
如果淘寶投訴賣家成功,賣家可能會受到淘寶的處罰,有可能會被扣分,有可能會被降權,這些對淘寶店鋪的生意是有很大的影響的。
淘寶平台為了能夠維護買家的利益,在淘寶賣家證實開始經營淘寶店鋪的時候,都會要求其先先繳納一定的保證金,才能夠正常里進行經營的,如果淘寶店鋪被投訴出現了違規的行為的話,那麼淘寶也會扣除一定的保證金以示處罰。
(9)淘寶交易糾紛的影響嗎擴展閱讀;
淘寶賣家被淘寶買家投訴的原因在於兩點,一個是淘寶寶貝惡意差評,另一個是淘寶買家有意擾亂網站交易秩序。
如果買、賣雙方協商成功,投訴作"撤銷"處理。
5天內,買家未申訴:如果買家在收到投訴起5天,沒有在投訴頁面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴,投訴系統自動作"公示警告90天"處理,並限制出價許可權7天。
5天,買家申訴:買家無正當理由拒絕購買(例如:價格貴;已經買好了;已經不需要了等等理由),投訴作"公示警告3個月",並且限制出價許可權1個月處理。
投訴處理中如果與買家的固定電話、手機均聯系不上的,投訴作"公示警告3個月"處理,並且限制出許可權1個月處理。
如果買、賣雙方正在協商交易問題,或者買家拍下後不履行交易,但是態度較好,願意和賣家協商溝通,投訴作"公示查看"處理,並且限制出價許可權7天。
如果買家解釋沒有匯款的原因,或者因為未及時聯系賣家導致沒有成交,但是態度較好,買家最終表示會繼續履行交易,投訴作"撤銷"處理。
如果買家有非正常出價行為,有意擾亂網站交易秩序,根據情節嚴重程度,投訴做"查看""警告"並限權,或"永久凍結"處理。
⑩ 一個淘寶糾紛退款對店鋪有影響嗎
淘寶退貨復退款對店鋪制的影響不大。
退款成功後對於店鋪會產生一個退款率(對賬戶使用無影響)。同時會根據退款的處理時間會計算平均退款處理時間。按照新的淘寶排名規則,被搜索率的話和寶貝本身沒有關系,這個和用戶的搜索習慣有關或者當前關鍵詞的熱門程度有關。
所以不會影響,但是在排名上面,如果糾紛退款率達到一定的比例,那麼其他條件相似的情況下面,退款率比較低的排名會比較好一點,所以退款率不能很高。
(10)淘寶交易糾紛的影響嗎擴展閱讀:
淘寶退貨退款介紹如下:
糾紛退款率對店鋪排名的影響在於:糾紛退款率會對淘寶賣家報一些營銷活動作出一些限制以及降低商品的排名。所以,若賣家的糾紛退款率高的話,會影響到商品的銷量。
一個退款糾紛會在30天後清除;另外:退款率如果超過50%,店鋪就要關閉。假如作為消保賣家,退款率過高將被強制退出消保。退款糾紛:買賣雙方未自行協商達成協議,由淘寶客服介入且判定為支持買家及維權成立的維權筆數總和。