A. 黑貓投訴多長時間能退款
一般是48小時之內。前提是需要判定是賣家責任才會投訴生效。如果是賣家發貨。問題。或者是商品質量問題。那麼投訴就會成功的。但是,如果是非賣家責任。那麼投訴是不會成功的。當然也不能。給您退款。希望能夠幫助你。
B. 黑貓投訴是24小時的嗎
是。
如何在黑貓投訴平台發起投訴。目前平台支持登錄方式，登錄後可直接在首頁發起投訴，通過個人中心可以隨時對發起的投訴進度進行查看。黑貓投訴客戶端可支持微博賬號、手機號、微信登錄方式，以上都是獨立賬號，賬號間信息不互通。
黑貓投訴官網可支持新浪微博賬號登錄方式。黑貓投訴微信小程序可支持手機、微信登錄方式。黑貓投訴網路小程序、支付寶小程序可支持手機號登錄方式。
C. 黑貓投訴多久會有處理結果
，一般審核時間會在48小時之內完成。黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平台，用戶可以通過該平台投訴商家的不規范行為，同時還有企業信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為抉擇參考。
用戶在消費過程中與企業發生糾紛，可通過黑貓提交相應憑證進行投訴。2019年11月6日，集體投訴功能上線。同一個涉訴事件有多人存在消費糾紛，一人發起集體投訴後，其他人可基於發起人填寫的內容快速參與。這項功能簡化了消費者的投訴流程，提供了一個「互助」的渠道和平台。同時，參與集體投訴的維權者可以信息共享，
黑貓投訴有用。截至2018年8月31日，黑貓投訴平台累計收到消費者投訴23000餘件，其中有效投訴15000餘件，成功分配率近100%。8月回復解決率89.5%，與7月相比，提升了5個百分點。2018年8月有效投訴率顯著提高，達78%，比上月提升了7個百分點。截至2019年3月底，黑貓投訴平台累計收到消費者有效投訴11萬余件。黑貓投訴平台已與12301國家旅遊服務熱線達成戰略合作，對涉及旅遊景區管理部門等的重要投訴，黑貓投訴將在24小時內提交至12301平台進行重點處理，共同提升處理效率。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
D. 黑貓投訴多久會有處理結果
解析:投訴的時效需要根據問題的情況來界定，工作人員需要對問題和對象的資格進行核實，所以對處理結果沒有固定的時限。法律:《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
E. 黑貓投訴平台商家回復要多久
這個要隨緣吧，我沒有用過，我不敢說一個很確切的數字。但我之前看過網上關於黑貓的吐槽，有人說好用，因為兩天之內就把問題給解決了；也有人表示黑貓真的非常難用，就是「盡人事」而已，被稱作國家機構，但申訴一直不回復，就算回復了也不解決問題，在平台與商家之間互踢皮球，甚至是和要投訴的商家是通氣的。而且還有人的投訴過去了一個月也沒有得到及時的回復。
而且據業內人員所說，黑貓這個平台是淘寶參股的，但凡投訴淘寶或天貓一個回復都不會有。
F. 黑貓投訴電話是24小時的嗎
消費者投訴電話是二十四小時服務。
為了規范我國工商行政管理部門處理消費者投訴程序，及時處理消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，保護消費者的合法權益，2014年2月份中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過並向社會公布了 工商行政管理部門處理消費者投訴辦法（國家工商行政管理總局令第62號），自2014年3月15日起施行。
疫情防控期間，12315消費者投訴中心保持全天有人接聽電話，讓每一個電話投訴都得到了有效處理，為深入現場檢查的同事們提供信息，成為搜索案情的「千里眼」。
G. 黑貓投訴平台待分配商家要等多久
一般在二十四小時內，待分配就是投訴人員過多平台反應不過來造成的。
H. 黑貓投訴等待商家處理需要等待多久
要先等平台審核，審核通過再要求商家回復。
一般72小時
。
購買商品或貨物以後。如果發現是商品有質量問題。或是對商家的服務行為不滿意。向黑貓投訴平台進行了投訴商家。一般簡單投訴，只要是在受理後。會在兩三天內作出處理決定的。復雜繁瑣的投訴。基本上也會在一周以內工作時間處理解決完畢的。
I. 在黑貓投訴多少錢才受理
1000元以上都會有專門的人工客服來受理。
1、目前可以通過哪些渠道找到黑貓投訴？
目前小夥伴們可通過黑貓投訴官網（ https://tousu.sina.com.cn）、黑貓投訴客戶端（iOS和安卓版均已上線）、黑貓投訴小程序（微信、支付寶、網路）發起投訴奧~
2、如何在黑貓投訴平台發起投訴？
目前平台支持以下登錄方式，登錄後可直接在首頁發起投訴，通過個人中心可以隨時對發起的投訴進度進行查看：
1）黑貓投訴客戶端可支持微博賬號、手機號、微信登錄方式，以上都是獨立賬號，賬號間信息不互通。
2）黑貓投訴官網（ https://tousu.sina.com.cn）可支持新浪微博賬號登錄方式。
3）黑貓投訴微信小程序可支持手機、微信登錄方式；黑貓投訴網路小程序、支付寶小程序可支持手機號登錄方式。
3、發起投訴時應注意哪些問題？
1）黑貓投訴目前僅受理消費糾紛相關投訴，小夥伴們請勿提交與消費無關的投訴，必須要確保投訴內容的真實性。
2）填寫投訴對象時，為方便把投訴第一時間通知給商家，列表顯示的是商家微博名，因此請盡量根據關聯詞選擇合適的已入駐商家，以便加快投訴單的解決進度。
3）若您填寫的投訴對象下有集體投訴，請根據自身投訴問題仔細選擇匹配的集體投訴，若投訴內容與所選擇的集體投訴不一致會使處理速度減慢，因此請謹慎行之。
4）涉訴單號部分請填寫您在消費過程中產生的訂單號等可提供相應交易憑證的單號，例如訂單號、賬號、手機號、銀行卡號等。此部分僅投訴發起者、被投訴商家以及黑貓投訴平台可見。
5）提交投訴時請盡量清晰描述糾紛發生的時間、經過、訴求、或對消費體驗不滿意之處，提供購買/扣費憑證、相關截圖照片、投訴/對話記錄等有效證據，證據齊全可提高審核通過率。
6）添加附件時，若有隱私請記得隱藏。請仔細檢查，務必不要在"公開"圖片中顯示您的電話號碼（包括賬號、郵箱中出現的手機號）、身份證信息、銀行卡號、個人詳細地址等信息。
7）提交投訴時請規避政治敏感及暴力、不文明用語。
更多規則請在提交投訴前仔細閱讀《黑貓投訴平台用戶協議》
4、為什麼投訴沒有回應、投訴什麼時候能夠解決？
1）如果您的投訴單狀態為"處理中"，表示黑貓平台已經將您的投訴通知相應商家，可能由於投訴量較大，商家處理需要一定時間，請耐心等待，如有問題您可以在原單補充投訴~
2）如果您的投訴單狀態為"待分配"，表示黑貓正在全力與商家取得聯系，請您耐心等待~
3）如果您的投訴單狀態為"未通過"，表示您的投訴因各種原因被退回，請您修改投訴後重新提交，審核不通過的理由會在原始投訴單寫明。提交的投訴單中缺失最基本的交易相關信息也可能會導致投訴單被"退回"，相關證據越詳盡越有利於商家快速解決您的投訴，可以修改補充後再次提交。
5、商家回復了，但我不滿意該怎麼辦？
如果對商家給出的處理方案不滿意，您可點擊"補充投訴"進行進一步反饋。還可以邀請"幫幫團"成員，尋求律師的專業法律意見建議以及媒體的跟進。
6、如何邀請幫幫團？
1）目前僅已回復狀態的投訴單（即投訴對象為已入駐商家且商家進行了回復）支持邀請幫幫團。
2）邀請幫幫團流程為：投訴單中點擊邀請幫幫官>>根據投訴領域選擇合適的幫幫官>>填寫邀請理由>>點擊確定
3）待幫幫官同意邀請後，您可以根據幫幫官的反饋給予點贊支持，讓更多小夥伴能夠找到優秀的後援。
7、已經解決的投訴單我要如何處理？
如果商家的處理方案滿足了您的訴求，還請在黑貓平台對投訴單"確認完成"，並對商家的處理做出評價，您的認真點評可以為其他小夥伴提供更好的消費參考呢~
8、如何撤銷投訴？
黑貓投訴平台不支持對已經通過的投訴進行刪除或撤銷，請您諒解。
集體投訴功能如何使用
9、如何發起？
小夥伴們可以在黑貓投訴官網、App端發起集體投訴。
電腦端：進入黑貓投訴官網（ http://tousu.sina.com.cn）>>點擊[我要投訴]>>選擇[集體投訴]。>>同意[黑貓投訴平台用戶協議]>>填寫投訴信息（維權建議、投訴進度必填其一）>>點擊提交>>發起成功維權建議可以是被投訴方的注冊信息、聯系方式、有作用的投訴渠道等有助於投訴解決的實用信息。投訴進度，可以填寫被投訴方以各種形式給到的反饋。