淘寶糾紛處理時間

㈠ 淘寶售後維權期多久

淘寶在交易之後，可以根據不同商品，享受不同的維權期：

1、一般商品的售後期是交易成功後的15天之內。

2、特殊商品享受更長的售後期：

三包耐用品，售後時間為180天。如電視機、冰箱、空調、洗衣機、筆記本電腦、手機等。

三包非耐用品，售後時間為90天。

1、就售中爭議而言，因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的，買家應當在付款後，確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。

2、就售後爭議而言，符合以下條件的爭議處理，買家可以提出退款申請：1.因商品系假冒商品產生爭議的，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。2.購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請，虛擬物品使用期限短於該期限的，買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。

3、享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。根據提供的憑證工作人員審核通過後，會在2個工作日內幫助開啟維權入口。

(1)淘寶糾紛處理時間擴展閱讀：

1、商品已退回賣家簽收但仍未退款：

若退貨賣家已簽收，但仍未退款，可以提供退貨的快遞運單號給在線客服進行受理，若運單號丟失或無法提供，就只能聯系賣家協商處理。

2、疑似假貨問題：

可以能提供真假對比圖、品牌方或廠家出具的產品鑒定憑證、工商提供的行政處罰決定書或賣家承認是假貨的完整阿里旺旺聊天記錄給在線客服進行受理。

3、質量問題：

如果享受「三包規定」保障的商品存在質量問題，可以提供實物圖片給在線客服進行受理，若圖片無法證明商品存在質量問題，只能聯系賣家協商處理。

4、商品使用期限與賣家承諾不符：

若購買的虛擬商品如手機卡、QQ會員、愛奇藝會員等，存在賣家承諾時間內無法使用的情況，可以提供賣家承諾使用時間的阿里旺旺聊天記錄及商品無法使用的圖片憑證給在線客服進行受理。

參考鏈接：交易成功超過15天該如何維權_淘寶網

㈡ 淘寶投訴需要多長時間處理

圖片發布侵權（盜用圖片）是指未經圖片版權所有人允許使用圖片的行專為，屬於版權侵權屬的一種。如您不存在盜用行為，請您在收到站內信通知的48小時內及時舉證，詳細申訴說明請查看以下內容：一、
投訴記錄查看路徑：淘寶網——聯系客服——我的服務記錄——圖片盜用——我收到的投訴二、
被投訴圖片查看方法：請點此查看
三、
舉證憑證說明：請按照投訴類型進行「舉證」如您被投訴圖片盜用，請您根據投訴憑證展示的違規圖，提供憑證進行申訴憑證可參考：盜圖投訴、舉證、申訴需要哪些憑證？四、
處理/審核時間：投訴會在4個工作日內處理完畢，申訴審核時間為1個工作日。五、
舉證和申訴機會：在收到被投訴通知後的48小時內舉證機會一次；投訴成立即被處罰的15天內申訴機會僅一次，請把握好您的舉證和申訴機會。
一般48小時內
很不錯哦，
出處：電商知識人（會員營銷之方法篇）

㈢ 淘寶小二介入退款糾紛要多長時間才有結果

淘寶上糾紛的處理，在小二介入後確實是沒有一個明確的說法的，不過可以給你些建議，僅供參考。
1.每天給淘寶客服電話，之前的一個交易糾紛我就這樣處理的，結果第5天終於達成一致。
2.盡可能多的提供有利於你的證據。包括聊天記錄，如果是qq就把記錄截屏上傳。總之要讓小二明白，是他們同意退款在先，你才會退貨。
3.一般而言，這種處理不會超過2周，因為超過2周本身就超出了淘寶消保承諾的時間，這個時候嚴格來說，淘寶也要承擔一部分責任了。
總之，只要你堅持，一定可以得到滿意的答復。祝福你。

㈣ 淘寶網的投訴期限是多長時間

在交易來建立3-60天為投訴期，如果您自是買家：商品成交三天後，請登錄「我的淘寶」
>>
「我是買家」
>>
「已買到的寶貝」針對相應交易發起投訴，請寫明投訴原由，並附上相關的圖片憑證或是旺旺聊天記錄截屏，投訴的處理時間為7個工作日內（如符合賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨的投訴類型，可以在成交當天發起投訴，處理時間為1個工作日）。

㈤ 淘寶處理投訴有多久

一般情況下，申請客服介入後，淘寶客服的處理時間是三天，看起來，處理得還挺快的，所以，大家如果遇到問題賣家解決不了，與其和賣家耗著浪費時間，不如直接申請客服介入哦。

㈥ 淘寶投訴處理時間多久

一般情況下是48小時內回復，如果是作為賣家投訴，那還是要考慮下，因為當下淘寶投訴雖然回賣家能贏，答但是買家反手過來給你一個差評的話，那你是很頭疼的，不過現在有惡意評價投訴的功能，還是不錯的，如果作為買家的話，盡管去投訴吧，只要保留好相關證據，一般都是可以勝訴的。

㈦ 淘寶投訴需要多久啊

投訴的處理時間是7個工作日.1.淘寶客服熱線0571--88157858--12.從淘寶客服中心提問入口
http://service.taobao.com/support/guest_book.htm?parent_id=199
向淘寶進行提問3.在淘寶論壇--詢問處
http://forum.taobao.com/forum-6.list_forum-.htm?forum=6
發貼咨詢。

㈧ 淘寶網買家交易完成後售後期限有多長，什麼時間不能在維權

淘寶網買家交易完成後售後期限，根據不同商品，分別是：

1、普通商品的售後期是交易成功後的15天。

2、特殊商品根據國家三包法和新消費者保護法享受售後3包服務，在售後3包期內，可享受三包售後服務。主要分：

（1）三包耐用品，售後時間為180天。如電視機、冰箱、空調、洗衣機、筆記本電腦、手機等。

（2）三包非耐用品，售後時間為90天，如鞋子、耳機、列印機、鍾表、熱水器等。

交易成功您未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請售後，可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對應的訂單，點擊【申請售後】：

(8)淘寶糾紛處理時間擴展閱讀：

交易糾紛的維權處理時間是：

根據維權類型的不同，客服處理時間略有差異，具體時間以介入客服的處理意見為准。

1、交易退款中維權：在會員點擊要求客服介入處理後，通知舉證方3天舉證，賣家24小時預處理期，舉證完成後淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。

2、交易結束後申請售後：申請售後，等待賣家處理，賣家拒絕後可以申請淘寶介入，通知舉證方3天內進行舉證，舉證完成後，淘寶將在4-6個工作日給出處理意見。

㈨ 淘寶交易成功申請維權後，被投訴方處理時間是多長

交易結束後的維權，淘寶各類投訴維權客服介入處理時間如下：

未收到貨、售後保障服務：會員點擊要求介入後，給予3天舉證期，舉證期結束後淘寶介入，4個工作日給出處理意見。
違背承諾、違背發貨時間承諾（延遲發貨）、惡意騷擾：4個工作日給出處理意見
交易退款進行中的維權，一般情況下是在會員點擊要求介入後，給予3天舉證期，舉證期結束後淘寶介入，4個工作日給出處理意見。