A. 飯店投訴電話多少
法律分析:食品葯品監督管理局相關負責人表示,廣大市民外出就餐,如果發現飯店違規使用添加劑、食材過期變質、餐具消毒不合格等,可以撥打電話12331進行舉報。可以撥打食品葯品監督投訴舉報電話「1231」,向食品葯品監督管理部門舉報投訴。或者向頒發「衛生許可證」的主管單位衛生局舉報。到當地衛生部門投訴或者撥打12320衛生熱線,食品衛生是為防止食品污染和有害因素危害人體健康而採取的綜合措施。因食品的營養素不足或過量以及因消化吸收關系而引起人體的健康障礙等,屬於食品營養的問題,一般來說,不屬於食品衛生研究的范疇。
法律依據:《食品衛生許可證管理辦法》 第四十二條 衛生行政部門發現被許可人不符合衛生許可證發放條件時,應當責令改正;被許可人有主管部門的,應當通報其主管部門督促整改。按照規定,對違法行為應當依法進行行政處罰的,衛生行政部門應當及時作出行政處罰。對無證無照的食品生產經營者,衛生行政部門應當積極配合工商等行政部門予以取締。
B. 餐飲投訴電話12315有用嗎
12315投訴是有用的,不是只有3月15號投訴才可以,每天都可以投訴。「12315」是全國工商行政管理機關依託「12315」熱線電話,受理消費者申訴舉報,調解消費者權益糾紛,查處侵害消費者權 益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為,監督管理市場和行政執法的一項重要工作。
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:
(一)符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;
(二)不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由;
第二十九條 有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解;調解不成的應當終止調解。需要進行鑒定或者檢測的,鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。
C. 餐飲投訴舉報電話
如果你要投訴流通環節(商店、超市、批發等)可以撥打12315(工商局的),你要舉報餐飲單位就撥打12331(是食品葯品監督管理局)
D. 餐飲店投訴電話是多少
法律分析:消費者如果想要投訴餐飲業的,可以撥打「區號+12315」消費者熱線投訴,也可以撥打「區號+12345」市民服務熱線。
法律依據:《餐飲業經營管理辦法》
第五條 餐飲行業協會應當按照有關法律、法規和規章的規定,發揮行業自律、引導、服務作用,促進餐飲業行業標準的推廣實施,指導企業做好節能減排、資源節約和綜合利用工作。餐飲行業協會應通過制定行業公約等方式引導餐飲經營者節約資源、反對浪費。
第六條 餐飲經營者應當嚴格按照法律、法規和規章的有關規定從事經營活動,建立健全各項制度,積極貫徹國家和行業有關經營管理、產品、服務等方面的標准。
第七條 餐飲經營者應當做好節能減排、資源節約和綜合利用工作。餐飲經營者應當建立節儉消費提醒提示制度,並在醒目位置張貼節約標識,貫徹節約用餐、文明用餐標准。
第八條 餐飲經營者應引導消費者餐前適量點餐,餐後主動幫助打包,對節約用餐的消費者給予表揚和獎勵。
第九條 餐飲經營者不得銷售不符合國家產品質量及食品安全強制標準的食品。
第十條 餐飲經營者不得隨意處置餐廚廢棄物,應按規定由具備條件的企業進行資源化利用。
E. 上海餐飲投訴電話多少
經過三個月成功試運行的上海市食品安全投訴熱線「12331」正式開通啟用。上海成為全國第一個實現食品安全舉報投訴「一號通」的城市。 今年1月1日起,全新的上海市食品安全統一投訴熱線「12331」開始試運行。據統計,試運行以來,12331熱線共接到食品類咨詢、投訴和舉報6367件(咨詢類3645件,占總數57.3%),佔全市食品類投訴舉報總量的7成以上。其中,已受理4541件(89%已辦結,其餘正在辦理中),佔全市食品類投訴舉報總量的71.3%。按照行業分類,食品流通環節的投訴舉報1329件,占總量的20.9%;餐飲環節的1135件,占受理總數的 17.8%;食品生產環節424件,占受理總數的6.7%。 熱線正式啟動後,市民遇到食品安全類問題都可以直接撥打「12331」進行咨詢、投訴和舉報。同時,「12331」將與原有食品安全相關職能部門的投訴舉報電話——市農委「12316」、質量技監「12365」、工商「12315」、食葯監「962727」,實現有效的共享信息,
F. 飯店投訴找哪個部門
法律分析:具體要找哪個部門要結合具體情況而定的。首先劃定投訴范圍,然後找到負責該領域投訴的職能部門,比如衛生問題、食材要找食品葯品監督局,定價問題要找工商局、物價局,當然還有消費者權益保護協會全面維護消費者權益,如果不清楚自己遇到的問題到底屬於哪個領域,就直接撥打12315消費者維權熱線求助。投訴是消費者的權利。隨著法律的完善,消費者的維權意識也不斷增強,對於服務商品等方面有不滿,消費者都有權投訴。消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費權益爭議 ,從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
G. 飯館投訴電話是多少
法律分析:消費者如果想要投訴餐飲業的,可以撥打「區號+12315」消費者熱線投訴,也可以撥打「區號+12345」市民服務熱線。
法律依據:《餐飲業經營管理辦法(試行)》
第五條 餐飲行業協會應當按照有關法律、法規和規章的規定,發揮行業自律、引導、服務作用,促進餐飲業行業標準的推廣實施,指導企業做好節能減排、資源節約和綜合利用工作。餐飲行業協會應通過制定行業公約等方式引導餐飲經營者節約資源、反對浪費。
第六條 餐飲經營者應當嚴格按照法律、法規和規章的有關規定從事經營活動,建立健全各項制度,積極貫徹國家和行業有關經營管理、產品、服務等方面的標准。
第七條 餐飲經營者應當做好節能減排、資源節約和綜合利用工作。餐飲經營者應當建立節儉消費提醒提示制度,並在醒目位置張貼節約標識,貫徹節約用餐、文明用餐標准。
第八條 餐飲經營者應引導消費者餐前適量點餐,餐後主動幫助打包,對節約用餐的消費者給予表揚和獎勵。
第九條 餐飲經營者不得銷售不符合國家產品質量及食品安全強制標準的食品。
第十條 餐飲經營者不得隨意處置餐廚廢棄物,應按規定由具備條件的企業進行資源化利用。
H. 餐飲衛生舉報投訴電話
法律分析:(1)到當地工商部門進行舉報,查出是否有無照經營行為,可以撥打「12315」消費者投訴舉報專線電話。
(2)到食品葯品監督管理部門進行舉報,查處《餐飲服務許可證》的違法行為,可以撥打食品葯品監督投訴舉報電話「12331」進行舉報。
法律依據:《餐飲服務許可管理辦法》 第三十三條 食品葯品監督管理部門及其工作人員履行餐飲服務許可職責,應當自覺接受餐飲服務提供者以及社會的監督。
I. 餐飲投訴舉報電話
餐飲投訴舉報電話12315。
12315消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。1999年3月15日,國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進互聯網加政務服務的又一重大舉措,標志著中國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網時代。
投訴舉報應符條件:
1、有明確的被訴方;
2、有具體的申訴請求、事實和理由;
3、屬於工商行政管理機關管轄范圍;
4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
工作準則:
1、樹立全心全意為人民服務的思想,熱心、誠心、耐心做好消費者權益保護工作,讓黨和政府放心,讓人民群眾滿 意;
2、講究務實高效的工作作風,做到咨詢解答快、受理申訴快、調解查處快、信息反饋快,扎扎實實做好每一項工作;
3、嚴格依法行政,做到證據確鑿,定性准確,處罰恰當,程序合法;
4、堅持廉潔執法,反對以權謀私,堅持公正執法,反對徇私枉法,堅持文明執法,反對野蠻粗暴執法;
5、嚴格遵守保密制度,不得向無關人員泄露申訴、舉報內容;
6、發揚團結協作精神,密切協調系統內外關系,各司其責,相互配合,共同做好消費者權益保護工作。
【法律依據】
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:
(一)符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;
(二)不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。
J. 如何投訴餐飲公司
投訴餐飲店的方法:消費方面的糾紛,可以向當地工商管理局進行投訴,如果餐飲店有食品安全問題,可以向當地食品葯監局進行投訴。具體如何投訴可以撥打12315消費者熱線,致電工作人員詢問。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。