如何投訴315

A. 315投訴流程

法律分析：1、在手機上找到應用商店，然後點擊進入。 2、搜索315，找到這個應用，然後點擊下載就可以了。 3、下載好了之後點擊進入，可以看到有兩個大選項，點左邊那個。 4、這個時候需要輸入一個名字還有開啟定位，按照指示操作一下就可以了。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：

(一)商品或者服務存在缺陷的；

(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；

(三)不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的；

(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；

(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

(六)銷售的商品數量不足的；

(七)服務的內容和費用違反約定的；

(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。

經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

B. 315投訴電話怎麼打

C. 315怎麼投訴最有效

今天咱們就來說說
維權這件事兒
9種消費者享受的權利
根據《消費者權益保護法》《產品質量法》等法律規定，消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下權利：
1、安全權
具體包括兩個方面：一是人身安全權；二是財產安全權。
2、知情權
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
3、自主選擇權
是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
4、公平交易權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利。
5、求償權
消費者在購買、使用商品或接受服務時，享有依法獲得賠償的權利。
6、結社權
消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
7、獲知權
消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利，簡稱求教獲知權。
8、人格尊嚴受尊重權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9、監督舉報權
我國是社會主義市場經濟國家，消費者不僅是市場的主體，而且是國家社會的主人。
13種欺詐消費者的行為
1
銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的。
2
採取或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的。
3
銷售「處理品」、「殘次品」、「等外品」等商品而謊稱是正品的。
4
以虛假的「清倉價」、「甩賣價」、「最低價」、「優惠價」或者其他欺騙性價格表示銷售商品的。
5
以虛假的商品說明、商品標准、實物樣品等方式銷售商品的。
6
不以自己的真實名稱和標記銷售商品的。
7
採取僱傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的。
8
作虛假的現場演示和說明的。
9
利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的。
10
騙取消費者預付款的。
11
利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的。
12
以虛假的「有獎銷售」、「還本銷售」等方式銷售商品的。
13
其他以虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。
消費者如何維權
線下實體店
1
與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協商解決。
2
撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以後，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。
3
登錄315投訴官方網站反映情況。
4
向有關部門反映情況：消費者可以向當地的工商部門或質檢部門反應自己遇到的難題。
5
通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護權益。
線上實體店

D. 如何投訴315

法律分析：315投訴就是消費者因與商家的商品質量方面的糾紛向工商部門的投訴，原則上應該即時解決。

法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》 第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

E. 315怎麼投訴

315投訴網投訴步驟：

1、進入315投訴官網http://www.315online.com/，點擊左上角進行注冊。

(5)如何投訴315擴展閱讀：

315消費電子投訴網」為中國電子商會主辦的受理消費者投訴的維權網站，2011年1月4日，CCTV東方時空播出節目名為《維權網站利用投訴信息牟利》的節目中，曝光315消費者電子投訴網利用消費者投訴信息要脅企業成為其會員，繳納數十萬元會員費的丑聞。

2011年3月23日，針對「315消費電子投訴網」強制服務、強制收費等違法行為，北京市互聯網宣傳管理辦公室、北京市通信管理局、北京市工商行政管理局、北京市文化市場行政執法總隊等單位進行聯合查處，依法關閉了該網站。

F. 中央台315如何投訴

直接撥打電話號碼：當地區號+12315。消費者受到不公正的對待，或者購買的產品出了差錯（虛假、損壞），得不到商家的有效回應，就可以撥打315（消費者權益保護組織）的熱線——12315進行投訴。主要內容包括：1、向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。2、處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。3、搜集消費者的意見並向企業反饋。4、大造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。5、參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定，並要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題。
一、消費者可以採用哪些方式維權：
1、協商和解。消費者與經營者在發生爭議後，在自願、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
2、投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。
3、行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議後，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，並載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。
4、提請仲裁。雙方當事人達成協議，自願將爭議提交仲裁機構調解並作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特徵。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
5、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟范疇。
二、投訴的方式：
1、當你的消費權益受到損害，可以選擇致電12315電話投訴，同時2017年又新增了網站直接投訴。
2、國家工商總局上線12315互聯網平台，全國消費者可通過互聯網進行消費投訴維權。12315互聯網平台3月15日正式上線。手機APP名稱是「全國12315互聯網平台」。
3、微信公眾號是「全國12315互聯網平台」，微信小程序名稱是「12315」。
法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；(四)就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；(五)受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；(七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；(八)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

G. 電商315投訴電話怎麼打

目前,315投訴電話可以直接撥打12315,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

H. 怎麼打315投訴電話

這是全國統一電話，在當地投訴當地的商戶只需直接拔12315，投訴外地的則前面需要加拔區號。

I. 上海市315怎麼投訴最有效

315投訴，最有效的方法有電話投訴和網路投訴兩種方法。


1、電話投訴直接撥打12315即可投訴。

2、網路投訴


第一步：注冊用戶，這個不用說太多，也是為確保信息的真實性，能夠把處理結果發給投訴者手中。


第二步：客觀的正確的描述投訴事件，不要誇大其詞，也不要無中生有。客觀一些描述清楚即可。


第三步：發回維權卡，維權卡既是用戶維權的重要憑證。

也是315消費電子投訴網工作人員了解產品故障信息以及用戶與廠商糾紛的重要渠道，另外也作存檔備案之用。

315網站工作人員通過查看用戶的投訴帖和維權卡，可以大致了解事件的原由，以便能協助廠商及時作出有效的處理。


第四步：等待結果即可。