『壹』 吃到發霉的食物怎麼投訴
【法律分析】
就消費者「吃飯吃出異物,到底咋賠償」的看法,消協工作人員認為:顧客消費時遇到食物里有頭發、蚊蟲等異物,屬於食品質量問題。按照《消費者權益保護法》有關規定,飯店經營者應該按照消費者的要求為其換貨或者退貨,但具體問題可以通過協商的方式解決。同時,消費者應該保留好食物樣品和就餐證明,及時向消協、工商、衛生部門投訴到衛生監督部門進行投訴。以便有關部門對出現問題的飯店進行檢查和處罰。如果在就餐後出現不良反應,需要醫院證明(如病歷、門診記錄),肇事飯店將要負責醫葯等相關費用。
另外,消協工作人員提醒:遇到這樣的問題,理智地向餐廳索要一份證明,也是最好的維權措施。對於發生飯菜里有異物的問題,多數的處理方法是「免單」,但對於因異物而引起的事後健康問題,餐廳要負全部責任。「但實際操作中,餐廳事後推卸責任的不少。這種情況下,就要有醫院的診斷和在餐廳就餐的證據。
廣州市消委會:此類事件取證比較難,拍照可作為證據之一
按照2009年6月1日實施的《食品安全法》原則上吃到不潔食物是可以獲得10倍的賠償,同時,消費者還可以向主管部門食品葯品監督局投訴,總機電話81394933,投訴電話是81873897。同時,市消委會領導還提到,遇到類似的事情取證比較難,餐館不一定會承認異物是來自他們的,會質疑是消費者自己放進去的,這些很難說清楚。消費者可以現場現場拍照作為證據之一,但是不止要拍有異物的食品,還要把餐廳的、大環境都拍上,可多拍幾張。而對此次案件中消費者要求的書面陳述,暫時並未有相關的法律法規作出規定,主要靠消費者與商家的協調。
【法律依據】
《中華人民共和國食品安全法》 第十四條 國家建立食品安全風險監測制度,對食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素進行監測。 國務院衛生行政部門會同國務院食品安全監督管理等部門,制定、實施國家食品安全風險監測計劃。 國務院食品安全監督管理部門和其他有關部門獲知有關食品安全風險信息後,應當立即核實並向國務院衛生行政部門通報。對有關部門通報的食品安全風險信息以及醫療機構報告的食源性疾病等有關疾病信息,國務院衛生行政部門應當會同國務院有關部門分析研究,認為必要的,及時調整國家食品安全風險監測計劃。 省、自治區、直轄市人民政府衛生行政部門會同同級食品安全監督管理等部門,根據國家食品安全風險監測計劃,結合本行政區域的具體情況,制定、調整本行政區域的食品安全風險監測方案,報國務院衛生行政部門備案並實施。
『貳』 怎麼投訴餐飲店食品變質
如果有投訴的需求,首先要收集和固定好相應的證據,用證據說話,最後才會得到支持,關於餐飲方面的問題,可以到當地的食品葯品監督管理局進行投訴,工商管理局也可以
『叄』 吃壞東西去哪裡投訴
法律分析:1、在飯店吃到壞東西站在消費者的角度來說,希望店家給予一定的賠償這是很正常的,一般情況下告知店家或者負責人他們也會給予相應的處理方式,或者是減免這頓的用餐費等。2、如果食物中的壞東西比較嚴重,例如蟑螂等,這樣就是飯店的衛生沒有保障,這個時候可以去衛生局進行投訴,並且要求店家進行合理的賠償。在飯店吃到壞東西的解決方法:(1).首先要將菜拍照留樣,不要允許飯店將菜撤下;(2).和飯店協商,協調賠償方法,協調好後立下字據,然後將飯菜撤下換新的;(3)如果沒有達成一致,可以立刻撥打工商局電話舉報投訴,或者撥打消費者協會電話進行投訴解決。
法律依據:《中華人民共和國食品安全法》 第一百二十四條 違反本法規定,有下列情形之一,尚不構成犯罪的,由縣級以上人民政府食品葯品監督管理部門沒收違法所得和違法生產經營的食品、食品添加劑,並可以沒收用於違法生產經營的工具、設備、原料等物品;違法生產經營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的,並處五萬元以上十萬元以下罰款;貨值金額一萬元以上的,並處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款;情節嚴重的,吊銷許可證:
(三)生產經營超范圍、超限量使用食品添加劑的食品.
『肆』 買到過期食品打什麼電話投訴
買到過期食品可以打12315電話投訴。根據《中華人民共和國食品安全法》的處罰規定,你的處罰金額並不重,如果你對罰款結果不滿意,可以申請行政復議。
法律依據:《中華人民共和國食品安全法》 第一百二十四條規定:銷售過期食品尚不構成犯罪的,處罰如下: 1、由縣級以上人民政府食品葯品監督管理部門沒收違法所得和違法生產經營的食品,並可以沒收用於違法生產經營的工具、設備、原料等物品; 2、違法生產經營的食品貨值金額不足一萬元的,並處五萬元以上十萬元以下罰款; 3、貨值金額一萬元以上的,並處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款; 4、情節嚴重的,吊銷許可證。
『伍』 買的食品變質怎麼投訴
法律分析:一、消費者應第一時間求助工商部門,現在有多個渠道可以接受其投訴,如撥打工商部門的投訴熱線。
二、在投訴舉報時,應注意以下幾個問題:投訴舉報要及時,消費者在事發後應盡早向食葯監部門反映,這樣才能在第一時間內調查處理。是反映事件要詳盡。盡可能提供詳細的信息,包括店名、地址,還要有具體的違法事實,以便能及時立案查處。證據資料要齊全,如果食物被吃掉了,那麼在投訴舉報前,也要盡可能收集有關證據,例如問題產品包裝、銷售票據等,以便查證使用。
法律依據:《中華人民共和國食品安全法》
第二十七條 食品安全國家標准由國務院衛生行政部門會同國務院食品安全監督管理部門制定、公布,國務院標准化行政部門提供國家標准編號。
食品中農葯殘留、獸葯殘留的限量規定及其檢驗方法與規程由國務院衛生行政部門、國務院農業行政部門會同國務院食品安全監督管理部門制定。
屠宰畜、禽的檢驗規程由國務院農業行政部門會同國務院衛生行政部門制定。
第二十八條 制定食品安全國家標准,應當依據食品安全風險評估結果並充分考慮食用農產品安全風險評估結果,參照相關的國際標准和國際食品安全風險評估結果,並將食品安全國家標准草案向社會公布,廣泛聽取食品生產經營者、消費者、有關部門等方面的意見。
食品安全國家標准應當經國務院衛生行政部門組織的食品安全國家標准審評委員會審查通過。食品安全國家標准審評委員會由醫學、農業、食品、營養、生物、環境等方面的專家以及國務院有關部門、食品行業協會、消費者協會的代表組成,對食品安全國家標准草案的科學性和實用性等進行審查。
『陸』 食品壞了怎麼投訴
法律分析:消費者可以通過以下方式進行維權:
1、自行協商。當消費者的權益受到侵害時,消費者要想維護自身的合法權益,可以採取和經營者自行協商的方式去解決矛盾和糾紛,按照法律的規定,去維護自身的合法權益,要求經營者承擔應有的賠償責任。
2、達成和解。當消費者的權益受到侵害時,假如和經營者坐下來了,大家對維權和賠償事宜談得差不多了,雙方就可以達成和解協議,和解協議達成,雙方的矛盾也就解決了。
3、向消協投訴。當消費者的權益受到侵害時,消費者可以選擇向消費者協會投訴和曝光這些侵權行為,讓這些違法行為無處遁形,也可以規范經營者的行為。
4、消協調解。當消費者的權益受到侵害時,消費者向消費者權益保護協會投訴後,可以請求消費者權益協會居中調解,由第三方監管機構充當調節者,以此來維護消費者的合法權益。
5、申請仲裁。當消費者的權益受到侵害時,消費者和經營者未達成調解協議或並未和解的,可以向商事仲裁機構申請仲裁,由商事仲裁機構經過法定的仲裁程序,由仲裁委的裁決來維護消費者的合法權益。
6、向法院起訴。當消費者的權益受到侵害時,消費者和經營者未就維權事宜達成一致意見的,消費者可以向經營者所在地的基層人民法院起訴,用司法途徑來維護自己的合法權益。
因此當消費者的權益受到侵害時,消費者要維權,一定要採取合法合規的方式去維權,不要讓自己從受害者變成侵害者。
法律依據:《中華人民共和國食品安全法》
第五十條 食品生產者采購食品原料、食品添加劑、食品相關產品,應當查驗供貨者的許可證和產品合格證明;對無法提供合格證明的食品原料,應當按照食品安全標准進行檢驗;不得采購或者使用不符合食品安全標準的食品原料、食品添加劑、食品相關產品。
食品生產企業應當建立食品原料、食品添加劑、食品相關產品進貨查驗記錄制度,如實記錄食品原料、食品添加劑、食品相關產品的名稱、規格、數量、生產日期或者生產批號、保質期、進貨日期以及供貨者名稱、地址、聯系方式等內容,並保存相關憑證。記錄和憑證保存期限不得少於產品保質期滿後六個月;沒有明確保質期的,保存期限不得少於二年。
第五十三條 食品經營者采購食品,應當查驗供貨者的許可證和食品出廠檢驗合格證或者其他合格證明。食品經營企業應當建立食品進貨查驗記錄制度,如實記錄食品的名稱、規格、數量、生產日期或者生產批號、保質期、進貨日期以及供貨者名稱、地址、聯系方式等內容,並保存相關憑證。
『柒』 在超市買到變質食品怎麼投訴
在超市買到變質食品可以直接和營業員交涉,他們會給你賠償的。