宜昌市旅遊局投訴電話

『壹』 旅遊投訴電話12301

法律分析：國家旅遊局24投訴小時電話是12301。為全國統一受理旅遊投訴，12301是工業和信息化部核配給國家旅遊局作為全國統一的旅遊資訊公益服務專用號碼，號碼使用范圍為全國。加大宣傳發揮社會公眾監督作用。隨著大眾旅遊時代的到來，旅遊業正在從景點旅遊模式走向全域旅遊模式，為了充分發揮好12301在旅遊市場綜合監管、維護遊客合法權益、社會公眾監督等方面的作用，各地要加大宣傳力度。各旅遊委、局要在景區景點、旅行社服務網點、賓館飯店、旅遊集散中心、機場車站碼頭等遊客聚集區域廣泛宣傳12301的功能和使用方法；各通信管理局要協調將12301列入當地114查號台，作為遊客咨詢投訴專用號碼統一宣傳。各基礎電信運營企業要按照國家旅遊局要求，做好遊客撥打12301及時接入常州12301國家智慧旅遊公共服務平台全媒體呼叫中心工作，並配合旅遊部門做好宣傳，提高遊客對12301號碼的認知度。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：
(一)商品或者服務存在缺陷的；
(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；
(三)不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的；
(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；
(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；
(六)銷售的商品數量不足的；
(七)服務的內容和費用違反約定的；
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

『貳』 旅遊投訴打12301還是12315

旅遊投訴可以打撥打12315。

12301主要是旅遊投訴，12315是消費者權益投訴電話。

12301是國家旅遊服務熱線，通過全媒體（包含語音、微信服務號及城市服務、支付寶城市服務、12301網站、國家旅遊局官網-我要投訴舉報等在線服務渠道）交互的方式，為廣大遊客提供旅遊咨詢和投訴服務，提升遊客旅遊體驗。

投訴指南

正規旅行社應取得由旅遊行政管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》和工商行政管理部門核發的《營業執照》，並且旅遊業務范圍是經過嚴格核準的；中國公民出境游由國家特許經營，必須在營業執照中註明，否則就是假冒。

我國從事旅遊業務的旅行社分為國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社主要負責組織、接待外國人來華旅遊；這其中有一小部分國際旅行社經國家旅遊局批准經營中國公民出境旅遊業務，未經批准而承辦出境旅遊業務的均屬非法。國內旅行社的經營范圍僅限於國內旅遊業務。

『叄』 旅遊投訴電話是什麼

旅遊投訴電話是12301。國家旅遊服務熱線12301，通過全媒體包含語音、微信服務號及城市服務、支付寶城市服務、12301網站、國家旅遊局官網-我要投訴舉報等在線服務渠道交互的方式，為廣大遊客提供旅遊咨詢和投訴服務，旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
1、旅遊經營者單方違約；
2、旅遊經營者提供的旅遊服務明顯縮水；
3、旅遊經營者造成遊客行李物品損失；
4、旅遊經營者故意或過失造成遊客人身傷害；
5、旅遊經營者欺詐遊客，損害遊客利益，比如向遊客推薦、兜售假冒偽劣產品，巧立名目、中途擅自增加費用等；
6、旅遊經營單位職工私自收受回扣或索要小費；
7、其他損害遊客利益的行為。
縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構，受理機構接到投訴，應當及時進行。
【法律依據】
《中華人民共和國旅遊法》第九十一條 縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
1、雙方協商；
2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；
3、根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
4、向人民法院提起訴訟，處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。 第九十三條 費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。

『肆』 旅遊局投訴電話多少

12328熱線是全國統一的交通運輸服務監督電話。
業務范圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業務領域。中華人民共和國國家旅遊局，是國務院主管旅遊工作的直屬機構。
旅遊局的主要職責如下：
1、貫徹落實黨的文化工作方針政策，研究擬訂文化和旅遊政策措施，起草文化和旅遊法律法規草案；
2、統籌規劃文化事業、文化產業和旅遊業發展，擬訂發展規劃並組織實施，推進文化和旅遊融合發展，推進文化和旅遊體制機制改革；
3、全國性重大文化活動，指導國家重點文化設施建設，組織國家旅遊整體形象推廣，促進文化產業和旅遊產業對外合作和國際市場推廣，制定旅遊市場開發戰略並組織實施，指導、推進全域旅遊；
4、指導、管理文藝事業，指導藝術創作生產，扶持體現社會主義核心價值觀、具有導向性代表性示範性的文藝作品，推動各門類藝術、各藝術品種發展；
5、負責公共文化事業發展，推進國家公共文化服務體系建設和旅遊公共服務建設，深入實施文化惠民工程，統籌推進基本公共文化服務標准化、均等化；
6、指導、推進文化和旅遊科技創新發展，推進文化和旅遊行業信息化、標准化建設；
7、負責非物質文化遺產保護，推動非物質文化遺產的保護、傳承、普及、弘揚和振興。
【法律依據】
《交通運輸部關於「12328」交通運輸服務監督實施方案的通知》第一條 該條文要求，以及市交通委關於積極做好「12328」啟用工作的指示精神，按照「行業覆蓋、因地制宜、厲行節約、實用有效」的工作原則，本市城市交通運輸行業積極做好「12328」服務監督電話的推廣使用。

『伍』 旅遊投訴打哪個電話最管用

法律分析：可以撥打12301。12301旅遊服務熱線是由國家旅遊局投資、省旅遊局負責籌建的旅遊公益服務熱線。主要以旅遊問訊、旅遊投訴、旅遊救援和旅遊提示為基本服務內容，解決消費者出行前以及旅途中所遇到的各種問題。熱線服務以電腦自動應答和人工回答兩種方式進行，可實現與公眾的雙向交流，並通過不斷提升其各項功能，為公眾提供規范、全面、便捷、經濟的多元化服務，從而提升旅遊行政管理部門的服務形象和在社會公眾中的影響力。大家在旅遊過程中如果遇到了侵害自身合法權益的行為，千萬不要採取過激的行為，一定要及時通過12301平台進行投訴，尋求政府相關部門的幫助，如果有什麼疑問也可以通過12301進行查詢。
法律依據：《中華人民共和國旅遊法》
第八十三條 縣級以上人民政府旅遊主管部門和有關部門依照本法和有關法律、法規的規定，在各自職責范圍內對旅遊市場實施監督管理。
縣級以上人民政府應當組織旅遊主管部門、有關主管部門和市場監督管理、交通等執法部門對相關旅遊經營行為實施監督檢查。
第八十八條 縣級以上人民政府旅遊主管部門和有關部門，在履行監督檢查職責中或者在處理舉報、投訴時，發現違反本法規定行為的，應當依法及時作出處理；對不屬於本部門職責范圍的事項，應當及時書面通知並移交有關部門查處。

『陸』 旅遊局投訴電話多少

各地的旅遊局都有網站，上面都有接待或者是投訴電話，旅遊局是沒有專門的客服的。
國家旅遊局
受理時間：8:30-12:0014:30-17:00
投訴電話：(010)65275315
傳 真：(010)65122096
地 址：北京市建國門內大街甲9號
郵 編：100740

『柒』 求宜昌市長陽縣 旅遊局，博物館，文化局的聯系方式 電話·

長陽旅遊局電話：0717－5322888
長陽博物館：0717－5322762
長陽文化體育局：0717－5322464

『捌』 宜昌市市長熱線是多少

市長熱線：0717－12345

『玖』 三峽旅遊中心接散客嗎我有旅遊年卡

宜昌三峽旅遊景區年卡以其優惠的價格提供我市22大景區的不限次免票，並為遊客提供對接旅遊交通服務。宜昌三峽遊客中心作為我市最大的遊客集散中心，其「定時、定點、定線」方便快捷的旅遊班車模式完全可滿足旅遊年卡所要求的專線對接服務。

1、宜昌三峽旅遊景區年卡都可以去哪些景點？
1.三峽大壩景區;
2.三峽人家風景區;
3.車溪民俗旅遊區;
4.三游洞風景區;
5.世外桃源風景區;
6.快樂谷風景區;
7.清江畫廊風景區;
8.柴埠溪大峽谷風景區;
9.三峽大瀑布風景區;
10.三峽竹海生態風景區;
11.屈原故里鳳凰山風景區;
12.中華鱘園研究所;
13.情人泉風景區;
14.仙人溪風景區;
15.金獅洞風景區;
16.鳴翠谷風景區;
17.宋山森林公園風景區;
18.奧陶紀石林;
19.古潮音洞度假山寨;
20.百寶寨風景區;
21.鏈子崖風景區;
22.昭君村古漢文化旅遊區;
23.天柱山景區（新近增加的景區）。
備註：2011 年6月1日起，三峽人家景區年卡遊客的接待、驗票將統一在胡金灘遊客中心進行，其它票口將不再辦理年卡業務；三峽大壩旅遊區觀光交通車費10元，三峽人家 索道費30元、渡船費30元，清江畫廊船費58元，仙人溪索道費30元需自理。上述費用調整詳情請咨詢相關景區。

2、辦理宜昌三峽旅遊景區年卡要多少錢？
答：根據宜昌市政府的批復，宜昌三峽景區旅遊年卡發售的價格為100元/張/年，包括22個3A級以上的景區，一年內享受不限次免年卡景區第一門票待遇，售出不退，遺失不補。

3、在哪裡購買注冊宜昌三峽旅遊景區年卡？
答：宜昌三峽景區旅遊年卡由市民自願購買注冊。宜昌市公交集團IC卡管理中心、湖北銀行宜昌分行各營業網點、北山超市均可辦理。

4、怎樣使用宜昌三峽旅遊景區年卡?
答：（1）、年卡自注冊之日起五天後生效，一年內可以不限次到年卡景區(點)參觀、游覽；年卡僅含景區(點)第一門票，不含景區內講解、導游、索道、景區內交通和其他自費項目等收費。
（2）、年卡實行實名制，僅限本人使用，使用需同時攜帶注冊時的有效證件。對塗改、仿照、轉借的年卡，景區驗卡人員有權沒收並上交年卡管理辦公室。
（3）、根據我市旅遊客流實際情況，勞動節3天、國慶節7天暫停使用，其他節假日均可照常使用，景區閉園維修建設以各景區通告為准。
（4）、年卡使用有效期內，若景區(點)票價或管理體制發生變化，年卡持有人所享有的權利不受影響。
（5）、實行年卡制度後，各景區(點)原有門票政策及便民措施仍按有關規定執行。
（6）、年卡為有價證卡，持有人在進入景區時，不得再行索要門票和發票。
（7）、年卡不含保險，建議年卡持有人在旅遊時另購保險。持卡人進入景區游覽時，應遵守景區各項管理制度和安全警示，愛護環境，文明游覽，確保人生和財產安全。
（8）、由於各種原因導致年卡刷卡不成功或景區驗卡人員認為卡上信息和本人有出入時，請持卡人積極配合出示持卡人注冊時的有效證件。
（9）、本年卡一經售出，表明持有人完全熟悉和接受本年卡使用的各項條款和規定。
（10）、本年卡的最終解釋權歸宜昌市三峽旅遊景區年卡管理辦公室。

5、為什麼「五一」國際勞動節、國慶節期間，年卡要暫停使用？
答：我市旅遊在4月－10月開始進入高峰，外地來宜昌旅遊的團隊和散客都比較多，特別是在上述節日期間，我市重要景區的接待壓力都很大，有的景區都是超負 荷接待，嚴重影響接待質量，為了緩解景區接待壓力，確保服務質量，更好的展示宜昌優秀旅遊城市形象，我們希望宜昌市民們能錯開高峰期，當好主人，接待好客 人。因此，我們制定了在 「五一」國際勞動節3天、「十一」國慶節7天，年卡要暫停使用的規定，請廣大市民理解支持。

6、單位怎樣集體辦卡？
答：無需個人單獨申請，單位統一填寫《宜昌三峽旅遊景區年卡集體開卡申請表》，單位要開具全部人員名單的函件，並承諾承擔告知義務；對於既無本地戶籍又無 暫住證的，由單位提供發放工資的證明（半年前至辦卡當月）可通過集體辦卡形式辦理。《宜昌三峽旅遊景區年卡集體開卡申請表》在本網站購買方式板塊內下載。 屬於單位集體辦理的，自購卡之日起6個月內必須到單位購卡時的同一網點注冊激活，過期作廢。

7、旅遊年卡和公交卡的合並
答：2012年，宜昌公交集團已成功開發和運營了旅遊年卡新系統，拓展年卡銷售網點達70餘個，發售旅遊年卡12.95萬張。為使旅遊景區年卡具備與公交IC卡一樣的刷卡乘車功能，2013年年內，公交IC卡、旅遊景區年卡將合二為一，實現「一卡兩通」。

8、宜昌旅遊年卡辦理了可以退么?
答：旅遊年卡購買後是不可以退的。持卡人要妥善保管，遺失也不能補發。

9、宜昌旅遊年相關部門咨詢電話
1.宜昌市三峽旅遊景區年卡投訴電話：0717-6253315
2.宜昌三峽旅遊景區年卡發售、服務、使用、咨詢電話：0717-6068586
3.湖北銀行股份有限公司宜昌分行發售咨詢電話：96599

10、什麼樣的人可以購買宜昌三峽旅遊景區年卡？
答：（1）、本地戶口市民：本人持有效身份證原件及復印件辦理；
（2）、宜昌市所屬中、小學校學生無身份證的可憑本人戶口辦理；
（3）、在宜就讀的非本地戶籍大中專學生：本人持有效學生證、身份證原件及復印件辦理；
（4）、在宜工作、長期探親的外地人士，憑工作證、暫（居）住證（簽發已半年以上）或其它相關證明辦理；
（5）、配偶一方為外地人的，持結婚證及辦理人身份證原件和復印件辦理；
（6）、軍人或老人等政策免票群體自願購買。