保險消費者投訴

❶ 怎麼投訴保險公司

首先，可以撥打保險公司總部消費者服務熱線進行投訴，讓公司內部先進行調解，由專門負責售後服務的相關部門來處理，把事件帶來的影響最小化。
其次，我們可以向保險行業協會投訴。每個行業都有自己的自律機構，比如各種行業協會，而這種行業協會屬於民間組織，本身不具有任何法律規定的行政權力，只具有一定的配合監管部門進行督促的作用。但要注意的是中國34個省市和5個國家計劃單列市都有保險行業協會，各個分支機構的聯系電話不同。大家可以在度娘上自行搜索自己地區的協會聯系電話，然後加上區號打過去進行投訴和調解申請。
再者，可以向銀保監會投訴保險公司，撥打投訴熱線12378，因為所有的保險公司都歸銀保監管，「12378」是直通最高保險監管的渠道，是銀保監會於2012年4月開通，是國內金融監管系統李德首創，每年的投訴量近十萬，平均下來一天處理高達幾百個投訴案件。銀保監會每個季度會將投訴進行分類，列出各大保險公司的投訴量進行通報。我們打12378投訴時，接線員一般會記錄我們的姓名、反映的事項以及訴求等。但要注意范圍，如果不歸12378熱線管的，則不會受理。如果受理了，接線員會告訴你已經轉交給保險公司處理。《保險消費投訴管理辦法》中規定了保監會和保險公司的分工。因為保險合同條款、保險銷售、承保、退保、保全、賠付、因保險消費活動發生的其他爭議都歸保險公司處理。12378會把投訴請求轉達給保險公司，保險公司需要將處理結果在規定時間內回復給保監會，保監會也會在保險公司回復處理結果之後再打電話來問消費者處理是否滿意。如果不滿意，或者保險公司弄虛作假，就會被保監會作為重點監管對象"加強監管"了。除了撥打熱線，客戶還可以整理一份書面材料郵寄或親自送到銀保監會的消費者權益保護處，需要准備的資料如下：
1、需要用一張紙寫上時間、基本事件經過，你的訴求等等。
2、個人身份證正反復印件。
3、如有其他證明材料，可以復印後隨件郵寄過去。
將以上資料寄至這個地址（北京市西城區金融大街甲15號銀保監會信訪處，郵編：100033），會有專人聯系你進行處理。
最後，如果與保險公司協商無果，且以上兩種投訴渠道都未能解決問題，涉案金額較大並且證據確鑿，可以向法院提起訴訟，用法律手段維護自身的合法權益。

❷ 如何投訴保險公司

1.向保險監管部門投訴保險公司：保監會一直強調要重視被保險人的利益，對惡意拖賠的違法違規現象必須查處。
2.如果所在地沒有保監局，可以向保險行業協會投訴。
3.與保險公司協商無果，涉案金額較大且證據確鑿的，可以讓法院提起訴訟，投訴保險公司，保證自己的合法權益。溫馨提示：遇到問題，可以先與保險公司協商，協商無果再投訴。

❸ 保險賠付不合理找什麼部門投訴

保險公司理賠不合理，可以直接撥打保監會的投訴電話12378進行投訴，或者到保監會官網提交投訴案件詳情，一旦受理，保監會會進行調查，並對保險公司的理賠結果進行督促。

一、保險具體投訴方法：
1、保險投訴，建議先和保險公司溝通協議，達成一致，避免浪費過多的時間和精力。如果實在不行，可以選擇投訴。
2、正常情況下，可以投訴到銀保監會，沒有銀保監會的城市，可以到保險行業協會。
銀保監會投訴電話可以打12378投訴，工作時間是9:00-17:00，此外保險業信訪電話是010-66288563(工作時間9:00-11:30、14:00-16:30)。如果電話打不通，大家要注意是不是在工作時間內撥打的。
3、可以到消費者協會投訴。
4、證據確鑿，可以向法院提起訴訟。

二、保監局受理范圍：
1.反映轄區內保險公司分支機構、保險中介機構違反有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定，損害保險消費者合法權益，依法應當由保監局負責處理的;
2.反映轄區內保險從業人員違反有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定，損害保險消費者合法權益，依法應當由保監局負責處理的;
3.其他依法應當由保監局負責處理的情形。

三、保監局不受理范圍：
1.投訴不是由保險消費者本人或者保險消費者的受託人提出的;
2.保監局已經受理投訴，保險消費者在處理期限內沒有新的事實和理由再次提出同一投訴的;
3.保監局已經作出投訴處理決定，保險消費者沒有新的事實和理由再次提出同一投訴的。保險消費者在處理期限內再次提出同一投訴，但有新的事實和理由需要查證的，保監局予以合並處理，處理期限自收到新的投訴材料之日起計算。

❹ 怎麼投訴保險公司最有效的方法

投訴保險公司最有效的方法如下：

一、撥打銀保監會投訴熱線12378

這是保險行業最有效的投訴渠道之一。之所以最有效，是因為「12378」是最高保險監管的直接渠道。12378是專門保障消費者合法權益的保險消費者投訴熱線。如果消費者投訴的內容屬於保監局受理的范圍，則投訴很有用。

如果消費者向銀保監會投訴保險公司，意見一旦被採納，那麼銀保監會會對相關保險公司的負責人發出警告，情節嚴重的還可能會被約談。銀保監會為消費者設立了專門的投訴維權熱線，但不少小夥伴表示投訴熱線很難打進去，所以建議大家多嘗試幾次。

二、郵寄投訴材料到銀保監會

更有效率的方式是將材料郵寄至銀保監會完成投訴。郵件投訴相比電話投訴最大的優勢就是可以直接送達，不用擔心對方下班，一個人就可以明確表達自己的投訴需求時間。

注意事項

在投訴前需要險了解清楚自己的案件是否在受理范圍之內，並且打「12378」之前建議先和保險公司溝通，如果對方蠻不講理再來進行投訴。

撥打12378投訴一般在接到投訴15日之內，告知投訴人是否受理，並從受理之日起60日內作出處理決定，情況復雜的，可延長到30日。在投訴時我們需要注意保留有用的證據，然後要留意投訴時間，監管機構的服務時間是工作日9點到17點，非工作時間就不要投訴了，如果遇到高峰期，建議多嘗試幾次。

❺ 投訴保險公司打什麼電話

1、投訴保險公司打12378
2、12378是中國金融監管部門開通的第一條全國性投訴維權熱線。 主要受理保險消費者的投訴和維權，並迅速轉移處理。 2012年4月26日正式開通，該熱線在銀保監會設立主中心，在36個保監局設立分中心。
3、中國銀保監會的主要職責是依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業，所以用戶如果想要投訴保險公司的話，可以直接撥打中國銀保監會的熱線電話12378。不過需要注意的是，如果只是想投訴保險公司某一個工作人員的話，那麼可以先撥打保險公司的投訴電話進行投訴，若保險公司沒有按照要求解決問題，那麼最後再撥打中國銀保監會的熱線電話12378投訴保險公司也是可以的。
拓展資料
銀監會的職責
1、會同有關部門建立銀行業突發事件處置制度，制定銀行業突發事件處置預案，明確處置機構和人員及其職責、處置措施和處置程序，及時、有效地處置銀行業突發事件； 承辦國務院交辦的其他事項。必須按照國際准則和要求，逐步提高監管的透明度，努力減少金融犯罪。要高效、節約地使用一切監管資源。
2、依照法律、行政法規規定的條件和程序，審查批准銀行業金融機構的設立、變更、終止以及業務范圍；
3、對銀行業金融機構的董事和高級管理人員實行任職資格管理；
4、依照法律、行政法規制定銀行業金融機構的審慎經營規則；
5、對銀行業金融機構的業務活動及其風險狀況進行非現場監管，建立銀行業金融機構監督管理信息系統，分析、評價銀行業金融機構的風險狀況；
6、對銀行業金融機構的業務活動及其風險狀況進行現場檢查，制定現場檢查程序，規范現場檢查行為；
7、負責統一編制全國銀行業金融機構的統計數據、報表，並按照國家有關規定予以公布；對銀行業自律組織的活動進行指導和監督；
8、對有違法經營、經營管理不善等情形銀行業金融機構予以撤銷；對涉嫌金融違法的銀行業金融機構及其工作人員以及關聯行為人的賬戶予以查詢；對涉嫌轉移或者隱匿違法資金的申請司法機關予以凍結；
9、對擅自設立銀行業金融機構或非法從事銀行業金融機構業務活動予以取締；負責國有重點銀行業金融機構監事會的日常管理工作；承辦國務院交辦的其他事項。

❻ 投訴保險在哪裡投訴

投訴的方法如下：
方法一：可以通過撥打銀保監12378進行投訴。
方法二：可以通過撥打保險公司的客服電話進行投訴。
一、撥打銀保監會投訴熱線12378
銀行保險消費者投訴維權熱線：12378(工作日9：00-17:00)
這是保險行業中效果最強的投訴渠道之一。
之所以效果最強 ，是因為「12378」是直通最高保險監管的渠道。
12378熱線是銀保監會於2012年4月開通的 ，算是整個金融監管系統里的首創。12378是專門的保險消費者投訴熱線 ，是為了保障消費者的合法權益。若消費者投訴的內容在保監局的受理范圍之內 ，投訴是有用的。僅去年一年 ，投訴量就達到93719件 ，平均每天高達幾百個。
因此大家在投訴前需要險了解清楚自己的案件是否在受理范圍之內。並且打「12378」之前建議先和保險公司溝通 ，如果對方蠻不講理再來進行投訴。
二、郵寄投訴材料到銀保監會
有的時候 ，12378不一定能夠打通 ，因為全國有太多人在打這個熱線 ，線路忙碌。就算偶爾打通了 ，很多人口訴投訴也難以講清楚事實原由 ，有的時候還需要別的申訴材料 ，所以一通電話很難一次解決。
更有效率的方式就是把材料郵寄給銀保監會來完成投訴。我們可以直接寫封信 ，把相關材料寄到下面這個地址：
北京市西城區金融大街甲15號
銀保監會信訪處
郵編：100033
等信件寄到了之後就會有專人來聯系你幫你處理投訴。郵件投訴相比電話投訴最大的好處是可以直接送達 ，不會被占線 ，也不用擔心對方下班 ，也可以一次性表達清楚投訴需求。
但材料送達時間較長 ，所以需要一次性寫清楚緣由經過 ，基本信息並准備好證明材料。
三、投訴到保險公司總部
其實大家如果直接打12378投訴到銀保監會 ，保監會按規定也會轉到保險公司來處理 ，那大家節約時間也可以直接在保險公司官網上找到他們的總部投訴電話 ，這也是一種有效投訴方法。
由12378轉到保險公司處理帶有一層監督辦理的感覺 ，更具威嚴 ，畢竟保險公司被銀保監會管控的很嚴。
而直接在保險公司總部投訴的話 ，大家感受到的解決態度和權益就不一定能得到保證了。

❼ 如何投訴保險公司投訴電話是多少！！

銀監會投訴熱線12378，是中國金融監管部門開通的第一條全國性投訴維權熱線。 主要受理保險消費者的投訴和維權，並迅速轉移處理。 2012年4月26日正式開通，該熱線在銀保監會設立主中心，在36個保監局設立分中心。
如今，人們的維權意識越來越強。當我們在購買保險時遇到保險糾紛時，我們也可以採取合理的措施來保護我們的權利。其中，中國銀行保險監督管理委員會的申訴就是一個非常有效的方法。中國銀行保險監督管理委員會是中國銀行保險監督管理委員會的縮寫。它是銀行和保險公司的監管機構。如果我們購買了保險權益，我們可以投訴。
拓展資料：
如果打不通12378該怎麼辦
12378投訴熱線的工作時間為工作日的9:00至17:00，非工作時間無人接聽。而且有很多消費者每天都要撥打熱線，所以線路會很忙。在這種情況下，我們不僅可以通過撥打熱線投訴，還可以通過郵寄投訴，陳述自己的要求和投訴。、准備個人身份證明文件和投訴材料，並送交中國銀行保險監督管理委員會。中國銀行保險監督管理委員會收到後，將與您聯系核實情況。如果情況屬實，它會命令保險公司處理。
銀保監會職責：
(一)依照法律、法規對全國銀行業、保險業實施統一監督管理，維護銀行業、保險業的合法、穩定運行，對派出機構實行垂直領導。
(二)對銀行業、保險業改革開放和監管有效性進行系統研究。參與制定金融業改革發展戰略規劃，參與起草銀行業、保險業重要法律法規，以及審慎監管、金融消費者保護等基本制度。起草銀行、保險業其他法律、法規，並提出制定、修改建議。
(三)根據審慎監管和金融消費者保護的基本制度，制定銀行業、保險業審慎監管和行為監管規則。制定小額貸款公司、融資擔保公司、典當行、融資租賃公司、商業保理公司、地方資產管理公司等其他類型機構的經營規則和監管規則。制定網路借貸信息中介機構業務活動監管制度。
(四)依照法律、法規的規定，對銀行、保險機構及其業務范圍實施准入管理，審核高級管理人員的任職資格。制定銀行、保險業從業人員行為管理規范。
(五)對銀行、保險機構的公司治理、風險管理、內部控制、資本充足率、償付能力、經營行為和信息披露進行監督。
(六)對銀行、保險機構進行現場檢查和非現場監督，進行風險合規評估，保護金融消費者的合法權益，依法查處違法違規行為。
按照法律法規統一監督管理銀行業、保險業，維護銀行業、保險業合法穩定運行，防範和化解金融風險，保護金融消費者合法權益，維護金融穩定

❽ 12378主要的是做什麼的給個電話是不是投訴保險公司

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

不清楚你是由何種情況引起，比如個人內，比如公司層面容。
首先，你可以向保險公司的客服電話投訴；
最後，實在沒招請致電：12378。12378是保險消費者投訴維權熱線，是中國保監會建立的統一維權服務專線，主要職責是接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報。

❾ 投訴保險公司最有效的方法

1.撥打銀保監會投訴熱線12378 銀行保險消費者投訴維權熱線:12378(工作日9:00-17:00) 這是保險行業中效果最強的投訴渠道之一。 之所以效果最強，是因為「12378」是直通最高保險監管的渠道。
2.郵寄投訴材料到銀保監會
3.投訴到保險公司總部
拓展資料：12378熱線是銀保監會於2012年4月開通的，算是整個金融監管系統里的首創。12378是專門的保險消費者投訴熱線，是為了保障消費者的合法權益。若消費者投訴的內容在保監局的受理范圍之內，投訴是有用的。僅去年一年，投訴量就達到93719件，平均每天高達幾百個。
因此大家在投訴前需要險了解清楚自己的案件是否在受理范圍之內。並且打「12378」之前建議先和保險公司溝通，如果對方蠻不講理再來進行投訴。
有的時候，12378不一定能夠打通，因為全國有太多人在打這個熱線，線路忙碌。就算偶爾打通了，很多人口訴投訴也難以講清楚事實原由，有的時候還需要別的申訴材料，所以一通電話很難一次解決。
更有效率的方式就是把材料郵寄給銀保監會來完成投訴。
其實大家如果直接打12378投訴到銀保監會，保監會按規定也會轉到保險公司來處理，那大家節約時間也可以直接在保險公司官網上找到他們的總部投訴電話，這也是一種有效投訴方法。
由12378轉到保險公司處理帶有一層監督辦理的感覺，更具威嚴，畢竟保險公司被銀保監會管控的很嚴。
而直接在保險公司總部投訴的話，大家感受到的解決態度和權益就不一定能得到保證了。
大家感受到的保險理賠太慢，或者這不賠那也不賠，更多的是由保險銷售人員追求短期利益，進行誤導銷售造成的。
一旦發生問題，保險公司出於利益考慮也會能混過關就混過關，不會有太多積極的處理態度。
所以大家可以先嘗試去保險公司總部投訴，如果得不到理想的解決，再去找銀保監會投訴也可以。

❿ 投訴保險公司應該向哪個部門投訴

投訴保險公司可以向保監局進行投訴。

12378是中國銀保監會的熱線電話 ，而中國銀保監會的主要職責是依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業 ，
用戶如果想要投訴保險公司的話 ，可以直接撥打中國銀保監會的熱線電話12378。

一般在接到投訴15日之內 ，告知投訴人是否受理 ，並從受理之日起60日內作出處理決定 ，情況復雜的 ，可延長到30日。在投訴時我們需要注意保留有用的證據 ，然後要留意投訴時間 ，監管機構的服務時間是工作日9點到17點 ，非工作時間就不要投訴了 ，如果遇到高峰期 ，建議多嘗試幾次。

一、撥打銀保監會投訴熱線12378

銀行保險消費者投訴維權熱線：12378(工作日9：00-17:00)

這是保險行業中效果最強的投訴渠道之一。

之所以效果最強 ，是因為「12378」是直通最高保險監管的渠道。

12378熱線是銀保監會於2012年4月開通的 ，算是整個金融監管系統里的首創。12378是專門的保險消費者投訴熱線 ，是為了保障消費者的合法權益。若消費者投訴的內容在保監局的受理范圍之內 ，投訴是有用的。僅去年一年 ，投訴量就達到93719件 ，平均每天高達幾百個。

因此大家在投訴前需要險了解清楚自己的案件是否在受理范圍之內。並且打「12378」之前建議先和保險公司溝通 ，如果對方蠻不講理再來進行投訴。

二、郵寄投訴材料到銀保監會

有的時候 ，12378不一定能夠打通 ，因為全國有太多人在打這個熱線 ，線路忙碌。就算偶爾打通了 ，很多人口訴投訴也難以講清楚事實原由 ，有的時候還需要別的申訴材料 ，所以一通電話很難一次解決。

更有效率的方式就是把材料郵寄給銀保監會來完成投訴。我們可以直接寫封信 ，把相關材料寄到下面這個地址：

北京市西城區金融大街甲15號

銀保監會信訪處

郵編：100033

等信件寄到了之後就會有專人來聯系你幫你處理投訴。郵件投訴相比電話投訴最大的好處是可以直接送達 ，不會被占線 ，也不用擔心對方下班 ，也可以一次性表達清楚投訴需求。

但材料送達時間較長 ，所以需要一次性寫清楚緣由經過 ，基本信息並准備好證明材料。

三、投訴到保險公司總部

其實大家如果直接打12378投訴到銀保監會 ，保監會按規定也會轉到保險公司來處理 ，那大家節約時間也可以直接在保險公司官網上找到他們的總部投訴電話 ，這也是一種有效投訴方法。

由12378轉到保險公司處理帶有一層監督辦理的感覺 ，更具威嚴 ，畢竟保險公司被銀保監會管控的很嚴。

而直接在保險公司總部投訴的話 ，大家感受到的解決態度和權益就不一定能得到保證了。

大家感受到的保險理賠太慢 ，或者這不賠那也不賠 ，更多的是由保險銷售人員追求短期利益 ，進行誤導銷售造成的。

一旦發生問題 ，保險公司出於利益考慮也會能混過關就混過關 ，不會有太多積極的處理態度。

所以大家可以先嘗試去保險公司總部投訴 ，如果得不到理想的解決 ，再去找銀保監會投訴也可以。
最後提醒一下大家 ，如果投訴不是有理有據的 ，那麼向中國銀保監會投訴保險公司也是沒有用的。