投訴航

⑴ 投訴航空公司在哪投訴

您好，
有很多渠道，包括但不限於撥打航司客服熱線投訴、航司官網投訴、12315投訴、民航局投訴等，但是否能投訴成功就要考驗你的民航法律知識以及投訴技巧了，不然很可能被航司一兩句話就打發了，因為您根本不知道航司給出的理由對不對，也不知道如何驗證和反駁。
綜上，您可以先嘗試下自行投訴或者委託第三方民航維權平台Fep代為投訴，這個平台我用過，挺實用的。若嘗試了各種投訴都無效的話，那隻能考慮訴訟維權了。如需幫助，可私信。
祝您順利。

⑵ 投訴航空公司打什麼電話最有效

您好，直接向航司投訴的話可以必答航司的客服熱線轉投訴部門；向民航局投訴的話可以撥打民航局消費者事務中心服務質量監督熱線12326；向消費者權益保護協會或市監投訴的話可以打12315，還可以打市民熱線12345。
相對來說，打12326個人感覺更有效點，因為民航局消費者事務中心是專門處理消費者在公共航空運輸中與航司所產生糾紛的機構。不同的人通過同一渠道做同一件事，產生的效果是不一樣的，因為民航投訴比較考驗投訴人的民航法律知識和投訴經驗。您可以先嘗試自行投訴，效果不好，建議及時委託專業的第三方民航維權平台Fep或專業律師幫忙。祝您順利。

⑶ 可以投訴航空公司嗎

您好，
可以。旅客與航空公司發生糾紛，旅客作為消費者有權投訴航司。投訴渠道有很多，包括但不限於撥打航司客服熱線投訴、航司官網投訴、12315投訴、民航局投訴等，但是否能投訴成功就要考驗你的民航法律知識以及投訴技巧了，不然很可能被航司一兩句話就打發了，因為您根本不知道航司給出的理由對不對，也不知道如何驗證和反駁。
綜上，您可以先嘗試下自行投訴或者直接委託第三方民航維權平台Fep代為投訴，這個平台我用過，挺實用的。若嘗試了各種投訴都無效的話，那隻能考慮訴訟維權了。如需幫助，可私信。
祝您順利。

⑷ 如何投訴航空公司

目前比較常見的幾條投訴路徑，以難易順序排序，由簡到難：

1、直接投訴領班/主管，現場解決問題。

2、先成行，即先斬後奏。旅行結束後，投訴至航空公司對應部門。

3、直接投訴到航空公司專門的投訴部門。

4、投訴到民航總局消費者投訴信箱。

5、威脅訴諸法律。

6、如涉及其他國家，可尋求其他國家民航監管機構接入。

7、尋求包攬訴訟(champerty)幫助。

8、微博微信知乎等媒體公眾平台。

9、訴訟。

消費者投訴

形式

消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要講清楚以下內容：

一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。

二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。

三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。

四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。

五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。

受理

消協依法受理下列投訴：

（一）消費者因《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的權利受到損害的投訴。

（二）消費者對經營者未履行《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的法定義務的投訴。

（三）農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農葯、農膜、農機具等生產資料而其權益受到損害的投訴。

不受理

消協不受理下列投訴：

（一）經營者之間的爭議。

（二）沒有明確的被訴方。

1、被訴方無法查找。

2、被訴方地址不詳。

（三）經營者事前已向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況。

（四）爭議雙方達成和解（調解）協議並已履行，且無新理由和相關依據的。

（五）因投資、再生產等需要引發的爭議。

（六）消費者提供不出任何必要證據的。

1、商品超出三包期或保質期，被訴方已不再負有違約責任。

2、無購物憑證。

3、消費者無法證實權益受到侵害。

（七）有關行政部門、仲裁機構或法院已受理、處理的。

（八）法律、法規或政策明確規定應由指定部門處理的。

（九）消費者未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動而導致商品損壞或人身危害的。

（十）其他不符合國家法律、法規及規章規定的。

⑸ 如何投訴東方航空

投訴東方航空有三種方式：
1、向東航集團投訴；
2、向航協華東代理處；
3、向工商部門。
在投訴時，清晰地提供以下內容：
1、完整地復原事實。只要不是當場投訴，都要准確地復原題發牛的時間，發生問題的責任人。所謂冤有頭，債有主。通常情況下，航空公司員工的制服上面都有姓名。如果進行拍照，特別是空姐拒絕拍照，聲稱會侵犯個人隱私，這倒無所謂，只需記得大概相貌即可，事後是能找到具體員工的。通常來說，發起投訴後，航空公司本著對旅客負責，也是對員工負責的態度，會核查事實，以甄別有效投訴；
2、准確指出航空公司問題所在。如果有可能，要像律師一樣，指出航空公司違反了什麼內部規則或者法律法規；
3、提出明確訴求。許多消費者只知道投訴，不知道在投訴時明確提出索要的訴求。也是因為消費者不知道航空公司能不能能賠什麼，能賠多少有關；
4、達成共識。
【法律依據】
《航班正常管理規定》第四條 民航局負責對全國航班正常保障、延誤處置、旅客投訴等實施統一監督管理。民航地區管理局負責對所轄地區的航班正常保障、延誤處置、旅客投訴等實施監督管理。第四十四條 為了維護自身的合法權益，旅客可以向承運人、機場管理機構、地面服務代理人、航空銷售代理人或者民航行政機關投訴，也可以依法直接申請仲裁或者提起民事訴訟。第四十五條 承運人、機場管理機構、地面服務代理人、航空銷售代理人應當設立專門機構或者指定專人負責受理投訴工作，並以適當方式向社會公布中國境內的投訴受理電話、電子郵件地址，並報民航行政機關備案。
投訴受理機構、投訴受理人員及聯系方式等事項發生變化的，應當自決定變化之日起5日內以書面形式告知民航行政機關。
港澳台地區承運人和外國承運人應當具備受理中文投訴的能力。第四十六條 承運人、機場管理機構、地面服務代理人、航空銷售代理人、民航行政機關應當在收到旅客投訴7日內予以處理並告知旅客受理情況。
國內承運人、機場管理機構、地面服務代理人、航空銷售代理人、民航行政機關應當在收到旅客投訴10日內做出實質性回復。港澳台地區承運人和外國承運人應當在收到旅客投訴20日內做出實質性回復。
承運人、機場管理機構、地面服務代理人、銷售代理人應當書面記錄旅客的投訴情況及處理結果，投訴記錄至少保留2年。第四十七條 承運人、機場管理機構、地面服務代理人、航空銷售代理人處理投訴不符合要求，民航行政機關依據職責要求其改正的，承運人、機場管理機構、地面服務代理人、航空銷售代理人應當予以改正。

⑹ 如何投訴航空公司最有效

以難易順序排序，由簡到難：

1、直接投訴領班/主管，現場解決問題。

2、先成行，即先斬後奏。旅行結束後，投訴至航空公司對應部門。

3、直接投訴到航空公司專門的投訴部門。

4、投訴到民航總局消費者投訴信箱·威脅訴諸法律。

5、如涉及其他國家，可尋求其他國家民航監管機構接入。

6、尋求包攬訴訟（champerty）幫助。

7、微博微信知乎等媒體公眾平台。

航空公司（Airlines）是指以各種航空飛行器為運輸工具，以空中運輸的方式運載人員或貨物的企業。航空公司是以各種航空飛行器為運輸工具為乘客和貨物提供民用航空服務的企業。航空公司使用的飛行器可以是他們自己擁有的，也可以是租來的，他們可以獨立提供服務，或者與其他航空公司合夥或者組成聯盟。

航空公司的規模可以從只有一架運輸郵政或貨物的飛機到擁有數百家飛機提供各類全球性服務的國際航空公司。航空公司的服務范圍可以分洲際的、洲內的、國內的，也可以分航班服務和包機服務。各大航空公司通常已經在國際民航組織登記自己的呼號。

呼號通常都是航空公司的名稱，但也有例外的，再在呼號後加上航班編號，一些滿載的大型航機會在呼號後再加上HEAVY（Cathay-seven-one-seven-heavy），讓航空管制員知道該航班特重，不能執行一些指令（像保持低速、飛到更高高度等等）。

⑺ 如何投訴航空公司我覺得太無奈了

說說看遇到什麼事啦，投訴航空公司當然是下載航空公司軟注冊成會員投，或撥打投訴電話投訴唄！

⑻ 中國民航總局的投訴電話是多少

中國民航總局投訴電話是12326。

3月15日是國際消費者權益日，「12326」民航服務質量監內督電話於容2019年3月15日天正式開通。旅客在乘機出行過程中向航空公司、機場投訴後沒有得到滿意答復，就可以撥打「12326」民航服務質量監督電話進行反映。

「12326」民航服務質量監督電話以原有的民航投訴電話為基礎，主要功能是督促航空公司和機場等妥善處理旅客投訴，「12326」電話不是航空公司和機場投訴電話的替代者，而是監督者，航空公司和機場的投訴電話仍是消費者投訴的第一渠道。

(8)投訴航擴展閱讀

以下事項不屬於投訴受理范圍：

1、存在明顯的犯罪事實，應當向公安機關報案的；

2、法院、仲裁機構正在進行審理、仲裁，或者判決、仲裁已經發生法律效力的；

3、涉及公安、海關、邊防檢查、檢驗檢疫等其他行政機關行政行為的；

4、屬於《公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法》受理范圍但其他行政機關正在處理或者已經處理完畢的；

5、已做結案處理且無新的投訴理由的；

6、涉及依法履行民航運行安全及安全保衛職責的；

7、其他不屬於民航服務質量問題的。

⑼ 怎樣投訴航空公司