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最新旅遊糾紛案

發布時間:2022-08-03 16:55:35

① 旅遊糾紛解決方式有哪些

法律分析:旅遊糾紛解決方式有如下五種:(一)與旅遊經營者協商和解;(二)請求消費者協會調解;(三)向有關行政部門申訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

法律依據:《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》

第一條 本規定所稱的旅遊糾紛,是指旅遊者與旅遊經營者、旅遊輔助服務者之間因旅遊發生的合同糾紛或者侵權糾紛。

「旅遊經營者」是指以自己的名義經營旅遊業務,向公眾提供旅遊服務的人。

「旅遊輔助服務者」是指與旅遊經營者存在合同關系,協助旅遊經營者履行旅遊合同義務,實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅遊服務的人。

旅遊者在自行旅遊過程中與旅遊景點經營者因旅遊發生的糾紛,參照適用本規定。

第二條 以單位、家庭等集體形式與旅遊經營者訂立旅遊合同,在履行過程中發生糾紛,除集體以合同一方當事人名義起訴外,旅遊者個人提起旅遊合同糾紛訴訟的,人民法院應予受理。

第三條 因旅遊經營者方面的同一原因造成旅遊者人身損害、財產損失,旅遊者選擇請求旅遊經營者承擔違約責任或者侵權責任的,人民法院應當根據當事人選擇的案由進行審理。

② 解決旅遊糾紛的5種主要途徑

法律分析:旅遊糾紛有有以下解決途徑:

一是與旅遊經營者協商和解,

二是請求消費者協會調解,

三是向有關行政部門申訴,

四是根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁,

五是向人民法院提起訴訟。

旅遊糾紛是指旅遊者與旅遊經營者、旅遊輔助服務者之間因旅遊發生的合同糾紛或者侵權糾紛。

法律依據:《中華人民共和國民法典》 第四百六十五條 依法成立的合同,受法律保護。依法成立的合同,僅對當事人具有法律約束力,但是法律另有規定的除外。

《中華人民共和國民事訴訟法法》 第二十三條 因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。

③ 乘坐旅遊大巴發生交通事故,誰該承擔責任

一、乘坐旅遊大巴發生交通事故,誰該承擔責任
1、乘坐旅遊大巴發生交通事故,下列主體該承擔責任:
(1)若旅行社和司機未盡到安全保障義務的,旅行社或司機該承擔責任;
(2)若因第三人的行為造成交通事故的,由第三人承擔責任,未盡到安全保障義務的旅行社和司機可以承擔相應的補充責任。
2、法律依據:《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》第七條
旅遊經營者、旅遊輔助服務者未盡到安全保障義務,造成旅遊者人身損害、財產損失,旅遊者請求旅遊經營者、旅遊輔助服務者承擔責任的,人民法院應予支持。 因第三人的行為造成旅遊者人身損害、財產損失,由第三人承擔責任;旅遊經營者、旅遊輔助服務者未盡安全保障義務,旅遊者請求其承擔相應補充責任的,人民法院應予支持。
二、受到旅遊損害該如何維權
受到旅遊損害維權方式如下:
1、與旅遊經營者協商和解。旅遊者在旅途中若遇旅遊糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通,不能解決時,再與組團社聯系,要求妥善處理。要及時向有關部門反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答復後再做決定;
2、請求消費者協會調解。相關規定,消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上,依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。消費者在與旅遊經營者協商不成時,可以通過消費者協會等機構與旅遊公司進行調解解決;
3、向有關行政部門申訴。消費者如果需要向旅遊管理部門投訴,消費者應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。

④ 處理旅遊糾紛若干規定具體內容是什麼

法律分析:為正確審理旅遊糾紛案件,依法保護當事人合法權益,根據《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國侵權責任法》和《中華人民共和國民事訴訟法》等有關法律規定,結合民事審判實踐,制定《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》。

法律依據:《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》 第一條 本規定所稱的旅遊糾紛,是指旅遊者與旅遊經營者、旅遊輔助服務者之間因旅遊發生的合同糾紛或者侵權糾紛。

「旅遊經營者」是指以自己的名義經營旅遊業務,向公眾提供旅遊服務的人。

「旅遊輔助服務者」是指與旅遊經營者存在合同關系,協助旅遊經營者履行旅遊合同義務,實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅遊服務的人。

旅遊者在自行旅遊過程中與旅遊景點經營者因旅遊發生的糾紛,參照適用本規定。

⑤ 旅遊糾紛賠償標准

一、旅遊糾紛賠償標準是什麼
1、旅遊糾紛賠償的標准如下:
(1)有旅行社質量保證金的,此時旅行社應退還景點門票、導游服務費以及質量保證金的等額賠償;
(2)沒有質量保證金的,此時應當退還景點門票、導游服務費並賠償相應的違約金,違約金數額一般按照旅行合同確定。
2、法律依據:《旅行社質量保證金賠償試行標准》第八條
導游違反旅遊社與旅遊者的合同約定,損害了旅遊者的合法權益,旅行社應對旅遊者進行賠償。
(一)導游擅自改變活動日程,減少或變更參觀項目,旅行社應退還景點門票、導游服務費並賠償同額違約金。
(二)導游違反約定,擅自增加用餐、娛樂、醫療保健等項目,旅行社承擔旅遊者的全部費用。
(三)導游違反合同或旅程計劃,擅自增加購物次數,每次退還旅遊者購物價款的20%。
(四)導游擅自安排旅遊者到非旅遊部門指定商店購物,所購商品系假冒偽劣商品,旅行社應賠償旅遊者的全部損失。
(五)導游私自兜售商品,旅行社應全額退還旅遊者購物價款。
(六)導游索要小費,旅行社應賠償被索要小費的2倍。
二、旅遊者與旅遊經營者發生糾紛怎麼解決:
解決方法如下:
1、雙方協商;
2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
3、根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
4、向人民法院提起訴訟。

⑥ 旅遊合同糾紛要如何處理

旅遊合同糾紛的解決,主要有以下方法:(一)協商,又稱自行協商解決,是指當事人雙方對所發生的旅遊合同糾紛。在自願互諒的基礎上,按照有關的法律政策的規定,自行解決糾紛的一種處理方法。在實踐中,當事人協商解決合同糾紛時,一般採用這樣幾種方法:1.當事人本人(或法定代表人)自行協商解決的方法;2.由當事人委託的代理人相互協商解決的方法;3.在一定的組織機構參與下主持雙方友好協商解決。(二)調解,是指旅遊合同雙方當事人在主管部門、第三者、仲裁機構或者人民法院的主持下解決糾紛的一種辦法。(三)訴訟,就是由人民法院主持的在當事人和其他訴訟參與人的參加下,審理和解決旅遊合同糾紛的活動。由人民法院審理,判決的旅遊合同糾紛案件,是解決旅遊合同糾紛的最終方法。
【法律依據】
《中華人民共和國旅遊法》第九十二條旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決:(一)雙方協商;(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(四)向人民法院提起訴訟。

⑦ 遊客與景區發生的糾紛

法律分析:旅遊糾紛屬於民事糾紛,旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決:雙方協商、調解、仲裁和訴訟等途徑。

法律依據:《中華人民共和國旅遊法》 第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決:(一)雙方協商;(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(四)向人民法院提起訴訟。

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