❶ 口語：如何用英語「投訴」和「道歉」
遇到不滿意的事情和對待需要投訴時，禮貌地說比較好，如，在商店裡收款員找錯了錢，你可以說： "Excuse me, I think you"ve given me the wrong change, Would you please check again?" 如果在酒店，房間沒有整理，可以說："I"m afraid there"s a slight problem with my room - the bed hasn"t been made."
道歉時一般都會說SORRY， 還可以就問題提出處理方法。
比如有人投訴空調問題，可以回復"Excuse me, but there"s a problem with the heating." 或者 "I"m sorry - I"ll get someone to check it for you." 或者 "Sorry to hear that - I"ll send someone up."
❷ 英語投訴信怎麼寫
Dear__被投訴人_____,
I am . (自我介紹) I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about_______.
The reason for my dissatisfaction is ______________(總體介紹). In the first place,_________________________(抱怨的第一個方面). In addition, ____________________________(抱怨的第二個方面). Under these circumstances, I find it ___(感覺) to ____________________________(抱怨的方面給你帶來的後果).
I appreciate it very much if you could_______________________(提出建議和請求), preferably __________(進一步的要求), and I would like to have this matter settled by ______(設定解決事情最後期限).
Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply.
Yours sincerely
投訴人的名字
❸ 關於投訴的成語
投訴電話，投訴衷情，投訴無門，等、、、
❹ 沒機會投訴你怎麼回答
咨詢記錄 · 回答於2021-10-15
❺ 舉報投訴答復文明用語有哪些
您好，謝謝你的反饋。我們將在（？）個工作日內給您答復。希望以後一如既往的支持我們的工作。指出我們的不足，我們一定加以改正。謝謝！
❻ 如何接聽客戶投訴電話，一般常用語是什麼，如何安撫客戶的激動情緒!
許多從事客服服務工作的朋友對於接聽投訴電話都很頭疼。花費的時間長，還常常被憤怒的顧客一頓臭罵，心情很不愉快。然而其實投訴電話並不那麼難以應付，只要遵循以下3個步驟，很多投訴都會迎刃而解。 3個步驟是：
1、注意力集中
集中注意力有一個好處，就是可以避免恐懼心理。很多話務員對於投訴電話有一種天生的恐懼，生怕處理不當而被用戶責怪甚至再投訴。這時如果把注意力集中到用戶所反映的問題上來，就不會有時間去想其他的事情了。 實際上接聽每一個電話的時候都需要注意力集中。但對於投訴電話而言這一點更重要。因為憤怒的用戶往往說話很快，還夾雜著較多的和正題無關的感嘆詞甚至罵人的話。這時如果不注意聽就會對用戶遇到的問題弄不清楚，導致產生誤解或者遺漏。 這一步是電話交流的准備工作。一個訓練有素的話務員，在電話響起的一瞬間，就應該拋棄雜念，把心思轉移到和用戶的交流上面來。如果這時候還在想著其他的事情，那就極容易錯過用戶反映的問題。 2、弄清問題所在
盡快弄清用戶遇到的是什麼問題。用戶和專業的話務員不同，他們往往沒有太多關於產品或服務的專業知識，所以遇到的問題五花八門。說出來的話充滿了個人色彩，比較口語化，而且未必就是事情的真實情況。這時候需要話務員通過詢問的方式，一步步弄清事情的真相。 下面是某通訊公司電話錄音
用戶：喂，你們怎麼亂扣錢啊？
（這時話務員要弄明白用戶說的「亂扣錢」是什麼意思）
客服：請問您在哪裡查到亂扣錢了？
（有的話務員會直接把用戶的疑問擋回去，說：我們是不會亂扣錢的。這樣的說法極其危險，很容易火上澆油，所以妥當的方法是順著用戶的說法） 用戶：我充值了100塊錢，沒兩天就停機了，你們怎麼回事？
（現在知道用戶是因為話費用的過快而產生了疑惑，話務員可以查詢用戶的手機使用記錄）客服：請稍等，我幫您查詢一下。
（在查詢的過程中，也不要讓用戶乾等著，可以一邊查詢一邊詢問相關的信息。）客服：請問您什麼時候充值的。
用戶：上個星期吧。
客服：那什麼時候停機的？
用戶：今天上午！客服：請問您都打了一些什麼電話？有沒有打長途或者打一些信息台？這些收費都比較多。
用戶：長途我打了。你們不是說3毛錢一分鍾嗎？怎麼扣起來那麼快？（這時候問題已經逐漸明朗了，並非系統扣費錯誤，而是用戶對費用的理解上有問題）
客服：是這樣的，先生。您打長途的時候，每分鍾的話費分成兩個部分。一部分是基本話費，也就是市話費。另一部分是長途費。要把兩個費用加起來才可以。用戶：啊？不是3毛錢？
客服：不是的。您在打長途的時候是怎麼打的？
用戶：就這么打唄，直接打區號加他的號碼。
客服：請問前面有沒有加17951？
用戶：（愣了一下）沒有。（這時候問題已經完全清楚了。用戶不但對費用不清楚，而且也不知道優惠的撥打方式。這時候只要耐心的講解就可以了）
客服：先生，是這樣的。您以後打長途電話，可以前面加17951。這樣每分鍾一共是6毛錢的市話費再加上3毛錢的長途費，一共是9毛錢。
（當涉及到費用的計算方法時，話務員要放慢語速，以便用戶聽清楚） 用戶：哦，是這樣。
客服：是的。您現在直接打過去，那麼一分鍾就要6毛加7毛，一共1塊3毛錢了。所以您以為是3毛錢一分鍾，打了很長時間。用戶：這么貴啊！
（用戶這時候已經知道是自己的問題了，話務員可以轉到第3個步驟。這時候千萬要注意，一定要給用戶一個台階下，不可以指責或者嘲笑用戶） 3、給出處理建議
客服：如果用我告訴您的方法打長途，可以節省一些錢。請您記一下，先撥17951，然後再撥對方的號碼。這樣就可以了。
用戶：哦……
（這時候用戶還不是完全明白，還在若有所思。話務員應該趁熱打鐵） 客服：這樣吧先生，我這里發給您一條簡訊，上面有撥打長途電話的方法。您照著做就可以了。好嗎？
用戶：好吧。
（事情完美的解決了。可以掛機）
客服：謝謝您的來電，以後有什麼問題可以再給我們打電話。再見。
用戶：再見。（掛機） 話務員要掌握用戶經常弄混的問題，通過幾個問題就可以明白到底用戶說的是什麼意思。從這個例子看，實際上是用戶沒有弄清楚，但一開始卻說是通信公司的責任。此時，要理解用戶，畢竟用戶並非專業人士，很多事情需要我們去告訴他們。 如果投訴處理不當，則會出現以下情況：用戶：喂，你們怎麼亂扣錢啊？
客服：對不起，我們是不會亂扣錢的。
（沒有順著用戶的話說，反而急著撇清關系） 用戶：那我的錢怎麼少了？
客服：您可以到我們的營業廳列印清單。
（進一步激化矛盾，和用戶的期望有錯位） 用戶：（發火了）明明是你們扣錯了錢，為什麼要我去查。來迴路費你給報銷啊？花的時間怎麼算？客服：那什麼時候停機的？
用戶：今天上午！連個通知都沒有就停了！耽誤了我的生意你們賠得起嗎？
（用戶開始講到自己的損失，下一步就有可能提出賠償的要求） 客服：請問您都打了一些什麼電話？有沒有打長途或者打一些信息台？這些收費都比較多。
用戶：我怎麼記得清這么多？讓你們領導來接電話！
（到這時候電話已經很難再接聽下去了。因為前面的處理完全沒有站在用戶的角度來考慮問題。話務員的回答非常被動） 從這個例子可以看出，如果話務員對於用戶的問題採用生硬的「擋」回去的方法，則很容易讓用戶反感，進而導致投訴的升級。 因此，順著用戶的話來說，利用提問的方式，盡快的判斷用戶遇到的問題，並且給出一個合理的解決方法，這才能正確處理電話投訴。
❼ {如果您對我的服務不滿意，請投訴我們}用婉轉一點語句，，高分
您好，如果我對您的服務您覺得有什麼地方不滿意的，請告訴我或撥打我們公司的客服信息反饋熱線，我們將認真聽取您的意見並及時改正，以求做到令廣大客戶滿意，做得更好
❽ 在淘寶買東西，遭到賣家的辱罵用什麼樣的話語去投訴賣家
你好：
買賣中的聊天，雙方有過激的語言行為，是投訴不了的。
❾ 中文投訴信結尾敬語
正文另起一行空兩格「此致」，再另起一行頂格寫「敬禮」。如果還想寫祝你工作順利之類的，寫在敬禮後面
❿ 噪音擾民如何投訴
最近，天氣越來越熱了，但讓人頭疼的是旁邊工地施工的噪音！生活在城市裡無可避免在會有建築工地在生產活動，雜訊對會對附近的居民造成了很大困擾，特別是孕婦、老人及讀書的孩子，中午、晚上都休息不好。那麼施工擾民到底該怎麼投訴呢？
如果是白天施工，做為勞動者我們也要體量大家的不容易，相互理解，做什麼工作的都不容易。但是如果雜訊太大了也可以相關的環保部門投訴申請，由相關部門來管理。
夜間施工， 依據《中華人民共和國環境雜訊污染防治法》第三十條的規定：在城市市區雜訊敏感建築物集中區域內，禁止夜間進行產生環境雜訊污染的建築施工作業。「雜訊敏感建築物集中區域」是指醫療區、文教科研區和以機關或者居民住宅為主的區域。「夜間」是指晚二十二點至晨六點之間的期間。也就是說，在城市市區醫療區、文教科研區和以機關或者居民住宅為主的區域，建築工地允許施工時間段為早晨六點以後至晚上十點，禁止施工時間段為晚上十點至次日凌晨六點。建築工地並非完全不能夜間施工。搶修、搶險作業和因生產工藝上要求或者特殊需要必須連續作業的，必須有縣級以上人民政府或者其有關主管部門的證明，向環保部門申報後，可以夜間施工。
施工噪音擾民，可打電話給以下三個部門投訴
第一，可以向當地的安監部門投訴。
第二，向環保局投訴。
第三，向當地政府投訴，撥打民生熱線電話。
第四，如果產生法律糾紛，可面談律師。
●萬能投訴電話：12345
●北京市施工噪音投訴電話：96310
●12369（環保）：
解決工礦企業生產雜訊，一般建築工地22：00至次日6：00擅自施工雜訊，經營性文化娛樂場所空調器、冷卻塔等固定聲源雜訊擾民問題。
●12319（城管）：
解決主城區主幹路兩側雜訊污染需要設置聲屏障的或是市政維修工程雜訊擾民問題。
●110（公安）：
解決機動車輛亂鳴喇叭、不按照規定使用聲響裝置；在城鎮范圍內從事生產活動排放的偶發性強烈雜訊；在商業經營活動中和市區雜訊敏感建築物集中區域使用高音喇叭或高音響器材；進行集會、聚會、娛樂、健身、悼念、飼養動物等活動，以及在已竣工交付使用的住宅樓內進行裝修等活動產生雜訊；機動車、非機動車以及滑輪車、手推車等機具排放的雜訊。
●12315（工商）：
解決居民區等雜訊敏感區里無證照開設的加工、維修點產生的雜訊擾民問題。
●12365（質監）：
解決新購置的商品房，卧室旁邊電梯間雜訊和振動擾民問題。