① 攜號轉網怎麼申請仲裁
你可進入工信部官網或者撥打工信部熱線進行投訴。
② 攜號轉網不給轉能打電話報警嗎
可以投訴,不用報警的
"1月27日起,攜號轉網正式在全國提供服務,用戶終於可以自由挑選自己喜歡的運營商了。不過在轉網的過程中,不少小夥伴都表示遇到了困難。為了挽留用戶,部分地區的運營商會用諸多理由搪塞或者拒絕用戶的轉網要求。那麼面對這種情況,用戶應該怎麼維權呢?攜號轉網被拒絕怎麼辦?運營商發布的《攜號轉網服務實施細則》中明確,對於有在網約定期限限制協議或存在攜號轉網受影響業務,如果不能通過在線方式解除攜出限制,三家運營商會在號碼歸屬地的所有自有實體營業廳為用戶提供解除攜出限制服務;對於縣級區域內沒有自有實體營業廳的,會至少確保一家合作營業廳提供解除限制服務。用戶可通過運營商的網上營業廳或客服熱線查詢具體營業廳名單。對於運營商故意阻擾轉網,可以向其上級部門工信部進行投訴。怎麼投訴運營商?客服電話投訴:可以打三大運營商對應的電話,移動(10086、10080)、電信(10000)、聯通(10010、10015)然後向客服說清楚要投訴的內容,客服就會記錄下你的投訴。去營業廳投訴,讓營業廳工作人員記錄下你的投訴意見。工信部申訴:如果你去運營商已經投訴過了,但是沒有收到回復或者是對處理結果不滿意呢?別急,你還可以去各運營商的上司------工信部申訴(但是前提是之前一定向運營商反映過,否則不予受理)。向工信部申訴也有三種方法。第一是在工信部網上進行申訴。申訴時應如實填寫,確保內容真實有效,加上*的為必填項;第二種:在本公眾號專區里填寫工信部投訴單,投訴內容也可直達工信部;第三種方法是打工信部電話申訴(010-12300),工信部之後會轉到各省、市、自治區的工信部門幫你處理。一般來說,在你給工信部打過申訴電話後48小時就會有結果。
③ 攜號轉網不給辦理投訴電話
<&abs>您好,中國聯通客服熱線是10010,提供自助及人工服務,若您遇到涉及聯通號卡相關使用問題可以致電客服反饋。
④ 攜號轉網受阻礙,應該怎麼去投訴
攜號轉網是指什麼
依據我國相關法律的規定,攜號轉網服務,是指在同一本地網范圍內,蜂窩移動通信用戶(不含物聯網用戶)變更簽約的基礎電信業務經營者而用戶號碼保持不變的一項服務。
《攜號轉網服務管理規定》
一、電信業務經營者應當遵循方便用戶、公平公正、誠實守信、協同配合的原則,建立健全服務體系,落實企業主體責任,為用戶提供高質量的攜號轉網服務。
二、本規定所稱攜號轉網服務,是指在同一本地網范圍內,蜂窩移動通信用戶(不含物聯網用戶)變更簽約的基礎電信業務經營者而用戶號碼保持不變的一項服務。
三、工業和信息化部和各省、自治區、直轄市通信管理局(以下統稱電信管理機構)依法依規對攜號轉網服務進行監督管理。
四、用戶可以依據本規定向電信業務經營者提出申請,辦理攜號轉網。
五、電信業務經營者應當為用戶提供便捷的攜號轉網服務,明確服務辦理條件和流程並向社會公開。
六、電信業務經營者應當將攜號轉入用戶視同為本網新入網用戶,嚴格落實電話用戶實名登記有關規定,並確保攜號轉入用戶在同等條件下享有同等權利。
攜號轉網的業務變更事項
根據工業和信息化部對號碼攜帶工作的整體部署,**時間12月1日起,在天津、湖北、雲南、江西、海南5個試點省市正式啟用新的「攜號轉網」業務受理流程,「攜號轉網」,也稱作號碼可攜帶、移機不改號,就是一家移動電信運營商的,比如持有移動號碼的手機用戶,轉入中國電*網或中國聯通網,享受中國電信或中國聯通提供的電信運營服務。
按照工業和信息化部對「攜號轉網」的規定,此次業務受理變更主要包括兩個方面,分別是有效提升用戶感知和攜轉效率的提升。
⑤ 攜號轉網轉不了,怎麼投訴
您好
可能是您的手機號碼不符合攜號轉網的條件,可以持本人身份證到原運營商解除限制後再辦理。
⑥ 攜號轉網怎麼投訴代理商
先打10086投訴,結果不滿意或者15天沒結果的,直接去工信部網站投訴就行。
⑦ 在攜號轉網的過程中,有移動服務公司故意為難,不讓攜號轉網怎麼辦
上月我去辦理攜號轉網,怎麼也收不到攜轉碼,找移動公司營業廳,說我協議期還有40年,嚇死寶寶了。經過一番較量,才終於辦成,經驗給你參考。
一、查詢自己的號碼有沒有約束條件,發送簡訊:CXXZ#用戶名#證件號碼 至10086查詢,如果收到簡訊,說可以攜轉,帶上自己的證件到電信/聯通營業廳,然後再發送簡訊:SQXZ#用戶名#證件號碼 至10086申請攜轉碼,收到攜轉碼後,出示給電信/聯通營業員,就可以辦理。這是最順利的情況。一般你會遇到幾個障礙:一是發送查詢簡訊後,移動就會安排銷售人員,厚顏無恥的來干擾你,不要理他就行了,攜轉不需要任何理由,或者直接告訴他上網效果太差,我就是想行使自己的權利,只要堅持自己的要求,就肯定能打敗他們。二是發送查詢簡訊後,會有簡訊回復,說你不能攜轉,有各種協議和優惠不到期等等,這時候你就要用以下措施,直至移動同意取消約束條件。
(1)直接以要攜號轉網的名義辦理,不要走降低套餐,取消寬頻的路徑,因為管理機關對攜號轉網這些服務非常敏感,已經提升到講政治的高度,要求所有號碼都可以攜轉,沒有例外情況。
(2)你去營業廳或者打異網客服電話時,只要反復強調自己的要求:」我要辦理攜號轉網,不需要任何理由。」不要被營業員和客服帶偏了,不要講多餘的話。
(3)客服和營業員肯定會說,協議不到期,不能辦理等等,不要理會:「我不管什麼協議,所有協議都是可以取消的,不能取消的協議就是霸王合同,你說怎麼取消,需要什麼條件」
(4)逼迫營業員或者客服拿出一個違約金數額出來,這時候問他們,你這個違約金是什麼依據,我不認可,把合同拿給我看。
(5)對方即使拿出有親筆簽字的合同,裡面沒有明確的違約金數額條款的,都是無效的!協議期超過15年,也是無效的!(這兩點是受民法保護的)這時候要求對方立即給自己取消業務辦理攜號轉網。
(6)掌握上述信息後,如果營業員或者客服繼續拖延,就告訴他們,如果還是不給辦理,就會向集團公司10080和工信部01012300進行投訴。在維權時不要越級,逐級申報問題。
二、移動同意取消條件後,再次發送查詢簡訊,直至收到可以攜轉的回復簡訊,然後帶上證件到電信/聯通營業廳去發送申請簡訊,收到攜轉碼後(攜轉碼有效期只有1個小時,過期要重新發送申請簡訊),給電信/聯通營業部,就可以辦理了。
⑧ 攜號轉網違約金可以投訴嗎
攜號轉網違約金可以投訴的,可以直接給工信部12300打電話投訴。
⑨ 攜號轉網聯通轉移動失敗,怎麼處理
因為你之前辦理了一些相關的業務套餐,相當於綁定了你,說你目前有一些業務在使用,不能轉網。你可以直接選擇投訴,他會馬上給你做手術。
可能你的號之前在營業廳簽了個人收藏協議。建議你去營業廳核實處理。
如果有催收業務。你直接取消收款業務。只有這樣,轉網才能成功。
收款業務可以在窗口停止。有些業務處理後不能轉到網上,但大部分是為了防止你故意折騰網上。請先撥打10010投訴。
您好,建議找聯通客服建議了解下轉網情況。