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商家欺騙消費者如何投訴

發布時間:2022-07-26 21:00:27

A. 商家欺騙顧客怎麼投訴

一、商家欺詐行為消費者如何維權
消費者在碰到價格欺詐時,可以通過以下途徑來進行維權:
1、與經營者協商解決
即通過與經營者協商,把所購買的商品或所得的服務退換、維修或作適當補償,從而平息爭議。消費者與經營者協商前,應注意以下幾點:
(1)必須保存好所購商品包裝盒、說明書等,盡量使之完整無損;
(2)要攜帶好商品的發票以作為購物憑證;
(3)可先打電話到商店交涉,約好時間後再前往;
(4)要實事求是,所提要求要合情合理合法;
(5)要注意態度,經營者肯退賠則退賠,萬一達不到自己的要求,也不要吵鬧,可通過其他途徑解決。
2、向消協投訴
消費者在投訴前,應注意以下幾點:
(1)在投訴前最好先同經營者交涉、與經營者協商失敗後、再向消協投訴。
(2)要寫書面的投訴書,投訴書內容包括,投訴人姓名、性別、職業、工作單位、電話、通信地址、郵編;商品的名稱、牌號、型號、出廠日期、價格;商店的名稱、電話、地址、郵編;生產廠家名稱、電話、地址、郵編;購買商品日期、損失價值。
(3)要把發票復印件一並附上。
(4)投訴可直接遞當地(區、縣及市)消委會,如商品額值較大、問題較嚴重或當地消協未能解決的,也可向上一級消協投訴。
3、向有關行政部門申訴
所謂申訴,即市民對有關的問題向國家機關申述意見,請求處理的行為。消費者申訴是指消費者為生活消費購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費權益爭議,向國家行政機關申述意見,請求處理。消費者在產生消費權益爭議後,應分別按照不同情形向工商、物價、質量技術監督、檢疫、衛生、農業、建設等有關行政部門申訴;申訴的手續與投訴大致相同。
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁
所謂仲裁,即由當事人雙方以外的第三者對民事、經濟、行政等爭議作出裁決。消費者權益爭議仲裁,多為經濟仲裁。
5、向人民法院提起訴訟
由於案件的性質不同,訴訟有刑事訴訟、民事訴訟和行政訴訟之分。消費者權益爭議屬民事訴訟。消費者自身的權益受到損害時,也可以直接到當地人民法院提起訴訟。
綜上所述關於商家欺騙顧客如何投訴的相關內容,我們在去商場或是小賣部購買東西的時候,如果老闆要按高價出售,私自提高物價。這個時候我們就可以舉報他的這種行為,來維護我們消費者的合法權益,我們知道如果商家對消費者提供的商品或者服務涉欺詐行為,那麼商家應該按照其明文規定作出賠償。
法律依據:《侵害消費者權益行為處罰辦法》
《中華人民共和國消費者權益保護法》第七章第五十五條
《中華人民共和國消費者權益保護法》第七章第四十九條
《中華人民共和國消費者權益保護法》第七章第五十一條

B. 如果商家欺騙消費者應該得到怎樣處理

商家欺騙消費者應該得到的處理如下:
1、如果消費者在消費過程中發現自己被騙,消費者可以拒絕付款給商家。這時如果商家不讓消費者走,消費者可以打110報警;
2、如果消費者在消費過後發現自己被騙,那就只能向工商局投訴。保留好消費者的消費證據,發票之類的,撥打電話12315或者當地工商局網站上投訴,講事實講清楚;
3、當工商局工作人員聯系消費者時,一般在一周之內,會向消費者詢問事情經過,是否有證據,消費者的訴求;
4、如果消費者消費的是商品,可以檢測出或其他方式證明商品質量有問題的。工商局在調查後,會處罰商家並給消費者賠償。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十五條 【懲罰性賠償】經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。第五十六條 【嚴重處罰的情形】經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;
(十)法律、法規規定的。

C. 舉報商家欺騙消費者投訴電話

法律分析:根據我國相關法律規定,對於舉報商家欺騙消費者投訴電話為12315,或者是根據《中華人民共和國消費者權益保護法》進行維權。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》全文。

D. 商家騙消費者到哪個部門投訴

法律分析:(1)被商家欺騙可與店家進行協商;

(2)協商無果可以到工商局進行投訴。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

E. 商家欺騙顧客還能投訴嗎

商家欺騙顧客投訴如下:可以向消費者保護協會投訴、可以向當地市場監督管理部門投訴、也可以通過向商家的消費投訴部門或上級管理部門投訴,最後可以通過法院起訴來維護自己的合法權益。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第五條
國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家採取措施,保障消費者依法行使權利,維護消費者的合法權益。國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式,反對浪費。
第三十七條
消費者協會履行下列公益性職責:
(五)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解。
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。

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