滴滴順風車投訴

⑴ 滴滴順風車客服電話多少

聯系電話是：400-000-0999。

滴滴順風車是北京小桔科技有限公司推出的一款拼車軟體，繼「滴滴打車」、「滴滴專車」、滴滴企業出行服務後在移動出行領域推出的第四款產品。

2018年5月16日，滴滴公布順風車階段整改措施，順風車用戶標簽和車主評價功能全部下線，車主每次接單前需進行人臉識別。

在繼續評估夜間順風車合乘雙方安全保障可行性的同時，順風車暫停接受22點-6點期間出發的訂單。接單在22點之前但預估服務時間超過22點的訂單，在出發前會對合乘雙方進行安全提示。

(1)滴滴順風車投訴擴展閱讀：

2018年6月13日，滴滴出行宣布，為滿足部分順風車用戶的出行需求，在綜合評估現有安全能力過去三周的作用和效果後，計劃於6月15日局部恢復部分夜間時段的訂單（具體開放時間段為，22:00-24:00和05:00-06:00）。

出於安全的考慮，目前以上兩個夜間時段的順風車訂單，將只允許車主與乘客為同一性別方可合乘出行，即男車主接男乘客，女車主接女乘客。

2018年8月24日，溫州樂清發生滴滴順風車司機強奸殺人案件，現嫌疑人已被警方控制。2018年8月25日下午，浙江省道路運輸管理局緊急約談滴滴平台浙江區負責人，鑒於滴滴平台順風車業務存在重大安全隱患，浙江省道路運輸管理局要求滴滴平台立即整改，整改期間暫停其在浙江區域的順風車業務。

8月26日，滴滴就樂清順風車乘客遇害一事發表聲明，並向公眾公布以下內部自查進展。公司經討論做出如下決定：

1、自8月27日零時起，在全國范圍內下線順風車業務，內部重新評估業務模式及產品邏輯；

2、客服體系繼續整改升級，加大客服團隊的人力和資源投入，加速梳理優化投訴分級、工單流轉等機制；

3、免去黃潔莉的順風車事業部總經理職務，免去黃金紅的客服副總裁職務。

⑵ 滴滴順風車司機接單了，後說不想去又取消訂單，可不可以投訴他怎麼

接了就取消有各種原因的，就接了你的單必須走嗎？那反過來你發布接了就必須走行不行。你合適少花錢了就想裹挾司機必須走是沒道理的，他接了有可能是接錯了，有可能是接完就有急事，有可能是接單問你商量行程事宜（比如說更改時間早晚、有沒有行李、帶不帶寵物小孩、車里人滿有點擠行不行，中途繞路接人需要等可不可以等等），不要總是只考慮自己，也許人家司機接單就是怕對不起你才接單以後就取消，所以不要度君子之腹。我就是經常接，我會經常先了解詢問，也遇見過很多隨意取消訂單然後惡意投訴的，也許他們就是嫌問得啰嗦。最可氣的是有個哥們和我起始終點都一樣，而且行程是十來分鍾就走，我就接了，確定行程後就等啊，從下午三點多等到晚上六點多，期間打了十來個電話一直都是說走
再等幾分鍾，開始確定行程時我是說過沒別人也沒事不著急，但是也不能拿幾分鍾當幾個小時用吧，關鍵是我怕耽誤他去不了還一直傻傻的等最後就不接電話了，打了幾次不接我只好發簡訊告訴他我還在等怕他沒車坐但是我實在餓的等不了了，我走之前打最後一個電話，他接了說臨時有事走不了，我什麼也沒說，就告訴他以後有事提前說沒什麼的，你不說別人會一直等的。我不覺得必須要投訴，人和人缺少的是溝通和理解不是投訴和差評，溝通和理解多了中國人的幸福感和素質就越來越高了

⑶ 滴滴順風車，遭遇永久封禁了，如何能申訴成功

滴滴順風車，遭遇永久封禁了，如何能申訴成功？申訴要點：堅持投訴，有空就給滴滴平台電話，讓平台重視車主體驗，督促滴滴盡快改正。
永久封禁需要看是什麼原因造成的。如果是危險駕駛造成的封禁（危險駕駛包括：不系安全帶、超速行駛、頻繁急剎車、頻繁超車等），滴滴平台客服回復：不能申請解封。
建議：
1、請對照上述危險駕駛情況，如果你沒有上述情況，可以撥打滴滴投訴電話4000000666進行投訴，要求他們給你說法（結果不太樂觀，但是你可以有空就撥打，每次都要求給回復。督促滴滴平台改進）。
2、安心做好本職工作，徹底放棄順風車（最起碼放棄滴滴順風車平台），因為順風車必須繞路並且會浪費很多時間（有這個時間不如多陪陪家人）。也因為順風車有危險，因為國家鼓勵，但地方限制【可以網路搜索：（順風車、運政）、（滴滴、運政）、（滴滴快車、運政），為了點油錢被運管釣魚執法或抓到，將面臨5千-5萬不等的罰款】,而且一旦發生意外，還可能被保險公司拒賠。風險和收益，請自己權衡還要不要做順風車。
順便說說我自己的情況：（附微博轉載的詳細分析圖）
因為本人信任值滿分也被永久封禁，封禁原因：訂單異常。主要原因是滴滴平台的評價系統不夠完善，非常病態。而且電話投訴後，滴滴也不願進行人工復核，但目前我堅持每天一通投訴電話，只有投訴的車主多了，投訴的體量大了，滴滴平台才會重視。
我對照了滴滴客服恢復，確認本人絕無危險駕駛的情況，我每次投訴內容大致如下（你可以作為申訴參考）：
1、為什麼平台系統封禁原因顯示訂單異常，但電話投訴回復說我涉及危險駕駛（本人100%肯定無危險駕駛行為），而且為什麼平台封禁前沒有任何提醒？滴滴平台的順風車用戶指南中，信任值規則最下方明確說明：有違規行為，第一次封禁7天，第二次封禁14天，第三次才永久封禁，但為什麼自己的規則自己不執行？
2、為什麼系統沒有先從短期封禁過度到永久封禁？因為有個緩沖期，作為車主也能及時查詢並自我反省原因。即便有車主確實犯錯，但也不至於直接永久封禁。因為國家法律層面：交通違法1年還有12分可以使用。即便是觸犯刑法，也有個判刑時間來約束。
3、我的信任值仍是滿分100，涉及危險駕駛（不管是匿名投訴或公開投訴），都應該扣信任值以便提醒車主注意！不然滴滴平台設置這種公開的信任值有何意義？滴滴平台自己的信任值評估自己平台都不採納，這不是自己打臉么？
附圖（1、轉載的分析；2、圖片：滴滴平台目前的乘客公開和匿名評價機制）

⑷ 你好，滴滴投訴電話多少

你可以上黑貓投訴平台，去裡面投訴滴滴，還有的就是聚投訴，兩個平台，去裡面可以查詢到投訴，通過裡面還投訴有人回應的

⑸ 滴滴順風車車主投訴乘客乘客會知道嗎

乘客可在最近一次更新信用值時在個人信用主頁看到。主要表現為出現灰色字體的不良標簽如「遲到」，「惡意評價」等，此內容根據車主投訴內容不同而不同。乘客查看個人信用主頁就可以看到投訴內容了，但是此標簽並不是為了讓乘客知道別人投訴了他，而是讓接單的司機知道這個人有哪些不好的行為會經常發生，以便做好心裡准備

⑹ 滴滴順風車投訴的話車主看得到么

投訴裁決完成後會在最近一次更新信用值時在個人信用主頁面貼上不良標簽，投訴限定於訂單回結束48小時內，超答過這個時間不能再進行投訴。所以正常情況下車主48小時內接單大約1~2個，再根據行程中乘客的異常舉動以及投訴內容基本上就可以判斷出是哪個乘客投訴的。不過再次還是建議大家文明禮貌出行，多溝通交流，相互理解。

⑺ 滴滴順風車已經付費後怎麼投訴司機

親，支付訂單過後，點擊行程，找到這筆訂單，然後進入點擊右上角三個點，投訴可以通過APP反饋給我們，或者您直接聯系順風車客服電話處理。給您帶來的不便敬請諒解。

⑻ 滴滴順風車投訴電話人工服務

⑼ 滴滴順風車為什麼車主遲到、投訴取消後還要我賠付

1、訂單取消時候，滴滴系統會通知用戶超過5分鍾會扣5元費用，並會告知司機距離乘客還會有多少距離。

2、如果是因為司機的原因，導致遲遲沒有接到乘客，或者因為交通情況導致長時間沒有接到乘客，乘客可以跟司機協商取消訂單，然後同滴滴出行客服反饋情況，就可以返還「補償金」。

⑽ 滴滴順風車遇到車輛信息不符怎麼投訴

滴滴順風車投訴通過APP滴滴出行聯系客服，如圖片所示：