『壹』 網店賣家被投訴怎麼辦
1 首先，作為賣家應該反思一下自己，是不是自己做錯了，導致買家投訴。如果是自己的問題，那麼沒有什麼好說的。如果不是自己的問題，那麼，我們就要採取措施，保護自己正當的權益。買家以投訴進行敲詐勒索時，在精神上，賣家不要害怕。要相信，有理走遍天下。
2 若已經收到淘寶的投訴通知，我們要做到有備無患。看清楚買家投訴的原因，在此基礎上，組織好自己的反攻。
3 找人工客服進行詢問。方法是點擊投訴頁面的「自助咨詢」，然後選擇人工客服進行詢問。建議不要選擇智能服務，選擇人工服務為好。咨詢後對我們有好處，可以知道如何處理，需要提供那些證據，也給自己增添了信心。
4 准備好相應的駁詞和圖片。必要的圖片一定要上傳。注意，雖然我們是占理的，雖然我們現在很氣憤。但是在說明情況的時候不要用罵詞。這樣給淘寶的印象不好，也有損我們自身的形象。
5 時刻關注投訴頁面的新情況。雖然我們占理，但是巧舌如簧，買家會通過各種方法為自己爭辯（而且淘寶有偏向買家的傾向），所以不可以掉以輕心。多發表留言，多上傳證據，對我們是有利的。
6 最後希望大家勇於並成功保護自己的正當權利，維護電子商務環境，共同構建電子商務交易誠信體系。
『貳』 商家被投訴到消協有什麼後果
（一）商家侵犯消費者權益，消費者到消協投訴後，消協會來組織商家去協商版解決。若商家與消費者協權商不好，消協會將此事報給工商行政管理；
（二）商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等；
（三）如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。
『叄』 商家被顧客投訴12315怎麼處理
法律分析：商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴後，消費者協會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消費者協會將此事報給工商行政管理。商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：（一）商品或者服務存在缺陷的；（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；（三）不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的；（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；（五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；（六）銷售的商品數量不足的；（七）服務的內容和費用違反約定的；（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；（九）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。
『肆』 亞馬遜賣家遭到惡意投訴怎麼辦
1. 調包
不良賣家會使用買家賬號在競爭對手店鋪購買產品，當然這些買家賬號是跟他本身賣家賬號不關聯的。如果的對手店鋪有品牌備案、產品都是帶Logo的，那麼不良賣家就會其他平台購買同款中性的產品，然後在Review里拍照留評Counterfeit、或者直接向Amazon投訴假貨。Amazon對待假貨投訴不同於國內淘寶的處理態度：需要達到一定量的投放才會處理。一般情況下，Amazon會核實買家的訂單情況，為了安全起見，會先關閉相應亞馬遜Listing。
面對這樣的投訴，賣家很難聯想到是競爭對手所為，即使向亞馬遜上訴，亞馬遜也不會輕易判定這是競爭對手的行為。這種情況，只需寫好行動計劃書、提交品牌商標證書、供應商Invoice一般情況下都是可以恢復Listing的。但期間損失的銷量、Listing排名、時間精力，都是競爭對手想要的結果。
2.惡意低分Review
這與專業差評師無異，同時會採取手段在Review下方「Wasthis review helpful to
you?」點擊「Yes」。這樣使得惡意Review更加逼真，從而影響Listing轉化、降低排名。
面對這種亞馬遜惡意差評，賣家同意很難判斷及證明是不是競爭對手所為。通常情況下，如果買家收到有缺陷的產品，一般會選擇聯系賣家退換或退款，若沒有任何聯系的情況下，直接留下差評，而且評價內容泛泛而談，賣家可選擇Report
Abuse，雖然Amazon Proct Review Abuse
Team很少會處理類似Report。同時在產品再次強調質檢等方面的信息，加強客戶購買信心。
3. 投訴安全問題
同樣，不良賣家購買產品後，會留下差評，聲稱產品「fire」，「dangerous」或者
「hazard」，或者直接向Amazon投訴產品使用不安全。這些敏感詞很容易促發亞馬遜關鍵詞演算法機器人審核，從而導致Listing被關閉。這時，賣家只能通過提交行動計劃書來恢復Listing，同樣這樣投訴將嚴重影響到Listing的排名。
4.虛假侵權投訴
同樣，不良賣家會通過亞馬遜發起侵權投訴，不良賣家可能沒有專利沒有授權，僅僅是盜用或虛構別人的產品專利或品牌授權，就能在Amazon發起投訴，Amazon會對投訴審查，若你運氣不好，Listing就可能被先關閉等待申訴恢復。而且發起虛假投訴不用任何成本，即使投訴失敗也不用付出任何代價。然而，被投訴賣家Listing流量銷量排名受影響外，向亞馬遜發起申訴也花費大量的時間精力。
若賣家能確定自己所售商品並不涉及任何商標品牌、外觀設計專利等方面侵權，可以提出DMCA反投訴，Amazon很快會回復，並向投訴方發出反投訴，若投訴方不進一步採取法律行動，Amazon則會在14天恢復Listing銷售許可權，若投訴方採取法律行動，發出法院傳單，則賣家將面臨賠償風險。
『伍』 淘寶商家被人投訴侵犯淘寶店鋪著作權怎麼辦
淘寶著作權侵權，當事人可以請求淘寶平台採取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，並要求淘寶平台告知侵權人的真實信息，據此向有關部門投訴或者向人民法院提起訴訟。
【法律依據】
《中華人民共和國民法典》第一千一百九十五條
網路用戶利用網路服務實施侵權行為的，權利人有權通知網路服務提供者採取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。通知應當包括構成侵權的初步證據及權利人的真實身份信息。
第一千一百九十六條
網路用戶接到轉送的通知後，可以向網路服務提供者提交不存在侵權行為的聲明。聲明應當包括不存在侵權行為的初步證據及網路用戶的真實身份信息。
網路服務提供者接到聲明後，應當將該聲明轉送發出通知的權利人，並告知其可以向有關部門投訴或者向人民法院提起訴訟。網路服務提供者在轉送聲明到達權利人後的合理期限內，未收到權利人已經投訴或者提起訴訟通知的，應當及時終止所採取的措施。
『陸』 賣家被惡意舉報售假怎麼辦
一、商家被惡意舉報賣假貨
1.商家出售的商品如果並不存在售假行為，是買家惡意舉報的話，商家可以向天貓平台發起申訴。
2.商家登錄淘寶後台，在頁面右上角點擊「聯系客服」，會出現一個下拉框選擇「賣家客服」進入這個頁面。
3.在頁面中會選擇「投訴處罰舉報」，其中有一項是「被假貨處罰咨詢/申訴」，在這個類別里就可以向平台提交自己的申訴理由，上傳商品是正品的采購憑證等圖片信息，等待平台核實給出最終的處理結果。
二、商家存在售假行為
1.商家存在售假行為被消費者舉報之後，會在賣家中心的「體檢中心」中查看到具體違規行為以及處罰結果，這些違規行為也會限制參與平台優惠活動。
2.商家在接到平台給出的違規處理之後，要第一時間檢查店鋪內的其它商品，看一下是否還有存在問題的商品，如果有的話要及時刪除，如果店鋪重復出現售假行為的話，會被累計扣分，當扣分達到48分的時候，店鋪會直接被查封，取消永久入駐天貓平台的資質，還有開設店鋪時交納的保證金也不予退還。
拓展資料：如果出現被消費者舉報售假記錄，還有一個處理方法就是可以私下與買家協商解決，首先退還消費者訂單支付的金額，還有給與一定的賠償，讓他們能夠在後台幫助撤銷舉報投訴，這樣的話店鋪受到的影響會小很多。
法律依據：《辦理侵犯知識產權刑事案件具體應用法律若干問題的解釋(二)》第四條規定，對於侵犯知識產權犯罪的，人民法院應當綜合考慮犯罪的違法所得、非法經營數額、給權利人造成的損失、社會危害性等情節，依法判處罰金。罰金數額一般在違法所得的一倍以上五倍以下，或者按照非法經營數額的50%以上一倍以下。
『柒』 淘寶賣家被投訴售假拿不出憑證怎麼辦
提供進貨發票或者小票憑證。
1、賣家被買家投訴後可以提供的進貨發票或者小票憑證必須要清晰完整。
2、要明細進貨中的品牌、商品貨號需對應被處罰商品一致。
『捌』 網店店鋪被消費者投訴如何解決
不管賣家在淘寶上開展什麼類型的店鋪，投訴問題都是店鋪不可避免的，但賣家專不能對此屬放任不滿，否則很有可能導致店鋪運營不下去。認針對投訴問題，賣家要積極有效的去進行解決，這樣店鋪後期運營才不會受到影響，下面我們就一起來看看解決方法。
1、迅速接待消費者
不是所有消費者收到的產品都是完整的，有些用戶收到的產品時有缺陷的，這時消費者是會像賣家反映的，遇到這種情況下買愛需要迅速接待消費者，這樣才能給用戶留下一個比較好的印象，對於店鋪後期的回購率有著極大的幫助。
2、迅速反應
消費者一旦覺得產品出現問題，那麼是需要迅速解決的，如果賣家不能解決只會導致用戶給產品差評。所以賣家一旦遇到這樣的情況要迅速反映過來，然後及時的去解決問題。如果問題不能及時解決，那麼也要告知用戶一聲，這樣才能得到用戶的諒解。
3、誠懇道歉
無論是什麼引起了消費者的不滿，我們都應該真誠地向顧客道歉，並為給消費者造成的損失道歉。如果你非常真誠地意識到自己的缺點，顧客通常會不好意思繼續堅持下去。
4、要有補救措施
當消費者對產品有不滿意的地方時，賣家需要立即出示解決方式，要給消費者一種為他著想的感覺，這樣是可以將消費者的不滿情況變為滿意及感激。
『玖』 商家被投訴了怎麼處理
1
第一類是一般違規，如濫發信息、延遲發貨、描述不符，這種違規行為會有記載，在達到一定數值時會進行處罰，店鋪會被屏蔽，限制發布商品，還會公示警告。
2
第二類是嚴重違規，比如泄露信息、擾亂市場秩序、侵犯知識產權等行為，此類違規行為會導致店鋪屏蔽、限制發布商品發送站內信、限制所有功能還要公示警告，累積到一定數值會被封號，限時永久。
3
投訴成立後處罰力度相當大，所以商家在收到投訴時要態度良好並及時處理。了解客戶訴求，穩定其情緒，給出合理的解決方案，了解進度直到問題真正的徹底解決。
4
商家解決問題的態度應當是積極的，用的話語要盡量客氣和禮貌，比如，您的心情我們能理解，我們會想辦法解決的；請您給我一個機會，我們會努力補救的，請相信我們。
5
除此之外，商家要針對問題作出反思和改善，如針對違規商品進行修改甚至下架處理，這樣才能真正的作出補救，防止問題再一次出現，不會再有同樣的投訴事件。
『拾』 投訴了商家一般是怎麼處理的
1、消費者到12315投訴後，消協（12315是消協的電話）會來組織你去協商解決。若你與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理。
2、工商行政管理會對你的行為進行調查，並依據調查結果對你（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。
3、消費者可能會到法院向你（企業、商戶）提起民事訴訟，要求你各項賠償。。。總之，涉嫌銷售商品的質量問題，比較復雜，建議你具體向律師咨詢。我知道在這方面有位歐陽九律師比較在行，在網路上能夠找到他的信息。
淘寶店被投訴只要積極處理，一般不會對店鋪造成影響。淘寶店主一般都會遇到買家或其他侵權等投訴，遇到投訴不要置之不理，一定要積極去溝通處理問題，把問題化解，把矛盾解決是唯一的正確做法，如果處理不了也可以想淘寶申訴舉證，問題處理妥善是不會影響店鋪的，如果不去處理會受到淘寶的處罰的。商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。
拓展資料：商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等;如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家(企業、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。
法律依據：《消費者權益保護法》第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者