怎麼投訴12315

⑴ 如何在12315進行投訴

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首先，搜索12315當地官方網站，點擊進去，此界面有投訴和舉報兩個選項，消費者可根據自己的需要進行選擇。

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我們以投訴為例，點擊投訴填寫表格，會出現下面一張表格，請按照要求如實填寫。一定要記住的是，填寫完成後拍照或者截屏。

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點擊提交後，會生成一個單號，請一定要記得保存，因為以後你可以根據這個單號對投訴結果或進展情況進行查詢。

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同樣的，如果進行舉報，搜索12315當地官方網站，點擊進去，選擇舉報選項，點擊舉報填寫表格，按照要求如實填寫。依然要記住的是，填寫完成後拍照或者截屏。

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點擊提交後，仍然會生成一個單號，請記得保存，以便以後根據這個單號對舉報結果或進展情況進行查詢。

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網上填寫的投訴舉報單，相當於派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。希望我們能提高維權意識，爭取自己的合法權益

⑵ 請問如何投訴12315的服務專員

具體是什麼事情?投訴也是需要技巧的。慢慢的磨滅他們~~~

⑶ 315投訴電話怎麼打

全國315消費者投訴電話只有一個，就是12315，直接用手機撥打12315投訴熱線就可以了，注意前面要加區號。12315屬於全國熱線，24小時服務，九點到二十一點是人工服務，二十一點到次日九點可以錄音投訴。315是以維護消費者權益為中心，曝光商家的不誠信行為，為消費者投訴交流而設立的投訴平台，有很多種投訴方式：
1、撥打12315投訴熱線是最方便最直接的投訴方式了；
2、可以進入全國12315投訴平台官網，注冊登錄後進行投訴；
3、還可以在手機上安裝全國12315APP，打開軟體後點擊「消費投訴」，然後選擇要投訴的內容即可。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十七條
消費者協會履行下列公益性職責：
（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；
（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；
（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

⑷ 12315如何舉報三無產品

買到三無產品的投訴辦法是：
1、向商家投訴，要求退貨或者更換；
2、撥打12315的投訴電話；
3、通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴。
三無產品一般是指無生產日期、無質量合格證以及無生產廠家，來路不明的產品。另一種說法是，三無產品是無生產廠名，二無生產廠址，三無生產衛生許可證編碼的產品。《中華人民共和國產品質量法》規定必須有中文廠名，中文廠址、電話、許可證號、產品標志、生產日期、中文產品說明書、如有必要時還需要有限定性或提示性說明等等，凡是缺少的均視為不合格產品。上述要求缺少其中之一，均可視為「三無產品」。如果相關產品是廠家在生產並進入流通，或商家在出售中，均可向質量監督局、工商管理局等相關部門舉報。如果消費者已經購買了這樣的產品，則可根據《消費者權益保護法》要求三倍賠償。
投訴三無產品可以提交買家的購物證明、保修卡以及實際購買到的產品作為證據。對於消費者購買到的三無產品，消費者只需要提供購買證明以及實際的產品就可以向工商行政管理部門或者其他有關行政部門舉報投訴。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。
法律依據:《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第十一條 消費者投訴應當符合下列條件：
（一）有明確的被投訴人；
（二）有具體的投訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理部門職責范圍。
第十二條 消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。
消費者採用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。

⑸ 消費者投訴12315的受理流程是怎樣的

投訴舉報件的登記流程：

1、投訴舉報分為口頭投訴舉報和書面投訴舉報。

2、口頭投訴舉報：向12315平台電話及通過12315網站投訴舉報的，由話務員將投訴內容錄入12315行政執法系統軟體並分流至承辦單位。

3、書面投訴舉報：通過信函、傳真、電子郵件和上級及其他部門轉辦、交辦等形式向我局提交的投訴和舉報，錄入12315行政執法系統軟體並分流至承辦單位。

4、適用文書：《消費者投訴登記表》、《消費者投訴分送情況告知書》

消費投訴的受理

1、辦理時限：自縣級工商行政管理機關收到投訴材料之日起7個工作日內。

2、適用文書：《受理消費者投訴告知書》、《不予受理(終止受理)消費者投訴告知書》

投訴材料：

1、消費者姓名、住址、電話號碼等信息;

2、被投訴人名稱、住所(地址)、電話號碼等信息;

3、投訴的事實根據、相關的訴求及理由。包括購買商品或接受服務的日期和地點;商品名稱、商標、廠名、廠址、規格、型號、數量、價格和服務的內容等;經營者的侵權事實和因此給消費者造成的實際損失以及相關證據(如購貨憑證、服務單據、保修憑證、鑒定結論等相關證明材料);賠償和其他維權要求及其法律法規依據;與經營者交涉的情況;

4、消費者委託代理人進行投訴活動的，應當提交授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限，並應當由消費者本人簽名。

5、退辦程序：承辦單位或下級投訴舉報機構發現轉辦、交辦的投訴不屬本單位管轄的，應於2個工作日內按原轉辦、交辦途徑退回，由分流單位重新處理。

消費投訴的調解

1、辦理時限：受理的消費者投訴，應當自收到投訴書之日起7個工作日內終結調解。特殊情況下可申請延期辦理，並在60日內終結調解。爭議雙方不能達成調解協議的，應終止調解。

2、正在立案查處的投訴案件，不能在規定期限內作出處理的，經與雙方當事人協商同意，可先予中止調解，在案件結案後7個工作日內將行政處理決定告知投訴人，視處理結果重新啟動或終止調解。

3、適用文書：《消費者權益爭議調解書》、《消費者權益爭議調解協議書》、《終止消費者權益爭議調解告知書》、《消費者權益爭議調解通知書》

法律依據：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

⑹ 如何進行12315投訴舉報

12315投訴舉報可以在網路APP上完成，用戶下載網路APP，搜索12315投訴舉報，就會出現12315小程序，進入小程序就可以填寫投訴和舉報的信息了，步驟如下：

1、首先用戶打開網路APP。

注意事項：

1、如果用戶不知道投訴舉報單位的名字，可以用小程序在地圖搜索。

2、由於投訴、舉報的處理程序不同，在投訴中含有舉報內容，也不要在舉報中含投訴內容。

⑺ 我想投訴上海12315怎麼投訴

你想投訴上海的12315，你也可以再打12315的客服熱線，你就說投訴12315客服。

⑻ 如何投訴12315

12315是工商行政管理局的熱線電話，一般是政府正常上班時間設人工接聽，建議你在人工接聽時段撥打。如果實在還是聯系不上，可通過書面、網路等方式向當地工商部門反映。

⑼ 如何撥打12315電話投訴

12315是消費維權投訴熱線，如果你遇到了消費問題，你可以撥打12315進行投訴。只要你向他們說明情況，他們就會幫你解決問題的。