投訴與退費

A. 寬頻退費不給退哪裡可以投訴

法律分析：消費者與經營者發生爭議後，在雙方自願的基礎上通過直接通對話，擺事實、講道理，協商解決，最終達成和解；可以請求消費者協會調解，還可以向行政部門投訴；向仲裁機構申請仲裁

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民提訟。

B. 培訓班不予退費去哪裡投訴

法律分析：培訓班不退費應該向消費者協會投訴。學員有選擇放棄學習的權利，培訓機構在合同中規定不能退費是「格式條款」、「霸王條款」，培訓機構和學員之間可以有約定，但約定不能違背相關法律法規。學員或家長提供繳費依據和書面材料，他們可以協調退費事宜。所謂消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益爭議 ，從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

C. 網課投訴退費找哪個部門

網課投訴退費消費者協會部門12315
1.登陸瀏覽器--登陸12315網上投訴。
2.可以看到,有兩種選擇,一種是消費者協會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理
。3.可以選擇「投訴」或者「舉報」,根據具體情況選擇,這里點擊投訴---填寫投訴表格。
4.這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是,填寫完成後拍照或者截屏。
5、填寫完成後會出現編號，這個一定要記住。
6、網上填寫的投訴單，相當於派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。在有些地方，工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。
《消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經營者協商和解；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。

D. 退費投訴找哪裡

法律分析：建議雙方通過協商方式進行處理，是當事人應首先爭取解決爭議的途徑。當然協商解決是以雙方自願為基礎的，不願協商或者經過協商不能達成一致，當事人可以選擇應當向消費者協會投訴，打消費者維權電話也可以選擇司法程序。任何組織或個人有權對違反社會保險法律、法規的行為進行舉報、投訴。社會保險行政部門、衛生行政部門、社會保險經辦機構、社會保險費徵收機構和財政部門、審計機關對屬於本部門、本機構職責范圍的舉報、投訴，應依法處理。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

E. 平安福怎麼投訴退費

可以通過以下途徑投訴平安福退費：
第一、如果發生賠付糾紛，或保險公司未按合同履行賠付職責，可撥打客服電話或到保險公司與工作人員進行協商；
第二、也可以選擇走法律途徑，通過法院判決解決糾紛。

F. 教育退費找什麼部門投訴

法律分析：補習班不退費應該向消費者協會投訴。所謂消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益爭議 ，從而提出的書面或者口頭上的異議、索賠和要求解決問題等行為。為了規范我國工商行政管理部門處理消費者投訴程序，及時處理消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，保護消費者的合法權益，

法律依據：《中華人民共和國民辦教育促進法》 第六十二條 民辦學校有下列行為之一的，由縣級以上人民政府教育行政部門、人力資源社會保障行政部門或者其他有關部門責令限期改正，並予以警告違法所得的，退還所收費用後沒收違法所得節嚴重的，責令停止招生、吊銷辦學許可證成犯罪的，依法追究刑事責任:(一)擅自分立、合並民辦學校的(二)擅自改變民辦學校名稱、層次、類別和舉辦者的三)發布虛假招生簡章或者廣告，騙取錢財的四)非法頒發或者偽造學歷證書、結業證書、培訓證書、職業資格證書的五)管理混亂嚴重影響教育教學，產生惡劣社會影響的六)提交虛假證明文件或者採取其他欺詐手段隱瞞重要事實騙取辦學許可證的七)偽造、變造、買賣、出租、出借辦學許可證的八)惡意終止辦學、抽逃資金或者挪用辦學經費的。

G. 投訴駕校退費是12315還是2328管用

投訴駕校退費兩個電話都可以打，都管用。投訴駕校可以撥打「12328」(全國統一的交通運輸社會公益性服務監督電話)，也可以撥打「12315」(消費者投訴舉報專線電話)。

「12328」的主要功能是對交通運輸行業的服務監督、投訴舉報、咨詢服務等。「12315」是專門受理消費者投訴舉報的專用熱線。這兩個部門是投訴駕校比較有效的方式。投訴之前應與駕校進行溝通協商，若溝通協商無法解決問題，則可以考慮投訴渠道解決。撥打投訴電話之前應該弄清楚要投訴的問題，相關政府部門接到投訴後，會對駕校施加壓力並要求盡快處理好問題。

投訴駕校技巧

1、在選擇駕校的時候就應該考慮到駕校投訴這一因素，應當盡可能地選擇有負責投訴建議接收相關部門的駕校。

2、在駕校報名時，一定要將一些可能引起歧義的事情問清楚，這樣在投訴時才不會百口莫辯。這里要特別指出的是關於學車費用和學時的相關事宜，希望大家不要在不了解具體價目明細的情況下報名學車。由於每所駕校的收費標准不同，因此提醒大家不要盲目地聽信他人。

3、應當先到駕校相關部門投訴，盡量與駕校先進行溝通。

4、若是在駕校相關部門投訴得不到回應或是解決時，應到市車管所投訴。這里要提醒大家的是，要在與駕校協商無果的情況下再進行這項操作。若是直接跳過駕校相關部門進行投訴的話，會讓駕校認為學員不願與駕校溝通，會影響學員今後的學車，因為此時駕校或多或少會有些情緒。

H. 12315投訴培訓班退費有用嗎

12315投訴培訓班退費有用。

打12315市場監督局的電話，他們一般是不會管，但是我們要別辟蹊徑，不要和他們說退費這個事情，因為按照他們工作人員說的，培訓教育退費不屬於他們管，那就得找屬於他們管理的，就是這個培訓公司有沒有涉及到虛假宣傳，和超范圍營業，這是明文規定屬於他們管。

我們就一個要求，讓12315給他們打電話，因為這個電話有權讓他們停業整頓。比我們打一百個電話都好使。

這里要說明一下，12315和12345會和你掰扯，這個培訓機構不屬於他們管，那就要注意了培訓機構往往叫什麼教育公司其實他們是一個民營企業，不要被他們的名字欺騙，因為12315會一直強調，他們管的是公司，不是專職教育培訓。

我們一定要看培訓機構的營業執照，一般培訓公司是沒有培訓的資質的，那這就屬於12315管。不要聽12315所說的什麼專業培訓機構不屬於他們管，你就問他們，他們是不是公司吧，是不是營業執照上沒有培訓這條，讓他們無話可說，記住一定要錄音，讓這些部門不作為。

注意事情：

少數情況下，消費糾紛可能出現升級。即便消費者想要解決問題，電商客服人員也開始採取冷淡或迴避態度，從而讓消費者在吃到「閉門羹」之後知難而退。此時，不妨撥打電商總部所在城市的12315消費者投訴舉報專線電話，從而實現進一步維權。

在進行12315電話投訴時，消費者可以採取適當誇張的方式進行描述，從而引起12315相關人員重視。不過需要注意的是，「誇張」並不代表「失實」，所以在投訴過程中不可摻入謊言，以免在日後與電商對峙時處於被動局面。

I. 籃球培訓退費問題向誰投訴

法律分析：應該向消費者協會投訴。學員有選擇放棄學習的權利，培訓機構在合同中規定不能退費是「格式條款」、「霸王條款」，培訓機構和學員之間可以有約定，但約定不能違背相關法律法規。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十六條 經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，並按照消費者的要求予以說明。

經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；

（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；

（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。

消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。

依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。