Ⅰ 我是一車主,20121222我的車號為甘G73885在等紅燈時被你公司酒泉投保車撞擊,臨澤人保公司工作人員看完...
人保實行異地通賠服務,你提供銀行卡號賠款就打過去了。
Ⅱ 如何投訴人保業務員
你可以把資料交到人保公司,如果它不理賠,請說明原因,理賠是有時效的(條款里有寫)。如果是無緣無故不處理,你可以通過人保客服電話95518投訴,如果95585投訴也不幫你解決,你可以通過當地保監會投訴處理。如果他有出具拒賠通知書,你可參照條款或者咨詢律師,如果訴訟勝算大,可走法律途徑!
希望我的回答能幫到你!
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Ⅲ 怎麼投訴人保工作人員
可以先向其所在的保險公司進行投訴,在保險公司官網等線上渠道都是有投訴渠道的,也可以直接撥打保險公司電話,或者前往保險公司網點進行投訴。如果保險公司不給出合理的處置方案,那麼也可以通過銀保監會進行投訴,線上渠道,打客服電話等都是可以的。
需要注意的是,如果要進行投訴的話,最好能給出完整,合理的證明資料,若是無理投訴,自然是得不到反饋的。
保險消費者可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式提出保險消費投訴,也可通過電話、面談方式提出。保險消費投訴應當由保險消費者本人提出,確有困難的可委託他人代為提出,但需要提供委託書和受託人的身份證明。
保險消費者提出保險消費投訴,需要提供投訴人的基本情況,被投訴人的基本情況,投訴請求、主要事實和理由,以及相關事實的基本證明材料。
保險消費者提出保險消費投訴,應當客觀真實,不得提供虛假信息或捏造、歪曲事實,不得誣告、陷害他人。
Ⅳ 怎麼樣投訴人保客服人員
本人新車開了兩個月,不小心出門的時候蹭到大門的石頭上,前右側保險杠被蹭掉一元硬幣大小的漆,防霧燈罩蹭起一點毛毛,沒當回事,繼續開了一個月。前幾天去做首次保養,心想順便把這里處理一下,4S的維修人員建議先報案,於是報案。
第一步,10AM,定損的人來了,態度還不錯,看了一下車,試了一下霧燈和大燈,拍完照片說因為沒有第一現場,需要我自己支付30%,我說可以,又說他是新人,不好給我定損,給我寫了一張單子建議我去人保服務大廳定損,於是我聽從建議開車半小時到達人保服務大廳。
第二步,10:40AM,進了大廳,因為是第一次處理這種情況,先去了咨詢台,咨詢台人員極其不耐煩的把單子仍過來,讓我填上銀行卡號,於是不解詢問,前台答之,他們要求我自己墊付,過幾天把錢再打給我,但是我先前與4S店確認的是,定完損直接拿單子去維修加保養即可,於是又和4S店聯系,4S店和前台拿著我的電話交涉很久未果,前台人員暴躁的把我安排到定損櫃台了。
第三步,11AM左右,定損的人員接待,仍然是說需要自己墊付,因為我要修車的4S店沒有墊付單,他們的業務關系不到這個范圍(當時我在這家4S店買的車,也是在這家4S店買的保險,我不知道什麼是業務范圍,買保險的人也沒說我不能在這里修。)4S店又和他交涉很久未果,期間定損人員說可以到他指定的4S店去維修就可以墊付,我一想也沒什麼問題,於是同意,要求他給我定損,定損人員說,人保能給墊付的那邊就有人保定損點,定完直接開到隔壁的4S店修就行,你這個車沒什麼大問題,拋拋漆,換個霧燈罩,也就700多塊錢,於是開車走人。
第四步,12AM,到達營業廳指定的位置,大門緊鎖,打電話問之,說午休時間,下午一點半以後再來,沒辦法,39度大太陽伴著回家。
第五步,1:40PM,排隊進入定損點,某位40來歲奇葩工作人員出現,問什麼情況,於是把說了無數邊的情況再次重復,40來歲奇葩說,你沒有第一現場,需要自己賠付30%,答沒問題。奇葩又說,你的保險不是在這個店買的,不能墊付,需自己先支付,於是本人又驚呆了,忙回答是人保營業廳說可以讓4S店墊付,忍不住好奇的問了一句,你們這個人保和人保營業廳不是一個公司嗎?奇葩瞬間拉長臉,速度直逼變形金剛,勃然大怒道「你不是在這個店買的,我們就不能給你墊付,這是規定你不知道嗎?!」,我浪費了一上午時間已經有點著急了,於是回了一句「人家太平洋保險怎麼就能這樣呢?(特此說明,本人買保險的時候,人保的沒有給我說過這個問題,本人沒用過太平洋保險,身邊有朋友在用,我事先咨詢過,就以為定損像她說的那麼簡單,一會兒就完事。)」。說完這句,奇葩站起來大聲說「我們就這樣,保險公司和保險公司不一樣,我們人保就是這樣的!」
這時,旁邊一位工作人員說,你給她吧,奇葩摔摔打打的把表忍給我,我忍。奇葩斜著眼睛又說「我可告訴你,這是特例,我們是不允許這樣的!」,我繼續忍,該簽字的簽字,簽完以後,我說我有一個小額賠付,我想用那個來修車,奇葩說「不能用,這個取消了,不讓用了」,於是問「5月買保險的時候沒說不讓用啊,後來也沒通知我說不能用啊。」。
奇葩再次站起來冷笑著說「就算現在能用,你的車也用不了!」,逐問為什麼,答之「你不看看你車撞的多厲害,保險杠要換新的,霧燈要換新的,大燈也要換新的!拆檢就不能用這個!」,我又再次震驚。
天地良心啊,照片就在他的電腦上,車就停在他門外,說保險杠側邊有一元硬幣大小的傷我認,說霧燈罩有劃痕我也認,可是關大燈什麼事,連點花擦都沒有,睜著眼說瞎話啊,接著我問「為什麼要換新的,我這些都沒壞,就擦了一下車頭而已,我還又開了一個月,燈什麼的都沒問題啊,我是為了第一個首保,順便一起修,不然我都不特意修它。」,奇葩大怒,嗷嗷的沖我喊「你怎麼知道沒壞,裡面的都壞了,必須都換新的!!」,這里需要說明一下,關於車的結構本人不太了解,不明白他說的裡面都壞了,是指什麼,那些配件,我就問「你說的裡面是什麼?什麼壞了?」,奇葩嗤笑說「我怎麼知道什麼壞了,我又不是維修人員,我管不著,你拆檢去吧!」,我又問「你不知道,怎麼定損,怎麼知道我這些的東西是壞的呢。」,奇葩怒道「我不知道,你開到隔壁的4S店去吧!他們怎麼說就怎麼修。」,我就說「我要求不換只維修。」,奇葩道「那以後出現什麼問題,我們都不會給你修!走吧!」,我就說「要是人保車險能退的話,我就是虧錢也退了,你怎麼這個態度?」,奇葩繼續冷笑「你不是沒法退嗎,我們人保就這樣!」這時候,幾個人保的工作人員就用開始嘲笑我什麼都不懂之類的,我忍,想著早弄完就算了,反正以後再也不買人保的車險了。
第六步,3PM,車開進4S店,維修人員態度很好,檢查了一下說,他們只負責修金屬部分,金屬部分就是有一點變形,問題不大,維修加保養下午就能弄好,但是塑料部分(保險杠什麼的)是人保的人負責修,估計只修的話,修好了可能影響一點美觀,我說沒關系的,新車我開著沒問題,不太想換件,然後4S店的工作人員打電話,一會回來說人保的人出去了,讓我把車放在那裡,我說好,我和人保的人說了,只修不換件,4S店的維修人員說好,他知道了,於是留車走人。
第七步,7PM,吃完飯,奇葩的事情又來了,4S店打電話說,人保的那邊來人看了,說修不了,必須拆檢,說我的問題很大,我說人保的怎麼不給我打電話,維修人員說,他們和人保之間有個協商員,具體的他不知道,那我只好說你拆檢吧,拆檢完了我要看維修方案再決定修不修。
第八步,第二天早上又是4S店維修人員說拆檢完了,人保的維修方案出來了,保險杠要換,霧燈要換,支架要換,理由是保險杠修不了,雖然我不能理解一個一元硬皮大小的劃痕為什麼修不了,霧燈要換,因為燈罩小毛糙影響美觀,支架要換直接就沒說什麼原因,加起來2000多塊錢,於是我又問為什麼人保的那邊不和我聯系,你能告訴我人保定損人的姓名及其電話,我想再問問,4S店提供了一個人保定損點座機電話。
第九步,打座機電話問「您好,請問XXX老師在不在?」
「出去定損去了。」
「您方便告訴我一下他的手機號碼嗎?」
「你有么事啊。」
「昨天我送了一輛車去維修,想咨詢一下問題。」
電話里的奇葩明顯的冷笑一聲「咨詢啊。」
於是我又問了一遍,「您方便說一下他的電話號碼嗎?」
沉默兩分鍾把電話號碼給了我。
接下來的事情,我已經沒有力氣說了,因為事情還沒處理完。
這里我只是想說經過這次兩天經歷,人保給我的印象就是壟斷、霸道,暴露出來的土匪行徑,深深地刺痛了作為消費者的我。比如,有些問題人保的保險員是不是一開始就要說明白,不在那裡買保險就不能由那裡墊付,或許很多人很說這個大家都知道,問題是我不知道,人保工作人員在事先最起碼要起到的告知義務吧。再有,人保定損點,在我的理解當中,就是能把損失定出來,結果定損員一個說是新來的,定不了,一個說不負責維修不知道,又堅持讓我換件,換件又說不出哪裡壞了,這又是什麼道理?
從早上10點我的車公里數3315到我把車最終放在4S店變成了3554,之間被指揮來指揮去,說法是一會一變,態度倒是沒變,一直持續惡劣的態度,還在不停的升級中,他說什麼就是什麼,那意思在我理解就是,誰叫你買了人保,你就是活該!雖然我不知道這裡面是不是有什麼潛規則,但是車的大燈是完全沒有問題的,這點他們在拆檢後也證實了吧?那沒有拆檢之前,堅持要我換大燈,是不是在變相逼消費者換件嗎?這種通過濫用市場支配地位、嚴重傷害的是消費者吧?
可能大家會問為什麼不投訴,這里我需要發自內心的說,我的車還在他們手裡,還在就這個事情爭吵沒有結束,經過這兩天事情,第一,我不在帖子公布姓名,是因為個人認為人肉搜索是不道德事情。第二,我不相信人保會認真的對待任何一件事情;第三,我不敢保證人保的定損和維修人員會不會打擊報復。我只是給買車險的大家提個醒,如果大家要買保險,請一定不要買人保,你不會想和這種車險公司打交道的。
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Ⅳ 人保如何投訴打哪個電話管用
除撥打全國服務電話投訴外,還可以到當地保險公司投訴並得到解決.
切記,帶上合同原件。
Ⅵ 怎麼投訴人保公司電話號碼
勞動者收集證據後,到所在地勞動監察大隊投訴非法用工單位。
根據《勞動保障監察條例》
第八條勞動保障監察遵循公正、公開、高效、便民的原則。
實施勞動保障監察,堅持教育與處罰相結合,接受社會監督。
第九條任何組織或者個人對違反勞動保障法律、法規或者規章的行為,有權向勞動保障行政部門舉報。
勞動者認為用人單位侵犯其勞動保障合法權益的,有權向勞動保障行政部門投訴。
勞動保障行政部門應當為舉報人保密;對舉報屬實,為查處重大違反勞動保障法律、法規或者規章的行為提供主要線索和證據的舉報人,給予獎勵。
第十四條勞動保障監察以日常巡視檢查、審查用人單位按照要求報送的書面材料以及接受舉報投訴等形式進行。
勞動保障行政部門認為用人單位有違反勞動保障法律、法規或者規章的行為,需要進行調查處理的,應當及時立案。
勞動保障行政部門或者受委託實施勞動保障監察的組織應當設立舉報、投訴信箱和電話。
對因違反勞動保障法律、法規或者規章的行為引起的群體性事件,勞動保障行政部門應當根據應急預案,迅速會同有關部門處理。
第三十三條對無營業執照或者已被依法吊銷營業執照,有勞動用工行為的,由勞動保障行政部門依照本條例實施勞動保障監察,並及時通報工商行政管理部門予以查處取締。
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Ⅶ 人保怎麼投訴
可以向保險公司的總部投訴或者向保險監管部門投訴保險公司。
一、撥打銀保監會投訴熱線12378
銀行保險消費者投訴維權熱線:12378(工作日9:00-17:00)
這是保險行業中效果最強的投訴渠道之一。
之所以效果最強,是因為「12378」是直通最高保險監管的渠道。
12378熱線是銀保監會於2012年4月開通的,算是整個金融監管系統里的首創。12378是專門的保險消費者投訴熱線,是為了保障消費者的合法權益。若消費者投訴的內容在保監局的受理范圍之內,投訴是有用的。僅去年一年,投訴量就達到93719件,平均每天高達幾百個。
因此大家在投訴前需要險了解清楚自己的案件是否在受理范圍之內。並且打「12378」之前建議先和保險公司溝通,如果對方蠻不講理再來進行投訴。
二、郵寄投訴材料到銀保監會
有的時候,12378不一定能夠打通,因為全國有太多人在打這個熱線,線路忙碌。就算偶爾打通了,很多人口訴投訴也難以講清楚事實原由,有的時候還需要別的申訴材料,所以一通電話很難一次解決。
更有效率的方式就是把材料郵寄給銀保監會來完成投訴。我們可以直接寫封信,把相關材料寄到下面這個地址:
北京市西城區金融大街甲15號
銀保監會信訪處
郵編:100033
等信件寄到了之後就會有專人來聯系你幫你處理投訴。郵件投訴相比電話投訴最大的好處是可以直接送達,不會被占線,也不用擔心對方下班,也可以一次性表達清楚投訴需求。
但材料送達時間較長,所以需要一次性寫清楚緣由經過,基本信息並准備好證明材料。
三、投訴到保險公司總部
其實大家如果直接打12378投訴到銀保監會,保監會按規定也會轉到保險公司來處理,那大家節約時間也可以直接在保險公司官網上找到他們的總部投訴電話,這也是一種有效投訴方法。
由12378轉到保險公司處理帶有一層監督辦理的感覺,更具威嚴,畢竟保險公司被銀保監會管控的很嚴。
而直接在保險公司總部投訴的話,大家感受到的解決態度和權益就不一定能得到保證了。
大家感受到的保險理賠太慢,或者這不賠那也不賠,更多的是由保險銷售人員追求短期利益,進行誤導銷售造成的。
一旦發生問題,保險公司出於利益考慮也會能混過關就混過關,不會有太多積極的處理態度。
所以大家可以先嘗試去保險公司總部投訴,如果得不到理想的解決,再去找銀保監會投訴也可以。
Ⅷ 如何向人保公司進行投訴
你可以把資料交到人保公司,如果它不理賠,請說明原因,理賠是有時效的(條款里有寫)。如果是無緣無故不處理,你可以通過人保客服電話95518投訴,如果95585投訴也不幫你解決,你可以通過當地保監會投訴處理。如果他有出具拒賠通知書,你可參照條款或者咨詢律師,如果訴訟勝算大,可走法律途徑!
希望我的回答能幫到你!
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