被投訴缺貨

Ⅰ 淘寶網 淘寶賣家遭遇買家惡意投訴缺貨怎麼辦

缺貨投訴沒有惡意的，按淘寶規定，在架數量就要有實貨數量銷售。一般也都是商量一下，沒貨，也就直接退款完事。因為缺貨投訴的買家還是少，但買家投訴也是正常的。
你現在就是認罰這一個辦法。

Ⅱ 淘寶缺貨投訴成功後得到了賠付紅包，如果訂單被退回紅包會收回嗎

買家投訴商家投訴成功賠付的紅包是不會退回的。紅包是不計算在退款金額內的。所以就算賠償紅包是不退回的，只會退回你下單的實際金額的。

在淘寶上開店的商家，總是希望自己能夠弄清楚淘寶平台制定出來的規則。畢竟只有清楚了解這些規則之後，才能更好去運營店鋪。在這個過程中庫存就是很重要的部分，一旦缺貨的情況下，就會惹來很多的麻煩。

淘寶缺貨賠付紅包到了還會發貨嗎。淘寶缺貨的情況下，已經給買家賠付紅包，是否會發貨需要看具體情況來決定。一般情況下，如果買家沒有申請退款，還是有一定的幾率會發貨了。

買家付款後由於賣家缺貨而導致買家申請退款，屬於違規。買家可以在退款成功後交易關閉了申請投訴，投訴賣家未按規定時間發貨，要求賠償;賠付金額為，商品實際成交金額的5%作為違約金，且最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元。

當交易狀態為買家已付款，等待賣家發貨，但賣家以缺貨，無貨等理由，延遲發貨。當買家以賣家缺貨原因申請退款時，建議您盡快與買家協商退款事宜，如果您選擇同意退款申請，那麼將在退款完成時從您的保證金中給予買家退款金額的5%作為賠償最高不超過30元。

首先要說明的是，賣家因缺貨延遲發貨，不算不發貨，以後也不再進行強制賠付。濫用違背承諾(三)中任一規則發起賠付申請的，淘寶網不強制支持賠付，由買賣雙方自行協商確認。

但是，如果買家通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨，於是故意拍下該商品，賣家當然不可能立即發貨。買家即利用淘寶延遲發貨規則索賠牟利。這樣的做法在現在是不可能的。

淘寶之所以推出缺貨賠付的規則，就是為了更好確保消費者權益不會受到損傷，因此商家在經營店鋪的過程中必須要特別小心謹慎才行。尤其是在設置庫存的時候，盡量要精準一點，以免發生缺貨的現象，另外發生問題後，還應該及時跟消費者溝通。

Ⅲ 賣家缺貨可以投訴嗎

有時許多人想買東西，但也會遇到一個問題，那就是銷售者是否缺貨，是否有可能抱怨缺貨？這也是用戶們急切想知道的，所以，接下來，我們就來看看，關於賣主投訴缺貨的相關信息，大家不妨看看。
賣主缺貨，賣主可以抱怨嗎？
怎樣抱怨？
能夠抱怨賣方。可在定購交易結束後15天內，將所購寶貝，找出該單點投訴賣家，選擇具體投訴原因，發起投訴。
若賣方無貨，仍在銷售。買方拍下並堅持交貨，但72小時內沒有交貨，屬於違反交貨時間承諾。
違約，是指除特殊情況外，如付款後未按約定時間交貨，應向買方支付該商品實交額的5%作為違約金，最高不超過30元，最低不少於5元，具體品種最低不少於1元。
溫馨提示：
建議關注店內商品庫存，如商品不足或缺貨時，及時進行調整下架等操作，避免因拍下商品後發現無貨而引發糾紛。
啟動投訴後，在介入並判定投訴成立之前，未主動支付該違約金的，除應賠償違約金外，每增加一次扣3分。提起訴訟後介入且判決成立的，主動交納違約金的，介入不做扣分處理。
違反交貨承諾處理過程：
一、可在投訴受理24小時內，根據實際情況主動賠付，投訴結束不扣分。
如果自判無責，則可拒絕處理後進入舉證期，買賣方根據舉證內容提供憑證(舉證期72小時)，建議買主最好提供充分的證據。
如果在舉證期限內不能達成一致意見，則可根據提供的證據再作處理。(預處理期為24小時)因此，等待時間並不特別長，
如預處理期仍未達成一致意見，將介入，根據買賣雙方的證明文件，在4個工作日內給出處理結果。
因此如果遇到質量差的買家，為了避免被扣分，需要提前主動索賠。但一般，可以建議換店裡的其他款式，或者給優惠券，
這樣既能誘使購買，又能避免處理真正的投訴。曾經被投訴的其實是非常不利於賣家的不建議這樣。
因此，如果賣主在缺貨的情況下仍在銷售，那作用就是顧客可以投訴他們，畢竟大多數時候責任在商家這一方，
如果不能購買就需要立即通知顧客避免對方下單，造成無法發貨的情況，最後被投訴還是要自己承擔，還是要自己承擔。

Ⅳ 在淘寶上因缺貨取消交易被投訴怎麼辦

賣家申訴成功後
對店鋪信譽沒有影響的哦.
但是
淘寶是買家市場
所以盡量和買家溝通版
讓她取消投訴權哦！
如果賣家投訴成功，淘寶可能給予警告或者限制發布商品7天的處罰哦！
申訴過程中盡量要表現的態度友好，讓買家主動放棄投訴是最好的結果哦。

Ⅳ 淘寶投訴缺貨賠付了還可以繼續投訴嗎

投訴是買家的事情，投不投訴是他的事，理論上顧客想要投訴肯定是可以投訴的，但投訴是否成立就另說了，如果你在顧客投訴之前將賠償款轉賬給顧客，那就不用被扣分，如果在顧客投訴後再賠款，除了給錢之外店鋪還要扣分。
同時，這種情況下也有可能出現投訴成功的情況，理由是無貨空掛，這也是成立的。
但是一般，賣家和顧客協商好的話，這種投訴一般不會有。

Ⅵ 淘寶 無貨舉報和成交不賣，有什麼處罰呢

淘寶無貨舉報和成交不賣（缺貨）屬於違背發貨時間承諾，情節嚴重的，可採取扣版A類6分、下架商品、刪除權商品等措施。

淘寶網默認發貨時間為48小時。賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。

(6)被投訴缺貨擴展閱讀

缺貨屬於違規行為，請主動聯系消費者解決售後事宜引導其撤銷投訴，也可以在小二介入前通過主動賠付違約金方式完結投訴，降低扣分風險。

違背發貨時間承諾投訴處理時間：維權發起後，淘寶客服介入後處理時間4-6個工作日。如對於處理結果有異議需要申訴，處罰作出的15天內請點此申訴。申訴入口只開放一次，賣家把握申訴機會將自己的有效憑證一次提交完整。申訴提交後一般3-5個工作日處理完結。

Ⅶ 因 缺貨被淘寶買家投訴怎麼處理最好

賣家申訴成功後
對店鋪信譽沒有影響的哦.
但是
淘寶是買家市場
所以盡回量和買家溝通
讓她取消投訴哦答！
如果賣家投訴成功，淘寶可能給予警告或者限制發布商品7天的處罰哦！
申訴過程中盡量要表現的態度友好，讓買家主動放棄投訴是最好的結果哦。

Ⅷ 我的淘寶因為暫時缺貨而被投訴，該怎麼辦，申訴又該怎麼說呢

這個舉報你的來人，是新手自買家還是那些已經鑽級的極品啊？

如果他拍之前，沒有與你在旺旺聯系過的話，你可以現在在旺旺與他聯系一下。畢竟實物，也有規定是24小時內不及時發貨，買家可以按30%貨款來要求你賠償的：除非他是十分的等著要用，不能等兩三天這類。否則金額比較低的交易（兩三百塊錢的衣服這類啊，你被舉報缺貨的成功率就起碼達50個百分點啊，這些舉報，是看金額，以及達成對買家的影響而論證是否舉報成功與否的，特別是人家買的數量比較多的情況，你就更要與客服明說，是在外面訂的貨，沒來得及，更新庫存了。）

如果是因為你們已經溝通過，他還是拍下了，就證明他是明知道沒有貨，而故意整你的嘍。這個你可以在淘寶的商家熱線，與客服小二說明。

Ⅸ 我產品缺貨買家投訴我，我該怎麼辦

你有沒有在店鋪說明及商品說明中顯著標明「個別商品或因銷量而造成缺貨或是斷貨，請在拍前必須聯系賣家。」類似這樣的話？
如果有，買家在拍下商品前不聯系你！是買家沒有盡到注意的義務。你可以以此以及你的積極的退款記錄、溫和客氣的聊天記錄來向淘寶申訴，然後積極聯系買家，取得對方的諒解。達成和談協議。
如果沒有，那就1、想法子聯系對方，給付5%的賠償，然後請買家撤訴。
2、你可以以你的積極的退款記錄、溫和客氣的聊天記錄來向淘寶申訴，取得淘寶的同情，避免被扣分。或者1和2同步進行。
沒有別的辦法。

Ⅹ 淘寶賣家如何應對.因缺貨被惡意投訴

首先，作為賣家來你肯定要積極一源點，主動去道歉，就算被買家罵，你也得認命啊，畢竟是自己的錯誤啊，這樣總比投訴要好一點，其實，為什麼會出現超賣的現象呢，你肯定沒有用管理軟體才會這樣，我之前也是，後來用了一款全途進銷存小軟體，庫存是自動扣減的，不會發現超賣，我選擇全途進銷存也主要是因為幾乎是的，不會增加成本。最後，可以給買家一點點的補償，安撫人家一下