黑貓投訴口罩

『壹』 淘寶買到假口罩投訴電話是多少

法律分析：撥打12315電話投訴舉報，新型冠狀病毒肺炎疫情發生後，各地政府有關部門已發布禁止哄抬物價、禁止私自販賣與本次疫情有關的醫療器械及相關防護用具公告，高價販賣口罩的行為違反了治安管理處罰法，將會受到罰款、拘留的處罰。如果發現有人(企業、商鋪)私自高價出售口罩的行為，應立即通過12315市場監管投訴舉報電話及時舉報投訴;但舉報投訴需要明確的被舉報人(企業、商鋪)的姓名、住址、聯系電話等真實信息，要有被舉報人(企業、商鋪)的價格違法行為的具體事實，如雙方交易的真實有效記錄、發票、圖片等證據資料，並積極配合調查處理。

法律依據：《關於辦理生產、銷售偽劣商品刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》 第一條 刑法第一百四十條規定的「在產品中摻雜、摻假」，是指在產品中摻入雜質或者異物，致使產品質量不符合國家法律、法規或者產品明示質量標准規定的質量要求，降低、失去應有使用性能的行為。刑法第一百四十條規定的「以假充真」，是指以不具有某種使用性能的產品冒充具有該種使用性能的產品的行為。刑法第一百四十條規定的「以次充好」，是指以低等級、低檔次產品冒充高等級、高檔次產品，或者以殘次、廢舊零配件組合、拼裝後冒充正品或者新產品的行為。刑法第一百四十條規定的「不合格產品」，是指不符合《中華人民共和國產品質量法》第二十六條第二款規定的質量要求的產品。對本條規定的上述行為難以確定的，應當委託法律、行政法規規定的產品質量檢驗機構進行鑒定。

『貳』 名創優品實體店買的的東西可以退貨嗎

在名創優品買的東西不支持退換。

據黑貓投訴平台稱，高女士表示，她從名創優品購買了口罩，該公司承諾在2月29日發貨，但到3月8日都沒有發貨。高女士多次聯系MTRP聯系退貨，「電話客服打了幾百個，一直忙個不停，天貓、淘寶、微信小程序客服，沒有一個人不理，沒有一個人回復」。

此外，用戶數量也表示，在不交付貨物的情況下，申請退款後，同樣不能接觸客戶服務，根據小型項目和電子商務平台的口號，該平台可以30天無言的回報，2個工作日退款。

事件案例：

微博用戶小愛（化名）告訴《時代財經》，她的朋友從名創優品那裡買了一盒口罩作為生日禮物。「名創優品內部購買的口罩質量很差，每隻3．9元，拒絕協商或退貨。」目前，小愛已經向12315投訴，希望能解決這個問題。

客戶服務部門沒有回應有關反復打電話的投訴。然而，據21世紀投訴平台報道，除了口罩，許多消費者也表示，他們不能在7天內購買帆布包、耳機等知名產品而沒有理由退貨。

『叄』 在名創優品買的東西能退換嗎

在名創優品買的東西不支持退換。黑貓投訴平台顯示，高女士表示此前在名創優品購買口罩，公司承諾說2月29日發貨，但到3月8日依然沒有發貨。高女士多次聯系名創優品聯系退貨，「電話客服打了幾百個，永遠占線，天貓，淘寶，微信小程序的客服，也根本沒人搭理，沒人回復」。

此外多位用戶也表示，在一直不發貨的情況下，申請退款後，同樣聯系不到客服，而據名創優品小程序和電商平台標語，名創優品平台可30天無憂退貨、2個工作日退款。

隨後，時間財經查閱名創優品小程序發現，公司首頁的一款口罩為145元一盒，每盒50個，3月16日全款預售中，承諾3月18日發貨。

針對該款產品，時間財經在排隊等待8名咨詢者，耗時20分鍾後聯繫上名創優品小程序客服。後者對時間財經表示，「該款產品產地在江蘇，目前店裡銷售口罩產地不同，要看具體哪一款，平台售賣都符合國家標準的。目前，口罩產品不支持無理由退換貨。」

(3)黑貓投訴口罩擴展閱讀：

微博用戶小愛（化名）對時間財經表示，此前，她因過生日，朋友在名創優品買了一盒口罩作為禮物贈送給她，「名創優品內部購的口罩質量很差，3.9元/個，不願協商也不退貨」。目前小愛已在12315進行投訴，希望能解決問題。

至於用戶反映的電話多次聯系不上客服問題，上述客服並未做出回應。不過，除了口罩，據21CN聚投訴平台，不少消費者此前也曾表示，7日之內，他們購買的帆布包、耳機等名創優品產品也不支持無理由退換貨。

『肆』 淘寶上買的口罩各種理由不發貨,怎樣投訴

1、首先在手機中打抄開淘寶，襲進入個人頁面，點擊待發貨訂單，如下圖所示。

『伍』 網上賣高價口罩怎麼投訴

網上賣高價口罩可以向當地消費者協會投訴，也可以向當地醫葯監督管理部門舉報投訴。對於高價出售口罩的處罰是責令改正，沒收違法所得，並處違法所得5倍以下的罰款。
【法律依據】
《價格違法行為行政處罰規定》第五條
經營者違反價格法第十四條的規定，相互串通，操縱市場價格，造成商品價格較大幅度上漲的，責令改正，沒收違法所得，並處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處10萬元以上100萬元以下的罰款，情節較重的處100萬元以上500萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業執照。
除前款規定情形外，經營者相互串通，操縱市場價格，損害其他經營者或者消費者合法權益的，依照本規定第四條的規定處罰。
行業協會或者其他單位組織經營者相互串通，操縱市場價格的，對經營者依照前兩款的規定處罰；對行業協會或者其他單位，可以處50萬元以下的罰款，情節嚴重的，由登記管理機關依法撤銷登記、吊銷執照。

『陸』 天貓拍的口罩,還沒發貨,顯示商品下架,還會發貨嗎

會發貨，不過可能會等很久。2020年因為疫情原因，口罩成了必須用品，不管是線下還是線上都供不應求。所以很難搶到口罩，在京東天貓上有不少商家會定時定點上線一些口罩，拍完之後就會立馬下架，這種情況是肯定會發貨的。

按照要求，如果已經下單，那麼商家必須要發貨，如果因為商品已經賣完或者是商品違規被封等原因下架，那麼用戶可以要求商家重新上架商品繼續發貨。此外，用戶也可以申請退款，並且對該商家進行投訴。

注意事項：

1、網路購物較傳統現實購物有先天的低價優勢，但低價是有限度的，過低的價格則可能隱藏著陷阱。網上交易中的不法分子往往利用消費者「貪便宜」的心理特點，採取免費贈送、「秒殺」等低價行為吸引消費者注意，然後通過「網路釣魚」、要求先行支付貨款等方式令消費者掉入陷阱，遭受損失。

2、在眾多的消費者權益受損案例中，不合理的支付方式是導致消費者受損的重要原因。一般正規合法的網站都會為消費者提供第三方擔保支付及貨到付款的支付方式，相應地，賣家交易過程中要求消費者先付款的一般都存在欺詐違法的嫌疑，消費者應在支付方式上慎重選擇，切忌直接向對方先行付款。