醫療糾紛報道應周全而深刻

❶ 媒體怎樣適當介入醫療糾紛

媒體介入，是有目的的，故稱炒作。
最好的方式是自己正面敘述事情的經過，詳細記錄雙方的訴求，自己站在第三方的立場，做到公正。
但問題要進行分析呀！
你不要太多的發表自己的觀點，因為醫療和法律，都是知識密集型行業。
最好的辦法是多走訪專業人士，讓他們去評論。
作為媒體，你隨自己對該事的認識，不斷深入地記錄，最後做個總結，就可以了。
因為你的記錄，也是會有傾向的，之前，最好找專業人士對糾紛做個定性，對結果做個預測，別讓自己的傾向弄反復了。畢竟，對於醫療糾紛，醫療和法律界的人，比普通人更關心。外行做出的東西，想過內行這一關，不是件容易事。細節上瑕疵多了，遭人鄙視。

❷ 醫患矛盾的原因及解決方法

(一)患者方面的原因

患者法律意識逐步增強 患者及其家屬等正確和不正確地行使法律賦予的權利。法律規定了患者的知情權，於是，不少患者經常行使這種權利，有的行使得正確，由於我們醫務人員的原因導致矛盾的產生，也有的患者不正確地行使知情權，對於醫療人員的合理拒絕非常不滿，並且往往導致矛盾的產生。還有一些患者或其家屬等人，對醫療的期望值過高，認為我在醫院花了錢，醫院就得給我治好病，於是，當出現的醫療結果不是他們所期望的結果時，就將抱怨、憤怒發泄到醫務人員身上，認為是醫務人員侵害了他們的利益，出於感情因素或者經濟考慮，將矛盾激化，形成糾紛，有的還要法律訴訟。

患者經濟意識逐步增強 隨著醫療制度的改革及失常經濟的影響，醫療費用快速增長超出群眾心裡承受能力，導致患者不滿。多數老百姓不太清楚現行醫療改革的服務體制，或受大眾媒體的誤導總把看病難、看病貴矛盾的對准醫療機構。殊不知葯價高是多部門，多機構的原因。首先，葯價的高低與生產廠家有關。目前大多數葯廠經營艱難，為了生存，只好選擇生產價值高、經濟效益好的葯品。其次，葯品的流通要經過多個環節層層批發，層層加價，必然導致葯價高。更重要的是目前醫院仍屬於福利性質，葯價仍是國家物價部門制定的，醫院無權定價。另者因近年科技的發展，診療技術隨之發展，檢查及治療手段增多，費用也隨之增高[2]。

(二)醫護人員方面的原因

醫德醫風不正 「治病救人」本是醫生應盡的職責，但少數醫務人員違反規章制度和操作常規，醫療文書書寫不規范，對患者檢查不全面。工作責任心不強，技術水平不高，有部分醫務人員受經濟利益驅動，為患者治療時，開大處方，拿葯品回扣，甚至讓患者作不必要的檢查，這些不正常的行為敗壞了醫生在患者心目中的形象，使患者對醫生產生不信任感。

醫患溝通欠缺，醫護人員服務意識不強 因為醫患關系在醫療活動中體現在多方面的角色不對稱性，特別是對醫學的理解和相關知識的擁有上優劣勢明顯存在差異。正是這些差異的存在影響了醫患之間的溝通。因此，個別醫務人員服務態度不端正，服務意識淡漠，缺乏對患者的同情心，在工作中解答患者問題，不耐煩，簡單生硬，缺乏與患者溝通的技巧，嚴重製約著醫患關系的發展，進而導致醫療糾紛發生。

醫院管理落後，制度不健全 由於醫院制度不健全，職責不明確，科室各自為政，不顧患者利益和整體利益;管理手段落後，對來訪者接待處理不利，使本可以平息的矛盾升級為醫療糾紛。如：檢查不認真，不能履行好告知義務，病案管理、醫療質量管理等措施不到位，對醫學資料不能很好保管，不注意保護患者隱私、醫用材料質量有瑕疵、收費記帳登記錯誤等存在諸多薄弱環節，留下易引起醫療缺陷的易發科室、易發因素、易發時間，這些都是糾紛增加的主要原因。

輿論導向失之偏頗，推波助瀾 醫療界與其他行業一樣，均存在技術和服務等方面的不足。少數人員有收受紅包、回扣等違紀現象，但那絕不是主流。新聞記者未必熟悉醫學專業知識，使得部分媒體對醫療糾紛的報道帶有一定片面性，誤導了群眾，在一定程度上加深了醫患矛盾。中國醫協收回1950份調查表結果表明：媒體對醫療糾紛的報道客觀全面僅為1.64%，比較客觀17.7%，不客觀為80.66%，這些嚴重影響醫院的形象和聲譽。新聞媒體不適宜的報道及一些社會因素的干擾、參與也對醫療糾紛的發生起了推波助瀾的作用。

❸ 醫療糾紛的法律問題有哪些

你好，隨著我們法律意識和自我保護意識的不斷增強，我們對醫療的服務和醫療的質量也要求越來越高，加上有關法律法規及有關規章制度的不健全，醫療矛盾與糾紛也越來越普遍。那麼我們要如何解決醫療糾紛與矛盾的問題呢?下面就醫療矛盾及糾紛產生的原因進行各種分析,告訴大家有關醫療糾紛的法律問題的相關內容，希望對你有所幫助。

一、醫療糾紛產生的原因

社 會原因：

1、國家相關法律法規的不完備。目前，醫患糾紛類案件的數量正呈上升趨勢，但是，醫療賠償的立法卻相對滯後，對於醫療事故賠償的法律依據、賠償范 圍、賠償標准及醫療鑒定等問題存在著很大的爭議，醫療單位、病員都適用對自己有利的法律依據，讓我們在實際處理此類糾紛時難尋合適的法律依據及賠償標准。

2、醫療保障制度的不健全。醫療衛生事業始終存在於社會大環境之中，衛生制度的變革，醫療保障制度的不健全發展，時時刻刻影響著這項事業的發展。隨著改革 的逐步深入，衛生系統的體制性、機制性、結構性等深層次矛盾日益顯現。醫療衛生服務體系、醫療衛生機構管理體制和內部運行機制與形勢發展不相適應，具體體 現的一個重要方面就是醫療保障制度上的不健全。

3、社會輿論的誤解或偏見，也造成了醫患糾紛不斷升級。輿論導向失之偏頗，推波助瀾 醫療界與其他行業一樣，均存在技術和服務等方面的不足。少數人員有收受紅包、回扣等違紀現象，但那絕不是主流。新聞記者未必熟悉醫學專業知識，使得部分媒 體對醫療糾紛的報道帶有一定片面性，誤導了群眾，在一定程度上加深了醫患矛盾。

醫院 方面的原因：

1、院方的制度管理落後。未能形成醫療過失行為的即時逐級匯報制度，使矛盾不能解決在初始階段，有時在患者方起訴後醫院才會知道，從而對醫患 糾紛的解決增加難度。

2、醫務人員醫德滑坡，醫風不正。 「治病救人」是醫生應盡的職責，但少數醫務人員私自收受紅包或診金，醫療的出發點不端正，為醫患矛盾埋下隱患。也有不少醫務人員違反規章制度和操作常規， 或對患者檢查不全面，或受經濟利益驅動開大處方，拿葯品回扣，甚至讓患者作不必要的檢查，這些不正常的行為使患者對醫生產生不信任感。

3、醫務人員服務意 識淡薄。有的醫務人員服務意識不強，忽視了一些常規的處理細節，讓患者本人或患者家屬覺得醫務人員不可靠;有的甚至態度惡劣，這些都可能產生醫患糾紛。

4、醫患溝通欠缺。醫患雙方在對醫學的理解和相關知識的擁有上優劣勢明顯存在差異。正是這些差異的存在才需要醫患之間的溝通。個別醫務人員服務態度不端 正，缺乏對患者的同情心，在工作中解答患者問題，不耐煩，簡單生硬，缺乏與患者溝通的技巧，導致醫療糾紛發生。

患 者方面的原因：

1、患者方缺乏醫學專業知識，對醫療的結果期望值過高。大多數患者及患者家屬缺乏醫學專業知識或常規知識，而每一個治療過程都可能存在風 險，特別是手術治療，患者及患者家屬對醫生的概括表態堅信不移。一旦出現了非正常的結果，即使不是操作失誤，患方也會認為是醫務人員侵害了他們的利益，出 於感情因素或者經濟考慮，將矛盾激化，形成糾紛甚至進行法律訴訟。

2、患者與醫務人員缺乏溝通或溝通不暢。患者由於與醫務人員溝通方面出現問題，未能及時 反映可能的不適，從而錯過了診療的最佳時機，為此鬧下糾紛的也不少見。當然這個責任應該是雙方的，但患者卻不這樣認為。

3、少數患者及患者家屬素質低下。 患者方由於素質偏低，會做出不理智的舉動，「醫鬧」甚至要挾醫院的現象也屢見不鮮。患者法律意識逐步增強，法律規定了患者的知情權，於是，不少患者經常行 使這種權利。有的行使得正確，由於我們醫務人員的原因導致矛盾的產生，也有的患者不正確地行使知情權，對於醫療人員的合理拒絕非常不滿，導致矛盾的產生。

二、醫療糾紛的解決途徑

1、 國家完善相關立法。由於社會的發展和人們法律意識的增強，醫療糾紛案件將會逐年增長，國家完善立法，統一賠償標准勢在必行。國務院頒布的《醫療事故處理條 例》與《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件若干問題的解釋》關於賠償項目與標准上均有所不同，而且重的過錯行為獲得的賠償還不如輕的過錯行為，這種不 均衡就導致了實踐中適用依據的分歧。

2、地方政府建立醫療糾紛調解中心。就像建立交 通事故速調中心一樣，地方政府建立醫療糾紛調解中心，可以專業從事醫療糾紛調解處理和醫療過失防範工作，從而可以專業快捷地解決醫療糾紛，減少雙方當事人 的訴訟負累，也讓受害方盡早從陰霾中走出。這個平台可以設在地方衛生行政主管部門。在衛生行政主管部門的協調下，醫患雙方坐下來談賠償或補償問題。這種解 決問題的途徑是非常行之有效的。

3、醫院建立健全醫療過失行為的內部報告制度，積極 組織自查自糾專項整治活動，讓可能醫療過失行為的後果不致於過度放大。這就需要我們的院方樹立預防為主的觀念，制定有效的預防性措施。醫院管理者應順應形 勢的需要，提高安全管理意識。提高自身素質,改善醫療服務質量，最終樹立起以患者為中心的服務理念。同時，要加強告知義務的履行，降低可能的醫療風險。當 然，如果發生了此類風險事件，也應當熱情接待，妥善處理。在糾紛處理過程中，患者處於整個事件的中心，患者對投訴事件的處理要求，往往在很大程度上受醫院 態度的影響。如在糾紛的早期就以高壓態度對待，往往會激化矛盾，迫使患者提起訴訟。因為客觀上患者往往處於弱勢地位，所以醫務人員應以尊重、理解、同情的 心態與投訴者對話，多考慮如何去緩解、疏導投訴者的過激情緒，多傾聽而不急於為自己辯解，控制事件的發展，化干戈為玉帛。

4、 患者方應當尋求正當合法途徑解決此類糾紛，避免將惡性影響擴大。患方在爭議中應當以合法為基礎，合情合理地提出賠償要求，而不應採取違法行為，比如在醫療 機構內尋釁滋事的;故意損壞公私財物的;侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫務人員的;非法限制醫務人員人身自由的;占據辦公、診療場所，影響正常工作、診療活動 的;在醫療機構內、外拉橫幅、設靈堂、張貼大字報、堵塞交通、干擾診療環境;搶奪屍體或拒不將屍體移放太平間等等。這些不理智的行為，干擾和破壞醫療公共 秩序，是對其他病人醫療權利的侵權，也是對醫院及其醫務人員依法職業的侵權。正常的做法應該是，先封存病歷，與院方協商解決，或在衛生行政主管部門主持下 談判，或向人民法院提出醫療損害賠償訴訟。

以上內容，就是小編所總結的有關醫療糾紛的法律問題的相關內容，醫療糾紛與矛盾作為醫生和患者之間的一種問題，有其存在的客觀性。因此，在我國法律和政策的規章制度下，法院與醫務人員應當給予積極的態度預防醫療糾紛，樹立和諧文明的醫療機構。

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❹ 如何防範和處理醫療糾紛

一、防範方法

1、嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，恪守醫療服務職業道德，改善服務態度，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。

2、加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。

3、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量並加強管理。

4、改進服務作風，提高醫療質量，改善服務態度，切實提高醫療技術水平，減少醫療糾紛的發生。

5、實施知情同意，醫院在醫療活動的不同階段都要防範醫療爭議，自始至終都要根據患者的實際情況，通過告知明確醫療服務合同的目的、疾病發展轉歸過程和醫療服務的損害特性，明確醫療服務合同履行的風險。

二、解決途徑

醫療民事糾紛與其他民事糾紛一樣，屬於平等主體之間的財產關系和人身關系，屬民法的調整范疇。根據 「私法自治」的原則，通常情況下，國家不予干預，因此，雙方當事人可以就醫療糾紛進行協商，也可以進行民間調解和行政調解。

從理論上講，醫療合同糾紛也可進行仲裁解決，但仲裁解決醫療糾紛還不受重視。國家對醫療民事糾紛的干預表現為民事訴訟，需要當事人起訴才能發生。也可以申請衛生行政部門解決。

(4)醫療糾紛報道應周全而深刻擴展閱讀

醫療糾紛法律法規：

國務院總理李克強簽署國務院令，公布《醫療糾紛預防和處理條例》，自2018年10月1日起施行。

黨中央、國務院高度重視醫療糾紛預防和處理工作。為了將醫療糾紛預防和處理工作全面納入法治化軌道，保護醫患雙方合法權益，維護醫療秩序，保障醫療安全，國務院制定本條例，從制度層面推進醫療糾紛的依法預防和妥善處理，著力構建和諧醫患關系，促進我國醫療衛生事業持續健康發展。

《條例》明確提出開展診療活動應當以患者為中心，加強人文關懷，嚴格遵守相關法律、規范，恪守職業道德。通過加強醫療質量安全的日常管理，強化醫療服務關鍵環節和領域的風險防控，突出醫療服務中醫患溝通的重要性，從源頭預防醫療糾紛。

《條例》明確了醫療糾紛處理的原則、途徑和程序，重點強調發揮人民調解途徑在化解醫療糾紛上的作用，並從鑒定標准、程序和專家庫等方面統一規范了訴訟前的醫療損害鑒定活動。

《條例》對不遵守醫療質量安全管理要求、出具虛假鑒定結論和屍檢報告、編造散布虛假醫療糾紛信息等違法行為，設定了嚴格的法律責任。

❺ 醫院如何防範醫療糾紛

1、嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，恪守醫療服務回職業道德，改善答服務態度，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。2、加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。3、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量並加強管理。4、改進服務作風，提高醫療質量，改善服務態度，切實提高醫療技術水平，減少醫療糾紛的發生。5、實施知情同意，醫院在醫療活動的不同階段都要防範醫療爭議，自始至終都要根據患者的實際情況，通過告知明確醫療服務合同的目的、疾病發展轉歸過程和醫療服務的損害特性，明確醫療服務合同履行的風險。

❻ 醫療糾紛如何防範與處理

1、嚴格遵守來醫療衛生管理法律、法規源、規章和診療護理規范、常規，恪守醫療服務職業道德，改善服務態度，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。醫務人員具有高尚的職業道德，是全心全意為患者服務的首要前提，也是衡量一個醫務工作者的起碼標准，所以醫院應該教育醫務人員樹立愛崗敬業的精神和「以人為本」的服務理念，深入開展「以病人為中心」的優質服務活動，文明就醫。2、醫療機構應加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。要提高醫療質量、對醫療安全有保障、減少醫療糾紛的發生，就要切實保障醫療質量，對影響醫療質量的各個環節進行有效地監控。3、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量並加強管理。嚴格依據客觀情況如實記載患者的實際情況，補正病歷時依照法律規定進行標注，保存病歷時安全妥當，對待病歷嚴格負責。

❼ 如何防範醫療糾紛

1、嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規專，恪守醫療服務職業道德，改屬善服務態度，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。2、加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。3、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量並加強管理。4、改進服務作風，提高醫療質量，改善服務態度，切實提高醫療技術水平，減少醫療糾紛的發生。5、實施知情同意，醫院在醫療活動的不同階段都要防範醫療爭議，自始至終都要根據患者的實際情況，通過告知明確醫療服務合同的目的、疾病發展轉歸過程和醫療服務的損害特性，明確醫療服務合同履行的風險。