消費投訴公示

1. 「消費投訴公示」有利於市場監管嗎

國家工商總局近日印發關於全面開展消費投訴公示試點的通知。通知指出，為進一步探索消費投訴公示制度，工商總局決定在全國范圍內全面開展消費投訴公示試點。

有了監管部門搭建的消費投訴公示平台，消費者的知情權就能夠得到滿足，就能夠便捷地查詢經營者的投訴信息、處罰信息，就可以了解經營者的誠信度以及侵權區域、侵權類型、侵權風險等，就可以做到一目瞭然，心中有數，在此基礎上，消費者可以有效行使自主選擇權、公平交易權和監督權，可以贏得更多的消費主動權，消費行為也將更加理性、健康、安全。

消費投訴公示系統也相當於一個曝光台，相當於給一些不良商家做了負面的記錄或廣告，那些侵權問題頻發、投訴率高的商家被公之於眾後，不僅會承受輿論壓力、市場監管壓力，還會被消費者拋棄。而同時，那些侵權問題少、投訴率低的企業則會因消費投訴公示而受益，而贏得市場空間。

消費投訴公示系統是市場監管的好參謀、好助手，公示數據和信息有助於人大、政府科學制定監管法律規范，做出監管決策，有助於市場監管部門找准消費侵權的重點、特徵和規律，找准消費侵權的高發區域、高發行業、高發類型，找准市場供給和消費維權需求之間的矛盾，找准監管的薄弱環節和補強方向、路徑，更好地制定監管措施，落實監管責任。

2. 面對無良商家，你會怎麼辦

法律的武器來保護自己，實際上我真是這么做的。

當時我給孩子買了一罐小餅干，我回發現他的日期是答經過改造的，在舊的日期上面貼了一個新的標簽，而舊日期早已經過期了，當時我就拿手機錄下的視頻，並且在他的櫃台上找到了其他相同的餅干一並錄下來，有了證據之後，商家完全就老實了，態度非常好的跟我談解決方案，這個時候主動權就全掌握在自己手裡。

3. 該投訴已被公示於我會315消費，這個是什麼意思

這么簡抄單明了的提示，為什襲么你會不明白呢？就是有消費者投訴你們公司，而且這個投訴已經被掛到當地315網上公示，所有人都可以看得到投訴。希望你們公司也能去315網，去回復消費者的投訴，直到處理完投訴，才能從網上撤下來。

4. 銀行最怕投訴哪個部門

銀行最怕銀監會和紀檢委。

因為銀監會對銀行的業務以及資金具有監督性的作用，尤其是版資金的流向問題，也是權銀監會最重視的問題之一。但是投訴銀監會的話，只撥打投訴電話是不可以的，一定要有當地派出所部門協同，銀監會才會受理投訴。

紀委主要是查詢銀行內部一些經濟貪污問題，所以如果發現銀行存在不良的經濟作風問題，可以直接向當地紀委部門進行投訴。

(4)消費投訴公示擴展閱讀：

監察機構一共有三家，人民銀行、銀保監會、證監會。其中只有銀保監會一家，不但對國有銀行、其他商行、地方商行進行監管，同時也對其他金融公司，政策性銀行、保險行業以及保障機構進行監管，這快要頂天的位置可謂是一家頂起了金融圈的半壁江山。

在工作內容上，銀保監會、證監會依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業，維護銀行業和保險業合法、穩健運行，防範和化解金融風險，保護金融消費者合法權益，維護金融穩定。

5. 美團外賣獨霸永康不準上餓了么投訴

上海市消保委製表「韓韓燒臘」衛生條件差。正在裝修的餐廳仍銷售外賣。足不出戶就能方便快捷地享用到心儀的美食，網路外賣訂餐成為消費者的新寵，但其中的食品安全隱患卻很少有人關注。近日，上海市消費者權益保護委員會發布了網路外賣訂餐消費調查與評議結果，調查了9家外賣平台上共計100家外賣餐廳，僅39家餐廳在平台上公示了可辨識的營業執照和餐飲服務許可證等資質證明圖片，其中只有19家餐廳證照與實際相符。證照公示率低近期，上海市消保委對「餓了么」「美團外賣」「網路外賣」「口碑外賣」「大眾點評(外賣)」「到家美食會」「零號線」「點我吧」「外賣超人」9家外賣平台上共計100家餐廳進行訂餐消費體察。體察內容涉及證照公示、配送速度、客服服務、餐品質量以及餐廳衛生。調查顯示，在100家餐廳中，僅39家餐廳在平台上同時公示了可辨識的營業執照和餐飲服務許可證等資質證明圖片，其中僅有19家餐廳的證照信息與入網餐廳的實際經營主體相符。「大眾點評(外賣)」和「零號線」上的入網餐廳公示率為0;「餓了么」上僅有13%的入網餐廳同時公示了可辨識的營業執照和餐飲服務許可證等資質證明圖片;「外賣超人」和「網路外賣」公示率分別也只有25%和38%。公示證照信息也未必是真的。上海市消保委對亮證率為13%的「餓了么」外賣餐廳的實體店進行現場核實後發現，抽查的所有入網餐廳所公示的資質證明，與其實際經營場所陳列的證照不相符，如「御品粥坊」在其公示的證照地址處無法找到入網餐廳。上海市消保委秘書長陶愛蓮表示，入網餐廳所公示的資質證明與其實際經營場所陳列的證照不相符，表明餐飲商家可能存在借用許可證(標示的地址與公示許可證的地址不一致)，或者偽造許可證(平台公示許可證的單位名稱、地址涉嫌偽造)的涉嫌違法問題。衛生狀況堪憂除了無證和證照不符外，上海市消保委調查還發現，網路外賣訂餐平台上展示的外賣餐廳還存在衛生狀況堪憂、隨意取消訂單、不提供發票等問題。調查顯示，部分入網餐廳實際無堂食、僅是製作外賣的作坊，餐品加工衛生條件也較差。如「美團外賣」網上，一家標稱「白領小廚」的餐廳，其實際製作環境簡陋，衛生狀況不佳。此外，外賣餐廳不開發票也是常態。調查發現，僅11%的餐廳提供發票，且其中1家餐廳提供的發票開票單位與入網餐廳並非同一家。有些餐廳在網上明確註明可提供發票，但即便消費者主動索要，仍不提供。更有餐廳在網站上明示不提供發票或滿足一定條件才能提供發票。比如「餓了么」平台上的一家「咖喱屋」，就要求消費達到500元以上才開發票。另外，外賣訂單被商家隨意取消的情況也存在。調查結果顯示，「口碑外賣」「外賣超人」平台上的餐廳有取消消費者訂單的情況，理由分別是「賣家未接單：超市關閉」「餐廳暫時無法配送」，且不能及時用簡訊或者電話通知消費者。未開業面館送外賣11月4日，作為此次體察活動的志願者，記者在「美團外賣」平台上向一家店名為「紅燒牛肉麵」的餐廳下單，平台網頁上顯示該餐廳地址為清真路1618號，餐飲服務許可證顯示其店名為上海市靜安區綠意餐廳，地址為南京西路1980號，其營業執照並未公示。送餐員送餐時表示，自己不是店內員工，「僅負責送餐，沒有發票」。實地走訪發現，這家「紅燒牛肉麵」餐廳並未正式開業，目前仍處於裝修期間，店內堆滿建築材料，不時有外賣配送員進出。此外，記者還通過「網路外賣」訂購「韓韓燒臘」的外賣。雖然網站公示地址與餐飲許可證地址一致，但上面顯示的名稱卻無「韓韓燒臘」的字樣，而是「上海如意餐飲部管理有限公司」，網站上也未公示營業執照。實地調查發現，餐廳是一家專門製作外賣的作坊，衛生條件較差。無證、借證、偽證，這么多問題餐廳在進行外賣送餐，難道第三方平台對此毫不知情?「餓了嗎」公關專員王先生回應記者稱，公司要求商家兩證齊全，即必須提供營業執照和相關許可證。針對上海市消保委的抽查結果，該公關專員王先生表示，可能和公司審核人員不具備專業的審核資質有關，「我們沒有鑒別真假證件的能力，所以取證核實確實有困難。而且線下業務員每人要負責三五十家入網餐廳的審核，工作量巨大，存在疏漏失職情況」。●鏈接上海市消保委——督促平台嚴審餐廳資質據了解，針對網路外賣訂餐平台存在的問題，上海市消保委近日向「美團外賣」「餓了么」9家平台發出了督促改進函，督促各外賣平台加強主體責任，嚴格審核入網餐廳的資質。上海市消保委同時提醒消費者，網路訂餐應查看平台公示的入網單位許可證，選擇持有效許可證的餐飲單位，切勿選擇無證、借用、偽造許可證或超范圍經營的商戶。應盡量選擇證照、地址等信息公示齊全且一致的餐廳，並索要發票等服務憑證。收到餐品時應先檢查包裝是否清潔、完好，食用前確認餐品未受到污染或變質，並及時食用。上海食葯監局——對涉嫌違法平台立案調查據了解，今年10月以來，上海市食葯監局也先後組織對「餓了么」「美團外賣」「外賣超人」「大眾點評 (外賣)」「網路外賣」「到家美食匯」「口碑外賣」7家主要網路訂餐第三方平台進行了執法抽查，同樣發現存在嚴重問題。抽查顯示，多家網路訂餐平台存在入網餐飲單位無許可證經營和超范圍經營的情況，「無證、借證、偽證」問題嚴重，有餐飲單位僅持有《食品流通許可證》卻制售飯菜。今年10月1日施行的新 《食品安全法》明確規定，網路食品交易第三方平台提供者應當對入網食品經營者進行實名登記，還應當審查其許可證;發現入網食品經營者有違法行為的，應及時制止並報告食葯監管部門，情況嚴重的應立即停止提供網路交易平台服務。上海市食葯監局副局長許瑾指出，為餐館提供外賣的網路服務平台，有義務在其入網時對其資質進行核實，否則將擴大無證、無照餐飲經營者的生存空間，擴大食品安全的隱患。目前，相關網路訂餐第三方平台未切實落實《食品安全法》的相關要求，在入網餐飲單位許可證信息審查等方面存在較大漏洞。上海市食品葯品監督管理部門已根據《食品安全法》的相關要求，對有關外賣平台的涉嫌違法行為立案調查，一旦查實將依法對其作出罰款5萬-20萬元的行政處罰。責任編輯： 王彥艷美團外賣獨霸永康不準上餓了么投訴

6. 雙十一促銷套路有什麼

1、預售：如果要推新品的話，可以設置預售，也可以這樣提親鎖定目標

2、形成搶專購風浪：屬比如前5分鍾購買半價，前十分鍾8折

3、提前送優惠券，優惠券發出去的越多就意味著你將可能產生更多的銷量

4、滿減一定是要有的，但是建議雙十一要設置大額度，促進大訂單的產生

5、滿贈：買一送一，其實就相當於五折，但是效果不同的哦

6、購買成功後記得送雙十二的優惠券，促進雙十二的成交。

7、打折。雙十一最吸引消費者的地方就是限時或者限量打折，限時限量的目的主要是增加買家的緊迫感和購買樂趣，雙十一活動當天，拿出一部分商品來做限時限量打折搶購的活動，當然也可以做一些折上折的活動。

8、包郵包郵作為最為常見的優惠活動方式，為消費者省去郵費的煩惱；許多消費者寧願商品價格貴10塊錢也不願意付10塊錢的郵費。在雙十一活動期間，滿多少的消費者，X年內送包郵卡。

9、送禮雙11預熱期間可以使用收藏有禮的手段來提升商品權重。提前預告雙十一活動將贈送購買金額最高的用戶活動一份禮物（最好把實際禮物和金額標出以吸引消費者注意）

7. 國家郵政局的投訴怎麼撤銷

兩種情況做出方法：

1.直接電話聯系國家郵政局，取消投訴。

2.在國家郵政局申訴網站回上進行申訴。

8. 全面推行消費投訴公示制度東營南到烏蘭浩特火車通車了嗎