b2c電子商務糾紛

❶ 在現行的B2C電子商務模式中,你認為B2C電子商務發展受到的阻礙有哪些

外貿B2C現階段存在的一些制約因素:
1、存在直接風險。從工廠或者出口商直接到終端客戶，中間省去了很多中間商降低成本的同時也增加了風險，一旦終端客戶需求量出現巨幅起落勢必影響B2C的生存；
2、存在知識產權等法律風險。外貿B2C上賣的很火的婚紗、3C、鞋服等產品有不少為國外產品的仿牌，存在侵權的風險；
3、在線支付存在的欺詐風險。很多國外信用卡盜卡集團盜取信用卡上B2C網站消費最終撤單導致損失，需要跟支付公司多溝通，增加風險控制意識降低此方面風險；
4、非差異化產品風險。國內很多B2C網站打價格戰惡性競爭，要想避免此方面的風險必須在產品多樣化以及售後服務方面做足文章。

可以參考這篇《外貿B2C的來龍與去脈》

❷ 和電子商務有關的所有法律，列舉給我

我國電子商務政策法律環境的基本狀況

在立法領域，從1999年開始，相關的立法呼聲開始出現，2000年人大會上一號提案使電子商務立法成為更多人關注的焦點，在其後的三年多的時間里，相關的一些法律、法規、部門規章和地方法規陸續出台。在這一過程中，出台了包括《電信管理條例》、《互聯網信息服務管理辦法》、《商用密碼管理條例》、《互聯網站從事新聞登載業務管理暫行辦法》、《全國人大關於維護互聯網安全的決定》等在內的多部法律法規。然而，綜觀這些法律法規，我們卻發現，這些法律法規一方面只是圍繞著電子商務發展中的一些邊緣化的法律問題作出了規定，如基礎設施的問題、信息服務的問題、行政管理的問題、信息安全的問題等，而對於電子商務運行中最為核心的問題，如電子交易、電子簽章、電子合同、數據與隱私權保護、消費者保護等涉及交易環節的有效性、安全性和相關方權益保護的問題，卻基本沒有涉及或涉及的過少。倒是在一些地方法規中，先後針對電子商務中的簽章、交易、認證等做出了規定，如廣東的《電子交易條例》、上海的《數字認證管理辦法》、海南省的《數字證書認證管理辦法》等，這些地方法規雖然對於當地電子商務的發展起到了很大的促進作用，但其地域的局限性的限制還是無法迴避的；另一方面，這些法律法規的效力普遍較低，以部門規章為主，法規較少，法律更少。而部門規章等效力低的現實直接造成了其適用范圍和力度的不足；還有，雖然部門規章和地方法規的數量較多，但由於缺乏更高的法律或立法規劃的指引，目前我國電子商務法律體系的系統性很差，還沒有形成統一、穩定的法律原則，規定之間缺乏必要的呼應和協調，甚至存在著一些沖突和不一致的地方；最後，雖然目前我國圍繞著電子商務和網路的一些規章數量不少，名稱也各不相同，但其中很多規章的核心內容卻基本一致，那就是規定對這個領域電子商務和網路經濟活動進行登記、許可等管理。圍繞這個要求，作出一些程序上的規定。這樣規定散見於對ISP經營、ICP經營、BBS經營、域名管理、網上新聞、網上廣告、網上證券、教育網站、網上音像製品、招聘網站管理等領域，在某種程度上可以說已經形成了一種固定的模式。這樣的一種模式，基本上是在以往的條塊分割的管理體制下針對傳統商務模式的管理辦法，不能很好地適應電子商務和網路經濟的特性和要求。

在司法領域，1998年以後，相關案例開始增多，涉及的范圍開始從北京、上海等少數大城市延伸到各地方省市直至國外，涉及的領域從域名、版權及至刑法、民法、行政法等各領域，涉及的侵權形式也從域名搶注、網上轉載發展到網頁鏈接、網上不正當競爭與黑客犯罪等多種類型。而隨著一些重大相關案例的裁判和一些司法解釋的頒布，一些基本原則得到了各級法院的普遍認可，如：對將傳統作品數字化屬於復制的認定；認為數字化作品在網上傳輸屬於一種獨立的權利，不屬於發行與播放，是一種作品的使用方式；對電子商務與互聯網訴訟中的損害賠償處罰應相對較輕，否則不利於其發展，並在一定的情況下可以適用法定賠償；域名與商標沖突一般不適用商標法而應適用反不正當競爭法；等等。這些原則的確立與執行，確實保證了法官可以在無法可依的情況下有效裁判糾紛，穩定了社會關系，或在某種程度上起到了擴大法律的外延的作用。這些案例和司法解釋主要集中在對網上域名與網上著作權的糾紛上，另外，對於網上的鏈接行為，目前也有一些較為成熟的案例。總體來看，目前我國司法系統對於網上的相關知識產權糾紛有著較為成熟的把握，但對於電子商務的糾紛，由於主體法律規定的空白，還處在很不成熟的階段。

而對於產業界本身，雖然經歷了近年來曲折的發展歷程，經營的模式和重點一直在調整，但在法律領域的需求卻基本沒有改變，那就是要求有一整套的措施得以實現法律對於交易的確認、保護和救濟。在此基礎上，電子簽章的有效性問題、電子合同的形式問題、電子交易的安全問題、電子商務的稅收問題等也就成了所有電子商務經營者普遍關注的問題。除了這些問題之外，不同的電子商務經營者重點關注的法律問題也會有所不同，比如，國際電子商務經營者更重視法律管轄沖突、電子提單的法律問題；B2B電子商務經營者更重視交易的有效性和整體的法律環境；B2C電子商務經營者更重視隱私權和消費者保護的問題；交易平台則重視其法律責任的問題；信息服務商重視垃圾郵件、網路廣告的法律問題；搜索引擎和技術服務商重視鏈接和軟體的可專利性問題，等等。而隨著國內外電子商務企業通過並購的方式展開合作並成為新的一輪電子商務發展壯大的契機，兼並收購所涉及的法律問題正被更多的電子商務經營者所關注。還有，值得一提的是，隨著這幾年電子商務經營模式的明確和企業經營經驗的積累，產業界對於這些法律問題的關心已不僅僅停留在呼籲的表面，而是有了很多切實而具體的需求，這些需求直接與企業的經營和運作關聯。

三、完善我國電子商務政策法律環境的具體措施的建議

通過上面對我國電子商務政策法律環境的總結和對國際電子商務立法最新動態的研究可以看出，雖然近幾年來我國電子商務的政策法律環境有了較快的發展，但還是在立法、司法及法律環境等方面存在不足，甚至有些不足對於產業發展所帶來的阻礙十分顯著，尤其與世界各國電子商務立法近十年的活躍進程相比較，這種不足和差距就更明顯。完善我國電子商務法律環境，是加快發展我國電子商務，推進以信息化帶動工業化進程的需要，是完善我國市場經濟法律體系、全面建設小康社會的需要，尤其是在我國電子商務面臨又一次加快發展的重大機遇面前，這種需求就更緊迫。

針對目前我國電子商務政策法律環境的實際情況和具體問題，完善我國電子商務政策法律環境的工作可以從以下幾個方面展開：加快訂立電子簽章法等法律法規，解決電子商務的根本性的法律問題即電子簽章、電子合同、電子交易的有效性、合法性的問題；明確立法規劃，加強立法中的系統性和一致性，確定電子商務立法的步驟、重點和基本原則，協調法律、法規、司法解釋、部門規章、地方法規，避免沖突，使其做到相輔相成，形成一個有機的整體；強化法律法規的可操作，使具體規定與企業實際狀況密切結合，把握不同類型電子商務企業的共性與個性的法律問題，針對產業發展的具體法律問題作出明確規定，形成良好的法制環境；研究電子商務領域適用的行政許可模式，提出切合電子商務產業發展特點，寬嚴適中的管理模式；通過發展網上法庭、網上仲裁、網上公證、網上律師等司法輔助機制，建立靈活的法制環境，以彌補傳統法律環境的靈活性不足的缺點；認可商業慣例在交易中的作用，使商業慣例成為法制的重要補充，將成熟的商業慣例及時上升為法律法規；協調管理、技術、法律、標准和商業慣例的關系，使其成為一個有機的整體，互為補充、共同發展，為電子商務的運行和發展提供全面有效的保障。

❸ 跨境電商平台糾紛有幾種類型,解決策略有哪些

目前比較火的交易模式是B2B和B2C，分別是B2B類型的跨境電商，還有一種呢是B2C跨境電商。

數字化產品和服務基於數字傳輸活動的特性也必然具有無形性，傳統交易以實物交易為主，而在電子商務中，無形產品卻可以替代實物成為交易的對象。

傳統的紙質書籍，其排版、印刷、銷售和購買被看作是產品的生產、銷售。然而在電子商務交易中，消費者只要購買網上的數據權便可以使用書中的知識和信息。而如何界定該交易的性質、如何監督、如何征稅等一系列的問題卻給稅務和法律部門帶來了新的課題。

(3)b2c電子商務糾紛擴展閱讀：

電子商務交易的匿名性導致了逃避稅現象的惡化，網路的發展，降低了避稅成本，使電子商務避稅更輕松易行。電子商務交易的匿名性使得應納稅人利用避稅地聯機金融機構規避稅收監管成為可能。電子貨幣的廣泛使用。

以及國際互聯網所提供的某些避稅地聯機銀行對客戶的「完全稅收保護」，使納稅人可將其源於世界各國的投資所得直接匯入避稅地聯機銀行，規避了應納所得稅。

❹ B2C電商環境下法律滯後性與執行性的改變辦法

B2C，是電子商務的一種模式，即企業通過互聯網直接為消費者提供一個全新的購物環境——網上商店，消費者則通過網路在網上購物、在網上支付。相比傳統的購物模式，這種模式為客戶和企業節省了大量的時間和空間，也大大提高了商品服務的交易效率。
雖然我國電子商務B2C市場取得突破性進步，但是與發達國家相比，我國的網路購物水平仍然處在初級階段，中國電子商務的三大主要問題——市場、信用、配送問題，仍亟需解決。中國的市場體系尚且還不健全、不規范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時常發生，市場行為主體缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督，廣大消費者的合法權益在很大程度上得不到保障。
中國對電子商務立法非常重視，目前，我國主要的電子商務相關法規可以分為與互聯網技術相關的法規條例和與互聯網提供內容相關的法規條例。在1999年的新《合同法》中，對電子合同和電子證據的法律效力問題有所涉及。我國於2004年頒布實施與電子商務密切相關的《電子簽名法》。此外，調整民事關系的基本法《民法通則》，知識產權法中的《中華人民共和國專利法》，《中華人民共和國反不正當競爭法》，《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》等以及數目更多的各類行政法法規、規章、條例、單行條例等，均涉及有關信息應用的相關規定。但與世界上電子商務發展水平較高的國家相比，我國電子商務立法相對比較滯後，國內立法方面直接規范互聯網和電子商務的相關內容的法律、法規屈指可數。
2010年5月31日，《網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）由國家工商行政管理總局發布。這是我國首個規范網上購物的管理辦法，《辦法》第一條就明確規定了立法之目的在於「為規范網路商品交易及有關服務行為，保護消費者和經營者的合法權益，促進網路經濟持續健康發展」。但就其目前實施情況來看，該《辦法》的實際效果似乎並不如人意。
B2C作為電子商務的一種模式，又有其自身特殊性，更需要與之發展相適應的相關法律法規。如曾經轟動一時的麥考林與夢芭莎一案，就對傳統的知識產權保護觀念提出了新的挑戰；B2C也存在電子商務操作基本規則方面的法律問題，如電子合同成立的形式及效力、電子支付；B2C網路交易的復雜性決定了其需要一套覆蓋全國的誠信體系，進而保護消費者的合法權益，這就需要加強信用法制建設；B2C支付體系的有效運行，就需要第三方支付服務的相關法規作為支撐等等。可見，在我國，目前B2C模式下的電子商務立法仍然存在許多空白領域，需要盡快對立法進行系統完善。
基於國外先進的電子商務立法經驗、我國B2C的發展趨勢以及國內立法現狀就電子商務立法完善提出以下幾點建議：

（一）應遵循電子商務立法原則
電子商務立法原則對電子商務法律體系的建立具有重要的指導意義，其貫穿於整個立法活動中，因而立法應在遵循實施中立、安全等原則的前提下順利進行和完成。實施中立原則
特別要求不能將傳統書面環境下的法律規范（如書面、簽名等法律要求）效力，置於電子商務法之上，而應中立對待，根據具體環境特徵的需求，來決定法律的實施。電子商務是在虛擬環境下進行的在線交易，其面對面的交易模式及跨國性等對安全性提出更高的要求，安全性原則構成了電子商務立法中的強制性規范立法的基礎。
（二）注重與全球的電子商務立法接軌
在互聯網這個打破地理空間界限、無國界的虛擬世界裡，B2C電子商務交易主體虛擬化，交易主體以網址為主要活動場所，電子商務超越地域性和無疆域性的特性使得消費者可以進入任意一個國家企業的網站進行網購。同樣，企業也要面對來自不同國家、地域的消費者，那麼在出現合同糾紛時就難以確定用哪一個國家的法律進行規制。電子商務的跨國界性使得電子商務法制建設必須適應國際化的需求，因此電子商務立法必須參照國際法律規則趨於完善。如聯合國國際貿易法委員會制定的《電子商務示範法》是電子商務立法中的範本之一。
（三）規范B2C電子商務在線交易主體及准入制度
由於B2C的高速成長，吸引了各類行業巨頭的強烈關注，互聯網企業和傳統企業紛紛躍躍欲試，分搶一杯羹。然而，眾所周知，虛擬主體的存在對電子商務交易的安全性造成了嚴重威脅。目前，在線交易主體的確認只是一個網上商業的政府管制問題，我國主要依賴的是工商管理部門的網上商事主體公示和認證制度加以解決。由於我國目前尚未頒布全國性規范電子商務交易主體資格的法律，使得涉及在線交易主體的合法性及信用性問題層出不窮。 基於我國B2C電子商務的實際情況，筆者認為應該在適應我國B2C發展的大環境下，完善電子商務立法時首先應明確確保網上交易主體的真實存在，進而在如何認定交易主體資格，特別是自然人的交易資格等問題上加以規制，並且，電子商務在線交易主體的設立條件和市場准入條件的設立仍應遵循保護消費者利益和社會公共利益這些規則。在對在線交易主體的資格認定上可以借鑒澳大利亞、紐西蘭等國的經驗，不必僅局限於只對交易主體進入市場的事前監管，也可以從其從事交易的後果方面進行監管，如強制納入稅務登記等。
（四）加強電子支付的安全保障力度
支付體系的順利運行對B2C的健康穩定運行起著至關重要的作用。目前，我國還沒有對電子資金劃撥進行專門立法，可以在注重本國實際的基礎上借鑒美國的《電子資金劃撥法》，來保護小額電子資金劃撥自然人客戶的合法權益；亦或借鑒歐盟電子商務立法，來確定電子支付關系中的合同形式、責任、法律援助、顧客信息等方面的最低要求。
五）注重消費者權益的保護

目前，我國商業信用體系尚不健全，網上出售的產品質量等問題層出不窮，退賠、修理、更換等手續的完成比較困難，因此需要制定如何保護消費者權益的具體法律規范。另外，迄今為止，我國還沒有專門的法律對網路隱私權加以保護，使得我國公民的網路隱私權無法得到有效保護。
針對以上問題，首先應借鑒當今電子商務最發達的美國的一些經驗。美國支持統一商務法律框架（），在各州都執行統一商務法規（UCC），並已經應用於電子商務領域。我國應積極借鑒以健全我國有關電子商務法律。其次，我國還應當通過修訂法律和制定新法等方式，規定個人對其信息資料所享有的權利。此外，還要對當事人權利遭受侵害時的救濟途徑、資料收集主體未按所聲明的目的使用信息、不當泄漏資料甚至出售給第三方後所應當承擔的法律責任等予以明確。

❺ B2C電子商務盈利模式中存在的問題

現在B2C中的模式有很多種，一種是淘寶商城模式、一種是以京東商城為首的模式、一種是vancl模式、嚴格意義來說團購網也是B2C模式，只是更多人喜歡把它細化成B2T模式。應該來說B2C的發展處在春秋戰國時期，還是比較亂，出現的問題也很多，但是大家都看好B2C，連泥漿工都懂得電子商務很賺錢，但是事實上賺錢的也有，但是大多數人還只是跟風，在圈子裡懂電商的人有50%已經很不錯了，真正賺錢的有10%已經算很多了。言歸正傳，如京東商城，現在都是在虧本經營，只是風投看好它，一輪一輪的融資，到這輪C輪融資了15億美金以後，京東已經嚴重被高估至100億美金。到現在這種層面，泡沫話急劇增大的時候，如果經濟形勢不好，風投撤資等等不確定因素的刺激下，我想B2C企業將馬上倒閉，而且將影響到整個電商鏈條乃至經濟活動中的各個行業。雖然現在的環境沒有數據證明風投會放棄電商行業，但是也不能不讓人擔憂目前的情況。說不定下一輪的經濟危機將從電商中爆發，而且還會將經濟危機10年一輪回的神話打破掉，甚至2012年就會看到這個泡沫的破滅。

❻ 存在的主要問題有什麼簡述我國B2C電子商務發展存

我國B2C電子商務發展存在的問題如下：

一，基礎設施薄弱

主要表現在寬頻狹窄、速度慢、運行不穩、資費高、軟硬體設施及服務相對落後等。

二，企業信息化水平較低

特別是中小企業對信息化從思想和認識角度普遍不夠重視，導致投入小，進程慢，缺乏相應的人材和投入。

三，標准和法律環境跟進不夠

網路營銷、電子簽名、電子合同、電子發票等許多環節涉及到信息行業、流通行業、金融行業等多個區域，需要這些行業有相關的標准及法律規范才能協調運行。

四，支付手段不完善

雖然現在網上也出現了企業和銀行配套的多種支付手段，但是由於相應的支付體系和信用體系仍不被大多數人理解和接受。

五，物流發展不成熟

目前，我國電子商務的供應鏈、運輸鏈、信息鏈、服務鏈等配套環節還很不完善。

六，全國各地發展不平衡

主要由於我國經濟發展的不平衡，導致電子商務在北京、上海、廣東、浙江等經濟發達地區起點早、發展迅速，而在經濟相對比較落後的中西部偏遠地區則比較滯後，存在明顯的發展不平衡。

❼ b2c電子商務的發展面臨的困難有哪些

1）低價策略佔有市場，導致企業很難盈利，如果沒有持續的投入很可能把自己作死。 2）傳統企業還存在與地面銷售渠道的沖突。

❽ B2C2S電子商務模式的優缺點

優點

1. 電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。

2. 電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。

3. 電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

4. 電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

5.
電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。

6. 互動性:通過互聯網,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站,而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動.

缺陷及存在問題

1、網路自身有局限性

在這一模式上，只有依靠網站的製作和網頁設計家對網頁把握更加好的模式，向消費者展示商品。

2、搜索功能不夠完善

3、交易的安全性得不到保障

電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由於Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什麼不願意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不願使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。
電子商務的安全問題其實也是人與人之間的誠信問題，和現實商業貿易相識，均需雙方的共同協作和努力。電子商務的未來，需要所有網民的共同協作。

4、電子商務的管理還不夠規范

5、稅務問題 稅務(包括關稅和稅收)是一個國家重要的財政來源。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網路環境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。

6、標准問題
各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標准，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散、無序、局部的狀態。

7、配送問題
配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。

8、知識產權問題
在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。由於計算機網路上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域(專利、商標、版權和商業秘密等)中，版權保護的問題尤為突出。

9、電子合同的法律問題
在電子商務中，傳統商務交易中所採取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題;另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。

10、電子證據的認定
信息網路中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網路發生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網路環境下信息的穩定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。

11、其他細節問題
最後就是一些不規范的細節問題，例如目前網上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40%;網上商店服務的地域差異大;在線購物發票問題大;網上商店對定單回應速度參差不齊;電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細致的規定。