A. 投訴材料怎麼寫
1、投訴者進行信件投訴，必須寫明自己和對方的姓名、單位、身份、詳細地址、郵政編碼和電話號碼。信封或傳真件上都要寫明收件者的郵政編碼、單位名稱或姓名。
2、為避免錯記，消費者投訴除以上內容外，還要詳細陳述事情發生的時間、地點、緣由，購物的名稱、品牌、型號、數量及金額，被投訴者發生糾紛所涉及到的部門、人物、時間、地點、郵政編碼、電話號碼等有關情況要盡可能規范書寫、敘述清楚。
3、要明確提出自己投訴的期望和要求。
4、投訴者還應提供一些有關證件的單據、復印件或物證照片。當面投訴的消費者，除要有書面材料陳述以上諸項有關內容外，盡可能出示物證 (實物或照片及各項單據憑證)。
B. 投訴平台有哪些
12315互聯網平台
這個平台所稱的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服專務，與經營者發屬生消費者權益爭議，請求市場監管部門解決該爭議的行為。這個平台不管是我們線上、還是線下只要出現侵害消費者利益的事都可以投訴。
C. 多少名以上共同消費投訴人投訴即為重大及群體性投訴
法律分析：20名以上投訴人採取面談方式提出共同消費投訴的群體性投訴。銀行保險重大消費投訴的情形包括因重大自然災害、安全事故、公共衛生事件等引發的消費投訴;20名以上投訴人提出的書面投訴等。
法律依據：《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》第二十九條 銀行保險機構應當依照國家有關規定製定重大消費投訴處理應急預案，做好重大消費投訴的預防、報告和應急處理工作。重大消費投訴包括以下情形：
（一）因重大自然災害、安全事故、公共衛生事件等引發的消費投訴；
（二）20名以上投訴人採取面談方式提出共同消費投訴的群體性投訴；
（三）中國銀保監會及其派出機構（以下統稱「銀行保險監督管理機構」）認定的其他重大消費投訴。
D. 幾家被告，共同證據如何列清單
你好，起訴時證據清單份數：法院1份+被告N份（即幾個被告，要有幾份證據清單）。准備時最好再多准備一份，自己留著。
E. 旅遊投訴以是否以自己的行為行使投訴權為依據可分為單獨投訴和共同投訴
如果戶共同有問題，找當地的建設部門去投訴
F. 消費者有哪些投訴渠道
消費者投訴渠道：
渠道一：
撥打12345政府服務熱線進行投訴。
消費者可以撥打12345政府服務熱線進行投訴、舉報。
該平台工作人員進行情況登記和匯總後，根據消費糾紛發生的地點、性質和消費者訴求，將投訴、舉報轉至相關部門及時受理。
渠道二：
撥打各市工商局消保分局投訴電話進行投訴。
消費者遇到消費糾紛時可以直接撥打所在地市工商局消費者權益保護分局投訴電話進行投訴、舉報，由該局進行受理登記、分析研判、及時調解和處理反饋。
渠道三：
直接到工商行政管理部門進行現場投訴。
消費者遇到消費糾紛時可以直接到工商行政管理部門進行現場投訴和舉報，由屬地工商或市場監督管理部門進行登記和處理。
渠道四：
撥打消費者協會投訴電話進行投訴。
遇到消費糾紛時，消費者可以撥打市級和各縣（市）區級消費者協會投訴電話進行投訴舉報，由各級消費者協會及時進行調解。或者直接撥打全國熱線12315。
渠道五：
通過12315互聯網平台進行投訴。
消費者可以通過電腦、微信、手機APP等多種途徑，在全國12315互聯網平台上進行投訴、舉報。投訴、舉報的信息將由該平台轉至當地管轄單位及時進行處理。
渠道六：
消費者質量投訴平台-中國網。
投訴平台由中國網主辦,是國家市場監督管理總局汽車缺陷線索的協作單位,投訴線索將同步提交到國家缺陷汽車產品召回信息管理中心,平台致力於為支撐政府監管、保障消費者權益。
渠道七：
支付寶投訴通道。
12315的官方小程序登陸支付寶，消費者在支付寶進入「城市服務」或在首頁搜索「12315」就可以打開國家工商總局官方的12315小程序，點擊「我要投訴」或者「我要舉報」，然後輸入要投訴舉報的公司名稱，最後提交相關投訴舉報信息就能完成。
如果消費者不知道企業的注冊名稱，還可以通過在電子地圖上點擊選擇的方式，由系統自動確定企業，匹配管轄機關。投訴時，消費者還可以選擇優先讓企業介入，企業處理時長不超過10個工作日。
如果對企業的處理結果不滿意，可以一鍵轉交給企業所在地的工商和市場監管部門。
渠道八：
黑貓投訴平台。
微博與新浪聯合推出的消費者上線為消費者提供決策參考和維權服務。
目前，黑貓投訴平台已與12301國家旅遊服務熱線達成戰略合作，對涉及旅遊景區管理部門等的重要投訴，黑貓投訴將在24小時內提交至12301平台進行重點處理，共同提升處理效率。
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《消費者權益保護法》第34條明確規定：消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(1)與經營者協商和解；
(2)請求消費者協會調解；
(3)向有關行政部門申訴；
(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
此條第1項規定，即「與經營者協商和解」，便是消費者與經營者協商和解的法律依據。
G. 工商舉報可以舉報哪些方面
工商舉報可以舉報的受理舉報的范圍如下：
1、壟斷、不正當競爭、走私販私、傳銷和變相傳銷等經濟違法行為；
2、假冒偽劣、合同欺詐、商標侵權等違法行為；
3、侵犯消費者合法權益行為；
4、廣告違法行為；
5、違反企業登記管理法規行為等等。
國家工商行政管理總局是主管市場監督管理和有關行政執法工作的直屬機構。其主要職責是研究擬定工商行政管理的方針、政策，組織起草有關法律、法規草案，制定並發布工商行政管理規章。依法組織管理各類企業，包括外商投資企業和從事經營活動的單位、個人以及外國企業常駐代表機構的注冊，核定注冊單位名稱，審定、批准、頒發有關證照並實行監督管理。
依法組織監督市場競爭行為，查處壟斷、不正當競爭、販私、和變相等經濟違法行為。依法組織監督市場交易行為，組織監督流通領域商品質量，組織查處假冒偽劣等違法行為，保護經營者、消費者合法權益。依法對各類市場經營秩序實施規范管理和監督。
【法律依據】
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第十二條 投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限，並應當由消費者本人簽名。第十三條 消費者可以本人提出投訴，也可以委託他人代為提出。消費者委託代理人進行投訴的，應當向工商行政管理部門提交本辦法第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限，並應當由消費者本人簽名。第十四條 消費者為二人以上，投訴共同標的的，工商行政管理部門認為可以合並受理，並經當事人同意的，為共同投訴 。共同投訴可以由消費者書面推選並授權二名代表進行投訴。代表人的投訴行為對其所代表的消費者發生效力，但代表人變更、放棄投訴請求，或者進行和解，應當經被代表的消費者同意。
H. 投訴狀如何寫
一、投訴狀的書寫要求
1、標題開頭應寫「投訴狀」.
2、投訴者的姓名、性別、國籍、職業、單位（團體）名稱、地址、聯系電話。
3、被投訴者的名稱、通訊地址、聯系電話。
4、投訴的事實與理由。
5、具體賠償要求。
6、最後是投訴人在右下角簽名和日期。
7、附證據清單，與事實有關的證明材料，如合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發票等。
另外，投訴者應該按照被投訴者數提出訴狀副本，並依法在投訴過程中提供新證據。
二、投訴狀書寫的注意事項
第一，基本要素一個都不要少，一個都不要假。基本要素主要包括時間、地點、人物、事件、聯系方式等，簡單來說就是什麼人什麼時候在哪裡遇到什麼事情為什麼沒有解決，哪些問題需要報社提供幫助。聯系方式包括投訴人和被投訴人的詳細地址、電話、傳真號碼等。
第二，重點要突出，篇幅不宜長。投訴的內容要突出重點，盡量簡明扼要，最好是在一至兩頁紙的篇幅內，把最想說的話說出來，讓人一目瞭然。儋州市一位中學生投訴學校亂收費問題，她只用了不到100字的篇幅，另附一張收費單據（復印件）就把情況反映清楚了。
第三，盡可能提供證據，讓人覺得你在理。投訴時最好提供足夠的證據，讓人覺得你投訴的內容真實可靠可信，更容易促進解決問題。通常在信中附寄的證據有：各種單據、證件、合同（協議）書、批文（批字、簽字）、判決（裁定、鑒定）書等等。注意：郵寄或傳真時只用復印件，原件自己保存好。
第四，注意時效，及早投訴。有好多事情是受時間限制的，如果超過規定期限（比如合同規定的期限、法律規定的時效），再行投訴有關部門依法可以不予受理。所以投訴要及早，要講究時效。
報社接到讀者來電來信來訪後，有一套處理程序和方式。首先是進行登記分類，可以公開見報的派記者采訪報道，不便見報的編寫成「內參」或「讀者來信摘編」或轉辦。總之，報社會想方設法為你排憂解難。另外，我們在處理讀者投訴問題過程中，不許工作人員收取讀者任何錢物，一般不公開投訴人的姓名、地址和聯系電話號碼，注意保護投訴人。
I. 顧客投訴到工商局了請問工商局會怎麼處理工商局被投訴怎麼處理
一般而言，不需要。但若商家確實存在違法情況，也不排除工商局主動介入的可能。
不實描述商品的後果：
1、依據《廣告法》第3條、第4條之規定，賣家應對商品如實描述，並承擔相應法律責任。被顧客投訴商品與描述不符，會受到工商管理部門的處罰，罰款額度在一萬元以上，並沒收違法所得
2、工商認定為虛假宣傳後，消費者還可以依據《消費者權益保護法》第55條，主張三倍賠償。
3、這是我發表的法律觀點，令你滿意為佳。
您好：
怎麼向工商部門投訴？
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》已經中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過，自2014年3月15日起施行。消費者向工商部門投訴可以參考該《辦法》。
(一)首先，消費者要清楚管轄方面的規定
1、消費者投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣(市)、區工商行政管理部門管轄。
2、消費者因網路交易發生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。
3、縣(市)、區工商行政管理部門負責處理本轄區內的消費者投訴。
4、有管轄權的工商行政管理部門可以授權其派出機構，處理派出機構轄區內的消費者投訴。
(二)其次，處理程序
1、消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。
2、消費者採用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
3、消費者可以本人提出投訴，也可以委託他人代為提出。
4、消費者委託代理人進行投訴的，應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限，並應當由消費者本人簽名。
5、消費者為二人以上，投訴共同標的的，工商行政管理部門認為可以合並受理，並經當事人同意的，為共同投訴
。
6、共同投訴可以由消費者書面推選並授權二名代表進行投訴。代表人的投訴行為對其所代表的消費者發生效力，但代表人變更、放棄投訴請求，或者進行和解，應當經被代表的消費者同意。
有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
(1)符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
(2)不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
下列投訴不予受理或者終止受理：
(1)不屬於工商行政管理部門職責范圍的；
(2)購買後商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；
(3)已經工商行政管理部門組織調解的；
(4)消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；
(5)法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；
(6)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；
(7)不符合國家法律、法規及規章規定的。
注意：
消費者投訴應當符合下列條件：
(一)有明確的被投訴人；
(二)有具體的投訴請求、事實和理由；
(三)屬於工商行政管理部門職責范圍。
被買家投訴到工商局了 怎麼處理 - ： 趕快按照工商局要求給予客戶解決,如果遇到不講理的客戶惡意投訴需向工商局說明,但如果並非重大利益或公司聲譽問題,建議及時解決.
顧客投訴到工商局了 請問工商局會怎麼處理 - ： 消費者在購買生活用品或者接受服務時,合法權益受到侵害的,可依據《消費者權益保護法》的規定,撥打12315投訴、舉報電暢處扳肺殖鍍幫僧爆吉話,向工商局投訴,在上班時間,工商局的人會到場處理的.因為到現場處理消費者的投訴,是12315的一般程序.
被顧客投訴到工商局有什麼後果 - ： 被顧客投訴,表示你們之間存在糾紛.一般做法是工商的人會和顧客到你店裡,或者把你叫到工商局去,先了解情況,做個記錄,然後讓你提供相關的材料證明你無過錯,然後就是協調了,每人退一步海闊天空.
被無理取鬧的客戶投訴到工商部門怎麼辦 - ： 上面的MM回答非常正確,探詢客戶希望解決的辦法,一旦你找出方法,徵求客戶的同意.如果客戶不接受你的辦法,請問他有什麼提議或希望解決的方法,不論你是否有權決定,讓客戶隨時清楚地了解你的進程.如果你無法解決,可推薦其他合適的人,但要主動地代為聯絡.禮貌地結束當你將這件不愉快的事情解決了之後,必須問:請問您覺得這樣處理可以了嗎?您還有別的問題嗎?…….如果沒有,就多謝對方提出的問題. 但是我認為對於無理取鬧的客戶,你過分的讓步只會讓他更囂張,甚至於提更無理的要求,只要站在正確的一方,絕不向＂惡勢力＂低頭
商家被消費者投訴到工商局應該怎麼處理 - ： 工商部門會檢查所投訴商品質量,有問題會查賬.商家要提供所進商品合格證、進貨有關票據,供貨者營業執照,屬於發證產品還要提供生產許可證.
我的店被顧客投訴到工商局會罰款嗎 - ： 帶走沒有任何問題,帶走是為了交給廠家做認定,這個過程一般是用「先行登記保存」,為了防止你把涉嫌的產品轉移,在廠家認定之後,如果是假的,轉為「強制措施(扣押)「,然後開始處罰,如果認定是真的,會返還.投訴的人如果沒說規格,那你店裡的很多產品自然都涉嫌是假的.但是看你說的比較籠統,那我告訴你幾個要注意的點吧.1、工商部門拿走你的產品,有沒有開具相關手續?先行登記保存通知書之類的,和物品清單.2、如果認定是假的之後,要給你開具聽證告知、行政處罰告知、處罰決定書等,要求你簽字的東西要看好了再簽.如果上面兩點他們沒做到,你完全可以到上級主管部門或者所在地人民政府投訴他們的行為.
商家被投訴到工商局之後怎麼辦? - ： 接到消費者投訴後,如果商家沒有過錯,直接向工商局作出說明,並提供相應的證據證實.如果商家有責任,需要依法承擔,滿足消費者的訴求.
如果顧客投訴到工商局,工商局的人會過來嗎 - ： 會
被買家去工商局投訴了 買家投訴工商局有用嗎 - ： 至少工商局基本都會調查 調查屬實,如果賣家違背法律或者規定,工商局會依法懲處 如果是沒有違法,工商局一般會為雙方調解
J. 及時收集客戶投訴信息,建立問題清單怎麼寫
及時收集客戶投訴信息的話，建立問題反饋清單的話，確實跟在一個程度上增加用戶的體驗效果。