山東美容糾紛案例

① 女孩抽脂被送ICU，醫美事故頻出，誰來為「美」買單

醫療美容事故頻發是當今社會的熱點問題之一，沒有資質或有資質但水平不高的醫療機構應該為“美”買單。同時，年輕女性應當正視自己的缺點，沒有人能夠十全十美，不是每一個缺點都要用整形、美容來掩蓋。

大部分的醫療美容事故都是機構操作不當或不具備相關資質造成的，張某這個案例也不例外。盡管機構存具備相關資質，但這樣的結果和該機構存在直接聯系，要為此次事故買單。

② 青島女子整容後崩潰，看上去像個女巫，該類事件誰來負責

這件事情必須由艾菲醫療美容整形來負責，因為這個也屬於是醫療事故；

所以必須由這家涉事醫院來承擔所有的責任，如今因為這個醫療事故這位女子不僅患焦慮症；

而且女子的丈夫還要因為這件事情和她離婚，因為丈夫覺得她如今的樣貌實在是太恐怖了；

現在女子就希望涉事整容醫院可以出面承擔這個責任，並且想辦法恢復她的容貌。

整容也很容易留下後遺症，帶來的後果和危害無法估量；

所以大家還是不要過分執著於整容，其實內心美才是最重要的；

不要過分在乎這些外在的東西，如果一旦整容失敗，必定會後悔終生。

③ 有哪些消費者維權的經典案例

消費者維權的經典案例：

【案例一】 

隱瞞信息誤導消費者： 

2017年初，消費者荊某、陳某在某汽車銷售服務有限公司購買汽車與該公司發生爭議。經查，該汽車銷售服務有限公司將本屬免費辦理的業務交由某汽車貿易有限公司代為辦理，收取消費者墊款服務費計22201元。

西安市工商局灞橋分局依據《消費者權益保護法》等法律法規有關規定，認定該汽車銷售服務有限公司在提供服務中，隱瞞與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者，侵犯消費者合法權益，責令其停止違法行為，並作出罰款22萬元的行政處罰。 

點評：汽車銷售服務糾紛是消費者投訴的熱點問題，消費者在遇到問題，不能得到經銷商和廠商回應時，可以通過請求消費者協會調解、向有關行政部門投訴、提請仲裁機構仲裁和向人民法院提起訴訟等方式進行維權。 

【案例二】 

冒用「蘋果」商標經營：

2017年初，消費者趙某在某電子科技有限公司購買蘋果電腦1台，後在處理售後服務問題中發現該電子科技有限公司涉嫌商標侵權行為。經查，該電子科技有限公司在未取得「蘋果」商標注冊商標所有人授權的情況下，將「「蘋果」商標作為經營標志和宣傳使用，違法經營額計34038元。

西安市工商局碑林分局依據《商標法》的有關規定，認定其侵犯他人注冊商標專用權，責令其立即停止商標侵權行為，並作出罰款75000元的行政處罰。 

點評：未經許可使用他人注冊商標既侵犯他人注冊商標專用權，也侵害消費者的知情權。 

【案例三】 

經營者不享有單方解釋權：

2017年4月，高陵區市場監管局執法人員依法對某商貿有限公司進行檢查時，發現該公司經營場所內張貼的店堂告示上含有「以上信息最終解釋權歸屬某商貿有限公司」話語，涉嫌違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》的有關禁止性規定，依法對其立案調查。責令其改正違法行為，並作出罰款1000元的行政處罰。 

點評：《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條第（六）項規定：經營者向消費者提供商品或者服務使用店堂告示的，不得「規定  經營者單方享有解釋權或者最終解釋權」。 

【案例四】 

利用格式條款強制消費：

2017年7月，某汽車銷售服務有限公司在消費者馬某購買汽車過程中，利用格式條款，強制馬某購買其指定的價值7000元的裝飾材料及服務，該汽車銷售服務有限公司從中獲利3500元。

西安市工商局雙生分局依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》有關規定，認定該汽車銷售服務有限公司的行為屬於利用格式條款強制消費行為，責令其改正違法行為，並作出罰款10000元的行政處罰。

點評：消費者在購買商品和接受服務過程中，對於經營者強制消費、變相強制消費和添加不合理條件的經營行為，應拒絕交易。已經達成交易的，應通過向工商行政管理機關投訴舉報或者向人民法院提起民事訴訟的方式維護自身合法權益。 

【案例五】 

不兌現返現獎勵承諾：

2017年6月份，浙江杭州市餘杭區市場監督管理局向西安市工商局閻良分局轉交案件線索，反映天貓店鋪某專賣店在上一年「雙11」促銷奶粉期間，不兌現返現獎勵承諾問題。經查，該專賣店承諾「雙11當天付款最高前30名獎勵3000元-100元不等的現金」。

但在兌付獎勵時僅對前15名消費者兌現承諾。在未徵得其餘15名獲獎消費者同意情況下，改用店鋪積分進行獎勵。最終，責令其停止違法行為，並作出罰款10000元的行政處罰。 

點評：消費者在網上購買商品時，要認真甄別，保留相關票據。在經營者不兌現承諾時，要及時主張自己的合法權利。 

【案例六】 

價格信息誤導消費者：

2017年2月9日，山西遊客趙某在臨潼旅遊期間，在某土特產店購買了價值6468元的中葯材「鐵皮石斛」，後感覺「鐵皮石斛」價格太高，通過「12315」投訴舉報電話向西安市工商局臨潼分局進行投訴。

經查，該土特產店銷售人員銷售時故意未將「鐵皮石斛」價格說清楚，導致趙某將「每克10元」的價格誤認為是「每根10元」，購買600多克，並將「鐵皮石斛」打成粉狀，付款6468元。

西安市工商局臨潼分局依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》的有關規定，認定該土特產店故意不說清楚所提供的商品價格的行為，屬於隱瞞與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者行為，責令其改正違法行為，並作出警告、罰款19000元的行政處罰。

【案例七】

馬鈴薯生長異常農戶受損：

2017年，蘭陵縣種植戶張先生從經銷商張某處購買土豆種7000公斤，2月中旬起壟覆膜種植於11個地塊計49.3畝。4月27日起，該品種生長開始出現異常，遂找經銷商協商。

種植戶認為是土豆種質量問題，經銷商認為是種植過程消毒不徹底，雙方爭執不下，協商陷入僵局。2017年5月，種植戶撥打12315投訴電話，要求經銷商賠償經濟損失。

蘭陵縣工商局、消協協調農業部門出具了鑒定報告。經協調，雙方最終達成一致意見，經銷商賠償種植戶損失43000元。

【案例八】

天價內衣無效果：

蒙陰縣消費者李女士於2017年3月份，在蒙陰縣某化妝品店花17460元購買兩套「梵依漫」美體內衣，穿著後發現沒有其商家所說的宣傳效果，要求退貨。

經調查，消費者李女士反映情況屬實，商家確實存在虛假宣傳誤導消費的問題。經調解，商家認識到錯誤並同意為李女士退貨，將李女士消費的17460元退還。

④ 美容腐敗的案件詳情

2011年3月，北京市檢察機關接到上級轉來的一封匿名舉報信，寥寥數字的舉報信中反映北京市衛生局機關工會原主席白宏長期在美容會所高檔消費，行為可疑，匿名舉報引起了檢察機關的高度重視。
檢察官初查發現，白宏分管的工會單獨設有財務和銀行賬戶，經常有大量的支票、現金的支出，而返回平賬的發票內容多為「會議費」、「培訓費」、「辦公用品」和「禮品」等，卻沒有一張發票能夠反映出與「美容會所」有關聯。深入調查後，檢察官發現，開具這些「會議費」、「培訓費」、「辦公用品」發票的某酒店、某商貿公司、某銷售公司等四家公司都由一個共同的上級管理公司注冊成立――北京某女子會所管理公司。
這家女子會所管理公司還在北京海淀、朝陽等核心地段實體連鎖經營著5家高檔美容中心――對外則統一冠名為北京某女子世界健身俱樂部。憑借著敏銳的意識，檢察官開始搜集到白宏涉嫌犯罪的線索和證據，而白宏在這家女子世界健身俱樂部的美容軌跡開始浮出水面。
這是一家只為女性提供專業美容和保健服務的高檔會所，在北京市中關村、亮馬河、萬柳等黃金地段有多家分店連鎖經營。白宏第一次走進這家會所是在2006年7月，當時的她並不具備那樣高的經濟消費能力，只能從自己分管的工會會費里「想辦法」。
有了第一次「濕鞋」，此後便一發不可收拾。從2006年7月至案發前，白宏多次動用工會會費，在這家2000多平方米的會所里，體驗遍了美容、美體、健身等上百項特色服務，美容會所彷彿一個磁場，對白宏產生著強大的吸引力，她越陷越深，沉迷其中。
這一「沉」就是5年，沒有人知道白宏的「秘密」，而年近60歲的她則在周圍人群的贊美聲和嫉妒聲中享受著成功女性的快感。據統計，從2006年7月至2011年3月間，白宏利用擔任北京市衛生局機關工會主席的職務便利，以召開會議、培訓、購買禮品等名義，多次從自己主管的市屬衛生系統工會會費賬戶中領取現金支票或現金，將自己負責管理的工會會費共計人民幣399萬余元轉入北京某女子世界健身俱樂部等多家公司，支付其個人的美容、保健消費，後以北京某女子世界健身俱樂部等多家公司開具的發票到單位平賬，以此手段貪污公款399萬余元。
2011年12月20日，北京市一中院以貪污罪判處白宏有期徒刑十五年，白宏未上訴。