京東糾紛處理時限

⑴ 在京東買到假貨應該怎麼辦。

撥打12315全國消費者協會舉報電話。

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。

撥打方法：撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

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根據《中華人民共和國消費者權益保護法》

第五條 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，中國消費者協會積極保護消費者享有的九項權利。

⑴消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

⑵消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

⑶消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

⑷消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

⑸消費者購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

⑵ 京東售後多久會過期

京東售後處理時間一般不會超過48小時或七天無理由可以退換貨。為了保證京東平台消費者售後體驗，京東平台推出京東自營供應商售後服務規則，據了解，電腦數碼類、家電類、通訊類、日百非食品類、服飾家居類、鍾表奢侈品、消費品、生鮮、居家生活醫葯，退貨時間均為3天。

在售後維修服務介紹

若產品出現需要維修的情況，供應商可以到京東指定地址取貨或委託京東通過物流等其他方式送達供應商，產生的物流等相關費用應由供應商承擔。

若未能按規定時限返還維修貨品，供應商應提前5個工作日以郵件或傳真等書面形式告知原因及准確修復時間。若供應商在規定時限內，仍未交付完成維修的產品或未在經京東書面或郵件確認後的時間內將產品完成維修的，京東將按該產品進貨價格扣除貨款或要求供應商更換全新產品。

據了解，若需要維修的產品，同一商品同一性能出現故障達兩次或者兩次以上時，供應商需為京東辦理退貨或換全新產品。若維修產品出現超出廠商規定保修范圍的，供應商需向京東出具書面證明。

若供應商承諾在約定時間內修復，並送達京東指定地址，則貨品的送達時間以京東取得的簽收憑證為准。

⑶ 京東交易糾紛超過15天還可以申訴嗎。

可以。
買賣雙方應當進行真實交易，不得進行以增加信用或銷量為目的的虛假交易。買家應當在訂單中向商家提供准確的收貨地址和收貨人信息。若買家需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，應當徵得商家的明確同意。申請京東介入處理，需要商家舉證的，商家應在一個工作日內提供所需證據。

⑷ 在京東退換貨，京東最多需要幾天才能處理玩這件事

一般情況下，退貨處理周期（不包含檢測時間）如下：

退貨：自接收到問題商品日期起7日之內處理完成

換貨：自接收到問題商品之日起7日之內處理完成

維修：自接收到問題商品之日起30日內處理完成

注意：

1.該周期的起始時間以售後登記到貨品之日起算的，需要檢測的商品時間會相應延長7-15天。國家法定節假日，因部分品牌生產廠家的售後服務中心推遲提供服務，返修時間也相應延長。

2.鍾表等特殊類商品維修周期是60天左右（不包含檢測時間），具體請以售後服務單審核意見為准。

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京東物流隸屬於京東集團，以打造客戶體驗最優的物流履約平台為使命，通過開放、智能的戰略舉措促進消費方式轉變和社會供應鏈效率的提升，將物流、商流、資金流和信息流有機結合，實現與客戶的互信共贏。京東物流通過布局全國的自建倉配物流網路，為商家提供一體化的物流解決方案，實現庫存共享及訂單集成處理，可提供倉配一體、快遞、冷鏈、大件、物流雲等多種服務。

⑸ 京東客服回復時間限制多久

京東客服回復時間限制在一分鍾之後。因為京東在線客服他往往非常的繁忙，需要接聽很多人的這個對話，如果你長時間不和他說話，他就自動掛斷了，他會再去接聽另外一個人的，一般來說一分鍾你如果不再回復的話，他就認為你已經離開了。

他就給你掛斷了，有時間再和他聯系就行了，他去接聽另外的人的，所以他很忙碌。

京東的發展歷史

1998年6月18日，劉強東先生在中關村創業，成立京東公司。

2001年6月，京東成為光磁產品領域最具影響力的代理商，銷售量及影響力在行業內首屈一指。

2004年1月，京東開辟電子商務領域創業實驗田，京東多媒體網正式開通，啟用新域名。

2005年11月，京東多媒體網日訂單處理量穩定突破500個。

2006年1月，京東宣布進軍上海，成立上海全資子公司。

2006年6月，京東開創業內先河，全國第一家以產品為主體對象的專業博客系統――京東產品博客系統正式開放。京東在由第三方電子支付公司網銀在線與中國計算機報聯合主辦的網銀杯2006超級網商評選活動中，榮獲最受歡迎的IT產品網商稱號。

⑹ 在京東糾紛單京東客服介入48小時但是還是與商家無法達成一致京東客服護著商家不給退款也不能換貨怎麼辦

第一種:商家訂單量太大，可能回復不及時。
第二種:京東售後服務沒有及時介入調查。
第三種:京東售後服務已經介入調查處理，但需要時間或長或短，一定給你最好的結果！
第四種:自己嘗試給工商局投訴走司法程序。

⑺ 京東超過交易糾紛時效是不是就不能申請退款了

在京東購買的商品，如果超過交易糾紛的時效，確實是不能夠再進行申請退款的，因為京東交易糾紛的時效長達半個月，在這半個月時間里不申請退款，就應該是默認對商品滿意

⑻ 京東退款審核超過24小時怎麼辦

京東未發貨情況下，退款審核為24小時。京東發貨情況下，退款審核為72小時。

1、消費者在付款後，且商家未發貨時取消訂單申請退款的，商家24小時內不進行審核，系統將自動審核通過，之後進入退款流程。

2、消費者在商家發貨後，且確認收貨前申請退款的，商家72小時內不進行審核，系統將自動審核通過，進行退款。

3、如果商家不處理，超過時間限制，就會自動默認退款申請成功，就可以收到退款了，所以不用擔心。

京東申請退款注意事項

1、京東在線支付及POS機刷卡支付訂單退款，如涉及到銀行信息京東會依據銀行及相關機構已經建立的條例處理退款，為了保證客戶賬戶金額的安全，均會安排原卡原退。

2、公司轉賬或支票支付的訂單，需與客服人員確認公司相關信息後進行公司轉賬，目前京東只支持原路退回至客戶原支付的公司賬戶中。

3、京東卡或京東E卡支付退款無法直接兌換成現金，會在1個工作日左右返還至您支付的京東卡或京東E卡內。

以上內容參考：京東官網—京東平台交易超時規則

⑼ 京東白條逾期多久會被起訴

當京東白條逾期時間超過三個月時，京東金融就擁有起訴的權利了。不過大家需要注意，在實際生活中，並不是客戶逾期一超過三個月，京東金融馬上就會起訴客戶。
補充資料：
京東金融其實輕易不會起訴，畢竟訴訟需要花費不少時間和金錢。除非是客戶多年不還款，欠款金額又很大，經多次催款都沒有反應，甚至聯系不上人的情況，那京東金融就很有可能會向法院提起訴訟。
而當京東金融起訴之後，若客戶能在法院受理前及時還清欠款，那也可以讓京東金融撤訴。
(9)京東糾紛處理時限擴展閱讀：
一、京東白條申請條件
1、用戶年齡在18周歲到60周歲之間；
2、有京東賬號，並有過往消費幾率，交易筆數越多越好，但是盡量收貨人手機號碼正長使用，並確保歸賬號本人所屬；
3、京東賬戶個人信息完善性，比如說實名認證、收貨地址的穩定性、支付扣款順序以信用卡優先；
4、京東小白信用分越高越好，在京東購物記錄良好，包括無逾期、無差評、無惡意退款等。
二、京東白條還款的方法
1.登錄京東APP，點擊右下角的「我的」；
2.接著點擊「白條」，可以看到下月待還金額；
3.點擊還款，輸入支付密碼即可完成還款。
操作環境：
品牌型號：iPhone13
系統版本：iOS15.0
app版本：10.3.0
三、京東白條不還後果如下：
1、白條是京東推出的先消費，後付款的支付產品，如到期未還款會產生一定比例的違約金，同時對信用及後期使用也可能會造成一定的影響，為避免對使用造成不便，請按照還款日進行還款。
2、白條賬戶違約或逾期了，需要將逾期或違約的費用結清後才可以參加白條活動。
違約金計算方式：違約將會影響信用，且京東金融將按日收取違約金。違約金計算：違約金＝應還未還金額＊違約金費率＊逾期天數。違約金費率為每日0. 07%.
四、白條逾期處理方式：
白條逾期後京東會通過站內信、手機簡訊、電子郵件、電話提醒、寄送信函、上門外訪、司法途徑等方式提醒用戶還款，必要情況下也會委託外部機構進行提醒。為避免對產生影響，請按時進行還款。