隱性投訴

『壹』 怎麼匿名舉報微信號

匿名舉報微信號可以通過微信舉報或者人工舉報途徑解決，具體步驟如下：

微信舉報

使用工具：

手機：iPhone 7

系統：ios 10.1.1

軟體：微信7.0.5

1、點開要舉報的微信帳號的個人資料頁，點擊右上角的三個點，如下圖所示。

人工舉報

撥打0755-83767777熱線進入微信電話專線，向客服提供微信號不法行為的信息。

微信匿名舉報的特點及弊病

匿名舉報具有很強的隱蔽性。微信投訴以及舉報都是匿名的，微信設置的匿名舉報是為了保護舉報人的隱私。

但是，由於匿名舉報相對隱蔽且隨意性較大，對舉報內容的真實性無人負責；檢察機關處理匿名舉報時調查取證難度增大，查處情況也無法反饋，尤其是個別匿名舉報人別有用心，誇大其辭甚至無中生有，既干擾了正常工作秩序，又混淆了視聽。實踐中也不利於維護舉報人的合法權益，更不利於從快從嚴打擊職務犯罪，對反腐倡廉工作的深入開展產生較大影響。

以上內容參考網路-匿名舉報

『貳』 什麼是客戶經營

客戶經營是商業模式的全面創新，是從產品經營到客戶經營的重大轉型。

客戶經營,從字面上講說是籌劃和管理客戶,「經營」更高於「營銷」,「經營」包含但不僅限於「營銷」。

營銷客戶的目的是將產品銷售給客戶,經營客戶的最終目的是長期維護客戶,不斷提高客戶的忠誠度,從而使客戶主動購買、重復購買公司產品與服務,強調的是長期維護和客戶的共同參與,追求的是公司與客戶的互利共贏與發展。

(2)隱性投訴擴展閱讀:

做好客戶經營的辦法:

(一)客戶獲取

客戶獲取是指服務關系的建立,即公司與客戶建立了某種聯系,獲得客戶信息,進行篩分與分層,設定目標客戶,為後續工作奠定基礎。客戶獲取是客戶經營中最困難最昂貴的流程,但客戶獲取的標志決不僅是保險契約的達成。

客戶獲取的渠道是多樣化的,任何通過機構合作的、個人關系的,對於符合一定標準的客戶獲取渠道都適用。

(二)客戶維護

客戶維護是指在獲取客戶資源後進行的一些客戶關系管理工作,即通過各種制式化或個性化服務為客戶提供各類體驗從而提升客戶滿意度,信賴度,為客戶創造更大的價值,從而提高客戶的忠誠度。

『叄』 投訴德邦物流的隱性消費，霸王條款

工作人員問你保多少錢？你怎麼說的呢？？？保價這個詞，貌似聽到就能理解大概是是什麼意思吧？工作人員不明白也不能不理解就直接簽字啊，走物流，有保價你嫌貴，丟了又要賠？我不清楚你和德邦是不是敵對關系，不過，我可以明確地告訴你，也許你認為你多花錢了，但是試想一下，如果你的貴重物品貨物丟了，又只保了1000元，貨物丟了你只能最多拿到1000元賠償（德邦投保，貌似保價1000元或2000元起保，保價按千分之四收取，即保1000交4元）。在德邦投訴比較管用，因為部門很怕被投訴，不過如果你真的投訴了也許哪個部門就不給你辦事兒了，你只需要用投訴嚇唬嚇唬，他就會在他權力范圍內給你辦事。如果你堅信你的貨物不值錢或者不會壞，可以不足保，一般物流保丟不保損的，因為很多貨物沒辦法證明你發的時候賠償是好是壞，只要外包裝完好，就基本不賠償，如果你是老客戶可能陪你一點點錢。再發貨的時候，你留好證據，並在工作人員面前共同驗貨，且交付之時留下能證明貨物正常的證據（最好你與物流工作人員一人一份證據），，然後發貨選擇有保價的物流公司，而且同時足額投保，這樣有問題她也跑不了。我個人覺得，對於保價的問題，是您自己沒弄懂，發貨這東西，不注意那隻能是搬起石頭砸自己的腳，而且有苦難言。而且具體當時情況我也沒辦法了解，不過你要是有發貨的問題，可以繼續追問我，希望能幫到你。

『肆』 旅遊投訴的顯性投訴和隱性投訴是什麼呢

到旅遊局，工商局去告你，報警、打官司、上媒體，這些是顯性投訴。公開有記錄的正式的投訴。
偷偷拍視頻，照片，錄音，回來發朋友圈，上網發帖子，講述旅遊見聞遭遇。這些就是隱性投訴，官方面上沒有投訴記錄，但是人家有意見自己找傳播途徑去說去了。

『伍』 如何匿名舉報不被發現

可以使用匿名舉報的方式進行舉報，匿名舉報也就是說在舉報時不留下關於自己的信息，匿名舉報具有很強的隱蔽性，不容易被發現。值得注意的是，接受控告、舉報的工作人員，應當向控告人、舉報人說明誣告應負的法律責任。根據《刑事訴訟法》第八十五條【報案、控告、舉報的形式及要求】報案、控告、舉報可以用書面或者口頭提出。接受口頭報案、控告、舉報的工作人員，應當寫成筆錄，經宣讀無誤後，由報案人、控告人、舉報人簽名或者蓋章。接受控告、舉報的工作人員，應當向控告人、舉報人說明誣告應負的法律責任。但是，只要不是捏造事實，偽造證據，即使控告、舉報的事實有出入，甚至是錯告的，也要和誣告嚴格加以區別。

『陸』 最安全的匿名舉報方式

寫檢舉信要注意以下幾點：

1．用事實說話。關鍵是把檢舉事項發生的時間、地點、人證、物證寫清楚，便於組織調查取證。

2．依法檢舉。檢舉別人違法違紀問題，首先自己要遵紀守法，在黨和國家法律規定的范圍內活動。

3．選准投信機關。如檢舉黨員幹部的違法違紀問題，應按幹部管理許可權所在地的黨委或黨的紀委檢查部門反映。

若控告國家機關工作人員貪污、受賄、索賄和侵犯公民權利的問題，可找當地政府，或所在單位組織調解；如果是重大糾紛造成傷亡的，可向當地公安機關或法院反映。

4．提倡署真名。不論檢舉信署名與否，都要調查處理，從信訪工作的要求看，提倡寫署名信，不反對寫匿名信。舉報人怕打擊報復不敢署名，執紀執法機關對信訪原件都會妥善保管。

嚴格保密。向各級組織交辦、轉辦調查的信訪件都是摘轉件，對於打擊報復檢舉人的行為，肯定會受到執紀執法機關的追究。

『柒』 唯品會人工客服幾點上班

唯品會人工客服早上9點至凌晨12點上班。唯品會客服電話是4006789888，唯品會上你找人工客服反應問題,客服馬上會幫處理解決問題的，速度比較快的，唯品會售後客服主要做的工作就是為客戶換取大小的東西,還有客戶買的東西,如果質量有問題就是退換還有就是地址不詳的客戶聯系。

唯品會人工客服的優點

人工客服熟悉電商平台規則，對違規、高壓線等規則了解清楚，回答客戶問題時，語言表達更靈活、高效，因為人工客服充分了解店鋪信息，其中包括商品情況、活動內容，在客戶提出問題時，能給客戶正確解釋並精準的描述出相關一切內容。

人工客服可以及時記錄客戶信息並跟進，例如開具發票、有無贈品、快遞公司、發貨到貨的時間等，可以將買家信息整理分類，時常與買家聯系，增加買家粘度，提高復購率。

人工客服一般解決的是特殊類的咨詢問題以及修改業務和退款等業務，除此之外，投訴類的業務也是人工客服必須解決的問題，因為機器無法接受各種隱性投訴或顯性投訴以及分辨是否屬於純抱抱怨累，人工客服可以准確的意識到，抱怨類投訴，埋怨類投訴以及真實性的投訴。

『捌』 紀檢監察對匿名投訴信怎麼處理

匿名舉報信的處理規定：

舉報是紀檢、監察及檢察機關查辦案件的主渠道之一。由於腐敗具有較強的隱蔽性、區域性，要想形成對腐敗分子強大的震懾作用，還得依靠人民群眾。

反腐倡廉工作只有充分發揮人民群眾的力量，通過鼓勵、引導、規范，才能形成反腐倡廉工作的大格局：在2010全國紀檢監察機關查處的案件中，有46.2%來源於信訪舉報。

而2006年至2010年的5年時間，全國檢察機關共受理各類舉報線索近103.5萬件，查辦職務犯罪的線索70%來自舉報。群眾舉報已成為反腐倡廉、打擊犯罪的有力武器。舉報在反腐工作中具有不可替代的作用，如何充分發揮舉報的質量對於有效打擊腐敗尤為重要。

但在實際工作中我們也發現，不少舉報線索質量不高,其主要原因是案件線索中有近60%為匿名舉報，即：在舉報材料中不署舉報人的姓名或不署真實姓名的舉報。近些年來，雖然各級紀檢、監察及檢察機關在提倡和鼓勵實名舉報方面作了諸多嘗試，但收效甚微。

因此，認清匿名舉報的社會原因，並採取相應對策，進而有效引導實名舉報，從而提升舉報線索質量,仍然是信訪舉報工作中急需研究解決的重要課題。

(8)隱性投訴擴展閱讀

解決匿名舉報的首要工作就是要真正做到對舉報人的有效保護。

舉報人是紀檢、監察及檢察機關反腐敗的同盟軍，舉報人一般會被犯罪分子視為眼中釘、肉中刺，打擊報復舉報人事件的屢屢發生，在嚴重挫傷群眾舉報積極性的同時，也極大地損害了紀檢、監察及檢察機關的權威。目前檢察機關偵破的案件中，有70%的線索來源於舉報。

我國在憲法中雖然明確了公民舉報的權利，但到目前為止，除了刑事訴訟法上有一些原則性的規定和高檢院出台的政策性規定外，我國還沒有一套系統的關於舉報人和證人保護的法律制度。

目前，檢察機關對舉報人保護，更多的是舉報人受到打擊報復並造成舉報人傷害、死亡等嚴重後果涉嫌構成犯罪的情況，基本談不上事前保護的問題。保護舉報人，首先應提倡機制保護，要從機制、體制上進行完善，在機制建設上有所作為。

2008年召開的檢察機關舉報工作會議的一項重要內容就是討論如何從源頭上保護舉報人，加強對舉報人的事前、事中保護。舉報者是為了社會正義、為了反腐敗，是有著時代良心的英雄。

最高人民檢察院副檢察長胡克惠說，要通過各種形式、多種渠道宣傳，喚起更多具有『時代良心』的舉報者。善待時代良心就是要保護時代良心。我們應盡快把各部門現行保護舉報人的規章制度上升到法律層面，制定一部具有權威性和足夠影響力的《舉報法》。

通過立法，把舉報線索的受理、處理、以及受理舉報部門的權利義務、舉報人的權利義務及對舉報人的保護獎勵等做出明確的規定，使《憲法》和《刑法》中關於舉報的內容更詳細，更具可操作性，從而有效減少被舉報受到的打擊和傷害。