12315處理投訴要多久

❶ 12315多久出處理結果

【法律分析】：12315會在7個工作日內出結果。消費者向12315投訴後，消費者協會會組織消費者與商家協商解決。若商家與消費者協商不成，消協會將以此事報給工商行政管理。而工商行政管理則會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。
【法律依據】：《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

❷ 12315投訴受理後多久給結果

12315投訴受理後7日能給結果。12315屬於工商方面的投訴熱線。對12315在舉報處理之後一般最多7天就可以得到相應的結果了，而且12315會有一個官方網站，也可以直接登錄官方網站去查詢舉報的信息的處理進度，符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》

第十六條工商行政管理機關應當自收到申訴書之日起5日內，作出以下處理：
(一)申訴符合規定的予以受理，並書面通知申訴人；
(二)申訴不符合規定的，應當書面通知申訴人，並告知其不予受理的理由。

據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定，有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人。

其中，符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

❸ 12315投訴要多久受理

法律分析：12315平台投訴受理最多7天。

法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》 第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：1.符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人;

2.不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

❹ 打投訴電話12315要多久受理

法律分析：一般5天，最多7天。1、符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；2、不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。根據以上內容的相關回答可以得出，對12315在舉報處理之後一般最多7天就可以得到相應的結果了，而且12315會有一個官方網站，也可以直接登錄官方網站去查詢舉報的信息的處理進度，消費者向12315投訴後，消費者協會會組織消費者與商家協商解決。若商家與消費者協商不成，消協會將以此事報給工商行政管理。而工商行政管理則會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。
法律依據：《中華人民共和國電子商務法》 第三十二條 電子商務平台經營者應當遵循公開、公平、公正的原則，制定平台服務協議和交易規則，明確進入和退出平台、商品和服務質量保障、消費者權益保護、個人信息保護等方面的權利和義務。
《中華人民共和國產品質量法》 第二十三條 保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產品質量問題建議有關部門負責處理，支持消費者對因產品質量造成的損害向人民法院起訴。

❺ 12315投訴後多久解決

12315投訴後一般最多7天就可以得到相應的結果。投訴者也可以直接登錄官方網站去查詢舉報的信息的處理進度。投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，請求市場監管部門解決該爭議的行為。投訴人填寫的投訴內容應當符合要求的格式，事實清楚、實事求是，並根據平台和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式。
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第十五條
有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。第二十九條
有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。
需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。

❻ 12315網上投訴一般多久受理

法律分析：由於12315平台是全國受理平台，處理量比較大，待受理狀態期間，會有工作人員打電話過來了解情況，並告知已受理或不受理的理由，決定受理後，平台會將訴求轉達給事發地市場監督管理局處理。平台規定投訴初查待受理期限為7個工作日，辦結期限為45個工作日，舉報核查期限為15個工作日，辦結期限為90個自然日，根據各地的實際情況有可能會超期。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。

《中華人民共和國反不正當競爭法》 第十六條 對涉嫌不正當競爭行為，任何單位和個人有權向監督檢查部門舉報，監督檢查部門接到舉報後應當依法及時處理。監督檢查部門應當向社會公開受理舉報的電話、信箱或者電子郵件地址，並為舉報人保密。對實名舉報並提供相關事實和證據的，監督檢查部門應當將處理結果告知舉報人。

❼ 打12315多久能給處理好

法律分析：打12315一般2-3天能給處理好。撥打情形如下：
1、當權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2、當在消費過程中，當事人的合法權益受到侵害時；
3、當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。
請撥打12315投訴舉報電話，將給予幫助調解糾紛，如發現經濟違法違規行為，將依法查處。

法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第八條 省自治區、直轄市工商行政管理部門或者市（地、州）工商行政管理部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心，應當對收到的消費者投訴進行記錄，並及時將投訴分送有管轄權的工商行政管理部門處理，同時告知消費者分送情況。告知記錄應當留存備查。

❽ 12315投訴一般要多久才能處理

法律分析：根據相關法律的規定，自收到消費者投訴之日起七個工作日內，告知消費者予以受理或者不予受理，不予受理的，應當告知不予受理的理由。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第三十二條 各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，採取措施，保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。

❾ 12315投訴受理後一般多久給結果

最多7天。

法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定，有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起最多七個工作日內就會予以處理並告知投訴人：

1.符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；

2.不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

資料擴展：

12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

下列申訴不予受理或者終止受理：

(一)超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；

(二)達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；

(三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

(四)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

(五)消費者無法證實自己權益受到侵害的；

(六)不符合國家法律、行政法規及規章的。

❿ 打12315投訴幾天會處理

法律分析：12315,是消費者投訴專線。投訴商家一般要一個月左右的時間處理。如果涉及大金額詐騙,應向公安機關報案。

法律依據：《中華人民共和國價格法》 第十四條 經營者不得有下列不正當價格行為：

（一）相互串通，操縱市場價格，損害其他經營者或者消費者的合法權益；

（二）在依法降價處理鮮活商品、季節性商品、積壓商品等商品外，為了排擠競爭對手或者獨占市場，以低於成本的價格傾銷，擾亂正常的生產經營秩序，損害國家利益或者其他經營者的合法權益；

（三）捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲的；

（四）利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易；

（五）提供相同商品或者服務，對具有同等交易條件的其他經營者實行價格歧視；

（六）採取抬高等級或者壓低等級等手段收購、銷售商品或者提供服務，變相提高或者壓低價格；

（七）違反法律、法規的規定牟取暴利；

（八）法律、行政法規禁止的其他不正當價格行為。