貨拉拉被投訴

1. 我是貨拉拉司機乘客因說不清楚為取消訂單投訴如何解決

撥打客服電話：400-878-3636。全國統一電話，所以可能撥打的時候會占線無人接聽，小編親測，建議大家在晚上6點之後撥打，接聽成功的概率會比較大喲。

貨拉拉雖然並不是商品，但它出售的是服務，對於服務而言，也是在12315受理范圍內的，具體如下：

1、當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄

2、消費過程中，權益受到侵害。

3、消費者因生活需要購買、使用商品或接受服務。

貨拉拉師傅接單，如何避免投訴：

1、遲到。

不管是即時訂單還是預約訂單，接單後應在一分鍾內聯系客戶，詢問好訂單具體情況，如已經接了預約訂單，請師傅合理安排好接單時間，盡量在接單前預留時間前往起點地，避免遲到！如在路途中遇到堵車等突發狀況時，也要提前告知客戶，別讓客戶乾等哦！

2、爽約。

因為搬運費等費用問題導致訂單取消的不在少數，師傅在搶單時請看清訂單需求再決定是否接單。如接了訂單，應本著對訂單負責到底的態度，不可輕易取消或誘導客戶取消。當然，遇到經過限行路段的訂單，司機需與客戶耐心說明，避免投訴！

3、同時接多張單。

接單過程中同時接多張訂單是貨拉拉平台明文禁止的，這樣不僅會耽誤送貨時間，還很有可能造成貨物丟失錯拿，這樣反而得不償失。師傅們可要注意了！

2. 近日，貨拉拉被江蘇省消保委點名，貨拉拉此次又是因為何事

相信網上消費我們都會經歷過一些不順心的事情，但是更可氣的是在我們想要尋找客服來調解時，卻發現和客服溝通並不順暢，而且還推卸責任，甚至找不到客服，感覺解決問題之路雪上加霜。而近日，江蘇省消保委微信公眾號，就對一些企業智能化客服溝通相關問題進行反映，其中貨拉拉平台就被點名，貨拉拉平台客服存在「套路」消費者等問題。

另外解決客服問題時，政府起到的作用是至關重要的，要時刻監督那些偏離方向的相關平台，也可以將企業客戶服務納入消費者滿意度評價體系，定期展開檢查測試，保障消費者滿意度。還可以要求企業平台在人工客服等服務上，擁有「一鍵轉接」等內容，減少出現「套路」，隱藏等相關行為。

3. 貨拉拉客戶投訴可以撤銷嗎

貨拉拉客戶投訴可以撤銷，需要客服聯系拼多多官方的投訴專員，說明事情緣由後，客戶投訴就會被撤掉。

所謂顧客投訴，是指顧客對企業產品質量或服務上的不滿意，而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。

顧客投訴是每一個企業皆遇到的問題，它是顧客對企業管理和服務不滿的表達方式，也是企業有價值的信息來源，它為企業創造了許多機會。

因此，如何利用處理顧客投訴的時機而贏得顧客的信任，把顧客的不滿轉化顧客滿意，鎖定他們對企業和產品的忠誠，獲得競爭優勢，已成為企業營銷實踐的重要內容之一。

解決方法：

全力解決顧客投訴問題：全力解決顧客投訴的關鍵是要建立起靈活處理顧客投訴的機制，包括：

（1）制定和發展員工的僱用標准和培訓計劃。這些標准和培訓計劃充分考慮了雇員在碰到公司服務或產品使顧客不滿意時應試做的善後工作。

（2）制定善後工作的指導方針。目標是達到顧客公平和顧客滿意。

（3）去除那些使顧客投訴不方便的障礙，降低顧客投訴的成本，建立有效的反映機制。包括授權給一線員工，使他們有權對公司有瑕疵的產品和服務向顧客做出補償。

（4）維系顧客和產品資料庫。包括完備的顧客投訴詳細記錄系統。這樣公司可以及時傳送給解決此問題所涉及到的每一人員工，分析顧客投訴的類型和緣由並且相應地調整公司的政策。

以上內容參考：網路-顧客投訴

4. 打貨拉拉公司電話號碼投訴有用嗎

這個只要您一直投訴，肯定是管用的。你要投訴貨拉拉物流的話，第1種是直接在貨拉拉物流的官方平台上進行投訴，第2種則是去12315進行消費者權益的一個維護。
貨拉拉是一家從事同城/跨城貨運、企業版物流服務、搬家、零擔、汽車租售及車後市場服務的互聯網物流商城，於2013年創立。貨拉拉以「貨物出行更輕松」為使命，以「拉貨=貨拉拉」為願景，旨在為客戶提供即時、當日和預約訂單的物流貨運服務。貨拉拉主要從事的是同城、跨城貨運、企業版物流服務、搬家、零擔、汽車租售以及車後市場服務使用。貨拉拉的出現可以說是搬家服務正式進入了線上服務，極大的提升我們的生活，特別是對於在大城市打拚的年輕人來講，解決了很大程度上的搬家難找車的問題。
拓展資料：
貨拉拉的優點：
1、業務豐富，短、長途運輸都可進行。2018年起，貨拉拉在同城貨運業務之外，正式開通了中長途大貨車業務，以此來滿足平台用戶進行長中短途整車運輸的需求，目前大貨車業務已開通5.2米、6.8米、7.6米等四種車型，覆蓋了全國74座城市。
2、緊跟市場走向，推出特色搬家服務。隨著城市搬家業務的逐漸增多，貨拉拉決定深入開展搬家這一細分品類業務。自2019年起，貨拉拉設立了搬家業務部，為平台用戶提供了一個標准化搬家服務平台，幫助用戶輕松搬家無煩憂。同時針對特殊搬家群體，平台推出了單獨運營的「無憂搬家」服務，其中有多種搬家套餐類型並且價格透明。用戶只需要根據自己的需求，在平台上下單之後，就可以享受到拆裝保護、全程搬運、便捷運輸、專屬客服等一系列專業服務。
3、車型豐富，吸納大批優秀司機。截止到2017年底，貨拉拉平台已經擁有貨車、麵包車等四十多種車型，同時也正式開啟了汽車租賃銷售以及車後市場業務。除了車型豐富之外，貨拉拉旗下還擁有租購車等一站式貨車服務平台，通過與長安、東風等市場主流品牌廠商合作，為想要加入貨拉拉平台的司機提供購車、租車兩種用車選擇。
4、同時，平台與銀行等金融機構進行深度合作，為司機提供了全款、零首付、租賃等多種購車方案。這種靈活的用車選擇，可以最大程度上滿足司機的需求。貨拉拉平台除了在為無車司機提供用車解決方案以及平台保障以外，還提供了加油充電、車輛維修、人車保險等多樣的車後服務，滿足平台司機的多樣化需求。

5. 貨拉拉司機遭客戶投訴會怎樣

建議平台嚴肅處理這種惡意投訴的人,維護客戶的利益

6. 投訴貨拉拉去哪個部門

法律分析：如果是司機的問題，可以投訴貨拉拉平台，平台如果不受理或者協商結果達不到客戶的滿意，可以向消費者保護協會投訴。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

7. 貨拉拉平台訂單疑似涉黃，這件事你怎麼看

有相關網友爆料稱，有人利用貨拉拉平台去發布帶有“約新茶”暗語的訂單，並且在下面備注了自己的微信號，疑似涉嫌黃色交易。司機在接單之後均表示不可置信，而且經查詢，去年就疑似出現了類似的情況。3月21日，貨拉拉平台的相關工作人員對此作出了回應，針對此次疑似涉黃的事件，平台還在加緊排查，並會第一時間向社會進行反饋。對於這件事小編覺得還是要仔細調查，畢竟如果是真的，這件事會在無形中傷害到很多人，也會對社會造成不好的影響。

綜上所述，雖然貨拉拉同城搬運很方便，但是安全事件的頻發還是需要得到公司和相關部門的重視，是此次事件疑似涉黃事件一定要得到最終的結果。貨拉拉審核人員的流程也要予以改進，否則將在行業無法生存。

8. 貨拉拉因沒貼車貼被投訴封號幾天

30天。

司機們與貨拉拉簽訂合作協議時，就包含了一個張貼車身廣告的條款，而實際內上路後司機們卻發現容，按照公司要求張貼的車身廣告，會被交警判定為妨礙駕駛的行為。

依據《道法》第90條，《實施辦法》第65條第4項，124號令第56條第1款第2項，機動車噴塗、粘貼標識或者車身廣告、影響安全駕駛的，處罰200元。對粘貼的貨拉拉廣告語，現場要求駕駛員進行清除，拉運的貨物由其他車輛進行轉運。

(8)貨拉拉被投訴擴展閱讀：

注意事項：

1、貨車裝載須合乎要求。不能超高、超寬、裝載須均衡，裝載飛揚、灑漏物品。

2、駕駛貨車須按規定系好安全帶，並督促前排乘客一起系好安全帶。不能隨意向車外拋灑物品，注意清潔衛生。

3、貨車在車道減少的路口、路段，遇有前方機動車停車排隊等候或者緩慢行駛的，應當每車道一輛依次交替駛入車道減少後的路口、路段。

4、在行車中，注意各種禁令標志，不在禁行道上行駛，不闖入禁止駛入區域，不在禁行時間內行駛，裝卸貨物要文明，不可野蠻粗魯，以免損壞貨物和雜訊擾人。

9. 貨拉拉投訴司機有什麼影響

貨拉拉司機被投訴輕者平台會不給司機派單,嚴重問題平台會給貨拉拉司機徹底封號。貨拉拉遭遇客戶投訴會被扣分或者封號扣錢目前貨拉拉是一款可以方便用戶搬家的APP用車軟體 一般消費者使用貨拉拉後,貨拉拉的司機如果開車路線不對。

貨拉拉是一家以「貨物出行更輕松」為使命，以「拉貨＝貨拉拉」為願景的互聯網物流商城，從事同城／跨城貨運、企業版物流服務、搬家、零擔、汽車租售及車後市場服務。

2020年1月26日，貨拉拉開通支援疫區綠色通道，組成了上百人的愛心司機隊伍，免費幫助政府部門、醫療機構和公益機構運輸抗疫物資。

2020年1月29日，貨拉拉與武漢城市連鎖便利店Today合作，為武漢40餘家醫院一線醫務人員免費運送愛心餐食，同時貨拉拉也為醫護人員免費捐贈了1萬份餐食。