淘寶申請處理交易糾紛

1. 在淘寶與賣家發生糾紛，怎麼讓淘寶介入處理

淘寶小二介入交易糾紛，需要在賣家拒絕了買家的淘寶退款協議之後，買家點擊【要求淘寶介入】處理，虛擬商品需要同時滿足申請退款3天後的條件，這樣淘寶小二就開始介入處理糾紛了。

淘寶客服小二作為裁判處理糾紛的時候，並不是說買家可以全部交給小二，等待結果就行了。還需要根據小二的要求進行處理。根據規則系統會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成後由淘寶進行憑證審核。如果需要買家舉證，在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核。所以說想要成功，需要注意以下兩點：

1、按要求舉證。淘寶小二依據買賣彼此投訴及其出示直接證據來判斷的，默認設置到底是誰投訴誰舉證，假如買家投訴遞交有關直接證據後，賣家無原因辯駁，在線客服介入後就會規定賣家舉證，若舉證失敗則會判買家贏。假如賣家舉證不夠，不能以評定，這時賣家必須再次舉證，最終舉證期內賣家的舉證不可以辯駁買家所舉證的內容，則會判買家贏。

2、出示的查收底單。總而言之，淘寶小二介入後判斷誰對誰錯，關鍵看買賣方出示的根據，對哪方有利，一般條件下淘寶小二就會判斷誰贏。因此大夥兒平常買東西的情況下，確認收獲、查驗習慣性很重要，遇到問題可以留直接證據，省得產生多餘的不便。

2. 淘寶申請售後顯示沒有可發起的糾紛類型

法律分析：如果您的訂單已經過了15天維權期，無法發起投訴維權，但是貨物出現質量問題，建議您第一時間聯系賣家處理。如果賣家不配合，貨物在保修期內（例如：數碼等產品）您可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛。你可以提出退款申請（條例如下）：1、 因商品系假冒商品產生爭議的，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。2、 購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請，虛擬物品使用期限短於該期限的，買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。3、因收到的商品與描述不符產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。4、享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。

法律依據：《消費者權益保護法》第五十六條經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；（四）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；（七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；（十）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

3. 淘寶沒有可發起的糾紛類型如何申請售後

法律分析：如果您的訂單已經過了15天維權期，無法發起投訴維權，但是貨物出現質量問題，建議您第一時間聯系賣家處理。 如果賣家不配合，貨物在保修期內可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛。 你可以提出退款申請（條例如下）： 1、 因商品系假冒商品產生爭議的，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。 2、 購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請，虛擬物品使用期限短於該期限的，買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。 3、因收到的商品與描述不符產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。4、享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十二條 經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。

第二十三條 經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。

4. 該如何在淘寶上申請維權

淘寶上申請維權方法：

1、打開「網頁版淘寶」選擇「我的淘寶」

5. 如何處理淘寶交易糾紛率

淘寶網可以利用系統檢測，一般沒有申請客服介入的交易糾紛，淘寶網是不會主動進行處理的，只有一方申請客服介入或者是賣家被舉報，才會有淘寶網工作人員入手查證。作為賣家，一旦出現交易糾紛，要及時和買家協商處理，盡量避免被扣分。如果遇到買家無理要求，可以申請淘寶客服介入。

6. 在淘寶與賣家發生糾紛，怎麼讓淘寶介入處理

1、首先在手機桌面找到淘寶app，如下圖所示；

7. 退款申請淘寶小二介入要多久處理

小二會說：親，申請退款，雙方協商不能達成一致，滿72小時請求淘寶客服介入，3天舉證時間（很重要）

第四天審核憑證作出判決。

友情提醒：

「未發貨」倒計時2天

「已發貨」倒計時5天

賣家在規定時間不處理，系統默認達成協議。淘寶上糾紛的處理，在小二介入後確實是沒有一個明確的說法的，不過可以給你些建議，僅供參考。

1.每天給淘寶客服電話，之前的一個交易糾紛我就這樣處理的，結果第5天終於達成一致。

2.盡可能多的提供有利於你的證據。包括聊天記錄，如果是qq就把記錄截屏上傳。總之要讓小二明白，是他們同意退款在先，你才會退貨。

3.一般而言，這種處理不會超過2周，因為超過2周本身就超出了淘寶消保承諾的時間，這個時候嚴格來說，淘寶也要承擔一部分責任了。總之，只要你堅持，一定可以得到滿意的答復。祝福你。

當大眾評審員贊同數目大於16個時候，系統就會給出答案！一般就是4天，您這種情況要不了多久了，我也有這種情況的！給出意見後沒有其他流程，只會給您結果！

淘寶小二介入退款糾紛要多長時間才有結果 ： 淘寶抄上糾紛的處理,在小二介入後確實是沒有一個明確的說法的,不過可以給你些建議,僅供參考。

1. 每天給淘寶客服電話,之前的一個交易糾紛我就這樣處理的,襲結果第5天終於達成一致。

2. 盡可能多的提供有利於你的證據.包括聊天記錄,如果是qq就把記錄截屏上傳.總之要讓小二明白,是他們同意退款在先,你才會退貨。

3. 一般而言,這種處理不會超過2周，因為超過2周本身就超出了淘寶消保承諾的時間,這個時候嚴格來說,淘寶也要承擔一部分責任了。總之,只要你堅持,一定可以得到滿意的答復.祝福你.

一共多長時間能退款 淘寶小二介入退款糾紛要多長： 親，一般情況下,在您要求淘寶客服介入處理後,淘寶客服會在4個工作日介入,7個工作日內給出處理意見,通常以郵件、站內信、阿里旺旺或者電話的方式先與交易的一方或雙方進行聯系核實,所以請您保持聯系方式的暢通.如果沒有接到聯系,可能是淘寶客服在與交易的另外一方進行溝通,請您耐心等待!提醒:工作日不包括周六日及法定節假日.特殊情況逾期一直未有跟進處理,建議直接聯系淘寶客服熱線咨詢具體情況.

淘寶小二介入後處理退款需要多長時間 ： 那要看問題的是復雜還是簡單了.正常的官方給出的時間是小二介入後72小時內會給出處理結果,但是有一些問題,買賣雙方都有責任,然後你們雙方經過淘寶協調後又達成不了一致,這個時候這個退款就會拖蠻久的了

淘寶小二一般處理退款糾紛需要多久? ： 交易退款中維權:在會員點擊「要求客服介入」後,系統會給予買賣雙方3天時間進行舉證,(需要買家舉證的,在買家點擊「提交憑證到下一步」後都會給賣家24小時確認買家的憑證,如果賣家未操作同意,系統自動進入人工處理),後淘寶客服會在4~6個工作日(不包含周末,國家法定節假日)內介入審核憑證,並通過郵件、站內信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進行聯系核實,請保持聯系方式的暢通. 根據維權類型的不同,客服處理時間略有差異,具體時間請以介入客服的處理意見為准.

淘寶小二介入退款糾紛要多長時間才有結果： 額定時間是4-6個工作日.實際處理時間超過10天很正常。

淘寶售後糾紛小二介入後時間到底要多久? 快一個月了 - ： 目測親是一位新手.等了一個月而已,只能耐心等了,畢竟淘寶有沒有承諾幾時幫您解決.我是賣家,我很負責的告訴你我現在的有一個售後糾紛,4月到現在7月多了還沒解決.淘寶處理起來時間我覺得挺長的.而且是買家自己沒遵守約定罷,沒試用,用後發現不合適要退貨.但貨物已經遭到買家使用後損壞了壓根沒法再賣.主要是買家氣焰太囂張了,咄咄逼人,所以我氣不順,所以跟他幹下去.解決方法:1. 打電話給淘寶唄催一下,注意一下電話費.我記得好像是要收話費的.雖然我是不計成本的打,但沒啥效果見到的.2. 如果買家是有心人,在淘寶上弄到退貨退款並不難.因為淘寶的天平明顯是傾斜於買家的.3. 賣二手的建議直接面交.4. 還要注意退回來的貨有沒有換走你的貨。

淘寶小二介入退款說是在審核到底需要多久 ？ 正常情況是個工作日回復,小二的速度比較快12小時會通知你的.不要著急，淘寶小二介入退款糾紛要多長時間才有結果 求指點，怎麼辦 ？你在說明理多看下規定,估計是24小時之內吧.退款糾紛,等待淘寶小二處理要多少天？

賣家如果不點擊確認,那麼,申請退款到期後,就自動劃款到您的賬戶.關鍵在於,您申請退款,必須提供退貨給賣家的快遞單掃描,這樣的退款理由更加充分.理論上,買家申訴是14天,賣家申訴14天,28天後,淘寶客服介入處理,三天有結果。

8. 淘寶怎麼申請維權和投訴

淘寶可在淘寶網-我的淘寶-已買到的寶貝-商品訂單-投訴賣家投訴，具體的操作專步驟如下：

（1）進入屬淘寶網首頁。

這樣就解決了淘寶怎麼申請維權和投訴的問題了。

9. 淘寶網怎麼申請維權和投訴

淘寶如何投訴維權 投訴規則簡介
為維護淘寶的交易秩序，保障用戶的合法權益，現針對交易過程中的違規行為而專門制訂本投訴規則。整個投訴體系由定義，申訴和處罰三部分組成。對於網上交易產生的糾紛，用戶可以在網上成交3～60天內就當筆交易投訴交易對方。被投訴方在得到投訴後的5天內應進行解釋，並盡量與投訴方達成共識。淘寶會在對方解釋的基礎上進行協調並處理。用戶提交上述申請時需提供相關證據。投訴請按本規則進行，如用戶不遵守本規則的規定進行投訴，發生謾罵、詆毀，報復、誹謗等惡意行為的，淘寶有權對當事方進行處理並且保留是否受理投訴的權利。
關於通過支付寶進行的交易所產生的糾紛問題，如買家希望退款，同時對賣家的違規行為進行處罰，考慮到對買家錢款的及時和妥善的處置，我們強烈建議買家以提起退款的方式處理該糾紛。一旦買家提起退款申請，即視為買家已對賣家按本投訴規則提起了投訴（或者申訴），買家無需再通過投訴渠道單獨就該糾紛再提起投訴，買家的退款申請將會按照支付寶交易糾紛處理的有關規則予以處理，同時淘寶將會根據用戶在退款處理過程中提交的有關證據，按照本規則的有關規定對違規一方予以處罰。 1、網上成交不買 2、網上成交不賣
3、賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨 4、收款不發貨
5、商品與網上描述不符 6、惡意評價
7、干擾網站行為（080725增加此類型）

10. 淘寶申請小二介入判決後：無法判定交易中的責任

如果淘寶判定賣家責任，那退款退貨，同時運費也會是賣家承擔。無法判定責任的情況下，運費雙方都不用承擔，但是淘寶支持買家退款退貨。這個判定對賣家沒有影響。
一、淘寶小二誤判怎麼申訴?
賣家和買家發生沖突，一般來說，買家要求賠償退貨和退款，並且向淘寶小二，舉報然後淘寶小二誤判的次數更多。也許賣家沒有做錯什麼。還是賣家的錯。如何投訴？第一件事就是和網上的阿里客服溝通，希望得到合理的解決方案。如果阿里客服不能給出好的解決方案。犯錯的買賣雙方認為淘寶小二判斷錯誤後，買賣雙方可以向淘寶所在地工商局投訴舉報。一般各地工商局都有舉報電話，可以撥打舉報熱線。當然，你也可以在網上找到淘寶所在工商局的網站，在網上舉報。
二、淘寶客服介入有什麼影響？
客服介入會影響賣家參與活動，因為一般的退貨申請就是一般的退款。如果涉及客服介入，此時性質會有所不同，糾紛會退。如果患者月有5次以上退款糾紛，將限制參與淘寶活動淘寶介入是申請售後。如果判斷賣家的責任，賣家的信譽評分會顯示店鋪有交易糾紛。如果是你的責任，涉及到小二，自然搜索這個店鋪的重要環節的排名肯定會受到影響。如果沒有辦法，最好在這個時候使用直通車穩定店鋪級別，不要因為自然搜索下降而影響在支付寶的交易金額，這樣會導致整個店鋪的綜合素質評分進一步下降。
綜上所述，在淘寶購物產生了購物糾紛，該糾紛買賣雙方無法達成一致，需要淘寶客服作為第三方來介入處理。有時淘寶客服比較偏向於買家的。所以給賣家誤判的案例也會多一些。淘寶介入後小二判定結果可以申訴的，對工商部門進行舉報。