商戶投訴騎手

1. 商家如何投訴外賣員

首先打開美團軟體，然後點擊【評價】，接著選擇一個要投訴外賣騎手的外賣單，點擊【評價】。接著點擊【不滿意】，如果是時間不準，可以選擇【時間不準】。然後對應著本應該送到，但遲送到的【時間點】。然後點擊【我的】，選擇右上角的【耳機符號（聯系客服）】。

外賣騎手是餓了么和美團兩大平台的配送服務，外賣騎手目前分為 「專職」和「眾包」兩種。絕大多數騎手屬於「眾包」，就是兼職，他們以個人方式參與平台配送，按單賺錢、自配保險。

騎手在APP上注冊賬戶時對於平台提供的格式協議只能點擊「接受」才能注冊成功，而對於協議的內容是沒有修改和談判餘地的。根據法律規定：提供格式條款一方不合理的免除自己責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。

外賣騎手目前分為 「專職」和「眾包」兩種。絕大多數騎手屬於「眾包」，就是兼職，他們以個人方式參與平台配送，按單賺錢、自配保險。

劣勢：

多個外賣平台客服稱：與平台關系以「服務合作協議」為准，不是勞動關系，不簽勞動合同。一旦外賣員出現意外，唯一的安全保障，是自費購買的意外保險。

保障活動：

2021年1月26日，人力資源和社會保障部召開的新聞發布會上宣布，將擴大工傷保險覆蓋范圍，推進國家機關公務員和參照公務員法管理單位工作人員納入工傷保險統籌管理，同時推進外賣騎手等新業態人員職業傷害保障工作。

官方稱：眾包騎手服裝、保溫箱、交通工具都需自行解決。與平台關系以「服務合作協議」為准，不是勞動關系，不簽勞動合同，工作安全保障由商業保險負責，騎手每天從自己收入中繳納三塊錢作為保險費。而一旦外賣員出現意外，唯一的安全保障，是自費購買的意外保險。

2. 商家怎麼投訴美團騎手應該打哪個電話

對美團騎手的投訴其實很簡單，只需要對該騎手配送的訂單進行差評就可以了。只要騎手接了訂單，每個訂單的評價好壞都會計入騎手的個人信用，美團的負責人也會對表現差的騎手要求改正錯誤。

3. 一個投訴對外賣的騎手有多大的懲罰

1、罰款50-200塊。外賣員小哥一旦遇到客戶的投訴，會按照嚴重程度罰款50-200塊錢，反正一個投訴至少是50塊錢。
2、投訴後24小時不能再接單。
3、一個月累積三次投訴會被辭退。如果你一個月累積超過三次投訴的話，那就是會被辭退了，這個辭退是直接開除，還拿不到工資的。

4. 外賣商家態度惡劣還拽的很投訴騎手態度惡劣怎麼辦

如果商家惡意投訴騎手的話，騎手可以致電平台客服進行申訴的，一般只要查明是商家原因的話，都會對商家進行一定的處罰。

不過這種事情美團的話基本沒拿騎手當人看，不像達達平台，如果商家態度不好，配送員可以投訴商家，平台會在二十四小時內警告商家，如果仍未改正被投訴，平台會給商家降級甚至拉黑商家。

美團騎手除了送餐以外還有一個功能那就是替商家和顧客背黑鍋，只要商家或客戶投訴配送員，平台會立刻進行處罰，罰款甚至拉黑限制提現，解釋的機會都不會給你，所以如果商家對配送員態度惡劣，如果你不想被平台處罰的話也只有忍受的份。

商家遭遇惡意競爭處理技巧：

同行惡意競爭，惡意差評，可向人工客服反應。同時，要提供同行店與手機的匹配證據，並且這屬於不正當競爭行為，等報案等警方判決。

遇到惡意差評，要弄清事情的原委。根據差評的內容，推測一下差評的可能的來源。然後再仔細鑒別，找出其存在的漏洞，進行回復。如果遇到比較嚴重的差評，已經影響到了聲譽，那麼就可以進行舉報，向平台申訴。

打電話時一定要錄音、加微信發簡訊都可以截圖。在申訴的時候，除了要描述清楚具體申訴內容，同時還要附上圖片，也就是評價人信息、差評內容、產品實物截圖等等，這樣舉報成功的幾率也會大大提高，平台就會刪除差評。

5. 商家如何投訴餓了么騎手最有效

6. 餓了么商家怎麼投訴騎手,餓了么怎麼投訴商家

7. 美團外賣商家在哪裡可以投訴騎手

你好，投訴騎手應該給客服說一下具體的情況就可以投訴了。

8. 樂跑被商家投訴會怎麼樣

影響業績。樂跑好評率和工資掛鉤，好評率越高工資獎勵越高。盡量不要被投訴，保持90%以上。
送錯地址，沒有按照送餐地址送達，顧客所留地址准確，對比騎手系統配送軌跡與顧客所留地址不符，則為騎手送錯地址，則為騎手配送責任（如顧客臨時修改地址或顧客位置異常等非騎手原因可發起申訴）。5、服務態度，惡劣態度，顧客投訴騎手服務態度差及存在不文明行為（騎手有相反證據除外），則為騎手責任。服務不達標，餐可送到顧客手中，但騎手要求顧客自取，顧客投訴騎手未將餐送到手中，要求客戶自取（因門禁、保安或其他客觀無法配送至顧客手中的除外），則為騎手服務不達標。都有可能被投訴。

9. 商家如何投訴美團騎手

答：

.我們在手機上打開美團，找到最近的訂單，選擇一個還未進行評價的訂單來投訴騎手;

2.美團上面有一筆訂單有兩個評價，一是商家的還有個就是騎手的，在騎手的主界面上面可以看見顧客對其的評價和打的標簽;

3.選擇一個待評價的訂單，點擊評價，這邊可以對騎手進行星級打分，一星最差，下面還可以細分騎手哪方面的不好;

7.這邊會出現一個電話投訴聯系方式，我們撥打美團的官方電話，直接投訴騎手。

美團外賣投訴騎手的流程就是這樣啦

10. 達達商家投訴騎手後果

騎手被投訴三次會被拉入黑名單7天，可以在平台上直接投訴，騎手會被有相應的懲罰。