Ⅰ 用電居民可以通過打哪個電話投訴供電局
供電監管投訴舉報電話:12398
投訴舉報須知:
一、受案范圍
所投訴舉報的事項應屬於電力監管的職責范圍。
(一)公民、法人或者其他組織認為電力監管機構、電力企業、電力調度交易機構侵害其合法權益的,可以投訴;
(二)公民、法人或者其他組織反映違反國家有關電力監管法律、法規、規章或其他規范性文件的行為的,可以舉報。
二、投訴舉報的途徑
(一)公民、法人或者其他組織可以採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等方式(具體見附件)向電力監管機 構投訴或舉報;
(二)多人採用走訪形式投訴或舉報的,應當推選代表,代表人數不得超過5人。
三、投訴舉報進展查詢
查詢投訴事項進展及結果的方式:12398或電郵。
四、投訴的注意事項
(一)投訴請求符合下列條件的,才能被受理:
1.有明確的投訴人和被投訴人;
2.有明確的投訴請求、事實和理由;
3.屬於電力監管機構的職責范圍;
(二)投訴人提出投訴請求,應當向電力監管機構提交下列材料:
1.投訴書,內容包括投訴人的姓名或者名稱、住所和聯系方式,被投訴人的名稱、住所和聯系方式,投訴事項, 投訴請求等;以上各項必須真實准確。
2.與投訴事項相關的證明資料,包括書面資料、照片、錄音、錄像等。
(三)投訴有下列情形之一的,電力監管機構不予受理:
1.投訴人與投訴事項沒有利害關系;
2.投訴事項不屬於電力監管機構的職責范圍的;
3.投訴事項已經或者依法應當通過訴訟、仲裁或者行政復議等法定途徑解決的;
4.依照法律、法規或者國家有關規定應當由電力企業或者其他組織先行處理的;
5.投訴事項的內容不符合有關法律、法規規定的;
6.電力監管機構已經作出處理,投訴人又以同一事實或者理由再次投訴的。
五、舉報的注意事項
(一)舉報符合以下條件的,才能被受理:被舉報人基本情況清楚、有具體的違法事實、線索清晰並附帶相關證據 材料;
(二)舉報有下列情形之一的,電力監管機構不予受理:
1.舉報事項不屬於電力監管機構職責范圍的;
2.沒有明確的被舉報人或者被舉報人無法查找;
3.沒有具體的違法事實或者查案線索不清晰的。
六、真實性承諾
(一)投訴人、舉報人應依據所了解到的真實情況提出投訴舉報,不得虛構事實,或提供虛假信息。
(二)投訴人、舉報人應當對自己所舉報的內容負責。誣告、誹謗被舉報人,或者以舉報為名製造事端,干擾電力 監管工作正常進行的,按照有關法律和規定處理。
全國各地投訴舉報渠道一覽表:
Ⅱ 供電投訴要打哪個電話
95598是供電服務熱線,該熱線24小時受理用電客戶的咨詢查詢業務、故障報修業務、用電報裝業務、投訴、舉報、意見、建議等業務。
如有任何用電方面問題,歡迎隨時致電咨詢。
根據您的描述,此行為屬於表後竊電行為。
表後線路屬於您的產權,如發現有被竊電的情況,請在確保自身安全的情況下拍照保存證據,並及時報警處理。
希望我們的回答能對您有所幫助。
Ⅲ 大家能說一下電力監管投訴舉報熱線電話是多少
電力監管投訴舉報熱線電 話是95598,打這個電 話還能故障報修,用電報裝,提意見和建議。
Ⅳ 供電局投訴電話95598
供電服務熱線是95598,該熱線24小時受理用電客戶的咨詢查詢業務、故障報修業務、用電報裝業務、投訴、舉報、意見、建議等業務。【摘要】
供電局投訴電話95598【提問】
您好,能詳細描述下您的問題嗎【回答】
供電服務熱線是95598,該熱線24小時受理用電客戶的咨詢查詢業務、故障報修業務、用電報裝業務、投訴、舉報、意見、建議等業務。【回答】
Ⅳ 投訴供電局什麼電話最管用
法律分析:首先可以去當地國家電網供電局,找大堂經理說明問題,或者意見箱中反饋,也可以撥打國家電網的投訴電話:95598 。投訴非常重視,有考核,會提出解決辦法。致電95598供電服務熱線進行反映就可以了啊,24小時都在線服務的,咨詢查詢業務、故障報修業務、用電報裝業務、投訴、舉報、意見、建議等業務都有在辦理。
1.建議保留繳費單。
2.要求供電局出具扣款的證明。
3.反饋給供電局相關部門。
4.與供電局溝通協商電費事宜。
5.如上述不受理,可到消費者協會投訴。中國消費者協會,是中國廣大消費者的組織,是一個具有半官方性質的群眾性社會團體。中國消費者協會和地方各級消費協會,是由同級人民政府批准,經過民政部門核准登記而設立的,因而具有社會團體法人資格。消費者協會的任務有兩項,一是對商品和服務進行社會監督,二是保護消費者權益。我國法律規定消費者協會有七項職能,即:
(1)向消費者提供消費信息和咨詢服務。
(2)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查。
(3)就有關消費者合法權益的問題,向有關行政部門反映、查詢,提出建議。
(4)受理消費者的投訴,並對投訴進行調查、調解。
(5)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以提請鑒定部門鑒定,鑒定部門應當告知鑒定結論。
(6)就損害消費者合法權益的行為,支持受害的消費者提起訴訟。對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露,批評。
法律依據:《中華人民共和國電力法》
第三條 電力事業應當適應國民經濟和社會發展的需要,適當超前發展。國家鼓勵、引導國內外的經濟組織和個人依法投資開發電源,興辦電力生產企業。
電力事業投資,實行誰投資、誰收益的原則。
第四條 電力設施受國家保護。禁止任何單位和個人危害電力設施安全或者非法侵佔、使用電能。
Ⅵ 電力局咨詢電話是多少
電力局咨詢電話是95598。95598是全國供電服務熱線,主要負責提供當地供電服務和電力政策的解釋。
國家電網客戶服務中心95598客戶服務熱線,集自動、人工服務於一體,為客戶提供24小時不間斷、全方位的一站式服務,主要提供服務包括:故障報修、電費查詢、用電業務咨詢、投訴、舉報及建議等。
《國家電網有限公司員工服務「十個不準」》
第九條服務投訴快速處理。「95598」電話(網站)、網上國網App(微信公眾號)等渠道受理客戶投訴後,24小時內聯系客戶,5個工作日內答復處理意見。
95598更多服務:
《國家電網有限公司員工服務「十個不準」》:
第四條價費政策公開透明。嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策,及時在供電營業場所、網上國網App(微信公眾號)、「95598」網站等渠道公開電價、收費標准和服務程序。
第五條渠道服務豐富便捷。通過供電營業場所、「95598」電話(網站)、網上國網App(微信公眾號)等渠道,提供咨詢、辦電、交費、報修、節能、電動汽車、新能源並網等服務,實現線上一網通辦、線下一站式服務。
Ⅶ 要打電話投訴供電局,電話號碼是多少供電局電話是95598嗎這個熱線電話能打通嗎
關注「南方電網95598」公眾平台;點擊我的用電-電費查繳-進入我的電費單界面-點擊對應月份的電子發票即可獲取該月份電子發票,長按電子發票可保存下來通過電腦連接列印機自行列印。
Ⅷ 供電局的投訴電話是什麼
如有供電業務反映,隨時致電95598熱線轉人工咨詢。
Ⅸ 要打電話投訴供電局,電話號碼是多少
可以打市長熱線電話12355。
Ⅹ 供電投訴電話多少
供電服務熱線是95598,該熱線24小時受理用電客戶的咨詢查詢業務、故障報修業務、用電報裝業務、投訴、舉報、意見、建議等業務。
如有任何用電方面問題,歡迎隨時致電咨詢。
希望我們的回答能對您有所幫助。