網購投訴包郵

① 淘寶商城投訴：我用的是郵政，賣家給我發的申通快遞，我投訴他，還罵我，我該怎麼辦啊

你可以將你與他的通話記錄保存下來，向淘寶或支付寶客服投訴，並申請退款。如果不成，給他差評並說明情況再附以你與他的通話記錄。對這樣的商家，我們要堅決給予還擊，讓我們的網購更快捷而快樂。

② 網購中出現了問題，應該如何投訴

這其中沒有欺詐問題存在，運輸方式只要是快遞，賣家可以決定使用任何一家快遞公司。而快遞公司是否能夠到達，快遞公司肯定是知道的，但賣家和買家並不一定能夠知道。

向淘寶和申請投訴都可以，只是這種投訴不會有結果，規則中沒有規定賣家一定要保證在特殊情況下也要保證貨物一定送到。向賣家沒有投訴，賣家不是投訴解決方。

如何投訴，都不能成功，投訴需要有依據，如依據規則、法律，沒有依據的投訴是無效的。

這種情況只是快遞超區無法送到。那你可以告知賣家，由賣家進行解決。你可以不去自取，如果賣家無法解決，那你可以退款後重新下單購買。而這種情況的退款申請最終是會成立的。一般你堅決不自取時，賣家可以採用的辦法可以是由快遞在當地轉EMS發送，或是退回後選擇其他能夠到達的快遞公司重發。

③ 網購買東西包郵和不包郵有什麼區別

區別是運費承擔者不同

網購買東西包郵的話，運費由賣家承擔，而不包郵的話，運費則是由買家承擔。

包郵與不包郵，對非質量問題退換貨，郵費歸保險公司承擔（但需要買家先墊付來回郵費），對質量問題退貨郵費歸賣家承擔，（但需買家先墊付一下郵費）然後賣家再把郵費退給買家。一般情況下，團購商品的價格是根據數量來決定。數量不同，平均的單價也會不同。

(3)網購投訴包郵擴展閱讀；

買家拍下後，賣家是無權再找買家補郵費，補郵費違規，買家投訴賣家，可得到淘寶網的獎金（商品價格的5%，最低5元，最高30元）。除非是買家需要加急，可找買家補郵費。發標准EMS或順豐快遞。標准EMS即為航空EMS的快遞單上的右上角標有「國內標准快遞」字樣。

在網上開店經營，商品的郵寄運輸費用可以設置為賣家包郵或者不包郵，包郵是指商品已經包含了郵費，郵費標準是按快遞郵費最高地區的價格算的。

對於賣家來說，包郵比不包郵利潤更高一些，商城賣家或皇冠大賣家都喜歡設為賣家包郵，這樣可增加利潤。但有時買家會有特殊要求，比如必須採用航空EMS或順豐快遞郵寄等需要補郵費。

④ 怎麼辦，網購一個便宜的東西還包郵然後淘寶賣家遲遲不發貨，是不是被他騙了個人信息怎麼辦！！！！！

親 淘寶一元騙局吧
他們不會發貨的，一般都說到月底 或者一個月之後發貨，但是在這期間因為是一元好多買家都會瘋狂拍下購買。這時候假設夠10000單 賣家現在已經有月銷一萬的人氣了，賣家馬上改價格 假設改成20 那麼因為有月銷一萬了 又有一萬買家拍下付款。賣家再修改價格到50 到100 之後又有多有購買。然後這時候賣家取消以前一元購買的訂單 全部退款。或者很多買家新手不知道情況 一直到自動確認了。現在你算算賣家賺了多少？

你投訴也沒有用 對賣家沒有任何壞處 ，你自己貪便宜上當了 那也沒辦法的 原來你還明白怎麼回事啊。你如果再不退款 就會人財兩空 東西就會自動給賣家打過去了

⑤ 我是淘寶賣家、本店承諾包郵 可是客戶取快遞的時候卻被告知要付2元錢 客戶現在投訴我 怎麼辦

在偏遠鄉鎮里去取快遞都要收取兩塊錢的費用，這應該是物流公司的問題，我經常去取，沒有投訴過賣家，你可以跟買家溝通一下，你把這兩塊錢返給他，下次有這個情況了你可以告訴他不是你的問題。

⑥ 淘寶包郵退貨規則

根據淘寶《淘寶網七天無理由退貨規范》第三條：買家退回的商品應當完好。因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔。

7天無理由退換貨

1、買家在收到貨品後因不滿意貨品退換貨。

2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為商品破損或殘缺或本身質量問題。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；如購買物品被洗過、影響二次銷售，人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質量問題的退換貨，包郵商品需要買家承擔退貨郵費，非包郵商品需要買家承擔發貨和退貨郵費。

如買家提出「7天無理由退換貨」的申請發生於買家在收到貨後申請退貨的退款過程中（以買家在退款協議中選擇「已經收到貨」且「我需要退貨」的選項為准），賣家必須按照本規則做好售後服務，如果賣家拒絕履行「7天無理由退換貨」的承諾的情況下，電商平台有完全的權利按照本規則流程進行處理。

(6)網購投訴包郵擴展閱讀：

《淘寶網七天無理由退貨規范》

1、第一條買家在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由退貨並符合完好標準的商品，可發起七天無理由退貨申請。

2、第二條選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內向淘寶網賣家發出退貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。

3、第三條買家退回的商品應當完好。

4、第四條淘寶網要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。

5、不同品類的商品七天無理由退貨適用與否情形：服裝服飾(除貼身用品)，必須支持「七天無理由退貨」。

⑦ 在淘寶網購遇上無良商家怎樣維權

不是很理解你說的意思，運費由你支付，那意思不就是運費是要你寄的時候出錢嗎？但是你寄的是到付郵費是吧？淘寶上不支持任何到付郵費的，如果是要賣家承擔運費，那你可以先墊付郵費，然後到時候賣家給你打款補你出的郵費。還有從貨款扣除運費的這個。你購買的是否包郵的產品，賣家有沒有加入七天無理由退換貨，如果是包郵的產品，加入了七天無理由退換貨。如果你不清楚這個是什麼情況的話，建議先申請退款，然後3天後即可申請淘寶小二介入的。

⑧ 天貓賣家包郵 ，要求發順豐，賣家要求付全額郵費22元，可以投訴么

一般賣家都有長期合作的快遞，雖然包郵，但是沒合作的快遞公司到你那，單方面要求轉發順豐的，估計是賣家考慮成本問題要求你付全額運費。如果協商過你不能接受這方式，可以拒絕。對了分享個小秘密：如果網購的話，記得從#呀飯粒#經過下，我網上購.物之前都去經過下,成習慣了，我買東西多，一個月要省好幾百元。

⑨ 網購退貨郵費怎麼辦

只要保留他同意給你退貨，並讓你先墊付郵費的證據，比如旺旺談話記錄，或者手機簡訊等。然後就可以把貨給他退回去，先墊上郵費。最好用快遞，因為在網上就能查詢。 把貨物退回之後，就通知他注意查收，同時自己也在網上及時查詢，一但發現對方簽收，就要求他把貨款和運費一起退給你。他可以通過支付寶直接打款給你。若他抵賴，你可以向淘寶投訴，只要證據充分，淘寶一定會支持你。
一般如果對方信譽還可以，說給你退，就一定會的，現在淘寶競爭非常激烈，他可不願意你投訴他。