國家郵政投訴網投訴

㈠ 12305官網投訴入口

12305官網投訴入口：國家郵政局的網站叫http://sswz.spb.gov.cn/同時你也可以關注微信微信官方賬號和小程序平台，也可以投訴。
12305的投訴范圍
直接撥打12305，投訴受理機構應當在接到投訴後30日內處理。如果你不抱怨，快遞不會給你快速電話。投訴最有效。郵政管理局直屬中央政府。受理或者不予受理的決定，應當在接到投訴後5日內作出，可以當場答復受理人。如果你輸入自己的信息，你會直接告訴郵政部門你的地址和姓名，消費者不能取消。在操作員的提示下。不想再收到任何電子郵件。是的，在實踐中沒用。我應該先向郵政運營商投訴，這可以有效地投訴快遞公司。我在國家郵政局的網站上投訴了一家快遞公司，是12305」。12305是郵政服務中消費者投訴的特殊服務號碼，這可能是因為你沒有撥打區號。或者工作時間沒有打電話，12305網上投訴無法取消，只有各省12305投訴中心可以根據您反映的投訴內容結案。
二、投訴的含義
投訴，是指權益受到侵害的人有權就有關組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，向有關國家機關主張自己的權利。投訴人是權益受到侵害的人。消費者投訴是指消費者因日常消費需要購買或者使用商品或者接受服務，在與經營者發生消費權益糾紛後，請求消費者權益保護組織進行調解，保護其合法權益的行為。
12305為暢通消費者投訴渠道，更好地維護郵政消費者合法權益，促進郵政服務質量提升，國家郵政局將於4月5日在全國范圍內正式啟用「12305」郵政消費者投訴專用服務號。同時，國家郵政局政府網站開始受理郵政消費者的網上投訴。這是繼4月1日《郵政行業消費者投訴處理辦法》正式實施後，國家郵政局建設服務型政府、推進政務公開的又一重要舉措。

㈡ 國家郵政局投訴電話

國家郵政局投訴電話11185。
如果電話投訴結果處理不滿意或投訴不受理，可在國家郵政總局官網發起投訴。在國家郵政局申訴網站投訴之前必須是已向快遞企業投訴，但七天內沒有任何處理結果，或者對處理結果不滿意。
國家郵政局投訴過程：
1、打開國家郵政局申訴網站。在右上角點擊「注冊」按鈕，填寫好：用戶名、密碼、姓名、手機號、Email 等資料後提交，就注冊完成啦。
2、注冊完成之後，在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴信息等，左邊箭頭處點擊「我要申訴」按鈕。
之後，網站會彈出一條提醒，也就是之前說明的，在國家郵政局網站申訴的前提是：已向企業投訴，且投訴無果或者不滿意。我們點擊「繼續申訴」，填寫在快遞過程中遇到不公的事情。
進入填寫申訴信息頁面之後，填上投訴的基本信息。如果投訴的渠道不通，也可以選擇「已向企業投訴」，然後根據步驟進行。
【法律依據】
《郵政普遍服務監督管理辦法》第二條 中華人民共和國境內郵政普遍服務及其保障與監督管理，適用本辦法。本辦法所稱郵政普遍服務，是指按照國家規定的業務范圍、服務標准，以合理的資費標准，為中華人民共和國境內所有用戶持續提供的郵政服務。第三條 郵政普遍服務屬於國家基本公共服務，應當納入國民經濟和社會發展規劃以及城鄉公共服務體系，保持與經濟社會同步發展。第四條 郵政企業按照國家規定承擔提供郵政普遍服務的義務。郵政企業應當加強郵政普遍服務質量管理，完善安全保障措施，確保郵政普遍服務義務的有效履行；根據經濟社會發展和人民生活需要，創新服務手段，增強服務能力，逐步提高服務水平。

㈢ 國家郵政局投訴幾天出結果

國家郵政局投訴後，三天之內是必須給出滿意的結果的，這是郵政局給出的用戶的一種承諾

㈣ 郵政12305怎麼投訴

法律分析：1、國家郵政局申訴網站是政府的網站，所有的快遞公司都要受到它的監管，可以有效的幫助消費者處理快遞時遇到的服務、質量等問題，並廣受好評。不過在國家郵政局申訴網站投訴，有一個前提是：已向企業投訴，但是7天內沒有結果或者對處理結果不滿意。

2、打開國家郵政局申訴網站：，在右上角點擊「注冊」按鈕，填寫好：用戶名、密碼、姓名、手機號、Email等資料後提交，就注冊完成啦。

3、注冊完成之後，在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴(表揚)信息等，左邊箭頭處點擊「我要申訴」按鈕

4、點擊「我要申訴」之後，網站會彈出一條提醒，也就是之前說明的，在國家郵政局網站申訴的前提是：已向企業投訴，且投訴無果或者不滿意。我們點擊「繼續申訴」，就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。

5、進入填寫申訴信息頁面之後，填上投訴的基本信息，如地址、快遞公司、申訴原因等，下圖是筆者隨便選的快遞公司，不要當真，另外如果投訴的渠道不通，也可以選擇「已向企業投訴」，然後點擊「下一步」(其中*為必填)

6、接著填寫投訴結果、日期等信息，寫完之後點擊「下一步

7、現在就進入了重頭戲，將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯系信息、收件人聯系信息、快遞單號、申訴內容、證據等信息如實填寫，寫完之後點擊」提交「，投訴就完成啦。

8、之後耐心等待快遞公司像你道歉或者其他處理結果就行了，在快遞公司聯系你過後，國家郵政局申訴網站還會電話聯系你，詢問對快遞公司的處理結果滿不滿意，如果滿意這次申訴就完結了。

法律依據：《郵政業消費者申訴處理辦法》 第一條 消費者對郵政業服務質量問題，應首先向郵政業經營者進行投訴。對企業處理結果不滿意或在規定的時限內企業未予答復的，可通過「12305」特服電話向當地郵政管理局或國家郵政局提出申訴。也可進行網上申訴。

㈤ 國家郵政總局投訴熱線是多少

國家郵政總局電話010-88323021

㈥ 國家郵政局投訴怎麼撤銷

投訴撤銷有以下兩種情況：
1、直接電話聯系國家郵政局，取消投訴；
2、在國家郵政局申訴網站上進行申訴。
兩種情況分別作出方法：第一種情況作為客服人員被舉報可用以下方法：
1、聯系投訴用戶，讓他跟郵政留言，說已經和客人聯系並妥善處理了，客人願意撤銷投訴；
2、郵政會有人電話聯系，確認客戶是不是真的要撤銷，客戶回答是，則就撤銷成功了。
第二種情況作為客戶投訴客服可用以下方法：
1、直接電話聯系國家郵政局，取消投訴；
2、在國家郵政局申訴網站上進行申訴。
國家郵政局國家郵政局是主管中國郵政行業以及管理中國郵政企業的機構。目前是行政機構（企業為中國郵政集團公司）；加強對中國郵政行業的管理職能以維護國家利益和用戶權益，承擔中國郵政普遍服務任務。國家郵政局在各省、自治區、直轄市設置郵政局，根據國家郵政局的授權，負責地方郵政行業管理，為公用企業。
【法律依據】
《中華人民共和國郵政法》第七十七條 郵政企業、快遞企業拒絕、阻礙依法實施的監督檢查，尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰；對快遞企業，郵政管理部門還可以責令停業整頓直至吊銷其快遞業務經營許可證。第六十六條 任何單位和個人對違反本法規定的行為，有權向郵政管理部門舉報。郵政管理部門接到舉報後，應當及時依法處理。第六十五條 郵政企業和快遞企業應當及時、妥善處理用戶對服務質量提出的異議。用戶對處理結果不滿意的，可以向郵政管理部門申訴，郵政管理部門應當及時依法處理，並自接到申訴之日起三十日內作出答復。

㈦ 國家郵政局投訴電話是多少

· 郵政管理局投訴電話12305。根據《郵政業消費者申訴處理辦法》規定： 第六條 郵政業消費者申訴專用電話為「12305」。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。

㈧ 12305國家郵政局投訴怎麼打

猛簡鄉的郵政人員素質簡直太差

㈨ 如何投訴郵政快遞員

可以到中國郵政的官網去進行投訴，投訴的方式有網上投訴和電話投訴兩種，可以根據自己需要選擇投訴的渠道。具體如下：

1、在瀏覽器輸入國家郵政局投訴網站。國家郵政局投訴網站是專門為消費者提供合法權益維護。

2、入國家郵政局投訴界面後有兩種投訴方法：電話投訴010——12305，網上投訴。

2、如果想用網頁投訴：點擊我要投訴，如果沒有賬戶就注冊一個新的賬號。然後按照自己的真實情況填寫相關的內容。

3、注冊完成之後點擊登錄-進入投訴界面。填寫相關信息，提交就可以等待結果了。EMS會很快給你電話的。提交完成後一般會在兩到三天之內給你回復，如果沒有迴音的話可能是你的提交出了問題或是你填寫的內容不夠詳細。

郵政常識

無著郵件

有以下之一情況的郵件為無著郵件：（一）無法投遞又無法退給寄件人的；（二）無法投遞且寄件人聲明拋棄的；（三）無法投遞郵件在投退時寄件人拒付應付費用的；（四）無法投遞郵件在投退局保管期滿寄件人仍未領取的。

無法投遞郵件

無法投遞的郵件包括：收件人地址書寫不詳細或者有錯誤,無法投遞或試投無效；原書寫地址無此收件人; 收件人遷移,新址不明；收件人所在單位已經撤銷；收件人死亡，又無合法代收人；收件人拒收郵件；窗口投交的保管期滿收件人仍未領取的郵件。

有效證件

領取郵件時用戶要出示有效證件。有效證件是指:居民身份證（含臨時身份證）、戶口簿、工作證、軍官證、警官證、文職幹部證、士兵證、軍隊離、退休幹部證明等。此外，16歲以下的公民憑學生證也可領取郵件，也視為有效證件。