醫療糾紛的投訴方法:向醫院醫保科或者醫院領導反映個人情況,與其進行協商維護自身利益;向當地市、區衛生監督撥打投訴電話或者撥打全國統一衛生熱線12320。發生醫療事故爭議,當事人申請衛生行政部門處理的,由醫療機構所在地的縣級人民政府衛生行政部門受理。醫療機構所在地是直轄市的,由醫療機構所在地的區、縣人民政府衛生行政部門受理。
【法律依據】
《醫療事故處理條例》 第三十八條 發生醫療事故爭議,當事人申請衛生行政部門處理的,由醫療機構所在地的縣級人民政府衛生行政部門受理。醫療機構所在地是直轄市的,由醫療機構所在地的區、縣人民政府衛生行政部門受理。有下列情形之一的,縣級人民政府衛生行政部門應當自接到醫療機構的報告或者當事人提出醫療事故爭議處理申請之日起7日內移送上一級人民政府衛生行政部門處理:(一)患者死亡;(二)可能為二級以上的醫療事故;(三)國務院衛生行政部門和省、自治區、直轄市人民政府衛生行政部門規定的其他情形。
② 醫療糾紛向哪部門投訴
醫療糾紛該向衛生主管部門投訴。發生醫療糾紛,醫療機構應當告知患者或者其近親屬解決醫療糾紛的合法途徑。衛生主管部門接到投訴後應當及時了解掌握情況,幫助醫患雙方解決糾紛。
【法律依據】
《醫療糾紛預防和處理條例》第二十二條
發生醫療糾紛,醫患雙方可以通過下列途徑解決:
(一)雙方自願協商;
(二)申請人民調解;
(三)申請行政調解;
(四)向人民法院提起訴訟;
(五)法律、法規規定的其他途徑。
第二十八條
發生重大醫療糾紛的,醫療機構應當按照規定向所在地縣級以上地方人民政府衛生主管部門報告。衛生主管部門接到報告後,應當及時了解掌握情況,引導醫患雙方通過合法途徑解決糾紛。
③ 投訴醫院打12320和12345哪個管用呢
您好:投訴醫院應該撥打12320。12320熱線主要職責如下:下面將進行解答。
1、受理公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報。
2、受理公眾對突發公共衛生事件應急處置的投訴。
3、受理公眾對公共衛生工作的意見和建議。
4、提供中國有關公共衛生法律法規和方針政策以及疾病預防控制和健康保健方面的咨詢服務。12320是衛生部設立的政府公益熱線電話,2005年12月9日開始啟用,2006年開始試點,2012年結束試點全面推開。2013年3月,12320公共衛生公益電話正式更名為12320衛生熱線。該電話覆蓋全國各地,服務對象為中國境內所有人。12345熱線按照「應合必合、應接必接」的原則,分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務熱線。12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督,根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況,並通過適當方式向社會公眾進行公示,主動接受社會監督;綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式,對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦,促使各單位認真履職盡責,確保群眾訴求「事事有迴音、件件有落實」。12345政務服務便民熱線(簡稱12345熱線),指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台,提供「7×24小時」全天候人工服務。12345熱線可以提高為民服務水平,推進依法行政,創新社會治理,維護自然人、法人和其他組織的合法權益。12345服務熱線各地情況都不同,一般由各地市人民政府設立,所設立的方式不同,一般包括電話12345、網路12345等方式。12345服務熱線一般用於:
1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢;
2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議;
3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助;
4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報;
5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。
【法律依據】根據《醫院投訴管理辦法》規定
第十六條 醫院應當設立醫患關系辦公室或指定部門統一承擔醫院投訴管理工作(以下統稱投訴管理部門)。投訴管理部門履行以下職責:
(一)統一受理投訴。
(二)調查、核實投訴事項,提出處理意見,及時答復投訴人。
(三)組織、協調、指導全院的投訴處理工作。
(四)定期匯總、分析投訴信息,提出加強與改進工作的意見或建議。
④ 醫療糾紛投訴哪個部門
醫療來糾紛可通過以下途徑進行救濟自。
1、向醫院醫保科或者醫院領導反映個人情況,與其進行協商維護自身利益;
2、向當地市、區衛生監督撥打投訴電話或者撥打全國統一衛生熱線12320.
《醫療機構管理條例實施條例》
第六十六條 各級衛生行政部門負責所轄區域內醫療機構的監督管理工作。
第六十七條 在監督管理工作中,要充分發揮醫院管理學會和衛生工作者協會等學術性和行業性社會團體的作用。
第六十八條 縣級以上衛生行政部門設立醫療機構監督管理辦公室。
各級醫療機構監督管理辦公室在同級衛生行政部門的領導下開展工作。
⑤ 醫療糾紛投訴哪個部門
醫療糾紛投訴一般可以到事故醫院的醫務科、醫療糾紛調解委員會以及人民法院進行投訴或者起訴解決。1、醫院投訴。通常醫院醫務科負責接待投訴;2、對處理結果不滿意的,可以提請醫療事故鑒定,鑒定的專家通常都是從專家庫裡面隨機抽取的;3、可以通過醫療糾紛調解委員會進行調解;向人民法院提起訴訟。
【法律依據】
《中華人民共和國民法典》 第一百二十條 起訴應當向人民法院遞交起訴狀,並按照被告人數提出副本。
書寫起訴狀確有困難的,可以口頭起訴,由人民法院記入筆錄,並告知對方當事人。
⑥ 醫療糾紛投訴流程是什麼,該向誰投訴
可以去衛生部、國家中醫葯管理局或縣級以上地方人民政府衛生行政部門進行投訴;可以進行調解或提起訴訟。
1、根據《醫院投訴管理辦法(試行)》第四條:
衛生部、國家中醫葯管理局負責全國醫院投訴管理工作的監督指導。縣級以上地方人民政府衛生行政部門(含中醫葯管理部門,下同)負責本行政區域內醫院投訴管理工作的監督指導。
2、根據《醫療糾紛預防和處理條例》第二十二條:
發生醫療糾紛,醫患雙方可以通過下列途徑解決:
(一)雙方自願協商;
(二)申請人民調解;
(三)申請行政調解;
(四)向人民法院提起訴訟;
(五)法律、法規規定的其他途徑。
(6)貴陽醫療糾紛投訴擴展閱讀:
解決醫療糾紛注意事項:
醫療民事糾紛與其他民事糾紛一樣,屬於平等主體之間的財產關系和人身關系,屬民法的調整范疇。根據 「私法自治」的原則,通常情況下,國家不予干預,因此,雙方當事人可以就醫療糾紛進行協商,也可以進行民間調解和行政調解。
從理論上講,醫療合同糾紛也可進行仲裁解決,但仲裁解決醫療糾紛還不受重視。國家對醫療民事糾紛的干預表現為民事訴訟,需要當事人起訴才能發生。也可以申請衛生行政部門解決。
參考資料來源:網路--醫院投訴管理辦法(試行)
參考資料來源:網路--醫療糾紛預防和處理條例
參考資料來源:網路--醫療糾紛
⑦ 投訴醫院怎麼投訴
如果你對醫院的服務不滿意的話,可以打電話進行舉報。如果要舉報醫院,可以撥打全國統一的公共衛生舉報及服務熱線12320。公共衛生舉報和服務中心受理後,會安排地方衛生主管機關查處所屬醫院的違法行為,並向該中心匯報查處結果,如案情嚴重,該中心會直接查處。
一般醫院的大堂都有投訴電話,或者投訴信箱再有就是院長信箱之類的。一般的醫院的醫務科,醫務處一類的機構是處理醫療糾紛的專門機構,但是首先應該是有比較明顯的疑問。
醫院投訴辦公室職責
1、在主管院長及醫務處處長領導下,全面負責醫療糾紛防範處置工作。
2、接受患方醫療糾紛投訴,並及時進行醫療糾紛處置。
3、積極配合衛生行政部門、信訪部門、醫療糾紛人民調解委員會等多部門,參與醫療糾紛院外調解和接訪處置。
4、配合醫療事故鑒定部門、司法鑒定部門,做好醫療損害責任鑒定準備工作。
5、全面負責醫療糾紛訴訟工作,由本辦公室負責牽頭,組織律師、涉案科室共同參加訴訟活動。
6、負責組織召開學術討論會,對醫療糾紛進行討論、分析,為醫院領導決策提供參考意見。
7、負責醫療損害賠償事宜,根據相關依據向上級領導提供賠償數額參考意見,執行院領導指定賠償數額,擬定和簽訂協議書。
投訴形式
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要講清楚以下內容:一是投訴人基本情況。
即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。
三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。
⑧ 貴陽口碑最好的婦科醫院,貴陽本地人的醫院
看婦科病,就到貴陽博愛醫院,風雨兼程,與您同在。貴陽口碑最好的婦科醫院貴陽博愛醫院通過多年的努力,醫院贏得了患者和泉城女性良好的口碑。2010年,貴陽婦科醫院被評為全國百姓放心婦科專科示範醫院。在貴陽,貴州首家國際合作婦科醫院-貴陽婦科醫院創出了醫療糾紛「零投訴」的奇跡,連續兩年被授予「貴陽地區誠信醫院」稱號。
在婦科診療方面,貴陽博愛醫院擁有一套非侵入性的治療方法,不錯,就是醫院引進的奧洛克超系統,作為一種非入侵性的治療方法,由計算機工作站控制的電磁波,通過細如發絲的電極,把電能轉換為熱能聚焦於病變處。電極覆蓋宮頸,對炎症和糜爛組織釋放能量,使創面均勻修復;致蛋白質變性病變組織細胞不可逆性壞死,在代謝過程中脫落。並能促進組織重建,改善微循環。從而修復宮頸如初,不損傷正常組織。治療過程中通過監控顯示屏,可清楚看到病變組織被徹底准確修復過程。由於治療時無組織粘連和炭化,不影響切口邊緣組織的病理學檢查。對宮頸炎、宮頸糜爛、宮頸息肉、宮頸肥大、宮頸上皮內瘤樣病變等癌前病變都有良好的治療效果。
⑨ 打12345投訴醫院有用嗎
打12345投訴醫院可能沒用。
醫療糾紛有好幾處投訴地點,如果是在醫院,可以在醫院的醫療糾紛辦公室投訴,也可直接投訴到醫院內部管理部門,也可以直接投訴到縣區級衛生局的醫政科,醫政科的主要職責之一就是調解醫療糾紛。如果投訴目標是診所、醫務室等小型機構,可以直接投訴到本縣或本區的衛生局醫政科,也可以去醫調委、或司法部門。醫政科只處理具正規的醫療機構產生的醫療糾紛,小到診所,大到大型醫院,即便是審批上歸市衛生局管,但只要其醫院地點在該縣區轄區的大型醫院,醫療糾紛依然歸該縣區衛生局醫政科處理。還有就是,有醫師資格證、執業證的醫學人員存在的不規范或違規違法行為,可以投訴到醫政科。
第一是醫院投訴。通常醫院醫務科負責接待投訴。
第二如果家屬覺得對處理結果不滿意,可以提請醫療事故鑒定,鑒定的專家都是專家庫內隨機抽取的。拿到結果後可以再跟醫院繼續談,當然根據結果不同,對談判走向會有不同影響。
第三可以通過醫療糾紛調解委員會進行調解,這個跟上一步可以並行或單獨進行。
第四找律師,上法院,起訴。
投訴醫院應該撥打12320。12320熱線主要職責如下:
1、受理公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報。
2、受理公眾對突發公共衛生事件應急處置的投訴。
3、受理公眾對公共衛生工作的意見和建議。
4、提供中國有關公共衛生法律法規和方針政策以及疾病預防控制和健康保健方面的咨詢服務。
【法律依據】
《醫院投訴管理辦法》第十六條 醫院應當設立醫患關系辦公室或指定部門統一承擔醫院投訴管理工作。投訴管理部門履行以下職責:
(一)統一受理投訴;
(二)調查、核實投訴事項,提出處理意見,及時答復投訴人;
(三)組織、協調、指導全院的投訴處理工作;
(四)定期匯總、分析投訴信息,提出加強與改進工作的意見或建議。