㈠ 銀行業保險業消費投訴和保險消費投訴的區別
銀行，保險業。消費投訴和保險消費的投訴。在本行業他是有明確規定的。
㈡ 多少名以上共同消費投訴人投訴即為重大及群體性投訴
法律分析：20名以上投訴人採取面談方式提出共同消費投訴的群體性投訴。銀行保險重大消費投訴的情形包括因重大自然災害、安全事故、公共衛生事件等引發的消費投訴;20名以上投訴人提出的書面投訴等。
法律依據：《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》第二十九條 銀行保險機構應當依照國家有關規定製定重大消費投訴處理應急預案，做好重大消費投訴的預防、報告和應急處理工作。重大消費投訴包括以下情形：
（一）因重大自然災害、安全事故、公共衛生事件等引發的消費投訴；
（二）20名以上投訴人採取面談方式提出共同消費投訴的群體性投訴；
（三）中國銀保監會及其派出機構（以下統稱「銀行保險監督管理機構」）認定的其他重大消費投訴。
㈢ 投訴銀行哪個投訴平台最有效
最有效是向銀監會投訴。以下幾種可以選擇的做法：1、向當地銀行業協會投訴；2、向當地銀監局投訴；3、向當地人民銀行投訴；4、向當地金融辦投訴。
拓展資料：然，如果打客服電話，投訴到銀行的客服中心，反饋效率也是不錯的。
在正常情況下，若要投訴銀行的產品或服務，應先與銀行聯絡，這樣可以使銀行有機會及早解決投訴事項。每一家銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對客戶投訴展開全面、及時的調查，使投訴獲得圓滿解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後的回復，可向銀監會尋求協助。
向銀監會投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方式。
擴展概念：銀行業保險業消費投訴處理第十一條 銀行保險機構應當負責處理因購買其產品或者接受其服務產生的消費投訴。第十二條 銀行保險機構可以要求投訴人通過其公布的投訴渠道提出消費投訴。採取面談方式提出消費投訴的，銀行保險機構可以要求投訴人在其指定的接待場所提出。多名投訴人採取面談方式提出共同消費投訴的，應當推選代表，代表人數不超過5名。
第十三條 銀行保險機構可以要求投訴人提供以下材料或者信息：一）投訴人的基本情況，包括：自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、聯系方式；法人或者其他組織的名稱、住所、統一社會信用代碼，法定代表人或者主要負責人的姓名、身份信息、聯系方式，法人或者其他組織投訴代理人的姓名、身份信息、聯系方式、授權委託書；（二）被投訴人的基本情況，包括：被投訴的銀行保險機構的名稱；被投訴的銀行業保險業從業人員的相關情況以及其所屬機構的名稱；三）投訴請求、主要事實和相關依據。（四）投訴人提交書面材料的，應當由投訴人簽字或者蓋章。
㈣ 12378受理范圍
摘要 12378是銀行保險消費投訴熱線，當消費者有這方面的投訴就可以通過撥打12378進行投訴。但是我們需要了解清楚關於這個熱線電話的投訴范圍，12378接受投訴范圍
㈤ 投訴保險在哪裡投訴
投訴的方法如下：
方法一：可以通過撥打銀保監12378進行投訴。
方法二：可以通過撥打保險公司的客服電話進行投訴。
一、撥打銀保監會投訴熱線12378
銀行保險消費者投訴維權熱線：12378(工作日9：00-17:00)
這是保險行業中效果最強的投訴渠道之一。
之所以效果最強 ，是因為「12378」是直通最高保險監管的渠道。
12378熱線是銀保監會於2012年4月開通的 ，算是整個金融監管系統里的首創。12378是專門的保險消費者投訴熱線 ，是為了保障消費者的合法權益。若消費者投訴的內容在保監局的受理范圍之內 ，投訴是有用的。僅去年一年 ，投訴量就達到93719件 ，平均每天高達幾百個。
因此大家在投訴前需要險了解清楚自己的案件是否在受理范圍之內。並且打「12378」之前建議先和保險公司溝通 ，如果對方蠻不講理再來進行投訴。
二、郵寄投訴材料到銀保監會
有的時候 ，12378不一定能夠打通 ，因為全國有太多人在打這個熱線 ，線路忙碌。就算偶爾打通了 ，很多人口訴投訴也難以講清楚事實原由 ，有的時候還需要別的申訴材料 ，所以一通電話很難一次解決。
更有效率的方式就是把材料郵寄給銀保監會來完成投訴。我們可以直接寫封信 ，把相關材料寄到下面這個地址：
北京市西城區金融大街甲15號
銀保監會信訪處
郵編：100033
等信件寄到了之後就會有專人來聯系你幫你處理投訴。郵件投訴相比電話投訴最大的好處是可以直接送達 ，不會被占線 ，也不用擔心對方下班 ，也可以一次性表達清楚投訴需求。
但材料送達時間較長 ，所以需要一次性寫清楚緣由經過 ，基本信息並准備好證明材料。
三、投訴到保險公司總部
其實大家如果直接打12378投訴到銀保監會 ，保監會按規定也會轉到保險公司來處理 ，那大家節約時間也可以直接在保險公司官網上找到他們的總部投訴電話 ，這也是一種有效投訴方法。
由12378轉到保險公司處理帶有一層監督辦理的感覺 ，更具威嚴 ，畢竟保險公司被銀保監會管控的很嚴。
而直接在保險公司總部投訴的話 ，大家感受到的解決態度和權益就不一定能得到保證了。
㈥ 銀行業保險業消費投訴和保險消費投訴的區
銀行代收保險，拉攏儲蓄或理財客戶進行購買賺傭金，可是客戶買了之後無法取出，所以投訴，
保險公司被投訴大多時候是因為代理人誇大保險的理財功效，客戶投訴率高。
㈦ 根據中國銀保監會消費投訴處理相關規定，什麼意思
意思抄就是你曾經向銀保監襲投訴過建設銀行信用卡什麼的。他告訴了你具體的負責機構是上海的銀保監。就是把這個投訴具體的交給了上海的銀保監。後面的具體的答復具體的具體的答復，具體的處理是由上海的銀保監來給你弄。讓你等上海銀保監的消息。
㈧ 銀行保險違法行為舉報處理辦法
自然人、法人或者其他組織，對被舉報人違反相關銀行保險監管法律、行政法規、部門規章和其他規范性文件的行為向銀行保險監督管理機構舉報，請求銀行保險監督管理機構依法履行查處職責，銀行保險監督管理機構應當對對該舉報進行處理。
被舉報的對象包括銀行業金融機構及從業人員，保險機構、保險中介機構及從業人員，銀行保險監督管理機構負責監管的其他主體，以及涉嫌非法設立銀行業金融機構、保險機構、保險中介機構和非法經營銀行業務、保險業務、保險中介業務的自然人、法人或者其他組織。
辦法明確：銀行保險監督管理機構應當在收到舉報之日起15日內審查決定是否受理，並書面告知舉報人。對於實名舉報，銀行保險監督管理機構需按本辦法要求，履行相關告知程序。對於匿名舉報，銀行保險監督管理機構根據舉報內容及舉報人提供的相關證明材料等情況依法進行處理，不受本辦法規定的期限限制，也不履行本辦法規定的相關告知程序。
辦法還明確：銀行保險監督管理機構應當在受理後及時開展對舉報的調查工作。自受理之日起60日內，對被舉報的違法行為作出書面調查意見，並及時書面告知舉報人。
法律依據：《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》第十一條銀行保險機構應當負責處理因購買其產品或者接受其服務產生的消費投訴。
《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》第十二條銀行保險機構可以要求投訴人通過其公布的投訴渠道提出消費投訴。採取面談方式提出消費投訴的，銀行保險機構可以要求投訴人在其指定的接待場所提出。多名投訴人採取面談方式提出共同消費投訴的，應當推選代表，代表人數不超過5名。
《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》第十四條投訴人提出消費投訴確有困難的，銀行保險機構應當接受投訴人委託他人代為投訴，除第十三條規定材料或者信息外，可以要求提供經投訴人親筆簽名或者蓋章的授權委託書原件，受託人身份證明和有效聯系方式。
銀行保險機構應當接受消費者繼承人提出的消費投訴，除第十三條規定材料或者信息外，可以要求提供繼承關系證明。
㈨ 有打過投訴電話嗎銀監會12378
12378是保監會復電話，保制監會投訴電話12378的開通，對保護消費者合法權益，維護消費者投訴權利都有非常實際的意義。消費者對現實中遇到的市場違規行為、維權投訴等都可以進行舉報。不過，保監會投訴電話12378並不是免費電話，消費者需要支付當地花費，長途話費一律則由保監會支付。此外，為跟蹤地方保監局對消費投訴的處理情況，除將投訴電話內容輸入電腦系統，中心還將語音記錄保留一個月。