羅森投訴處理

① 羅森被投訴出現衛生問題不止兩三次，該公司為何不顧食品安全「紅線」

大家都知道食品的衛生問題，就是食品安全的”紅線”。可是最近熱搜上曝光羅森的店員把掉在地上的關東煮燃點起來，放進去重新煮，並賣出的事情。很多人在底下評論道羅森的店員不僅態度非常不好，而且衛生問題也不止這一兩次。雖然羅森對此事進行了道歉，但也沒有悔改之意。因為日本便利店巨頭羅森公司在中國的第一要務就是實現門店的快速擴展，而這個品牌的所有的發展的注意力都集中在門店擴張上面，所以相合在日本本土一樣的服務基準，比如說食品安全是達不到的。

羅森出現這樣的問題正是無良的加盟商導致的，他們行使了自己的權益，保護自己的利益卻破壞了大眾對於羅森這個品牌的信賴。這次的”關東煮”事件已經在消費者的心中埋下了不好的種子，食品安全的”紅線”，無論如何也應不應該被觸碰。

② 羅森便利店店員服務態度差,怎麼治她

可以向店長或總店進行投訴。

服務行業語言溝通技巧：

1、學會提問

把握提問的機會，使用恰當的文明用語，如顧客在購買物品時，要有稱謂，比如：先生、女士、小朋友等，使用文明用語會給人一種親切的感覺。

2、運用轉換語

巧妙運用轉換語言，將被動化為主動，認真傾聽顧客的描述，注意不要打斷對方的談話。

3、靈活轉換話題

詢問顧客時，不要專注於一個話題，可以根據顧客的年齡和職業來提問，仔細觀察顧客的手勢，說話的內容和方式，掌握主動提問的權利。

4、改變句型的技巧

使用改變句子的技巧，例如：顧客認為太貴了，可以回復價格高了點，但是質量非常好。這樣的回答顧客會覺得值得購買，如果回答是「產品質量很不錯，雖然價格可能有點高」，這樣會降低顧客購買的慾望。兩個回答只是改變句子的順序，但給人的印象是完全不同的。

5、掌握迂迴的技巧

不要直接回答顧客的問題，當顧客對購買有疑問的時候，用委婉的方式去說服他們。

③ 北京羅森門店被曝過期包子照樣賣，在羅森便利店買到了過期食品怎麼維權

在生活當中，對於一些不仔細，不心細的人來說，可能在超市當中，拿到自己想要的物品以後，立馬就結賬付款走人。這樣一來，很容易買到過期的產品，在北京羅森門店就被爆，說商家將過期的包子，也賣給顧客。那麼如果在超市當中，買到了過期的食品，也應當維護自己合法的權益。盡量在最短的時間內，返回所在的超市，跟商家說明情況，並且還要將購買的小票存根，保存好。那麼這種情況下，是直接可以尋求商家解決，如果解決不到位，或者是自己不滿意的情況下，就可以選擇，要求消費者協會介入。

④ 羅森的店長被開除了,拖欠我工資兩個星期了怎麼處理

拖欠的工資和店長被開除是兩件事 ，只需要正常的考勤 ，拖欠的工資應當正常發放 ，可以跟公司的人力資源部溝通 ，必要的可以申請勞動仲裁 。

⑤ 關東煮涉事員工主動離職的背後，羅森便利店方都存在怎樣的衛生安全問題

在羅森便利店，一位員工她直接的將掉地下來的東西清洗之後，就直接的放在鍋裡面去煮。這件事情引起大家的熱議之後，這位羅森便利店的員工也直接辭職了。她的離職引發了許多人員的議論，在一開始羅森的人員進行處置的時候，只是將這個海底撈直接的關閉了，沒有讓大家再去食用。

大家對關東煮也存在了很多的疑惑，這位員工她能夠當著大庭廣眾之下，直接的將掉在地下的東西直接去煮，可見她本人也是一個不愛干凈的人，讓人們覺得衛生質量很難保障。雖然在家裡面的東西直接掉在地上，可以清洗之後撿起來吃。但是關東煮的員工，她直接在人們的面前掉在地下撿起來吃，去給客人去進行售賣的話，難免會引起引起他人的不滿。

其他的便利店人員一定要引以為戒，做好店長的職責，嚴格的把控好衛生安全問題，防止那些顧客再吃了便利店所購買了東西之後出現拉肚子，這樣對於店的影響是很大的了。其實在羅森的便利店裡面存在的問題，是我們很多的人都不能夠看到的。如今所發生的這件事情只是一個而已，沒有實際的證明，我們也不能夠去過多的猜測。

⑥ 羅森便利店投訴電話有用嗎

不一定
【拓展資料】
用電投訴電話：12398關於印發《12398電力監管投訴舉報熱線運行管理辦法》的通知辦稽查〔2012〕85號各派出機構：12398熱線是電力監管機構聯系人民群眾的民生通道，暢通人民群眾的訴求渠道是電力監管機構貫徹落實監管為民
315打假投訴客服熱線是12315。1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
消費者協會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：
(一) 對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。
(二) 案情涉及兩個縣級轄區以上的，由共同的上一級(市級或省級)消費者協會處理。
(三) 案情涉及兩個市級協會轄區以上的，由省消費者協會處理;省消費者協會對已受理的投訴可以委託轄區內與案情有關聯的任何消費者協會處理。
(四) 省消費者協會收到的來信及網上投訴案件可以直接轉到當地消費者協會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。
(五) 外籍消費者投訴國內經營者的，由被訴方所在地縣級消費者協會處理;省內消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區消費引發的爭議，可以向消費者所在地消協投訴。
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要有以下內容：
(一) 投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等，消費者委託代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委託書;
(二) 具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況;
(三) 具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等);
(四) 具體的投訴請求;
(五) 投訴的日期。

⑦ 羅森投訴處理

摘要 打消費者協會投訴電話是管用的。當消費者的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時，當消費者在消費過程中，合法權益受到侵害時都可以撥打12315進行投訴。

⑧ 羅森賣不出去的東西,讓員工自己買單,可以去哪裡投訴他們，說以後都是這樣。賣不出去的讓自己買單。

這是強買強賣，是非法行為，可以去當地工商局投訴，可以去當地勞動監察大隊投訴，如果因此剋扣工資，可以去勞動局申請勞動仲裁。

⑨ 位置是大連高新臨海街羅森便利店，我想投訴一個店員，羅森的投訴電話是多少

看是加盟還是自營，直營的話你可以試試在網路官網上找找投訴電話，不過一般小票上有電話，但是像這種店鋪一般都是加盟的，也就是店長自己招的員工，甚至可能直接就是店長招的親屬，所以真正要是有問題的話需要打12315進行投訴

⑩ 曝羅森便利店食物掉地上繼續賣，餐飲亂象該如何整治

國家制定相關的制度，對於不遵守的進行處罰等。現在的人們生活相比之前有了很大的改善，變得比之前好了很多，不管是生活質量水平還是經濟收入水平，都有了很大的上升。而且現在的娛樂設施，電子產品等越來越多。同時對於美食的要求也是越來越高的，近些年來出現過很多的不衛生的餐飲現象，引起了社會的熱議，最近的羅森不衛生的情況讓社會上的人們感覺非常的難過，那麼應該怎樣的去整治餐飲亂象得起情況呢，下面小編我就給你們說一說。

以上就是我個人的看法和意見啦，希望大家能夠認真仔細的看一看，對於大家的幫助還是非常大的，也希望大家們監督這些餐飲企業，看到不好的事情發生時，要制止他們。