A. 廣告學專業問題---根據品牌戰略分析寶潔公司的產品推廣情況
保潔稱雄百年風韻猶在
創始於1837年的保潔公司是美國頭號日用消費品公司,也是世界最大的日用消費品供應商之一。公司包括生產工廠在內的下屬分支機構遍布全球70多個國家和地區,全球雇員總數超過11萬人,旗下300多個產品暢銷140多個國家和地區,產品范圍涵蓋洗發、護發、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產品、醫葯、食品、飲料、織物、家居護理和個人清潔用品等在內的多個日用消費領域。這其中的碧浪與汰漬牌洗衣粉、飄柔與潘婷牌洗發水、佳潔士牙膏及品客薯片等也是中國消費者耳熟能詳的知名品牌。
在1999-2000財政年度內,保潔公司產品銷售總收入高達399.5億美元,利潤總額35.4億美元,在《財富》雜志最新評出的全球500強中列舉第75位。
70多個網站是一筆財富
通過構建多個側重於不同產品與內容的網站,全方位地捕捉Internet空間的巨大商機。
保潔公司是一家有著百餘年悠久歷史的傳統商業巨頭,在Web實踐方面,卻不輸於眾多新經濟公司。目前,這家公司旗下已有70多個Web網站,這點甚至讓不少技術巨頭也望塵莫及。
去年末,保潔公司新推出了一個稱為BeingGirl.com的網站,喜歡望文生義的Internet用戶肯定會將其理解為一個少女社區網站。但是,實際上並非如此。盡管如同類似的典型社區網站一樣,這家網站上也提供了大量有關符合消除粉刺等與少女生活密切相關的內容與話題。但與此同時,這家網站上還處處點綴了一些冠以各種名稱的、最終與產品聯繫到一起的精美標簽鏈接,時這個網站與普通的社區網站顯示出了一點小小的差異,正是這種差異體現了保潔公司在Web戰略上的良苦用心。
這家網站已是保潔公司設立的第72個Web網站。此前的這些網站大都不同程度地涉及到了這家日用消費品巨頭旗下包括汰漬、佳潔士、Scope、玉蘭油和潘婷等300多個品牌中最知名的產品品牌及相關知識。如在以汰漬命名的Tide.com網站上,提供了衣物洗滌技巧等方面的內容;以佳潔士命名的Crest.com網站,提供了牙齒保健常識;而在以潘婷命名的Pantene.com網站,則提供了個性化的頭發護理咨詢服務內容。
BeingGirl.com這一圍繞產品構建的社區網站,則是保潔公司在Web戰略上的一項全新嘗試。如同這家公司在傳統領域傾向於一次投資研發數百種產品的多路出擊策略一樣,公司也力求通過構建多個側重於不同產品與內容的網站形式,全方位地捕捉Internet空間的巨大商機。
此舉使得在傳統日用消費品領域稱雄百餘年的保潔公司,同樣成為在線日用消費品市場上的個中翹楚,而這也正是保潔公司勇於創新、不斷嘗試的個性使然。盡管在最初保潔公司自身也對Web戰略的最終成效沒有很大把握:因為這一戰略也許會將公司成功地引入電子商務世界,也許僅止於某些市場營銷優勢與廣告效應,甚至還可能只是大量人力、物力的無謂消耗。
探險Web
保潔的70餘家網站的構建不過是保潔公司總體Internet戰略的一部分。實際上,公司的這一戰略還包藏著更多「野心」。
保潔公司對Web戰略並無十足的成功把握,但是至少可以通過Web網站的構建,獲取眾多有價值的、來自消費者的信息。
實際上,自90年代中期,踏入Web領域以來,由最初開始嘗試藉助網頁彈出式廣告,行銷Scope牌漱口液和汰漬牌洗衣粉,保潔公司就從未中止過在Web領域的投入與創新。1998年,保潔公司主辦了業界首次以Internet廣告為主題、名為FASS(The Future of Advertising Stakeholders Summit)的市場營銷論壇,並邀集了包括公司競爭對手及戰略合作夥伴在內的各方,齊聚保潔公司總部,共商如何在未來有效地利用Internet這一新型廣告媒體行銷產品的大計。時至近日,這一論壇已發展成為研討互動式廣告及市場營銷策略的較有影響的業內組織。
與許多大型公司通常採用的策略一樣,在涉及公司現有70餘家網站的具體部署成本及年均維護開銷方面的問題時,保潔公司主管人員也一向閃爍其辭從未正面作答。這部分成本與開銷的具體數字,在公司公開發布的相關資料中也毫無蹤跡可尋。不過分析家們大都認定,這毫無疑問將是一個不菲的數字。根據商貿雜志《B2B》提供的Web價格指數推算,考慮到功能等各方面因素,一個中等規模網站的平均初建費用一般在10萬到60萬美元之間。在網站維護開銷方面,據市場調研機構Jupiter公司估計,一個普通商務網站的年均維護開銷多在50萬美元以上;復雜電子商務網站的年均維護開銷,甚至可能高達數百萬美元。就保潔公司旗下的網站來看,這些網站大多都提供了較為友好的用戶界面,而且為擴大影響,這些網站在推出之初,還常常需要開展部分市場營銷活動。因此,保潔公司旗下這70餘家網站的總體部署成本與維護開銷也就可想而知。
雖然,保潔公司旗下網站的總體規模優勢有助於降低部分成本開銷。如這些網站使用的伺服器和後台技術,均由公司方面自己部署和維護,依靠這樣能夠在一定程度上降低部分成本開銷。但是,公司多數網站的不熟和維護,仍需依靠專業廣告代理機構和網頁設計公司。因此,即使按最保守的最低標准估算,保潔公司全部網站的不熟成本,估計也將在上千萬美元,年均維護開銷也不會少於數百萬美元。
當然對這家日用消費品巨頭而言,這點成本開銷與每年數十億美元的廣告開銷相比,不啻為九牛一毛。如1999年保潔公司的各項廣告費用高達37億美元。但是,這並不意味著保潔就無資金匱乏之虞。
2000年上半年,保潔公司承認,公司此前預計的13個百分點的增長率明顯過於樂觀,公司實際增長率僅有望達到4個百分點。此言一出,華爾街對這家日用消費品巨頭大為不滿,保潔公司的股票應聲由年初的每股118美元,狂跌至每股60美元。為此,保潔公司不得不藉助縮減新產品研發資金,並在公司全球范圍內裁減1.5萬名員工的策略,力求增加利潤率,重新贏取華爾街投資者的芳心。在面臨這些財務壓力的情形之下,年均耗資數百萬美元,並且短期內尚難見到明顯成效的公司Web戰略,無疑最有可能成為公司財務狀況不理想的犧牲品。但是,實際上保潔公司卻並未因此而放棄這項戰略,而是設法將公司的Web戰略堅持到了今天。這也從一個側面表現出了公司在Web戰略上的堅定信念。
當然,這70餘家網站的構建不過是保潔公司總體Internet戰略的一部分。實際上,公司的這一戰略還包藏著更多的「野心」。如在這項戰略中,還包含了進一步加強與諸如Women.com及Bolt.com等市場營銷合作夥伴的合作,利用保潔公司風險資本孵化器及Internet風險基金,扶持諸如Plumtree軟體及Yet2.com等較具發展潛力的Internet創業公司等方面的更多內容。同時,公司方面還將與聯合利華、可口可樂及雀巢公司,共同創建一個稱為Transora.com的全球在線B2B交易市場。
實際上,保潔公司這70餘家網站的價值是無法簡單地通過金錢加以衡量的。這些網站不僅在在線空間上,樹立起了保潔公司的品牌形象,而且能夠為公司提供大量有價值的數據與信息,使公司能夠開展更有針對性的在線產品直銷嘗試。就眼下來看,這其中最重要的無疑是數據收集。保潔公司在這方面的努力,正如Deutsche Banc Alex. Brown投資銀行分析家Andrew Shore指出的那樣,保潔公司在這一領域正如人類首次登上月球一樣,能夠採集到的所有數據與信息都是非常珍貴的。他們亟需所有能夠收集到的一切數據與信息。
同時,這部分在線收集的信息還可以成為保潔公司降低成本,尤其是市場營銷成本的重要參考。公司方面期望藉助Web削減數百萬美元的廣告預算,尤其是在2000年中期以來,在市場出現了一定程度衰退的情況下,這類來自Web的信息,可使公司能夠以更低的成本實現更為准確的市場營銷。
保潔公司的一位前任發言人稱,保潔公司目前對廣告與市場營銷的認識已發生了很大的轉變,已逐漸開始對包括Internet在內的電視以外的其他媒體,採取了更為開放的態度。
正如分析家Harry Milling所指出的那樣,保潔公司的Web戰略給公眾的印象,可能會略顯倉促和缺乏系統化,就目前而言,保潔公司自身對Web戰略也無十足的成功把握,但是至少他們已成功地通過Web網站的構件獲取眾多有價值的、來自消費者的信息,這樣就能夠更准確地了解用戶對公司產品的反應。
嘗試、失敗與成功
保潔公司此前在產品研發與業務開拓上,習慣於採取多路出擊、廣種博收的策略,而且公司方面也從不奢望所有的嘗試都能夠獲得成功,但某些方面的成功即足以為公司帶來滾滾收益。
如同這一領域的其它眾多公司一樣,對於保潔公司來說,無論是在產品研發還是業務拓展方面,嘗試與失敗已是家常便飯。稍稍回顧一下這家公司的發展歷史,我們就不難發現,實際上正式這些不斷的嘗試與失敗,才為公司奠定了成功的基石,最終早就了保潔今日的輝煌。就是在今天,公司也仍然處於不斷地摸索之中,並同樣在不斷的嘗試與失敗中找到了成功的門徑。在Web領域內的實踐,也正式公司這種不斷嘗試與失敗,並最終走向成功發展之路的重要一部分。
起初,保潔公司花樣不斷翻新的Web戰略並沒有引起分析家們的太多驚詫。他們僅將其看作是保潔公司應對諸如聯合利華等同樣開始在Web商務領域進行大規模投入的競爭對手的挑戰,以及試圖領先競爭對手的一種新策略而已。如市場調研機構Argus公司消費用品領域分析家Daniel Peris指出的那樣:保潔公司此前在產品研發與業務開拓上,習慣於採取多路出擊、廣種博收的策略,而且公司方面也從不奢望所有的嘗試都能夠獲得成功,但某些方面的成功即足以為公司帶來滾滾收益。Peris認為,目前保潔公司正試圖在Internet領域重施故伎:他們並不奢望現有的70多個網站均能大獲成功,但只要其中的一個和數個網站、一種或幾種戰略構想能夠如願以償,其他網站也就同樣有了價值。
Morningstar.com公司證券分析家Harry Milling也認為,鑒於保潔公司這類策略此前在傳統經濟領域內的成功,公司在Internet在線空間中的這種多品牌並行的策略,似乎也是順理成章之事。盡管這家公司在Internet領域投入了大量資金構建了多個側重於不同品牌,組織上似乎略顯混亂的網站,並且短期內尚難顯現明顯成效。但是,從長遠來看,這一戰略極具價值。因為Harry Milling相信,保潔公司方面肯定會設法利用這一優勢,通過來自多個網站的信息,加強公司後續業務的發展。
初窺電子商務門徑
在線直銷僅僅是保潔公司走向全面電子商務化的一個初步嘗試。保潔公司無意奪取公司零售渠道與合作夥伴的利潤空間。
公司的目標則是繼續網站建設並適當調整公司Web戰略。開始鼓勵品牌經理,藉助Web網站樹立品牌形象。
無論是Tide.com網站上的洗滌技巧,還是BeingGirl.com網站的推出,就目前保潔公司的目標而言,信息採集仍是公司經營這類網站的主要著眼點。保潔公司發言人、BeingGirl.com咨詢人士Elaine Plummer曾指出,雖然我們的最終目標是增加產品銷售,但是我們同樣注重於青少年的交流。我們期望了解網站訪問用戶的情況,並從中了解更多有價值的信息。同時,我們還能夠了解索取樣品的訪問用戶數量,從而得到更多的相關產品消息。這實際上是一個與用戶加強聯絡預交劉機會。在這方面,我們目前仍需進一步努力。
對任何一家商業公司而言,與用戶「交流與聯絡」最終目標無非是增加產品銷售。從這個意義上來說,保潔公司當然不會按兵不動。實際上,保潔公司去年10月推出的BeingMe.com網站就已開始在這方面「暗渡陳倉」了。在這個網站上,女性用戶能夠通過相關測試了解最適合自己需要的女性用品,並能夠隨後通過網站訂購諸如一月或半年用量的產品試用方便裝,而這正式保潔公司在電子商務方面的初步嘗試。
除了該網站外,保潔公司旗下的其他部分網站,包括More Than ACard.com和Reflect.com在內,也開始嘗試類似的電子商務服務業務。如在More Than ACard.com網站上,消費者可訂購由Pampers和Febreze等公司品牌產品組成的新生兒禮品包,或由品客薯片、Jif花生醬和其他產品組成的食品大禮包。
公司的Reflect.com網站在這方面則更進一步。該網站能夠根據用戶需求定製美容產品。而產品定製化生產與銷售正是Web商務的優勢所在,能夠使商業公司在不影響零售商利益的前提下,最大限度地增加產品銷售。保潔公司還計劃進行多個產品系列的在線銷售嘗試,如通過在線途徑,銷售商店裡暫未上架的新產品,定製產品及公司多個系列產品的組合銷售等。
由於保潔公司的產品大都非常適於傳統店面銷售,因此分析家們認為至少就目前而言,保潔公司無意奪取公司零售渠道與合作夥伴的利潤空間,在線直銷僅僅是保潔公司走向全面電子商務化的一個初步嘗試。
保潔公司的Reflect.com網站就是這一嘗試的集中體現。雖然該網站在訂單處理與履行方面仍面臨著不少問題,但該網站卻吸引了大批回頭客,每筆訂單的數額也頗為可觀。有分析家認為,該網站的主要目標並不在於增加產品銷量、獲取更多利潤,而是主要在於探尋提供定製化產品與服務的途徑。公司方面期望藉此降低產品營銷成本,實現更理想的「一對一」營銷。
這點從公司行銷新推出的護發產品Physiqte的過程中就不難看出部分端倪。去年初,公司在發布這一新的護發品牌之處,仍沿用了包括開銷巨大的電視廣告在內的傳統營銷渠道,但很快公司方面就改變了主意,將更多營銷預算轉向了Web營銷方面。事實證明這一營銷策略取得了很大成功。去年初,這一品牌的護發品尚未正式上市之前,就已有60萬用戶預訂了該產品,並且在正式上市之後也一直保持了良好的銷售勢頭。去年第三季度保潔公司的美容美發產品銷售收入高達19億美元,這其中Physique產品及其成功的Web營銷功不可沒。
至此,即便那些對保潔公司Web戰略持不同程度否定意見的分析家,也不得不承認保潔的大方向是正確的。這家傳統日用消費品巨頭的Web業務實踐,事實上已遠遠領先於多數傳統企業。
Forresster與Information Resources共同出資組建的Netquity公司負責人But Rubin,雖然認為保潔的眾多網站很難收到多少實際成效,但是也承認這家日用消費品巨頭在Web領域的嘗試遠遠領先於同行。
就保潔公司的角度來看,公司方面認為Web戰略仍在不斷發展之中,並計劃繼續通過不斷的摸索與嘗試,將公司旗下所有品牌產品都推向在線空間。公司當前的目標則是繼續網站建設並適當調整公司Web戰略。如公司已開始鼓勵品牌經理,藉助Web網站樹立品牌形象,此前這一切則主要是通過電視廣告等傳統營銷渠道來實現的。這意味著保潔公司不僅將會構建更多的諸如Vicks.com和Crisco.com等以公司產品品牌為主的網站,而且還將構建更多的如同BeingGirl.com等匯集公司旗下多個產品品牌的復合型網站。雲飛
B. 寶潔採用了哪種品牌策略有何成功之處
寶潔採用了多品牌策略,贏得了消費者首選市場佳績。
寶潔公司旗下的許多品牌,由海飛絲、飄柔到舒服佳、伊奈美;由佳潔士到汰漬再到吉列系列等等。它的每個品牌都是一個單獨的品牌形象,而又全是家居生活方面的必須品,沒有脫離家居生活用品這一塊而單獨開發其它領域的品牌。
飄柔、潘婷、海飛絲的區別在於:飄柔強調使「頭發更飄、更柔」;而潘婷則突出「擁有健康,當然亮澤」;海飛絲則是「頭屑去無蹤,秀發更出眾」,即飄柔強調的是發質的柔順,海飛絲專注於去屑,潘婷突出的是營養,而沙宣給人的印象是專業,走美容院路線。
C. 寶潔公司採取多品牌戰略的原因是什麼
1 多品牌具有較強的靈活性
沒有一種產品是十全十美的,也沒有一個市場是無懈可擊的。浩瀚的市場海洋,為企業提供了許多平等競爭的機會,關鍵在於企業能否及時抓住機遇,在市場上搶佔一席之地。見縫插針就是多品牌靈活性的一種具體表現。 寶潔公司從洗發水的功能出發及時地向市場上推出了不同功能和不同品牌的洗發水,為滿足不同目標市場上消費者的不同需求,多個品牌各自沿著各自的路走人市場,各有各響亮的牌子,各有各特殊的用途可供消費者「各取所需」。不同品牌的洗發水沿著各自的路子走入市場,共同提高了企業產品的市場佔有率,使產品迅速覆蓋了中國大江南北。
2 多品牌能充分適應市場的差異性
消費者的需求是千差萬別的、復雜多樣的,不同的地區有不同的風俗習慣;不同的時間有不同的審美觀念;不同的人有不同的愛好追求,等等。同一品牌在不同的國家或地區有不同的評價標准,如上述寶潔公司就是運用了多品牌策略,充分適應了市場的差異性。
3 多品牌有利於提高產品的市場佔有率
多品牌策略最大的優勢便是通過給每一品牌進行准確定位,從而有效地佔領各個細分市場。如果企業原先單一目標顧客范圍較窄,難以滿足擴大市場份額的需要,此時可以考慮推出不同檔次的品牌,採取不同的價格水平,形成不同的品牌形象,以抓住不同偏好的消費者。
D. 寶潔公司實施多品牌策略成功的原因
多品牌戰略符合產品發展的規律,產業發展的過程就是市場不斷擴大並且不斷被私分的過程。不同的產品針對不同消費者的不同需求被發展出來,然後推向市場,他們需要與原品牌形成區分,強化定位。 寶潔公司正是因為認識到不同消費能力的人群能夠承受不同價格,不同的人群,可能被不同的產品特性吸引,不同人群的價值觀、理念和生活方式也迥異,產業存在不同細分市場事實為多品牌戰略奠定了基礎。 如企業本身資金短缺,多品牌策略會使品牌的推廣費用大幅增加,會增加近新品牌上市的阻力。在企業發展壯大的時候,可以集中資源建設一個品牌,更可以利用自己的優勢產業讓消費者很容易的引發聯想,從而節約了大量的新品的推廣費用,但是如新產品不成功,可能會影響到原來的優勢產品。 多品牌戰略是攻守兼備的戰略手段,我們可以尋找、引導、激發、創造不同人群的需要,如果企業不針對不同人群的不同需要提供特定的產品和服務,並打造強而有力的品牌,那麼,它的競爭對手就會這樣做。它的競爭對手將創造出強而有力的品牌,在消費者心目中建立清晰的定位。然後,企業將看到自己的消費者被奪走,市場份額變小,利潤率受損。 因此,作為一個企業,要利用怎樣的商標品牌策略,要考慮企業自身的經濟實力是否可以承擔各種推廣費用。 整合企業整體的優勢和歷史資源,減少品牌推廣成本,提高市場佔有率,這樣就容易形成新的 經濟增長點,分解風險。
E. 寶潔的市場營銷策略
寶潔公司進行差異性市場定位策略,就是把產品的整體市場劃分為若干細分市場,從中選擇兩個以上甚至全部細分市場作為自己的目標市場,並未每個選定的西恩市場制定不同的市場營銷組合方案,同時多方位地分別開展針對性的營銷活動。也就是採取全面進入市場策略。像寶潔公司的產品線很寬,譬如它涉及洗發水、清潔劑、肥皂、牙膏等等;也很深,譬如單單洗發水這一種產品,就有海飛絲、飄柔、沙宣等等。
寶潔公司的品牌達到300個之多。在這個龐大的品牌體系中,寶潔並沒有成為任何一種產品的商標,而是作為出品公司對所有品牌起到品質保證的作用。多品牌戰略的實施,使寶潔在顧客心目中樹立起實力雄厚的大家族品牌形象。
寶潔公司實施的多品牌戰略有助其最大限度的佔有市場,根據規律,當單一品牌市場佔有率到達一定高度後,要再提高就非常難,但如果另立品牌,獲得一定的市場佔有率就相對容易,這是單個品牌無法達到的。
另外,寶潔公司的品牌營銷具有極強的針對性,寶潔的多種品牌策略不是把一種產品簡單地貼上幾種商標,而是追求同類產品不同品牌之間的差異化,包括功能、包裝、宣傳等方面,從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣,每個品牌都有自己的發展空間,市場就不會重疊。
以洗發水為例,海飛絲宣揚的是去頭屑,「頭屑去無蹤,秀發更出眾」,飄柔突出「飄逸柔順」,潘婷則強調「營養頭發,更健康更亮澤」,「沙宣」是專業美發,「伊卡露」是染發,於是寶潔構築了一條完整的美發護法染發的產品線,最大限度的瓜分了市場。
F. 怎麼樣對公司的商標進行戰略規劃
(一)商標的謀劃
無論是家庭作坊、中小型企業、國際大公司;可根據本公內司的商號名稱或者其他設計容好的文字、圖像或者數字的組合,作為公司商標的戰略規劃;在商標規劃時應該給自己的商標設計一個美好的發展前景,無論是解釋商標的趣聞軼事還是琅琅上口的廣告語。
(二)商標檢索
商標檢索是商標注冊申請的非必經程序,但是商標檢索至少可以讓公司的商標注冊申請能夠朝著更有利注冊申請的方向發展;所以所企業在商標注冊申請之前應該進行商標檢索,防止花費了費用,但還是被駁回,延誤了申請商標的最佳時機。
(三)商標的使用商標並非注冊申請了之後才能使用,即使是非注冊商標,企業也可以(並且我們鼓勵)在合法的范圍內(不要模仿別人的著名、馳名商標)使用商標;這樣的使用至少有兩個好處,(1)表明申請主體一直在使用該商標,在申請時可以占據有力的形勢;(2)在商標的異議、駁回程序中是進行異議答復或者復審的有利證據。
(四)商標的管理
(五)商標的保護
如果您想做一家十年的企業,建議您申請商標,讓自己的企業在這十年紅紅火火;
如果您想做一家百年老店,誠摯的建議您申請一系列商標,保證您品牌長青。
G. 寶潔、歐萊雅為什麼採用多品牌戰略有什麼優缺點
寶潔公司:多品牌戰略
品牌延伸曾一度被認為是充滿風險的事情,有的學者甚至不惜用「陷阱」二字去形容其風險之大。然而,綜觀世界一流企業的經營業績,我們就不難發現,這其中既有像索尼公司那樣一貫奉行「多品一牌」這種「獨生子女」策略的輝煌,更有像寶潔公司這樣大膽貫徹「一品多牌」策略,在國際市場競爭中縱橫捭闔盡顯「多子多福」的風流。
寶潔公司是一家美國的企業。它的經營特點一是種類多,從香皂、牙膏、漱口水、洗
發精、護發素、柔軟劑、洗滌劑,到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片,到衛生紙、化妝紙、衛生棉、感冒葯、胃葯,橫跨了清潔用品、食品、紙製品、葯品等多種行業。二是許多產品大都是一種產品多個牌子。以洗衣粉為例,他們推出的牌子就有汰漬、洗好、奧克多、波特、時代等近十種品牌。在中國市場上,香皂用的是舒膚佳,牙膏用的是佳潔仕,衛生巾用的是護舒寶,僅洗發精就有「飄柔」、「潘婷」、「海飛絲」三種品牌。要問世界上那個公司的牌子最多,恐怕是非寶潔莫屬。
尋找差異
如果把多品牌策略理解為企業多到工商局注冊幾個商標,那就大錯特錯了。寶潔公司經營的多種品牌策略不是把一種產品簡單地貼上幾種商標,而是追求同類產品不同品牌之間的差異,包括功能、包裝、宣傳等諸方面,從而形成每個品牌的鮮明個性,這樣,每個品牌都有自己的發展空間,市場就不會重疊。以洗衣粉為例,寶潔公司設計了九種品牌的洗衣粉,汰漬(Tide)、洗好(Cheer)、格尼(Gain)、達詩(Dash)、波特(Bold)、卓夫特(Dreft)、象牙雪(1vorySnow)、奧克多(Oxydol)和時代(Eea)。他們認為,不同的顧客希望從產品中獲得不同的利益組合。有些人認為洗滌和漂洗能力最重要;有些人認為使織物柔軟最重要;還有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、鹼性溫和的特徵。於是就利用洗衣粉的九個細分市場,設計了九種不同的品牌。
寶潔公司就像一個技藝高超的廚師,把洗衣粉這一看似簡單的產品,加以不同的佐料,烹調出多種可口的大菜。不但從功能、價格上加以區別,還從心理上加以劃分,賦予不同的品牌個性。通過這種多品牌策略,寶潔已佔領了美國更多的洗滌劑市場,目前市場份額已達到55%,這是單個品牌所無法達到的。
製造「賣點」
寶潔公司的多品牌策略如果從市場細分上講是尋找差異的話,那麼從營銷組合的另一個角度看是找准了「賣點」。賣點也稱「獨特的銷售主張」,英文縮寫為usp。這是美國廣告大師羅瑟·瑞夫斯提出的一個具有廣泛影響的營銷理論,其核心內容是:廣告要根據產品的特點向消費者提出獨一無二的說辭,並讓消費者相信這一特點是別人沒有的,或是別人沒有說過的,且這些特點能為消費者帶來實實在在的利益。在這一點上寶潔公司更是發揮得淋漓盡致。以寶潔在中國推出的洗發精為例,「海飛絲」的個性在於去頭屑,「潘婷」的個性在於對頭發的營養保健,而「飄柔」的個性則是使頭發光滑柔順。在中國市場上推出的產品廣告更是出手不凡:「海飛絲」洗發精,海藍色的包裝,首先讓人聯想到蔚藍色的大海,帶來清新涼爽的視覺效果,「頭屑去無蹤,秀發更干凈」的廣告語,更進一步在消費者心目中樹立起「海飛絲」去頭屑的信念;「飄柔」,從牌名上就讓人明白了該產品使頭發柔順的特性,草綠色的包裝給人以青春美的感受,「含絲質潤發素,洗發護發一次完成,令頭發飄逸柔順」的廣告語,再配以少女甩動如絲般頭發的畫面,更深化了消費者對「飄柔」飄逸柔順效果的印象;「潘婷」,用了杏黃色的包裝,首先給人以營養豐富的視覺效果,「瑞士維他命研究院認可,含豐富的維他命原B5,能由發根滲透至發梢,補充養分,使頭發健康、亮澤」的廣告語,從各個角度突出了「潘婷」的營養型個性。
從這里可以看出,寶潔公司多品牌策略的成功之處,不僅在於善於在一般人認為沒有縫隙的產品市場上尋找到差異,生產出個性鮮明的商品,更值得稱道的是能成功地運用營銷組合的理論,成功地將這種差異推銷給消費者,並取得他們的認同,進而心甘情願地為之掏腰包。
能攻易守
傳統的營銷理論認為,單一品牌延伸策略便於企業形象的統一,減少營銷成本,易於被顧客接受。但從另一個角度來看,單一品牌並非萬全之策。因為一種品牌樹立之後,容易在消費者當中形成固定的印象,從而產生顧客的心理定勢,不利於產品的延伸,尤其是像寶潔這樣的橫跨多種行業、擁有多種產品的企業更是這樣。寶潔公司最早是以生產象牙牌香皂起家的,假如它一直延用「象牙牌」這一單一品牌,恐怕很難成長為在日用品領域稱霸的跨國公司。以美國Scott公司為例,該公司生產的舒潔牌衛生紙原本是美國衛生紙市場的佼佼者,但隨著舒潔牌餐巾、舒潔牌面巾、舒潔脾紙尿布的問世,使Scott公司在顧客心目中的心理定勢發生了混亂——「舒潔該用在哪兒?」一位營銷專家曾幽默地問:舒潔餐巾與舒潔衛生紙,究竟哪個品牌是為鼻子設計的?結果,舒潔衛生紙的頭把交椅很快被寶潔公司的CHARMIN衛生紙所取代。
可見,寶潔公司正是從競爭對手的失敗中吸取了教訓,用一品多牌的策略順利克服了顧客的「心理定勢」這一障礙,從而在人們心目中樹立起寶潔公司不僅是一個生產象牙牌香皂的公司,還是生產婦女用品、兒童用品,以至於葯品、食品的廠家。
許多人認為,多品牌競爭會引起經營各個品牌企業內部各兄弟單位之間自相殘殺的局面,寶潔則認為,最好的策略就是自己不斷攻擊自己。這是因為市場經濟是競爭經濟,與其讓對手開發出新產品去瓜分自己的市場,不如自己向自己挑戰,讓本企業各種品牌的產品分別佔領市場,以鞏固自己在市場中的領導地位。這或許就是中國「肥水不流外人田」的古訓在西方的翻版。
從防禦的角度看,寶潔公司這種多品牌策略是打擊對手、保護自己的最銳利的武器。一是從顧客方面講,寶潔公司利用多品牌策略頻頻出擊,使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象;利用一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場,能滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求,從而培養消費者對本企業的品牌偏好,提高其忠誠度。
二是對競爭對手來講,寶潔公司的多品牌策略,尤其是像洗衣粉、洗發水這種「一品多牌」的市場,寶潔公司的產品擺滿了貨架,就等於從銷售渠道減少了對手進攻的可能。從功能、價格諸方面對市場的細分,更是令競爭者難以插足。這種高進入障礙無疑是大大提高了對方的進攻成本,對自己來說就是一塊抵禦對手的盾牌。
綜上所述,我們從寶潔公司的成功中看到了多品牌策略的多種好處,但並非是坦途一條。俗話說「櫻桃好吃樹難栽」,要吃到多品牌策略這個餡餅,還需要在經營實踐中趨利除弊。一是經營多種品牌的企業要有相應的實力,品牌的延伸絕非朝夕之功。從市場調查,到產品推出,再到廣告宣傳,每一項工作都要耗費企業的大量人力物力。這對一些在市場上立足未穩的企業來講無疑是一個很大的考驗,運用多品牌策略一定要慎之又慎。
二是在具體操作中,一定要通過縝密的調查,尋找到產品的差異。有差異的產品品牌才能達到廣泛覆蓋產品的各個子市場、爭取最大市場份額的目的。沒有差異的多種品牌反而給企業加大生產、營銷成本,給顧客的心理造成混亂。
三是要根據企業所處行業的具體情況,如寶潔公司所處的日用消費品行業,運用多品牌策略就易於成功。而一些生產資料的生產廠家則沒有必要選擇這種策略。
H. 保潔公司商標含義
寶潔標志含義老人頭像和星星的組合,威廉寶特發現負責運貨的工人總是
在寶潔專產品貨屬箱上畫星星月亮等標記以區別於別家的貨物,由於寶潔公司在
1882年形成了以月亮和星星為題材的商標,並將星星定為13
顆,寓意著當時的13個洲。
商標P&G的名字是有普洛斯特和蓋姆二位創始人取的,名稱就用他倆名字的頭一個字母P和G,於是公司的名字就叫PG公司。