㈠ 知識產權代理機構年終總結
主要寫一下工作內容，取得的成績，以及不足，最後提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。
轉載：總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2．成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。
今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等
總結的注意事項
1．一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
總結的基本格式
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款 署名，日期
對於專利代理人來說，溝通是一門需要掌握並不斷進行完善的技能。例如，在撰寫專利申請文件階段，專利代理人需要與客戶就技術及法律等內容進行溝通，不僅要從客戶那裡獲取撰寫所需的技術信息，還要爭取對方的理解和配合，同時需要適當地向客戶展示專業能力，獲得其認可。
那麼如何才能獲得有效的溝通效果？從心理學角度而言，溝通包括意識和潛意識2個層面，其中意識僅佔1%，潛意識佔99%。因此，有效的溝通必然是發生在潛意識層面，即有感情的、真誠的溝通。筆者認為，為了讓客戶在潛意識中認可專利代理人的付出，從心理上接受並贊賞其提供的專利代理服務，專利代理人需要做以下幾方面工作。
首先，溝通前必須做好必要的前期准備。例如，研讀客戶提供的交底材料，並根據材料內容進行專利檢索，了解相關的背景技術及技術術語等。"有備而來"，會讓客戶感覺被重視，同時為後續的溝通儲備相應的知識，為獲取對方的信任及順利溝通打下基礎。
其次，溝通中需要建立和諧的溝通氛圍。有研究表明：情感信息中，只有7%來自於文字，38%來自聲音，55%來自行為。因此，同樣的溝通內容，通過不同的聲音和行為表現出的效果是截然不同的。基於這個因素，專利代理人在與客戶的溝通過程中就需要注意說話的語速、語氣以及當下的行為，不應帶著負面情緒處理案件。另外，對於溝通方式的選擇，應更多地選擇與客戶面對面溝通，通過對客戶的聲音及行為進行判斷及分析，及時調整溝通方式，以求更好的溝通效果。
基於不同類型客戶採用不同的溝通方式的原則，有關專家曾經對服務的客戶類型進行了大致的總結，分為和氣型、驕傲型、刁鑽型、完美型。對於和氣型客戶，他們謙和有禮，願意傾聽，積極配合，按通常的真誠的方式與他們交流即可；對於驕傲型客戶，他們喜歡自誇自贊，專利代理人遇到這樣的客戶應注意掌握對方的心理，多傾聽、多贊揚；對於刁鑽型客戶，他們善於交流，但是會抓住某一內容喋喋不休，專利代理人應抱著真誠為客戶解決問題的心態認真聆聽，同時用自己的專業知識、技能進行說服；對於完美型客戶，他們事事追求完美，總是覺得自己的想法才是最好的，對此，專利代理人還是需要從自身做起，通過提升自己的專業度以獲取對方的信任。
同時，溝通中應多肯定、多贊美。美國心理學家威廉·詹姆斯說，人性中最本質的願望，就是希望得到贊賞。因此，一定要設身處地去認同、肯定客戶，但是，贊美和肯定一定要發自內心，要真誠和實事求是。在專利代理工作中，有時對客戶的發明給予適當肯定，客戶得到鼓勵後會和專利代理人分享更多的技術內容，有助於專利代理人進一步了解發明創造，使工作事半功倍。
溝通中還應多站在客戶的角度。從心理學的角度來說，站在對方的角度看問題，能讓我們理解對方的決策、態度與想法，獲得與對方心理上的共鳴，達到相對一致的意見。運用至專利代理人與客戶的各種工作溝通中，在我們要求客戶盡快結案時，如果站在客戶的角度進行溝通，例如"盡早確定專利申請文件內容並盡快提交，對於後續的專利工作更有利"，客戶將認為專利代理人是在為其切實考慮，更容易接受建議，並在工作中積極配合。
除此之外，溝通中應善於傾聽。傾聽不僅是簡單地聽，而是需要把客戶溝通的內容、思想全面把握。有研究表明，一次溝通用1/3的時間說話，用2/3的時間傾聽，是一場成功的談話。在我們工作中同樣需要有效的傾聽，這樣能增加信息交流，並提升雙方的信任感。專利代理人在與客戶溝通時應使用目光接觸；需要展現贊許性的點頭和恰當的面部表情；在適當的時機提出意見，以顯示自己不僅在充分聆聽，而且在思考；在客戶描述完方案後，用自己的話語重述對方所說的內容；不要妄加評論，也不要立刻否定客戶發明的可專利性；對於溝通中產生的分歧不隨意爭論，要以專業知識、能力說服客戶；不隨意將客戶的發明與其他發明作比較，打擊客戶信心。
綜上，筆者認為，溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，是一門學問、一門藝術，良好的溝通技巧能讓溝通者得到想要的信息，並且能增進雙方的了解，讓雙方在心情舒暢中達成共識。專利代理人在成長之路上應務必重視對溝通能力的培養和提升，以更好地以自身的專業技能服務創新主體。
來源：國知局
（作者吳敏本文僅代表作者個人觀點）
㈢ 我要怎麼寫專業技術工作總結（評工程師）
一是介紹自己學習的專業情況，如畢業學校，學歷，專業。
二是介紹自己的工作情況，雖然不在現場做技術員，可以寫在合同條款內涉及的技術方面多寫。
三是自己主持或與別人完成的重大工程項目。談通過學習和工作自己得到收獲。
四是寫自己在工作和學習中取得突出成果，若有研究成果或發表的論文，詳細的標出。
五是在工作和學習期間受到的獎勵，如勞模，優質工程等。