專利代理人個人總結

『壹』 淺談專利代理人如何做好專利申請中的溝通工作

對於專利代理人來說，溝通是一門需要掌握並不斷進行完善的技能。例如，在撰寫專利申請文件階段，專利代理人需要與客戶就技術及法律等內容進行溝通，不僅要從客戶那裡獲取撰寫所需的技術信息，還要爭取對方的理解和配合，同時需要適當地向客戶展示專業能力，獲得其認可。

那麼如何才能獲得有效的溝通效果？從心理學角度而言，溝通包括意識和潛意識2個層面，其中意識僅佔1%，潛意識佔99%。因此，有效的溝通必然是發生在潛意識層面，即有感情的、真誠的溝通。筆者認為，為了讓客戶在潛意識中認可專利代理人的付出，從心理上接受並贊賞其提供的專利代理服務，專利代理人需要做以下幾方面工作。

首先，溝通前必須做好必要的前期准備。例如，研讀客戶提供的交底材料，並根據材料內容進行專利檢索，了解相關的背景技術及技術術語等。"有備而來"，會讓客戶感覺被重視，同時為後續的溝通儲備相應的知識，為獲取對方的信任及順利溝通打下基礎。

其次，溝通中需要建立和諧的溝通氛圍。有研究表明：情感信息中，只有7%來自於文字，38%來自聲音，55%來自行為。因此，同樣的溝通內容，通過不同的聲音和行為表現出的效果是截然不同的。基於這個因素，專利代理人在與客戶的溝通過程中就需要注意說話的語速、語氣以及當下的行為，不應帶著負面情緒處理案件。另外，對於溝通方式的選擇，應更多地選擇與客戶面對面溝通，通過對客戶的聲音及行為進行判斷及分析，及時調整溝通方式，以求更好的溝通效果。

基於不同類型客戶採用不同的溝通方式的原則，有關專家曾經對服務的客戶類型進行了大致的總結，分為和氣型、驕傲型、刁鑽型、完美型。對於和氣型客戶，他們謙和有禮，願意傾聽，積極配合，按通常的真誠的方式與他們交流即可；對於驕傲型客戶，他們喜歡自誇自贊，專利代理人遇到這樣的客戶應注意掌握對方的心理，多傾聽、多贊揚；對於刁鑽型客戶，他們善於交流，但是會抓住某一內容喋喋不休，專利代理人應抱著真誠為客戶解決問題的心態認真聆聽，同時用自己的專業知識、技能進行說服；對於完美型客戶，他們事事追求完美，總是覺得自己的想法才是最好的，對此，專利代理人還是需要從自身做起，通過提升自己的專業度以獲取對方的信任。

同時，溝通中應多肯定、多贊美。美國心理學家威廉·詹姆斯說，人性中最本質的願望，就是希望得到贊賞。因此，一定要設身處地去認同、肯定客戶，但是，贊美和肯定一定要發自內心，要真誠和實事求是。在專利代理工作中，有時對客戶的發明給予適當肯定，客戶得到鼓勵後會和專利代理人分享更多的技術內容，有助於專利代理人進一步了解發明創造，使工作事半功倍。

溝通中還應多站在客戶的角度。從心理學的角度來說，站在對方的角度看問題，能讓我們理解對方的決策、態度與想法，獲得與對方心理上的共鳴，達到相對一致的意見。運用至專利代理人與客戶的各種工作溝通中，在我們要求客戶盡快結案時，如果站在客戶的角度進行溝通，例如"盡早確定專利申請文件內容並盡快提交，對於後續的專利工作更有利"，客戶將認為專利代理人是在為其切實考慮，更容易接受建議，並在工作中積極配合。

除此之外，溝通中應善於傾聽。傾聽不僅是簡單地聽，而是需要把客戶溝通的內容、思想全面把握。有研究表明，一次溝通用1/3的時間說話，用2/3的時間傾聽，是一場成功的談話。在我們工作中同樣需要有效的傾聽，這樣能增加信息交流，並提升雙方的信任感。專利代理人在與客戶溝通時應使用目光接觸；需要展現贊許性的點頭和恰當的面部表情；在適當的時機提出意見，以顯示自己不僅在充分聆聽，而且在思考；在客戶描述完方案後，用自己的話語重述對方所說的內容；不要妄加評論，也不要立刻否定客戶發明的可專利性；對於溝通中產生的分歧不隨意爭論，要以專業知識、能力說服客戶；不隨意將客戶的發明與其他發明作比較，打擊客戶信心。

綜上，筆者認為，溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，是一門學問、一門藝術，良好的溝通技巧能讓溝通者得到想要的信息，並且能增進雙方的了解，讓雙方在心情舒暢中達成共識。專利代理人在成長之路上應務必重視對溝通能力的培養和提升，以更好地以自身的專業技能服務創新主體。
來源：國知局
（作者吳敏本文僅代表作者個人觀點）

『貳』 專利代理人資格考試怎麼准備

這場考試並不算是難度很大，套路相對來說比較容易總結，基本上投入兩百個小時的有效學習時間就能穩穩拿下。所以千萬不要因為聽說通過率非常低就心生畏懼，打退堂鼓。

因為其實真正拉低通過率的是棄考率呀，事實上只要方法得當，再稍加努力，就絕對不會有問題。

要注重備考方法，方法真的非常重要：「建議不要一開始就視死如歸地抱著法律書本開始啃，這樣往往會拖慢復習進度，導致效率非常非常低下，辛辛苦苦背了一個星期發現打開真題做起來發現一道也不會，我賭你會懷疑人生的！」

建議大家只有從真題入手才能夠切實抓住考試的重點是什麼，法律考試每年考察的內容重合度非常的高，尤其是相關法，不誇張地說，只要完全掌握任何一年的相關法真題，再任意拿出一套全新的題目來做，過60分是完全沒有問題的。

『叄』 專利代理人兩大「認知誤區」

專利代理人存在某些認知誤區。本文將聚焦於專利代理人面臨的兩大誤區，並提出一些深入分析與思考。

誤區一：發明專利優於實用新型專利

發明專利被認為具有更高的價值與穩定性，且保護年限更長。在撰寫方面，發明專利的提成通常高於實用新型，導致許多人認為發明專利優於實用新型。然而，從無效程序的角度審視，實用新型專利的創造性評判標准更為嚴格，使得實用新型在無效過程中更為困難。因此，實用新型專利在某些方面反而顯得更為「優質」。撰寫實用新型時，應注重權要布局的深度與層次性，以避免在無效過程中陷入被動。

誤區二：電學代理人優於機械代理人

電學專利數量龐大，電學代理人在市場上更具吸引力，薪資也普遍高於機械代理人。然而，近年來，產品類專利的重要性日益凸顯，特別是那些與具體產品相關的機械結構專利，它們直接服務於企業實際需求。相較於抽象的演算法與方法專利，實用且具體的產品專利更容易在市場中發揮作用。因此，機械專利代理人應注重提升自身能力，深入了解產品與機械結構，撰寫出高質量的專利申請文件，從而在專利市場中占據有利地位。

總結來說，專利代理人應摒棄一些傳統認知誤區，深入理解專利的本質與市場需求，以提升專利質量與市場競爭力。無論是發明專利還是實用新型，亦或是電學與機械專利，關鍵在於其是否能夠真正服務於企業需求與市場創新，為企業發展提供實際支持。