電腦在三包有效期內經濟法

⑴ 台式電腦國家三包是如何規定的

1.
整機實行三包法以後，按照國家的規定，
PC
整機的保修期限是
1
年，主要部件
2
年
,
主要部件包括
CPU
，主板，內存，顯卡，硬碟，電源。
如果你仔細閱讀了三包法具體內容你會發現，三包法規定非常有利於購買品牌機，對兼容機的規定不是很多。三包法中詳細規定了主機，外設商品在七日內，
15
日內如有問題時可退可換，而沒有對選購件（也就是通常所說的兼容機）進行相應的規定。主機和外設兩次維修仍不能正常使用的，由銷售者免費為消費者調換同型號同規格的商品。在整機三包有效期內，如因銷售者既無同型號同規格的商品，也無不低於原產品性能的同品牌商品，消費者要求退貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。
不過三包法中的第十五條規定不是很好，如果消費者購買的主機或外設在兩次維修仍不能正常使用時，要求換貨的，需要按規定折舊率收取折舊費。折舊費的計算日期自開具發貨票之日起，至退貨之日止，其中應當扣除修理佔用和待修的時間。國家規定的折舊為日
0.25%
，如果你的機器在購買
400
天後出現問題，還沒有超過兩年，這時如果算折舊的話，已經沒有價值了，但是如果按發貨票價格退款，倒是很劃算，退回的錢即使買一台高性能的主機後，還要有餘錢。
在實際的應用中，經銷商為了自己的利益，都在鑽法律的空子，再加上消費者不了解三包的具體內容，更何況一些專門負責
315
的人員也不是很了解電腦三包的詳細內容，想退貨清款，幾乎沒可能

⑵ 當前國家三包法規定台式計算機,筆記本三包內容

《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》 第一條 為了保護消費者合法權益，明確微型計算機商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨（以下簡稱三包）責任和義務，根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規定製定本規定。

第二條 本規定適用於在中華人民共和國境內銷售的列入本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》（見附件1）的微型計算機主機、外部設備、選購件及軟體（以下簡稱微型計算機商品）。

第三條 微型計算機商品實行誰銷售誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。

第四條 本規定是微型計算機商品實行三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產者制定更有利於維護消費者合法權益的嚴於本規定的三包承諾。承諾作為明示擔保，應當依法履行，否則應當依法承擔責任。

第五條 銷售者應當承擔以下責任和義務：

（一）應當嚴格執行本規定；

（二）執行進貨檢查驗收制度;

（三）採取有效措施，保持銷售商品的質量;

（四）銷售時，應當符合以下要求：

1. 應當說明微型計算機商品的配置，開箱檢驗，正確調試，保證商品符合產品使用說明明示的配置和產品質量狀況，當面向消費者交驗商品；

2. 核對商品商標、型號和編號；

3. 介紹產品的使用、維護和保養方法以及三包方式和修理者；

4. 明示三包有效期，提供三包憑證、有效發貨票、產品合格證和產品使用說明；三包憑證應當按本規定《微型計算機商品三包憑證》（見附件2）的要求准確完整地填寫，並加蓋銷售者印章；有效發貨票應當註明商品商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容；

（五）不得銷售不符合法定標識要求的，不符合產品使用說明所述的性能及功能的，或者不合格的微型計算機商品；

（六）隨銷售的微型計算機商品一起贈送的微型計算機商品，應當負責三包；

（七）預裝軟體、隨機銷售和隨機贈送的軟體應當明示軟體名稱、版本、使用有效期、生產者名稱；不得銷售盜版軟體；不得贈送盜版軟體；

（八）銷售軟體時，應當驗證軟體介質的完好性；

（九）應當積極主動地與生產者、修理者加強聯系，建立用戶檔案，做好三包服務工作；

（十）妥善處理消費者的查詢、投訴，並提供服務。

第六條 修理者應當承擔以下責任和義務：

（一）修理者應當具有維修資質證書，維修人員應當具有執業資格，持證上崗；

（二）承擔三包有效期內的免費修理、軟體維護業務和三包有效期外的收費修理業務；

（三）維護銷售者、生產者的信譽，應使用新的、符合產品技術要求和質量標准要求的部件和元器件；

（四）按有關修理代理合同或者協議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用於修理；

（五）接受生產者、銷售者的監督和檢查；

（六）保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；

（七）認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理後的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；

（八）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；

（九）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質量的查詢。

第七條 生產者（微型計算機商品的供貨者和進口者視同生產者）應當承擔以下責任和義務：

（一）微型計算機商品應當隨機配有產品的中文使用說明、產品合格證和三包憑證；產品使用說明應按照國家標准GB5296.1《消費品使用說明》和GB5296.2《家用和類似用途電器的使用說明》的規定編寫；產品使用說明應當明確微型計算機商品硬體、軟體的配置和兼容性，明示基本功能的操作程序；三包憑證應當符合本規定《微型計算機商品三包憑證》的要求；

（二）應當自行設置或者指定具有維修資質的修理單位負責三包有效期內的修理，並提供修理者單位的名稱、地址、聯系電話等；修理者名稱、地址、聯系電話撤銷或者變更的，應當及時告知消費者；

（三）按有關修理代理合同或者協議的約定，提供合格的、足夠的修理配件，滿足維修的需求；

（四）按有關修理代理合同或者協議的約定，提供三包有效期內發生的修理費用；維修費用在產品流通的各個環節不得截留,應當全部支付給修理者；

（五）按有關修理代理合同或者協議的約定，提供技術資料，技術培訓等技術支持；

（六）妥善處理消費者的投訴、查詢，並及時提供咨詢服務。

第八條 微型計算機商品的三包有效期分為整機三包有效期、主要部件三包有效期。三包有效期見本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》。三包有效期自開具發貨票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。三包有效期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最後一天。

第九條 在三包有效期內，消費者憑發貨票和三包憑證辦理修理、換貨、退貨。如果消費者丟失發貨票和三包憑證，但能夠證明該微型計算機商品在三包有效期內，銷售者、修理者、生產者應當按照本規定負責修理、更換。

第十條 在整機三包有效期內，微型計算機商品出現質量問題，應當由修理者負責免費維護、修理，並保證修理後的商品能夠正常使用30日以上。

在主要部件三包有效期內，主要部件出現故障，應當由修理者負責免費修理或者免費更換新的主要部件（包括工時費和材料費）。

第十一條 自售出之日起7日內，微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》（見附件3）所列性能故障時，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求退貨時，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十二條 售出後第8日至第15日內，微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障時，消費者可選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當負責為消費者調換同型號同規格的商品；同型號同規格的產品停止生產時，應當調換不低於原產品性能的同品牌商品。

第十三條 在整機三包有效期內，微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者調換同型號同規格的商品；同型號同規格產品停產的，應當調換不低於原產品性能的同品牌商品。

第十四條 在整機三包有效期內，符合第十三條規定的換貨條件的，銷售者既無同型號同規格的商品，也無不低於原產品性能的同品牌商品，消費者要求退貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十五條 在整機三包有效期內，符合第十三條規定的換貨條件的，銷售者有同型號同規格的商品或者不低於原產品性能的同品牌商品，消費者不願意換貨而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，並按本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》規定的折舊率收取折舊費。

折舊費的計算日期自開具發貨票之日起，至退貨之日止，其中應當扣除修理佔用和待修的時間。

第十六條 微型計算機主機商品符合退貨條件時，銷售者應當負責為消費者將與主機同時銷售的顯示器、鍵盤、滑鼠器等商品一並退貨。

第十七條 在三包有效期內，選購件出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，銷售者應當負責為消費者免費調換新的選購件。選購件更換兩次後仍不能正常使用的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十八條 在三包有效期內，軟體出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，銷售者應當為消費者免費更換新的同樣軟體。更換後仍不能正常使用的，應當由銷售者負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十九條 性能故障的判斷，應當按商品銷售時的配置，並在產品使用說明規定的狀態下進行。

第二十條 整機換貨時，應當提供新的商品。

第二十一條 整機換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨票背面加蓋印章，並提供新的三包憑證。

第二十二條 更換主要部件時，應當使用新的主要部件。更換後的主要部件三包有效期自更換之日起重新計算，記錄在維修記錄的維修情況一欄中。

第二十三條 因修理者自身原因使修理期超過30日的，憑發貨票和修理記錄，由銷售者負責為消費者調換同規格同型號商品；銷售者無原規格型號商品的，應當調換不低於原商品性能的同品牌商品。

第二十四條 在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過60日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，憑發貨票和修理者提供的修理記錄由銷售者負責為消費者調換同規格同型號商品；銷售者無原規格型號產品的，應當調換不低於原商品性能的同品牌商品。

第二十五條 銷售者按本規定為消費者退貨、換貨後，屬於生產者、供貨者責任的，依法向負有責任的生產者、供貨者追償，或者按購銷合同辦理；屬於修理者責任的，依法向修理者追償，或者按修理代理合同或者協議辦理。生產者、供貨者賠償後，屬於修理者責任的，依法向修理者追償，或者按修理代理合同或者協議辦理。

第二十六條生產者、銷售者、修理者破產、兼並、分立的，其三包責任按國家有關法律、法規執行。

第二十七條 生產者提供三包有效期內發生的修理費用，各個流通環節均不得截留，最終應當全部支付給修理者。

第二十八條 屬下列情況之一的微型計算機商品，不實行三包：

（一）超過三包有效期的；

（二）未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的；

（三）非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；

（四）無有效三包憑證及有效發貨票的（能夠證明該商品在三包有效期內的除外）；

（五）擅自塗改三包憑證的；

（六）三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的；

（七）使用盜版軟體造成損壞的；

（八）使用過程中感染病毒造成損壞的；

（九）無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的；

（十）因不可抗力造成損壞的。

第二十九條 消費者因三包問題與銷售者、修理者、生產者發生糾紛時，可以向消費者協會和其它消費者組織申請調解，有關組織應當積極受理。

第三十條 銷售者、修理者、生產者未按本規定執行三包的，消費者可以向產品質量監督管理部門申訴機構申訴，由產品質量監督管理部門責令其按三包規定辦理。

銷售者、修理者、生產者對消費者提出的修理、更換、退貨的要求故意拖延或者無理拒絕的，由產品質量監督管理部門予以處罰，並予以公告。

第三十一條 銷售者、修理者、生產者未按本規定執行三包的，消費者也可以依照《仲裁法》的規定，與銷售者、修理者或者生產者達成仲裁協議，向國家設立的仲裁機構申請裁決，或者直接向人民法院起訴。

第三十二條 需要進行商品質量檢驗或者鑒定的，可以委託依法設置並被授權的產品質量檢驗機構或者省級以上質量技術監督部門指定的鑒定組織單位，進行產品質量檢驗或者鑒定。

第三十三條 有關維修資質管理辦法，由國家質量監督檢驗檢疫總局和信息產業部另行制定。

第三十四條 本規定由國家質量監督檢驗檢疫總局、信息產業部按職能分工負責解釋。

第三十五條 本規定自2002年9月1日起實行。

附件1：實施三包的微型計算機商品目錄
名稱三包有效期（年）折舊率（日）%備注整機主要部件主要部件名稱主機台式微型機主機12主板、CPU、內存、硬碟驅動器、電源、顯示卡0.25 筆記本微型機12主板、CPU、內存、顯示屏、硬碟驅動器、鍵盤、電源適配器0.25手持式個人數字信息處理設備1 0.25含掌上電腦、電子記事簿、電子詞典等外 設顯示器1 0.25含液晶顯示器掃描儀1 0.25針式列印機1 0.25噴墨列印機1 0.25激光列印機1 0.25UPS電源1 0.25含電池數據機1 0.25光碟刻錄機1 0.25數碼相機11專用充電池、存儲卡0.25無微型計算機介面功能的除外投影機20.5燈泡0.25 滑鼠器1 0.25 鍵盤1 0.25 軟盤驅動器1 0.25 硬碟驅動器1 0.25 手寫板1 0.25 電源1 0.25 光碟驅動器1 0.25 選 購件內存條1 主板1 CPU1 音效卡1 顯示卡1 盤控卡1 網卡1 其他功能擴展卡1 軟 件軟體三個月 預裝軟體1 隨機軟體三個月 含贈送軟體
附件2：微型計算機商品三包憑證

微型計算機商品三包憑證是消費者享受三包權利的憑證。三包憑證應當包括下列內容，並由銷售者負責填寫：

（1）微型計算機商品名稱、商標、型號;
（2）微型計算機商品出廠編號或批號；
（3）商品產地;
（4）銷售單位名稱、地址、郵政編碼、聯系電話；
（5）銷售者印章;
（6）發貨票號碼；
（7）銷售日期；
（8）安裝調試日期;
（9）消費者姓名、地址、郵政編碼、聯系電話；
（10）修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；
（11）維修記錄。

維修記錄項目：送修日期、送修次數、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗日期、維修人員簽字。

附件3：微型計算機商品性能故障表
序號商品名稱性能故障1
台式微型機主機在產品使用說明書規定狀態下，經維護不能正常啟動、死機。2筆記本微型機在產品使用說明書規定狀態下，經維護不能正常啟動、死機。3手持式個人信息處理設備在產品使用說明規定狀態下，經維護不能正常啟動，死機，顯示屏白斑、花斑。4顯示器1.正常加電，電源指示燈亮後無顯示圖像。
2.顯示器圖像不能同步，畫面扭曲、擺動、撕裂。
3.顯示器圖像亮度不可調。
4.顯示器圖像缺色。
5.顯示屏白斑、花斑。5掃描儀1.開機電源不通，工作時燈管不亮或閃爍。
2.掃描白紙出現明顯條紋或者全黑；
3.經維護，機械繫統不歸位。6針式列印機1.走紙異常。
2.印字漏點，連點。
3.打不上字。
4.不能正常回車、歸位。來源：人民網（責任編輯：王一三 搜索一下「微型計算機商品修理更換退貨責任規定」因為比較多，這里只能粘貼過來，而且顯示的效果不好， 不同品牌的三包是不一樣的具體情況需要看機器保修卡上的保修聲明

⑶ 國家三包對筆記本的規定有哪些

簡單說：筆記本有產品質量問題，7天包退，15天包換。超過此期限後，在保修期內，維修諸如不開機、無法進系統使用的功能性故障3次，由維修中心負責更換機器。
詳細條例如下：
微型計算機商品修理更換退貨責任規定

第一條 為了保護消費者合法權益，明確微型計算機商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨（以下簡稱三包）責任和義務，根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規定製定本規定。

第二條 本規定適用於在中華人民共和國境內銷售的列入本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》（見附件1）的微型計算機主機、外部設備、選購件及軟體（以下簡稱微型計算機商品）。

第三條 微型計算機商品實行誰銷售誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。

第四條 本規定是微型計算機商品實行三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產者制定更有利於維護消費者合法權益的嚴於本規定的三包承諾。承諾作為明示擔保，應當依法履行，否則應當依法承擔責任。

第五條 銷售者應當承擔以下責任和義務：

（一）應當嚴格執行本規定；

（二）執行進貨檢查驗收制度;

（三）採取有效措施，保持銷售商品的質量;

（四）銷售時，應當符合以下要求：

1. 應當說明微型計算機商品的配置，開箱檢驗，正確調試，保證商品符合產品使用說明明示的配置和產品質量狀況，當面向消費者交驗商品；

2. 核對商品商標、型號和編號；

3. 介紹產品的使用、維護和保養方法以及三包方式和修理者；

4. 明示三包有效期，提供三包憑證、有效發貨票、產品合格證和產品使用說明；三包憑證應當按本規定《微型計算機商品三包憑證》（見附件2）的要求准確完整地填寫，並加蓋銷售者印章；有效發貨票應當註明商品商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容；

（五）不得銷售不符合法定標識要求的，不符合產品使用說明所述的性能及功能的，或者不合格的微型計算機商品；

（六）隨銷售的微型計算機商品一起贈送的微型計算機商品，應當負責三包；

（七）預裝軟體、隨機銷售和隨機贈送的軟體應當明示軟體名稱、版本、使用有效期、生產者名稱；不得銷售盜版軟體；不得贈送盜版軟體；

（八）銷售軟體時，應當驗證軟體介質的完好性；

（九）應當積極主動地與生產者、修理者加強聯系，建立用戶檔案，做好三包服務工作；

（十）妥善處理消費者的查詢、投訴，並提供服務。

第六條 修理者應當承擔以下責任和義務：

（一）修理者應當具有維修資質證書，維修人員應當具有執業資格，持證上崗；

（二）承擔三包有效期內的免費修理、軟體維護業務和三包有效期外的收費修理業務；

（三）維護銷售者、生產者的信譽，應使用新的、符合產品技術要求和質量標准要求的部件和元器件；

（四）按有關修理代理合同或者協議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用於修理；

（五）接受生產者、銷售者的監督和檢查；

（六）保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；

（七）認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理後的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；

（八）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；

（九）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質量的查詢。

第七條 生產者（微型計算機商品的供貨者和進口者視同生產者）應當承擔以下責任和義務：

（一）微型計算機商品應當隨機配有產品的中文使用說明、產品合格證和三包憑證；產品使用說明應按照國家標准GB5296.1《消費品使用說明》和GB5296.2《家用和類似用途電器的使用說明》的規定編寫；產品使用說明應當明確微型計算機商品硬體、軟體的配置和兼容性，明示基本功能的操作程序；三包憑證應當符合本規定《微型計算機商品三包憑證》的要求；

（二）應當自行設置或者指定具有維修資質的修理單位負責三包有效期內的修理，並提供修理者單位的名稱、地址、聯系電話等；修理者名稱、地址、聯系電話撤銷或者變更的，應當及時告知消費者；

（三）按有關修理代理合同或者協議的約定，提供合格的、足夠的修理配件，滿足維修的需求；

（四）按有關修理代理合同或者協議的約定，提供三包有效期內發生的修理費用；維修費用在產品流通的各個環節不得截留,應當全部支付給修理者；

（五）按有關修理代理合同或者協議的約定，提供技術資料，技術培訓等技術支持；

（六）妥善處理消費者的投訴、查詢，並及時提供咨詢服務。

第八條 微型計算機商品的三包有效期分為整機三包有效期、主要部件三包有效期。三包有效期見本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》。三包有效期自開具發貨票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。三包有效期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最後一天。

第九條 在三包有效期內，消費者憑發貨票和三包憑證辦理修理、換貨、退貨。如果消費者丟失發貨票和三包憑證，但能夠證明該微型計算機商品在三包有效期內，銷售者、修理者、生產者應當按照本規定負責修理、更換。

第十條 在整機三包有效期內，微型計算機商品出現質量問題，應當由修理者負責免費維護、修理，並保證修理後的商品能夠正常使用30日以上。

在主要部件三包有效期內，主要部件出現故障，應當由修理者負責免費修理或者免費更換新的主要部件（包括工時費和材料費）。

第十一條 自售出之日起7日內，微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》（見附件3）所列性能故障時，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求退貨時，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十二條 售出後第8日至第15日內，微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障時，消費者可選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當負責為消費者調換同型號同規格的商品；同型號同規格的產品停止生產時，應當調換不低於原產品性能的同品牌商品。

第十三條 在整機三包有效期內，微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者調換同型號同規格的商品；同型號同規格產品停產的，應當調換不低於原產品性能的同品牌商品。

第十四條 在整機三包有效期內，符合第十三條規定的換貨條件的，銷售者既無同型號同規格的商品，也無不低於原產品性能的同品牌商品，消費者要求退貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十五條 在整機三包有效期內，符合第十三條規定的換貨條件的，銷售者有同型號同規格的商品或者不低於原產品性能的同品牌商品，消費者不願意換貨而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，並按本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》規定的折舊率收取折舊費。

折舊費的計算日期自開具發貨票之日起，至退貨之日止，其中應當扣除修理佔用和待修的時間。

第十六條 微型計算機主機商品符合退貨條件時，銷售者應當負責為消費者將與主機同時銷售的顯示器、鍵盤、滑鼠器等商品一並退貨。

第十七條 在三包有效期內，選購件出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，銷售者應當負責為消費者免費調換新的選購件。選購件更換兩次後仍不能正常使用的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十八條 在三包有效期內，軟體出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，銷售者應當為消費者免費更換新的同樣軟體。更換後仍不能正常使用的，應當由銷售者負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十九條 性能故障的判斷，應當按商品銷售時的配置，並在產品使用說明規定的狀態下進行。

第二十條 整機換貨時，應當提供新的商品。

第二十一條 整機換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨票背面加蓋印章，並提供新的三包憑證。

第二十二條 更換主要部件時，應當使用新的主要部件。更換後的主要部件三包有效期自更換之日起重新計算，記錄在維修記錄的維修情況一欄中。

⑷ 請問國家規定的電腦的三包內容是什麼

1. 七日內免費包退貨
即自您購買之日（以正式購貨發票日期為准，下同）起7日內（含），如果您所購買的物品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，銷售商將按照購買價格（以正式購貨發票價格為准，下同）一次性退清貨款。
2. 八至十五日免費包換貨或修理
即自您購買之日起第8日至第15日內（含），如果您所購買的筆記本微型機出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。
3. 整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費包更換
即自您購買之日起一年內（含），如果您所購買的筆記本微型機出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑認證維修機構提供的修理記錄，將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

⑸ 購買電腦的三包是怎樣規定

1. 整機
實行三包法以後，按照國家的規定， PC 整機的保修期限是 1 年，主要部件 2 年 , 主要部件包括 CPU ，主板，內存，顯卡，硬碟，電源。
如果你仔細閱讀了三包法具體內容你會發現，三包法規定非常有利於購買品牌機，對兼容機的規定不是很多。三包法中詳細規定了主機，外設商品在七日內， 15 日內如有問題時可退可換，而沒有對選購件（也就是通常所說的兼容機）進行相應的規定。主機和外設兩次維修仍不能正常使用的，由銷售者免費為消費者調換同型號同規格的商品。在整機三包有效期內，如因銷售者既無同型號同規格的商品，也無不低於原產品性能的同品牌商品，消費者要求退貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。
不過三包法中的第十五條規定不是很好，如果消費者購買的主機或外設在兩次維修仍不能正常使用時，要求換貨的，需要按規定折舊率收取折舊費。折舊費的計算日期自開具發貨票之日起，至退貨之日止，其中應當扣除修理佔用和待修的時間。國家規定的折舊為日 0.25% ，如果你的機器在購買 400 天後出現問題，還沒有超過兩年，這時如果算折舊的話，已經沒有價值了，但是如果按發貨票價格退款，倒是很劃算，退回的錢即使買一台高性能的主機後，還要有餘錢。
在實際的應用中，經銷商為了自己的利益，都在鑽法律的空子，再加上消費者不了解三包的具體內容，更何況一些專門負責 315 的人員也不是很了解電腦三包的詳細內容，想退貨清款，幾乎沒可能。

2. 選購件
在沒有實行三包之前，主板，內存，硬碟，顯卡等還有保修三年的，但是自從三包實行後，保修期限都改為 1 年。國家規定的是在 1 年內換新，並且換新後需要重新計算保修期限。
這里就有一個容易發生歧義的地方，那就是我在電腦公司買的是一台組裝機，如果發生質量問題的時候，連續維修兩次仍不能正常使用時，這是商家是不會給你退整機的，只會對相應的故障件進行更換或修理。因為咱們大家所認為的 「 整機 」 ，並不是法律意義上的整機，而是選購件，只不過我們購買的選購件，在電腦公司那裡被裝在了一起，最後以整機的形式拿回了家。因此我們在電腦公司購買的 「 兼容機 」 的三包只能按 「 選購件 」 的三包規定執行，哪個部件壞了，只能對哪個部件進行修理，而沒有兩次維修仍不能正常使用時，退換整機的說法。
請參考＜微型計算機商品修理更換退貨責任規定＞（俗稱三包）第十七條如下： 第十七條 在三包有效期內，選購件出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，銷售者應當負責為消費者免費調換新的選購件。選購件更換兩次後仍不能正常使用的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。
有一點不錯，無論是整機還是選購件，只要更換了新品，其三包有效期將自換貨之日起重新計算。

3. 外設
在電腦三包中，顯示器，鍵盤，滑鼠，光碟機，軟碟機等都屬於外設，保修期限都只有 1 年。其中也有不少相矛盾的地方，主機裡面規定了硬碟驅動器，電源屬於主要部件，但外設裡面也有硬碟驅動器和電源，不知道實際應用中該按哪個執行？
在三包法第二十八條中也規定了不實行三包的條款：
( 一 ) 超過三包有效期的；
解釋：也就是通常所說的過保了，再修理當然要花錢了。
( 二 ) 未按產品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的；
解釋：這條有點麻煩，具體的使用要求不大好判斷是誰的責任。
( 三 ) 非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
解釋：也就是說，如果你的主機有故障時，在三包期內千萬不要私自拆開機器或請朋友或其他非指定維修單位進行維修，否則可能脫保。 「 拆動造成損壞 「 這幾個字如果理解成 「 我拆了但是沒有損壞也應該是在三包之內，但是有沒有損壞，是誰說了算的，這個你考慮過沒有？
( 四 ) 無有效三包憑證及有效發貨票的(能夠證明該商品在三包有效期內的除外)。 解釋：三包的有效憑證是購機發票，並且是以購機發票的日期為計算日期，並不是以三包憑證來計算的。注意：在購機發票上要註明購機的型號，名稱等相關內容，防止出現盡管有發票，但是也不能證明這張發票是自己的購機發票。
( 五 ) 擅自塗改三包憑證的；
解釋：這不用說了。
( 六 ) 三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的；
解釋：當銷售者對你購買的機器進行維修時，如更換了相關部件時，一定要其在三包憑證是進行標注。另外，不要因為品牌機的配置低，而私下與經銷商協商更換檔次更高的部件，如更換 40G 或 80G 的硬碟，在這種情況下，如果將來機器發生故障時，指定的維修站是不會給予修理的。
( 七 ) 使用盜版軟體造成損壞的；
解釋：在實際操作中這一點很難辯別。
( 八 ) 使用過程中感染病毒造成損壞的；
解釋：主要是 CIH 等能夠對硬體進行破壞的病毒，造成機器不能正常啟動。
( 九 ) 無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的；
解釋：三無產品是沒有三包待遇的。
( 十 ) 因不可抗力造成損壞的。
解釋：這條是說如果是人為，意外的破壞造成的損壞，也只能要消費者個人承擔責任。
包修與保修的區別
因為國家三包法規定的選購件的三包期限為 1 年，在一年內如有性能性故障時，經銷商應該予以換新。不過經銷商為了吸引消費者購買自己的商品，便對外宣稱是三年保修。注意： 「 包 」 與 「 保 」 的區別，如果你的選購件是三年保修，那麼你只能享受國家規定的一年免費的包修服務，第二，三年的保修是需要付費才能保修的。
新品與良品的區別
在三包法實行以前，如果兼容機的部件出現問題時，相關部件可由經銷商給予更換良品，也就是能夠正常使用的但可能經過維修的部件。但在三包法實行以後，如果相關選購件出現性能性故障時，銷售者應當為消費者免費更換新的選購件。 相關憑證的保留
做為消費者，當銷售者或維修者為主機進行維修時，我們必須要求其在三包憑證的維修狀況中填寫相就的說明，並加蓋公章或其他能夠證明其身份的材料，以便我們能夠以此來向銷售者要求更換新機或退貨。
最後說明一點：我們消費者在購買計算機時，千萬不要為了省錢，而不要購機發票，因為發票是三包的關鍵憑證。

⑹ 三包法對於電腦的三包規定是什麼

包修、包換、包退
整機換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨票背面加蓋印章，並提供新的三包憑證
消費者可以要求換貨的情況是：
1. 產品自售出之日起15日內，發生性能故障的；
2. 在三包有效期內，同一部件修理兩次，仍不能正常使用的產品，且修理者提供了修理記錄和證明的；
3. 在三包有效期內，因修理者自身原因，且修理者提供了修理記錄和證明的；
4. 三包有效期內因修理者自身原因，使修理期超過30日的； 5. 在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的。
換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品

⑺ 國家電腦三包規定有哪些誰知道

《國家新三包規定》 －家用電器及其它商品 第一條為保護消費者的合法權益，明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨（以下稱為三包）的責任和義務，根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規定製定本規定。 第二條本規定所稱部分商品，系指《實施三包的部分商品目錄》（以下簡稱目錄）中所列產品。目錄由國務院產品質量監督管理部門會同商業主管部門、工業主管部門共同制定和調整，由國務院產品質量監督管理部門發布。 第三條列入目錄的產品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。 第四條 目錄中規定的指標是履行三包規定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產者 第五條制定嚴於本規定的三包實施細則。本規定不免除未列入目錄產品的三包責任和銷售者、生產者向消費者承諾的高於列入目錄產品三包的責任。 第六條 銷售者應當履行下列義務： （一） 不能保證實施三包規定的，不得銷售目錄所列產品； （二） 保持銷售產品的質量； （三） 執行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售； （四）產品出售時，應當開箱檢驗，正確調試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有效發票和三包憑證。 （五）妥善處理消費者的查詢、投訴，並提供服務。 （六） 修理者應當履行下列義務： (一)承擔修理服務業務；維護銷售者、生產者的信譽，不得使用與產品技術要求不符的元器件和零配件。認真記錄故障及修理後產品質量狀況，保證修理後的產品能夠正常使用30日以上；（三）保證修理費用和修理配件全部用於修理。接受銷售者、生產者的監督和檢查；（四）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；（五）接受消費者有關產品修理質量的查詢。 第七條 生產者應當履行下列義務： （一）明確三包方式。生產者自行設置或者指定修理單位的，必須隨產品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯系電話等；（二）向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件，負責培訓，提供修理費用。保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件；（三）妥善處理消費者直接或者間接的查詢，並提供服務。 第八條三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。 第九條產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次退清貨款，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。 第十條產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。 第十一條在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。 第十二條在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。 第十三條在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格產品，消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號同規格產品，消費者不願調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，其中應當扣除修理佔用和待修的時間。 第十四條換貨時，凡屬殘次產品、不合格產品或者修理過的產品均不得提供給消費者。換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發票背面加蓋更換章並提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋列換章。 第十五條在三包有效期內，除因消費者使用保管不當致使產品不能正常使用外，由修理者免費修理(包括材料費和工時費)。對應當進行三包的大件產品，修理者應當提供合理的運輸費用，然後依法向生產者或者銷售者追償，或者按合同辦理。 第十六條 在三包有效期內，提倡銷售者、修理者、生產者上門提供三包服務。 第十七條屬下列情況之一者，不實行三包，但是可以實行收費修理： （一） 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的； （二） 非承擔三包修理者拆動造成損壞的； （三） 無三包憑證及有效發票的； （四） 三包憑證型號與修理產品型號不符或者塗改的； （五） 因不可抗拒力造成損壞的。 第十八條 修理費用由生產者提供。修理費用指三包有效期內保證正常修理的待支費用。 第十九條銷售者負責修理的產品，生產者按照合同或者協議一次撥出費用，具體辦法由產銷雙方商定。銷售者委託或者指定修理者的，其修理費的支付形式由銷售者和修理者雙方合同約定。專款專用。生產者自行選擇其他方式或者自行設置修理網點的，由生產者直接提供修理費用 第二十條 生產者、銷售者、修理者破產、倒閉、兼並、分立的，其三包責任按國家有關法規執行。 第二十一條消費者因產品三包問題與銷售者、修理者、生產者發生糾紛時，可以向消費者協會、質量管理協會用戶委員會和其他有關組織申請調解，有關組織應當積極受理。 第二十二條銷售者、修理者、生產者未按本規定執行三包的，消費者可以向產品質量監督管理部門或者工商行政管理部門申訴，由上述部門責令其按三包規定辦理。消費者也可以依法申請仲裁解決，還可以直接向人民法院起訴。 第二十三條 本規定由國務院產品質量監督管理部門負責解釋。 第二十四條本規定自發布之日起施行。原國家經濟委員會等8部委局發布的國標發(1986)177號《部分國產家用電器三包規定》同時廢止。其他有關規定與本規定不符的，以本規定為准。本規定於一九九五年八月二十五日實施。附件： 實施三包的部分商品目錄（第一批）名稱三包有效期(年) 主要部件名稱 折舊率 整機主要部件 自行車 1 2 車架、變速器 0.05% 彩色電視機 1 3 顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路 0.1% 黑白電視機 1 3 顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路 0.05% 家用錄像機 1 1 磁鼓電機、主導軸電機、載入電機、集成電路 0.1% 攝像機 1 1 磁鼓電機、主導軸電機、載入電機、帶盤電機、 0.1% 鏡頭、集成電路、磁頭 收錄機 0.5 1 電機、激光頭、集成電路、電位器 0.05% (含音響) 電子琴 1 無 0.05% [37鍵(含)以上] 家用電冰箱 1 3 壓縮機、風扇電機、溫控器、蒸發器、電磁閥 0.05% (含冰櫃) 過濾器、冷凝器、毛細管 洗衣機 1 3 電機、定時器、程式控制器、電容器 0.05% 電風扇 1 3 電機、定時器、程式控制器 0.05% 微波爐 1 2 電機、磁控管、定時器 0.05% 吸塵器 1 3 電機 0.05% 家用空調器 1 3 壓縮機、風扇電機、溫控器 0.1% 吸排油煙機 0.5 1 電機 0.05% 燃氣熱水器 1 1 電子打火部分 0.05% 縫紉機 1 無 0.05% 摩托車見備注① 發動機 0.2%

⑻ 經濟法中三包的有限期內的具體規定是什麼

這個真不知道啊，

⑼ 台式電腦的國家三包是如何規定的

1. 整機實行三包法以後，按照國家的規定， PC 整機的保修期限是 1 年，主要部件 2 年 , 主要部件包括 CPU ，主板，內存，顯卡，硬碟，電源。
如果你仔細閱讀了三包法具體內容你會發現，三包法規定非常有利於購買品牌機，對兼容機的規定不是很多。三包法中詳細規定了主機，外設商品在七日內， 15 日內如有問題時可退可換，而沒有對選購件（也就是通常所說的兼容機）進行相應的規定。主機和外設兩次維修仍不能正常使用的，由銷售者免費為消費者調換同型號同規格的商品。在整機三包有效期內，如因銷售者既無同型號同規格的商品，也無不低於原產品性能的同品牌商品，消費者要求退貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。
不過三包法中的第十五條規定不是很好，如果消費者購買的主機或外設在兩次維修仍不能正常使用時，要求換貨的，需要按規定折舊率收取折舊費。折舊費的計算日期自開具發貨票之日起，至退貨之日止，其中應當扣除修理佔用和待修的時間。國家規定的折舊為日 0.25% ，如果你的機器在購買 400 天後出現問題，還沒有超過兩年，這時如果算折舊的話，已經沒有價值了，但是如果按發貨票價格退款，倒是很劃算，退回的錢即使買一台高性能的主機後，還要有餘錢。
在實際的應用中，經銷商為了自己的利益，都在鑽法律的空子，再加上消費者不了解三包的具體內容，更何況一些專門負責 315 的人員也不是很了解電腦三包的詳細內容，想退貨清款，幾乎沒可能

⑽ 《電子產品三包法》具體內容是什麼

三包法的具體內容

在三包法第二十八條中也規定了不實行三包的條款：

(一)超過三包有效期的；

(二)未按產品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的；

(三)非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；

(四)無有效三包憑證及有效發貨票的(能夠證明該商品在三包有效期內的除外)。

注意：在購機發票上要註明購機的型號，名稱等相關內容，防止出現盡管有發票，但是也不能證明這張發票是自己的購機發票。

(五)擅自塗改三包憑證的；

(六)三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的；

(七)使用盜版軟體造成損壞的；

(八)使用過程中感染病毒造成損壞的；

(九)無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的；

(十)因不可抗力造成損壞的。

汽車

在整車三包有效期內，因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，安全性能故障仍未排除；或者附件二所列總成因產品質量問題，累計更換總成2次後，仍不能正常使用的；或者附件三所列系統的同一總成或零部件因產品質量問題，更換2次後，仍不能正常使用的，銷售商應當負責為消費者退貨。

本規定所稱嚴重安全性能故障是指汽車產品存在危及生命安全的質量問題，這種問題使消費者無法正常操縱控制汽車，或者使汽車產品存在起火等危險情況。

第三十一條在整車三包有效期內，因產品質量問題修理佔用時間累計不得超過35日；超過35日的，或者同一質量問題累計修理5次後，又出現質量問題的，消費者憑三包憑證、維護和修理記錄、購車發票，由銷售商負責更換同品牌型號整車，消費者接受更換時應向銷售商支付相應的合理使用補償。

修理佔用時間的計算自消費者送修之時起，至交車之時止。1次修理佔用時間不足24小時的，以1日計。

第三十二條在三包有效期內，因汽車產品質量問題不能正常行駛或者不能行駛的，修理商應當提供現場修理，或者提供合理的拖運費。每次修理佔用時間（包括等待維修備用件時間）超過2日的，修理商應當負責為消費者提供備用車，或者由修理商與消費者協商後給予消費者合理的交通費用補償。

第三十三條在損耗件三包有效期內，損耗件出現質量問題，修理商應當負責免費為消費者負責更換。

第三十四條在整車三包有效期內，符合本規定換貨條件的，因銷售商無同品牌型號整車的，應當更換不低於原車配置的同品牌整車。無同品牌型號整車，也無不低於原車配置的同品牌整車，消費者要求退貨的，銷售商應當負責為消費者按發票價格退貨，消費者接受更換、退貨時應向銷售商支付相應的合理使用補償。

第三十五條換貨時，銷售商應當向消費者提供新的合格的汽車產品，並提供新的三包憑證。更換後的三包有效期自更換之日起重新計算。

第三十六條按照本規定換貨的，銷售商應當自消費者要求換貨之日起15個工作日之內向消費者出具更換整車證明。

消費者按《中華人民共和國機動車登記辦法》憑更換整車證明等資料辦理變更車輛登記等事宜，同時按國家稅務總局關於車輛購置稅有關規定，憑更換整車證明、更換的新車發票及原車車輛購置稅原始完稅憑證辦理車輛購置稅變更手續。更換整車時，所發生的國家規定的有關稅費由銷售商承擔。

第三十七條按照本規定退貨的，銷售商應當負責為消費者按發票價格一次退清貨款（貸款購車的，銷售商應當按合同約定一次退清貨款），但消費者應支付因使用該車所產生的相應的合理使用補償。

同時，銷售商應當自消費者要求退貨之日起，15個工作日內向消費者出具退車證明。消費者按《國家稅務總局關於車輛購置稅有關問題的通知》（國稅發[2002]118號）的有關規定，憑退車證明和車輛購置稅原始完稅憑證辦理車輛購置稅退稅。

第三十八條按照本規定第三十條第二款、第三十一條第一款和第三十四條對整車更換或退貨時，消費者應向銷售商支付的合理使用補償費用的計算公式為：[（車價款（元）×行駛里程（Km））/1000]×n%。使用補償系數n由製造商在0.5至1之間確定，並在三包憑證中明示。

第三十九條在整車三包有效期內，銷售商應當自消費者要求更換、退貨之日起10個工作日內，提出答復意見。超過15個工作日未答復，或者符合本規定更換、退貨條件而答復意見不符合本規定的，或者未按本規定負責更換、退貨的，視為故意拖延或者無理拒絕。

第六章免責規定

第四十條銷售商、製造商、修理商能夠證明發生下列情況之一的,不承擔三包責任，但應當提供合理的收費修理:

（一）汽車產品用於出租、租賃或者其他運營目的的；

（二）無有效發票和三包憑證,又不能證明其所購汽車產品在三包有效期內的；

（三）發票或者三包憑證上的產品品牌、型號、車輛識別代碼（VIN）與要求三包的整車產品的品牌、型號、車輛識別代碼（VIN）不符的。

第四十一條發生下列情形之一的，銷售商、製造商、修理商能夠證明不是由於產品質量原因造成的,對於所涉及部分，不承擔三包責任，但應當提供合理的收費修理:

（一）消費者購車時，以書面形式被告知汽車產品存在瑕疵的部分；

（二）因消費者未正確使用、維護、修理產品,而造成損壞的部分；

（三）使用說明書中明示不得改裝、調整、拆卸的，因消費者自行改裝、調整、拆卸造成損壞的部分；

（四）非因產品質量原因發生交通事故而造成損壞的部分；

（五）發生故障後,消費者自行處置不當，造成損壞的部分；

（六）因不可抗力造成損壞的部分。

第七章追償與爭議的解決

第四十二條銷售商承擔三包責任後,可以依據與製造商、供貨商之間訂立的書面產品買賣合同或者相關法律規定，依向製造商、供貨商追償。

製造商或者銷售商與修理商訂立代理修理合同，因修理商原因給消費者造成損失，製造商或者銷售商承擔三包責任後，依照代理修理合同向修理商追償。

第四十三條在三包有效期內，進口商按本規定向消費者承擔三包責任後，憑檢驗檢疫機構出具的檢驗證書，向境外供貨商追償。

第四十四條銷售商、修理商、製造商破產、兼並、分立、變更的,其三包責任按國家有關法律、法規執行。

第四十五條消費者因產品三包問題與銷售商、製造商、修理商發生爭議時,可向消費者組織和當地質量技術監督部門指定的質量投訴處理機構申請調解，必要時向國家質檢總局缺陷產品管理中心申請調解。上述機構或組織應當積極受理。

當地質量投訴處理機構、消費者組織應當將受理的投訴信息按規定格式向國家質檢總局缺陷產品管理中心反饋。

上述機構或組織在受理和調節爭議過程中發生的費用由爭議雙方根據責任承擔。

第四十六條銷售商、製造商、修理商未按本規定承擔三包責任的,消費者可向產品質量監督管理部門質量申訴處理機構申訴，由產品質量監督管理部門責令改正。

消費者與修理商因修理汽車產品發生爭議，可向交通行政管理部門申請調解，交通行政管理部門應當積極受理。

銷售商、製造商、修理商對消費者提出的修理、更換、退貨要求故意拖延或者無理拒絕的，由產品質量監督管理部門、交通行政管理部門依據有關法律、法規的規定給予行政處罰，並予以公告。

第四十七條消費者因三包問題與銷售商、製造商、修理商發生糾紛，可以依照《中華人民共和國仲裁法》的規定，與銷售商、製造商、修理商達成仲裁協議，向仲裁機構申請裁決,沒有仲裁協議或者仲裁協議無效的，可以向人民法院起訴。

第四十八條需要進行質量檢驗或者鑒定的,可以委託依法設立並被授權的國家汽車產品質量檢驗機構或者省級以上質量技術監督部門指定的鑒定組織單位，進行質量檢測或者鑒定。

(10)電腦在三包有效期內經濟法擴展閱讀：

三包產品

第一批實施三包的部分產品共18種：自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鍾表、摩托車。

新三包規定中明確，實行三包的產品目錄將由國務院有關部門確定和調整。

隨著平板電視機、行動電話、固定電話、微型計算機、家用視聽產品等四類新產品的加入，我國共有23種產品納入「三包"政策范圍之內。

進口產品同樣適用於新三包規定。

未納入新三包規定的產品，出現了質量問題，銷售者均應依法負責修理、更換、退貨並賠償由此而受到的損失。

三包責任

消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。

1．不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；

2．不符合明示採用的產品標准要求；

3．不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；

4．產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；

5．產品修理兩次仍不能正常使用。