❶ 工信部官網申訴
工信部官網申訴網站為https://dxss.miit.gov.cn/。部、省電信用戶申訴受理中心是政府電信監管工作的延伸,是政府主管部門加強電信服務監管的助手。在工信部和各地通信管理局的領導下,堅持以事實為根據,以法律為准繩,公正、合理、合法地處理用戶在接受電信服務的過程中與電信業務經營者發生的爭議,保障用戶的合法權益,促進電信服務質量的改善與提高。
主要做好三個服務:
1、為電信用戶服務──受理電信用戶因與電信企業發生的服務糾紛未有效和解而向政府主管部門提出的申訴,核心是維護用戶合法權益;
2、為政府服務──及時向政府主管部門反映電信用戶申訴情況,支撐政府主管部門加強電信服務監管;
3、為電信企業服務──幫助電信運營企業化解用戶矛盾,推動企業改善服務,構建和諧的電信消費環境。
(1)工信部電話實名制期限擴展閱讀:
申訴內容:申訴內容應包括:申訴人姓名或名稱、地址、電話號碼、郵政編碼;被申訴人名稱、地址;申訴要求、理由、事實根據;申訴日期。申訴方法:為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決,按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。電信業務經營者應
當認真受理用戶的投訴,並在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答復的,可以向申訴受理機構提出申訴。申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。
被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的,申訴人可以向工業和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。申訴受理機構調解無效的,爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
❷ 手機實名制什麼時候全國實行
2013年9月1日手機實名制在全國實行。
電話實名制即用戶辦理固定電話、行動電話、寬頻業務、無線上網卡的入網、過戶等業務時,應提供真實身份信息,以自己的名稱、產品、品牌等文字標識為手機號碼進行注冊。
2013年9月1日開始,我國在全國范圍內對新增固定電話、行動電話(含無線上網卡)用戶實施真實身份信息登記,嚴格實行「先登記,後服務;不登記,不開通服務」。
(2)工信部電話實名制期限擴展閱讀:
手機實名制的影響:
推行「手機實名制」後,在簡訊息的傳播過程中,可以保證各個使用環節能夠辨別用戶身份,使信息發布者、傳播者、使用者與最終用戶能夠獲得真實的身份驗證,從而達到有效劃分信息內容權責的目標。8億手機用戶超半數需補登。
在辦理完入網手續後,移動通信服務提供者應當向用戶提供電話業務收費單據。在為簡訊息服務業務提供者代收信息費時,應同時向用戶提供簡訊息服務業務提供者的名稱、代碼和代收金額,並註明「代收費」字樣。
❸ 電話是什麼時候開始實名制的
您好,根據工信部25號令要求,《電話用戶真實身份信息登記規定》,各運營商將自2013年9月1日起對全國范圍內新增電話用戶全面實施真實身份信息登記
❹ 手機實名制什麼時候開始的
2013年9月1日起開始施行的。
2013年7月16日中華人民共和國工業和信息化部令第25號發布:
《電話用戶真實身份信息登記規定》已經2013年6月28日中華人民共和國工業和信息化部第2次部務會議審議通過,現予公布,自2013年9月1日起施行。
2013年9月1日開始,我國在全國范圍內對新增固定電話、行動電話(含無線上網卡)用戶實施真實身份信息登記,嚴格實行「先登記,後服務;不登記,不開通服務」。
(4)工信部電話實名制期限擴展閱讀
電話實名制在2010年也曾實施,當時工信部就宣布實施手機用戶實名登記制度,但當時由於沒有明確的法律條文支持,實施效果並不理想。
2013年9月1日開始,我國在全國范圍內對新增固定電話、行動電話(含無線上網卡)用戶實施真實身份信息登記,嚴格實行「先登記,後服務;不登記,不開通服務」。
2015年1月,工信部、公安部、國家工商總局聯合印發《電話「黑卡」治理專項行動工作方案》。
2015年9月1日起,電信企業要求各類實體營銷渠道全面配備二代身份證識別設備,在為用戶辦理電話入網手續時,必須使用二代身份證識別設備核驗用戶本人的居民身份證件。
2016年5月,工信部發布《關於貫徹落實〈反恐怖主義法〉等法律規定進一步做好電話用戶真實身份信息登記工作的通知》要求通信企業確保在今年12月31日前全部電話用戶實名率達到95%以上。
2017年6月30日實現電話用戶100%實名制登記,未實名的1億用戶需補登身份信息,斷開服務。
❺ 工信部要求辦手機卡實名什麼時候
按照年初工信部、公安部、工商總局聯合印發的電話「黑卡」治理專項行動工作方案,自今年9月1日起,電信企業各類實體營銷渠道要全面配備二代身份證識別設備,在為用戶辦理入網手續時,必須通過使用二代身份證識別設備核驗用戶本人的居民身份證件,並通過系統自動錄入用戶身份信息。
❻ 要求手機號碼實名制登記是何時開始的
1、2013年9月1日開始,我國在全國范圍內對新增固定電話、行動電話(含無線上網內卡)用戶實容施真實身份信息登記,嚴格實行「先登記,後服務;不登記,不開通服務」。
2、2015年9月1日起,相關運營商將通過應用新技術、新設備等措施,進一步加強新入網客戶身份證信息核驗;對於非實名老客戶,必要時將根據國家法律法規和有關部委工作要求採取限制通信、業務的手段,督促用戶依法實名登記。
3、電話實名制即用戶辦理固定電話、行動電話、無線上網卡的入網、過戶等業務時,應提供真實身份信息,以自己的名稱、產品、品牌等文字標識為手機號碼進行注冊。