『壹』 淘寶退貨流程及各階段期限
買家進入「我的淘寶 » 已買到的寶貝」 中找到此筆交易,在糾紛列表裡可以申請退款。
選擇已經收到貨和我需要退貨,輸入願意向賣家支付金額,願意給賣家支付多少錢就填多少,比如您的貨一共是25元,現在協商給賣家20元,那麼你就填20元,賣家確認了就支付給賣家20元,給買家退5元。如果要求全部退款,不需要給賣家錢就填寫 0 就可以了!(提醒:當賣家同意該退款申請後,您願意支付的金額將立即到達賣家賬戶,退款金額返回您的帳戶);最後選擇退款原因,輸入退款說明和支付寶支付密碼,點擊立刻申請退款
此時退款狀態是退款協議等待賣家確認中,進入退款詳情可以查看具體退款詳情信息。這個時限是3天
買家可以進入「我的淘寶 >> 退款管理」中我申請的退款里找到此筆退款,點擊查看進入退款詳情頁面,可以查看時間提醒,如果在期限內賣家沒有作出同意退款申請或者拒絕退款申請的答復,退款申請將會自動達成協議,進入退貨流程。
如賣家對退款申請沒有異議,點擊同意退款申請,選擇退貨地址,並輸入給買家的留言,操作成功後退款狀態變更為達成退款協議,等待買家退貨。
退款狀態變更為達成退款協議,等待買家退貨後,買家可以在退款詳情里點擊退貨給賣家,選擇物流公司,輸入運單號、發貨說明,如果有相關的發貨憑證最好能上傳,有利於退款最終解決。
買家必須要在15天完成退貨操作,否則退款將自動關閉。
退貨成功後,退款狀態變更為買家已經退貨,等待賣家確認收貨,買家進入退款詳情頁面可以查看時間提醒,如果在期限內賣家沒有確認到貨或者對退貨提出異議,退款申請將會自動達成協議,並退款給買家。
賣家確認收貨時間為10天。
『貳』 淘寶有退貨期限嗎
一般來說只要能與賣家溝通好任何時間都可以退貨的
淘寶默認的退貨日期限制是9天.如果你支付了錢後9天內不選擇退貨的話
支付寶會默認把你的錢打給賣家
所以在9天內如果想退貨的話是可能的
『叄』 淘寶退貨時間
7天退貨
在國家法律法規規定的期限內保障買家在商品完好前提(請點擊查看淘寶網關於各品類商品完好的定義)下的無理由退貨權益,,具體為,當淘寶網買家使用支付寶服務購買支持「7天退貨」的商品,在簽收貨物7天內(簽收當日第二天零時起計算時間,滿168小時為7天),若因買家主觀原因不願完成本次交易,賣家有義務向買家提供退貨服務;若賣家未履行其義務,則買家有權按照本規范向淘寶發起對該賣家的維權,並申請「7天退貨」服務
當交易狀態變更為」賣家同意退款申請,等待您退貨「的界面時,買家可以聯系快遞公司退回貨物。買家有7天的時間來聯系快遞公司進行退貨操作。若賣家提供的退貨地址有問題,或賣家不同意退款建議可以要求客服介入處理。
『肆』 淘寶退換貨周期是多少天
7天,淘寶是七天無理由退換貨的。
根據《淘寶網七天無理由退貨規范》:
第一條 買家在簽收商品之日起七天內,對支持七天無理由退貨並符合完好標準的商品,可發起七天無理由退貨申請。
第二條 選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內向淘寶網賣家發出退貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算,滿168小時為7天。
第三條 買家退回的商品應當完好。
第四條 淘寶網要求支持七天無理由退貨的商品,賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。
(4)退貨的期限擴展閱讀
《網路交易管理辦法》中規定:
第十六條 網路商品經營者銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
第十七條網路商品經營者、有關服務經營者在經營活動中使用合同格式條款的,應當符合法律、法規、規章的規定,按照公平原則確定交易雙方的權利與義務,採用顯著的方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的條款,並按照消費者的要求予以說明。
網路商品經營者、有關服務經營者不得以合同格式條款等方式作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用合同格式條款並藉助技術手段強制交易。
『伍』 淘寶規定的退貨時間是什麼意思
在法律法規規定的期限內保障買家在商品完好前提下的無理由退貨權益,,具體為,當淘寶網買家使用支付寶服務購買支持「7天退貨」的商品,在簽收貨物7天內(簽收當日第二天零時起計算時間,滿168小時為7天),若因買家主觀原因不願完成本次交易,賣家有義務向買家提供退貨服務;若賣家未履行其義務,則買家有權按照本規范向淘寶發起對該賣家的維權,並申請「7天退貨」服務 。
當交易狀態變更為」賣家同意退款申請,等待退貨的界面時,買家可以聯系快遞公司退回貨物。買家有7天的時間來聯系快遞公司進行退貨操作。若賣家提供的退貨地址有問題,或賣家不同意退款建議可以要求客服介入處理。
淘寶退貨正確流程:
1.首先要先和賣家溝通好退貨的事項,然後申請退款--賣家同意退款--買家發貨--賣家確認收貨退款。
2.當賣家同意退款後,就知道退貨的相關地址信息了。
3.如果賣家收到退貨後,一直以各種理由拒絕退款的話,可以出具你與對方在旺旺上的聊天記錄以及問題商品的照片到淘寶申訴。
『陸』 淘寶退貨時間為幾天期限
1.一般是自收貨日起復7天無制理由退換貨,像天貓有退貨保障卡。
2.如果是質量問題超過7天因為種種原因才發現的,可以跟客服溝通退貨。
如果是大小原因超過了7天估計要退貨還要磨點嘴皮子,還要承擔來回郵費。
3.也有特殊性的我見過一個牛客戶一個月以後退貨了,因為她像淘寶網投訴,淘寶網給商家施加壓力,最終退貨了。
『柒』 淘寶上退貨期限是多長時間
淘寶退貨期限根據商家、商品、銷售信息等的不同而不同的,你想知道准確的退貨期限,一是好好看看店家的關於退貨的說明,二是和店家直接對話咨詢,免得以常規期限7天計算會引起不必要的麻煩。
『捌』 淘寶退貨超過了期限怎麼辦
一、淘寶退貨超過了期限的處理方法:
1、到消費者協會申訴維權,適用於超過90天的維權;
2、在質保期內拿著和賣家協商的QQ截圖找淘寶店小二維權,適用於15-90天的維權。
操作步驟:
(1)、登陸淘寶賬號點擊「已買到的寶貝「;
(2)、點擊」申請售後「;
(3)、點擊」已過維權期處理「;
(4)、點擊」集市線下維權表單「。
二、根據《淘寶協議》:
買賣雙方向淘寶申請爭議處理,必須符合以下條件:
(一)就售中爭議而言,因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的,買家應當在付款後,確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。
(二)就售後爭議而言,符合以下條件的爭議處理,買家可以提出退款申請:
1、 因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
2、 購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
3、因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
4、享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
『玖』 正常退貨時間是多少天
建議您與賣家主動聯系,友好協商解決。如無法協商,您可以在退款申請15(未收到貨7天/虛擬物品未收到3)天後點擊「要求客服介入處理」,並提供貨物不符憑證(如:實物對比圖片、檢測憑證、專櫃證明等)。我們會在3-5個工作日內介入處理,同時,請關注退款的狀態和支付寶超時機制
什麼是「7天無理由退換貨」?
「7天無理由退換貨」指用戶(下稱「賣家」)使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務,允許買家按「7天無理由退換貨」服務規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為,當淘寶網買家使用支付寶服務購買支持「7天無理由退換貨」的商品,在簽收貨物(以物流簽收單時間為准)後7天內(如有準確簽收時間的,以該簽收時間後的168小時為7天;如簽收時間僅有日期的,以該日後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天),若因買家主觀原因不願完成本次交易,賣家有義務向買家提供退換貨服務;若賣家未履行其義務,則買家有權按照「7天無理由退換貨」服務規則向淘寶發起對該賣家的投訴,並申請「7天無理由退換貨」賠付。
『拾』 淘寶售後退貨期限是多少天
一般有一個月的退貨期限,但是商品不能影響二次銷售的