12345市長熱線回期限

A. 12345市長熱線工作時間是什麼

12345市長熱線工作時間為：星期一至星期五的早上9點至下午5點。

一、這個接線熱線位於人民大道市便民服務中心。

二、市長熱線並不是處理問題的單位，不過政府部門對市長熱線投訴單都比較重視，這個投訴單要經過政府部門的辦公室主任，主管局長，和業務科室，而且信訪例會也是要定期開的。

三、撥打市民服務熱線的注意事項：來電訴求須事實清晰，留下真實姓名及有效聯系方式；訴求事項如涉及黨委、人大、政協、軍事、司法機關范圍的，市民應直接向這些單位的信訪投訴部門反映。

(1)12345市長熱線回期限擴展閱讀：

12345市長熱線主要受理的是：

一、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢；

二、對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；

三、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；

四、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；

五、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等；

B. 12345市長熱線是24小時的嗎

市長熱線，全國通用號碼，12345，這個號碼是24小時都可以打進去的。

12345是便民熱線，市長熱線沒有實際的權力，只負責協調市民遇見的困難。

把具體的問題反饋到相關的部門，給市民和具體部門之間搭建一個橋梁，督促他們來解決市民的困難。

市長熱線全國通用號碼1234，24小時都可以撥打

市長熱線是24小時都可以撥打進去的號碼，因為撥打的人比較多，所以這個熱線是比較熱的。

因為撥打的人進行投訴和咨詢的人比較多，所以電話會占線的時間比較長，遇見問題的時候千萬不要著急，要耐心撥打。

有些朋友會說，我打電話打不進去，他們是不是不想接我的電話呀？

首先作為工作人員他們是不會輕易不接你電話的，只是暫時目前線路比較忙而已，你需要耐心進行撥打。

我有一位朋友就是市長熱線的工作人員，他給我講述了自己的工作過程，的確是非常繁忙的，大家互相理解一下。

市長熱線沒有具體的實權，需要和具體相關部門進行協調

市長熱線就是為市民搭建的一個橋梁，你遇到了什麼難心事，無法解決的事，你就可以及時的求助於市長熱線，遇到這些困難市長熱線會積極幫助你協調。

比如你家的自來水供應不上，你找自來水公司沒有用，那麼你就可以打市長熱線，讓他們幫助解決協調工作。

再比如你家的暖氣不熱，你可以找供熱公司進行解決，如果是供熱公司，拖著不給你干，解決不了你的實際困難，你可以找到市長熱線進行反饋，進行投訴。

C. 市長熱線12345反應問題後，多久能得到答復

各地市長熱線回復時限不同，以北京市12345為例，一般的職能部門15個工作日內回復，涉及公安法院檢察院環保局的30個工作日回復，建議您直接聯系市長熱線咨詢回復時。

老百姓有事可以打12345市長熱線，他們會協助你處理你遇到的問題。一般處理時間根據情況而定，一般是在三天左右。

您好，北京12345一般回復時限是15個工作日，涉及公安法院檢察院環保局的回復時限是30個工作日。各地回復時限可能不同，建議直接聯系屬地12345咨詢。

12345，投訴後，會產生流水號和提取碼。比如上成都市政府官網可以查詢情況。來電被受理後，如是手機來電，流水號和提取碼會以簡訊形式發送到您手機。

如是座機或其他方式來電話務員會告知您來電的流水號和提取碼；如忘記或丟失了來電流水號和提取碼，可以使用同一號碼再次來電由話務員為您查詢。

D. 12345市長熱線都可以受理什麼事件

12345市長熱線的職責：

1、公開電話值班室是市政府辦公廳內設處室，是負責市長公開電話工作的專門機構，在市政府辦公廳分管副主任領導下開展工作。

2、宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題。

3、負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件。

4、負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。

5、對全市各區縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門及公共服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導。

6、負責市長公開電話工作網路的建設發展。

7、負責市長信箱工作和群眾來信處理。

(4)12345市長熱線回期限擴展閱讀 12345市長熱線不受理的事項：

（一）不屬於市人民政府、承辦單位職責或服務范圍的事項；

（二）依法應當通過110、119、120等緊急服務專線處理的事項；

（三）屬於黨委、人大、政協、法院、檢察院、軍隊、武警職責范圍的事項；

（四）依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議解決的事項；

（五）已進入訴訟、仲裁、行政復議、信訪、信息公開等法定程序或已通過上述法定程序處理的事項；

（六）涉及國家機密、商業秘密、個人隱私的事項；

（七）正在辦理過程中或已依法辦理完畢，訴求人無新情況、新理由，向熱線提出的同一事項；

（八）違反法律法規、社會公序良俗以及惡意攻擊、騷擾或無實質訴求內容的事項；

（九）其他不予受理的事項。