旅遊投訴機關期限

1. 旅遊投訴處理機構在受理旅遊投訴之日起多少日內作出相應處理

根據國家旅遊局頒布的《旅遊投訴處理辦法》第二十五條：
旅遊投訴處理機專構應當在受理旅遊投訴屬之日起60日內，作出以下處理：
（一）雙方達成調解協議的，應當製作《旅遊投訴調解書》，載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調解結果，由當事人雙方簽字並加蓋旅遊投訴處理機構印章；
（二）調解不成的，終止調解，旅遊投訴處理機構應當向雙方當事人出具《旅遊投訴終止調解書》。調解不成的，或者調解書生效後沒有執行的，投訴人可以按照國家法律、法規的規定，向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

2. 旅遊投訴的有效期是多久

國家旅遊局日前公布了《旅遊投訴處理辦法》，並宣布自2010年7月1日起施行。新《辦法》施行後，現行的《旅行社質量保證金暫行規定》、《旅行社質量保證金暫行規定實施細則》、《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》同時廢止。
根據新《辦法》，旅遊投訴有效期將由現在的60天延長至90天，旅遊投訴處理機構接到投訴，應當在5個工作日內作出處理意見。

3. 旅遊糾紛訴訟時效是多久

你好來，旅遊投訴的時效。《旅遊投訴源處理辦法》規定，旅遊投訴的期限為旅遊合同結束之日90天內，超過旅遊合同結束之日90天的不予受理。
向人民法院提起訴訟的時效。根據《中華人民共和國民法通則》規定，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年。身體受到傷害要求賠償的，訴訟時效為一年。

4. 旅遊保險投訴超過受理期限怎麼處理

案例1：某旅行社組織了30人赴某地區旅遊。按照合同約定，旅遊者於出發日乘某次火車硬卧返程。地接社難以買到約定的車次車票，購買了其它車次返程車票。旅遊者明確表示無法接受，要求旅行社給予賠償。由於雙方分歧過大，結果旅遊者滯留在旅遊目的地。
分析：組團社應當為旅遊者提供約定次火車票，而不能以另換次火車票代替，旅行社應當承擔由此給旅遊者造成的損失。其次，由於旅遊者的滯留，人為地給旅行社和旅遊者自身造成不必要的損失。
提醒：旅遊者應當理性維權。旅遊者維權的途徑有：與旅行社協商、向有關管理部門投訴、向仲裁機構提請仲裁、向人民法院提起民事訴訟。假如採用過激方式，就難以有效地維護自己的合法權益。案例2：張女士到某旅行社報名某地旅遊，工作人員向她推薦旅遊線路、服務標准，張女士接受了。張女士交付旅遊團款，旅行社出具旅遊發票後，旅行社工作人員告知張女士，每一位旅遊者在境外必須參加自費項目，做護照的費用也由旅遊者直接交給公安部門。張女士認為旅行社工作人員有意隱瞞事實真相，存在欺詐行為。
分析：經旅遊管理部門協調，旅行社退還旅遊者全額旅遊團款，旅遊行程被取消。
提醒：旅行社作為旅遊服務的經營者，必須事先向旅遊者履行告知、答復和解釋義務，告知旅遊者各種費用的支出。案例3：李先生參加某旅行社組織的黃山游，第二晚入住山上某山莊，客人晚餐後要走5分鍾的路程才能回到房間。當時天黑，導李先生不慎扭傷了腳。客人返程後到醫院治療，經拍片發現腳踝關節骨折。李先生向旅行社提出賠償。出團前，旅行社已為客人投保了旅遊人身意外險，但因沒有當地醫院醫治報告，保險公司拒絕受理此案。李憲生提出投訴，但已經超過投訴有效期了。最後，旅行社同意賠償客人醫葯費及相關費用，其他費用不予賠償，但客人不同意。
分析：根據《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》有關規定，該案例投訴時已超過受理期限（90天）。考慮到旅遊者的具體困難，旅遊管理部門為雙方進行協調達成協議，旅行社補償醫葯費、護理費。
提醒：按照有關規定，旅遊管理部門受理投訴的期限為90天，遊客在旅遊途中如遇服務質量問題應及時到旅遊質監所投訴。

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5. 旅遊法有規定90天期限超過了怎麼辦，還有其它的投訴渠道嗎

涼拌~~

6. 國家旅遊投訴管理制度的旅遊投訴受理程序

1、旅遊投訴受理的概念及其特徵
旅遊投訴受理,是指投訴者向有管轄權的旅遊投版訴管理機關提出投權訴,旅遊投訴管理機關經審查認定為符合立案條件,予以立案的行政行為。
旅遊投訴受理的特徵：(1)投訴受理應當符合旅遊投訴的立案條件,並屬於受理機關的管轄范圍。(2)受理與否的決定是旅遊投訴管理機關所作出的具體行政行為。
2、旅遊投訴受理的程序
投訴受理的程序是批旅遊投訴管理機關接受投訴者的投訴，貪污立案審查所依據的程式和順序。主要包括：(1)投訴人遞交符合投訴規定的投訴狀；(2)受理與否決定的作出。
旅遊投訴管理機關接到投訴狀或者口頭投訴，經審查,符合投訴規定受理條件的，應當及時處理；不符合投訴規定受理條件的。應當在7日內通知被投訴者不予受理，並說明理由。不符合受理條件的，主要有以下幾種情況：(1)不屬於旅遊投訴管理機關管轄范圍；(2)投訴者不是與本案有直接利害關系的旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者和做作業人員；(3)沒有明確的被投訴者，或者雖有明確的被投訴者，卻沒有具體的投訴請示和事實根據；(4)不屬於投訴規定所列的旅遊投訴范圍；(5)超過投訴時效。

7. 旅遊投訴找哪個部門

旅遊質量監督所
投訴要向旅遊質量監督所提交投訴書。國家旅遊局規定，受理投訴的時間由事發日起90天以內有效。

8. 投訴舉報行政機關答復期限是多少

《來政府信息公開條例》規定自，行政機關不能當面答復的，應自收到公開申請之日起15個工作日內給予答復。如果延長答復期限的，應當經過行政單位負責人同意，並要告訴申請人，而且延長期限最長不超過15個工作日。

9. 國家旅遊投訴管理制度的旅遊投訴管理機構

投訴規定第四條規定，旅遊行政管理部門依法保護旅遊投訴者和被投訴者的合法權益。旅遊投訴管理機構是縣級以上旅遊行政管理部門設立的旅遊投訴管理機關。
這表明，在我國旅遊投訴管理部門是縣級以上的旅遊行政主管部門。旅遊行政主管部門依法設置的旅遊投訴管理機關則是一個內部工作機構，具體負責旅遊投訴工作，代表設置它的旅遊行政主管部門辦理投訴案件，作出投訴決定。但它不具有獨立的行政機關法人地位，不能以自己的名來作出任何行政行為。所作出的投訴處理決定的後果應由設立它的行政機關承擔。
我國旅遊投訴管理機關依其職責不同，分為國家旅遊行政主管部門設立的國家旅遊投訴管理機關和到級以上地方旅遊行政主管部門設立的地方旅遊投訴管理機關。他們分別依據其職責范圍管理旅遊投訴工作。 根據投訴規定第五條，國家旅遊投訴管理機關的職責是：
(1)制定全國旅遊投訴管理的規章制度並組織實施。
(2)指導、監督、檢查地方旅遊行政管理部門的旅遊投訴管理工作。
(3)對收到的投訴，可以直接組織調查並作出處理，也可以轉送有關部門處理。
(4)受理對省、自治區、直轄市旅遊行政管理部門作出的投訴處理決定不服的復議申請。
(5)表彰或者通報地方旅遊投訴處理工作，組織交流投訴管理工作的經驗與信息。
(6)管理旅遊投訴的其他事項。 根據投訴規定第六條，地方旅遊投訴管理機關的職責是：
(1)貫徹國家的旅遊投訴規章制度。
(2)受理本轄區內的旅遊投訴。
(3)受理對下一級旅遊投訴管理機關作出的投訴處理決定不服的復議申請。
(4)協助上一級旅遊投訴管理機關調查涉及本轄區的旅遊投訴。
(5)向上一級旅遊投訴管理機關報告本轄區內重大旅遊投訴的調查處理情況。
(6)建立健全本轄區旅遊投訴管理工作的表彰或能報制度。
(7)管理本轄區內旅遊投訴的其他事項。