『壹』 阿里巴巴不按規定時間發貨可以投訴么
一、小時發貨定義小時發貨服務是賣家向買家提供的服務。所有小時發貨的賣家承諾:在買家通過支付寶完成付款或通過貨到付款下單成功後,賣家將在小時內(不可抗力因素除外)發送買家所購實物商品的服務。若賣家未履行小時發貨的承諾,且沒有和買家達成新的發貨時間共識,買家可向阿里巴巴提出投訴,阿里巴巴根據雙方約定及舉證,有權獨立判斷投訴是否成立。若投訴成立,則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家代為先行賠付,保障買家權益。解釋:1、不可抗因素包括:任何地震、台風、火災、水災、戰爭、電信中斷、黑客攻擊以及其他由於自然或人為災害所導致之不可預知(或,即使可以預知,在合理的情形下仍無法避免)的意外事故、情況、事件等。它超出所能控制的范圍,並妨礙、延誤、限制或阻礙賣家無法履行及時發貨的職責。、小時指從支付寶交易支付成功時間或貨到付款下單成功的時間開始,往後推小時。、賣家發貨時間以貨運公司收件記錄為准(註:如無精確收件時間,僅有收件日期,以收件日當天1點作為收件時間點。)若買家要求自提,以賣家提貨單開具時間為准。、買賣雙方已經約定發貨時間並相互認可的除外。二、加入小時發貨?僅有符合以下全部條件的賣家方可加入小時發貨:1. 賣家的主營屬於以下類目:1) 橡塑?. 賣家已加入買家保障服務;. 賣家同意並簽訂《小時發貨服務協議》;. 賣家保證金帳戶不低於000元;三、退出小時發貨1.賣家主動退出?賣家加入小時發貨服務後可隨時退出該服務。.賣家保證金不足退出:若賣家保證金不足人民幣000元,且在不足之日起1天內尚未補足,則視為主動退出小時發貨。賣家主動退出小時發貨,系統將自動撤下標志,不再提供小時發貨的專享權益。賣家主動退出小時發貨後,可以隨時重新加入。對於賣家在退出小時發貨服務之前所發生的交易,仍需履行小時發貨責任。四、保證金規則1.保證金賬戶賣家在加入小時發貨時,保證金賬戶金額不得低於人民幣000元。.保證金補充繳納(以下稱為「補繳」)指賣家應始終保持保證金不低於人民幣000元,如發生賠付事件導致當前保證金低於人民幣000元時,賣家應在賠付之日起1天內補足差額。.保證金追償繳納(以下稱為「追繳」)指如阿里巴巴使用自有資金代為先行賠付導致賣家欠款時,賣家須在賠付之日起1天內足額償還。.保證金凍結阿里巴巴將賣家繳納的保證金000元或阿里巴巴通知調高的金額凍結於賣家的保證金賬戶中。.保證金解凍當賣家申請主動退出或保證金不足未及時補繳退出或阿里巴巴單方面通知賣家終止小時發貨服務,並同時符合以下全部條件的,保證金將解凍:.1沒有未完結的交易;.沒有未完結的投訴案件;.沒有在投訴期限內(買家確認收貨0天內)的交易。.保證金的退回賣家退出小時發貨,保證金符合解凍條件,阿里巴巴將退回賣家剩餘保證金至通用賬戶。五、維權規則1投訴、受理、判責規則1.1申請客服介入的條件買家在支付寶支付完成或者貨到付款下單小時後賣家依然未發貨,與賣家協商未果,可發起投訴。1.客服介入時間阿里巴巴將在收到買家申請後的個工作日決定是否客服介入。1.判責1..1買家發起有效投訴,阿里巴巴將根據雙方約定及舉證在個工作日內給出《處理方案》,並在爭議處理完結時向雙方發出《阿里巴巴處理結果》(以下稱為《處理結果》),同時阿里巴巴將根據《處理結果》給出相應的懲罰(包括但不限於公示、限權、終止服務等)。1..雙方應當按照誰主張誰舉證的基本原則向阿里巴巴提供相關材料,否則以舉證不利處理。但阿里巴巴有權根據實際舉證便利等因素分配雙方的舉證責任,雙方均有義務按阿里巴巴的要求完成舉證。1..阿里巴巴可以僅以普通、非專業人士身份對賣家及(或)買家提供的證據資料進行表面審查,並依據該證據做出判斷。1.送達對於《處理結果》阿里巴巴將以網上通知的形式通知雙方。阿里巴巴以前述方式發送的任何通知(包括但不限於《處理結果》等)均自發出之日起視為送達。1.生效及履行自阿里巴巴向雙方發出《處理方案》之日起,處理方案立即生效。雙方均應嚴遵照《處理方案》履行,如存在須賠付款項,賣家應在小時內自行將全部須賠付款項支付給買家,逾期仍未履行,則阿里巴巴將直接使用賣家繳存的保證金向買家代為先行賠付。為使賠付款項能及時到位,買家須在阿里巴巴中國站「我的阿里」頁面開通我的帳戶,阿里巴巴將把賠付款項轉入該帳戶。.賠付規則.1申請賠付條件僅符合以下全部條件的買家方可申請賠付:.1.1買家提出賠付申請所指向的賣家必須已加入小時發貨;.1.買家與賣家必須發生在網交易(支付寶擔保交易或貨到付款);.1.賣家在買家支付成功後小時內沒有發貨.1..1賣家發貨時間以貨運公司收件記錄為准(註:如無精確收件時間,僅有收件日期,以收件日當天1點作為收件時間點)若買家要求自提,以賣家提貨單開具時間為准。.1..因不可抗力因素和法定節假日造成的賣家發貨不及時除外。不可抗因素包括:任何地震、台風、火災、水災、戰爭、電信中斷、黑客攻擊以及其他由於自然或人為災害所導致之不可預知(或,即使可以預知,在合理的情形下仍無法避免)的意外事故、情況、事件等。它超出所能控制的范圍,並妨礙、延誤、限制或阻礙賣家無法履行及時發貨的職責。.賠付判定..1若賣家無法提出合理的反證或不可抗力因素證明,則按買家提出的賠付要求進行賠付。賠付金額為訂單金額(不包括郵)的%,最高不超過000元。..若因買家的問題造成的賣家發貨不及時(由賣家舉證,【請您在交易過程中保留相關憑證(如:提貨單、出庫單、發貨單等)以及旺旺聊天記錄等記錄,以證明實際的發貨、提貨時間】),則不用賠付。.賠付履行若判定為賣家責任,賣家應該在小時內履行賠付義務,逾期仍未執行,則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家先行賠付。六、賣家處罰規則如阿里巴巴使用自有資金代為先行賠付導致賣家欠款時,賣家須在賠付之日起1天(追繳期)內足額償還。?阿里巴巴會在追繳期第一天和第七天對賣家進行欠款處罰的通知,在追繳期內將關閉賣家的小時發貨服務,直至足額償還為止,逾期仍未償還,阿里巴巴將罰沒賣家已購阿里巴巴的產品或服務中未履行部分的用(包括但不限於網銷寶、黃金展位、和該賣家同一公司名的誠信通會員賬戶等)以抵付損失;或將賣家在阿里巴巴的所有賬戶下的款項(包括但不限任何預付款,應收款等)及支付寶中的款項扣除以抵付損失;或要求支付寶公司將您支付寶賬戶下的款項直接支付給阿里巴巴,以補償阿里巴巴所遭受的損失。若阿里巴巴的損失仍無法彌補,則阿里巴巴將保留通過法律手段追償損失的權利。
『貳』 在阿里巴巴買東西,,賣家一般多少天發貨.
你好,購買時問清楚是否有現貨最好。有貨的情況下,每天的5點之前拍下付款,幾乎都可以當天發貨的,不需要等待;有的店家生意非常好,忙不過來的情況下,會事先告訴你第二天發貨的呢!假如店家沒有現貨,也會事先告訴你要等幾天發貨,徵求你的同意的!如果等了3天了,店家還沒有發貨,可以問一下是否疏忽了,當然你也可以申通退款,在貨物沒有發出時,還沒有產生物流費用,買賣雙方都不會浪費運費的呢!希望我的回答對你有所幫助!祝你好運,購物愉快!
『叄』 阿里巴巴上如何修改發貨時間
阿里巴巴上發貨時間是不可以改變的。
阿里巴巴上發貨時間是根據你填寫發貨物流單號的時間是一致的,跟人工發貨時間是一樣的道理,一旦發貨出去,時間是不可以改變的。
『肆』 阿里巴巴買家可以讓賣家延遲幾天發貨嗎
這個你可以和賣家協商。一般產品都是48小時之內發貨。但是你有特殊情況給他說什麼時候發貨他們會給你處理的。
『伍』 阿里巴巴有交易時間限制嗎
買家逾期不付款,默認關閉交易(如果賣家修改交易價格或買家操作過網銀但沒有付款成功會重新開始計算超時時間)
提前3天、1天
買家已付款,等待賣家發貨
自支付寶收到買家付款起24小時
賣家逾期不發貨,買家可以申請退款
打開買家退款入口,無提醒
賣家已發貨,等待買家確認收貨
自賣家聲明發貨之日起:1天(淘寶自動發貨交易)/3天 (虛擬物品)/ 10天(快遞、不需要運輸)/ 30天(平郵);阿里巴巴網站上的交易自賣家發貨之日起15天;其它網站上的交易如另有約定,根據買家付款前的提示信息確定交易收貨確認時限(註:買家承擔運費的交易,超時規則由買家拍下時選擇的物流方式來確定超時;賣家承擔運費的交易,超時規則根據賣家發貨時選擇的物流方式來確定超時)
買家逾期不確認收貨,也沒有申請退款,默認買家已收到貨且貨物質量符合交易雙方的約定,交易成功,付款給賣家
『陸』 阿里巴巴規定多久沒發貨買家可以投訴
正常的話一般是三天(三個工作日)不發貨,就可以投訴。
『柒』 阿里巴巴物流多少天自動確認收貨
如果買的是自動充值商品 ,完成支付寶付款後,系統會馬上自動確認收貨。如果買的是自動發貨商品 ,自「賣家已發貨」狀態起的24小時後,系統會自動確認收貨。如果買的是虛擬物品 ,自「賣家已發貨」狀態起的3天後,系統會自動確認收貨。實物的:如果購買時選擇的物流方式為快遞、EMS、不需要物流,自「賣家已發貨」狀態起的10天後,系統會自動確認收貨。如果購買時選擇的物流方式為平郵,自「賣家已發貨」狀態起的30天後,系統會自動確認收貨。確認收貨的結果:支付寶將把交易款項打款給賣家,交易狀態變更為「交易成功」。如果您沒有收到貨物,可以讓賣家幫助延長交易超時。如果賣家不幫助延長交易超時或收到的貨物有問題,請及時申請退款,申請退款中交易超時會暫停。您可以進入「我的淘寶」—「我是買家」—「已買到的寶貝」頁面找到具體的訂單,點擊「訂單詳情」查看該筆交易超時時間。注意:如果交易狀態為「買家已付款」,此時沒有交易超時。
『捌』 阿里巴巴一般什麼時候發貨
如果賣家有加入到買家保障,那麼在店鋪後台是需要進行設置發貨時間的,有24/48/72小時內進行發貨的,如果超過賣家許諾的時間內沒有進行發貨,那麼賣家會進行相對應的賠償,就是從你交的3k裡面進行扣除。非常規產品需要定製的產品那就需要賣家與買家進行溝通決定交期的。
『玖』 1688進貨商家超過發貨時限,買家怎樣維權
發貨超時這個維不了什麼權的,如果賣家設置有消費者保障發貨時間承諾,大不了系統自動賠償你幾塊錢,也就是這個樣子了
『拾』 在淘寶或阿里巴巴下單後商家多久發貨
在淘寶和阿里巴巴下單,以後多長時間發貨,要看賣家設置的時間,一般都是72小時之內發貨。