亞馬遜買家退貨期限

Ⅰ 亞馬遜買家退貨申請要怎麼處理

在亞馬遜上每天都在發生退貨的事，退貨就是意味著買家對買到的商品不滿意，不認可該商品。但是有些賣家卻可以將退貨申請處理的很好，直接減少了損失。那麼亞馬遜買家退貨申請要怎麼處理最有效呢？

首先打開這個return request，篩選出要操作的退貨訂單。

我們點擊進入退貨申請(Return Request)界面後，可以看到頁面的左邊會有Authorization Required, Completed, Authorized, Closed by Returning, Closed Customer, Closed by Seller, with A-to-Z

Guarantee Claims 這些狀態，我們可以點擊進行篩選。

這里的Return Reason和Buyer Comment大致反應出買家退貨的原因，了解了原因後，我們就要採取相應的措施了。針對退貨請求，有4個選項可操作：Authorize Request, Deny Request, Issue Refund, Contact Buyer.

一、Contact Buyer：與買家溝通

這一步是必不可少的!了解了買家退款的大致原因，但更具體的問題與協商就需要與買家進一步溝通，處理得好很可能買家就不退貨了。

下面來說說如何引導客戶不退貨：

1.貨物損壞

這種確實是我們理虧，但是可以把損失盡量減少。在return request的email中裝裝小可憐，有些客戶是能接受部分退款的，

即使不能接受，也至少不會讓他們直接開個差評。

Dear customer,

We are sorry to know the proct is damage.

Maybe the long shipment make it meet a little accident.

We just a new seller, this proct we have loss to sold out, hope you could understand us.

How about we refund $X to you as a compensation and you try to fix the item?

We will improve the wrap in the future, hope you could agree with us.

If you have any other idea, please feel free to let we know.

Nice day!

2.尺寸問題

衣服類的尺寸問題亞馬遜處理的比較寬松，客戶要退回的話，你可以提醒客戶這是需要高額運費的，不值得。還是留著可以送人什麼的。

Dear customer,

Sorry to know the size is too small/ large to you.

But to return this item will cost you lot of shipping fee. It might not worth do it.

How about we refund $X to you as a compensation? The cloth you could sent to your Friend who might suit for it?

Waiting for your reply.

3.不明原因情況下

很多客戶直接就開了return request, 但是卻沒有寫原因。這類型的比較好辦， 因為很多客戶，開了return request以後就不管了，可能也是忘了。

Dear customer,

Sorry to know you want to return this item.

Could you please let we know the reason?

Maybe we could solve it for you, and you do not need trouble to return the item.

So we waiting for your reply.

Nice day.

4.發錯貨了

如果是高價值的貨物A， 可以跟客戶商量直接把A產品寄到買了同樣產品的客戶手中。直接授權一個新地址給客戶退回。

如果產品價值不高，還是盡量勸客戶把產品留下(送人，送教堂，送回收站都可以)。

如果你不打算自己付錢把貨物退回來，記得勾選以下兩項：表明客戶自付運費退回。

二、Issue Refund：退款

這個選項是給客戶直接退款，一旦點擊操作Issue

Refund，這筆訂單的款項就會退回到買家的賬戶，所以如果你想要客戶把貨物退回給你，那麼請一定要記住：收到退貨了才給客戶退款，否則有可能錢貨兩空。

三、Deny Request：拒絕退貨請求

賣家如果操作此項，需要填寫拒絕退貨的原因和填寫不超過1000字元的消息，確認後亞馬遜會將這些信息都通知買家。買家和賣家都有許可權做此操作。

注意：賣家雖然可以操作此項，但前提是與買家協商好了，以免後面買家開A-To-Z。

Ⅱ 亞馬遜有7天無條件退貨么

有的，但不是所有的商品都可以7天，香港/保稅倉商品暫無法支持換貨，如需換貨，需要申請退貨並重新下單購買。

根據商品的分類，官方給出的7天無理由退貨的商品有：

1、圖書、影音、音樂類

2、手機配件；電腦配件

3、個護健康（醫療器械商品）、寵物商品

4、鞋靴、服飾和箱包類

5、運動、戶外及休閑類

6、廚房電器、大家電及平板電視

7、數碼影音配件、攝影攝像配件

8、小家電、汽車用品

9、玩具母嬰；辦公用品

10、家居及家居裝修類、廚具

11、樂器商品；鍾表、珠寶首飾

11、Kindle系列電子書閱讀器，Fire平板電腦

12、攝影攝像類商品（非配件）、數碼影音類商品（非配件）

13、軟體、游戲； 7日內（商品未拆封）

14、手機及通訊類（非配件）；電腦（非配件）

（一）Z實惠商品

自商品送達的次日起7日內，如商品保持亞馬遜出售時原狀且配件齊全，可申請辦理退貨。由於Z實惠商品的特殊性，暫不支持換貨服務。

注意：根據商品類別不同，如商品出現質量問題，請您按照說明書上的聯系方式與廠家或供應商的售後部門聯系。如需辦理退換貨，部分商品類型需要按照國家三包規定辦理檢測報告。

檢測報告辦理成功後，確認商品屬於性能故障，亞馬遜將予以退換貨。

（二）僅接受以質量問題申請退換貨的商品類型

食品、生鮮類；美容化妝類

酒類商品

其他根據商品性質並經您在購買時確認不適用無理由退換貨的商品。

（二）退貨注意事項

亞馬遜中國自營商品、亞馬遜中國國內入駐賣家商品（合稱「國內零售商品」)、香港/保稅倉商品適用本頁面規定的退換貨政策，但香港/保稅倉商品暫無法支持換貨，如需換貨，請申請退貨並重新下單購買。

退換貨時限是從商品送達的次日開始計算，如果由於實際送達時間與系統顯示時間不符，導致您在退換貨規定時限內不能正常辦理，請聯系客服中心辦理。

Ⅲ 亞馬遜 訂單退了 退款什麼時候到賬。。

亞馬遜退訂單，根據支付方式不同到賬時間也不同，使用支付寶帳戶余額支付1天到賬；使用快捷方式支付需要1-7個工作日。招行信用卡1-3個工作日；國內銀行發行的國際標准信用卡1-7個工作日。

支付寶不受理90天以前支付成功訂單的退款申請。微信不受理365天以前支付成功訂單的退款申請。一鍵信用卡/借記卡支付的11個月以前的訂單的退款申請，可能無法通過原支付方式退回。由於退款限制導致的失敗退款，會退到買家的亞馬遜帳戶余額中。

(3)亞馬遜買家退貨期限擴展閱讀：

《網路交易管理辦法》第十條網路商品經營者向消費者銷售商品或者提供服務，應當遵守《消費者權益保護法》和《產品質量法》等法律、法規、規章的規定，不得損害消費者合法權益。

第十一條網路商品經營者向消費者銷售商品或者提供服務，應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息，採取安全保障措施確保交易安全可靠，並按照承諾提供商品或者服務。

Ⅳ 亞馬遜買家在收到產品一年半後能否提交退貨請求

這個你要跟賣家聯系了 有的產品是有保質期的 當你保質期過了之後也要給你退貨么？

Ⅳ 亞馬遜退貨率停售後多久可以再售

退貨周期是30天，自買家收到貨後開始算起。如果是FBA的產品可以賠付，但如果是自發貨的話，對付這種買家就讓他退貨三個月以內不處理他還是可以給你AtoZ

Ⅵ 美國亞馬遜上退貨多長時間會退款

亞馬遜退貨一般7天內退款的
不用擔心
我退過一次
不到24小時就好了
他們還是很靠譜的
如果著急
可以聯系一下亞馬遜客服的
希望可以幫到你
望採納

Ⅶ 亞馬遜購書怎麼退貨，退貨期限

你可以自助在網上提交退換貨申請。自你成功提交退換貨申請後，配送員會在4天左右聯系你上門取貨/換新貨，保持電話暢通，以及書籍完好即可。
自助退換貨鏈接：http://www.amazon.cn/gp/css/returns/homepage.html/ref=hp_f_orc

書籍可自送達之日起7日或30日內享受無理由全款退貨。

Ⅷ 亞馬遜退貨問題

申請退貨的時候有沒有說明是快遞員取件還是自己郵寄？
如果您不確定這個問題，可以聯系在線客服進行咨詢，提供單號以及自己的問題，他們會給您進行解答。您也可以先看下退貨退款狀態，裡面也許會有相關的信息。
流程不一樣但是退貨的效果還是不錯的。

Ⅸ Amazon有多長的時間范圍內可以申請退貨

中午好，親您賣的的是什麼產品呢？比如電器之類的，不是一般都會有個保修期和使用年限的嘛，例如冰箱，幾年內壞了，是有保修的，會不會您賣的產品也是類似性質的，所以客戶才可以2個月仍可以退貨？
還有Not
In
Policy
是指您的產品涉及侵權偽劣了嘛?
如果這樣的話，客戶申請退款似乎就變得很順暢了。