信訪辦保管期限表

⑴ 信訪資料歸檔順序國家是怎樣規定的

一、本工作程序所稱信訪、投訴包括來信來訪、中國投訴，市局、區信訪辦批轉的信訪投訴。環保信訪范圍包括： 1、檢舉、揭發、控告違反環境保護法律、法規和侵害公民合法權益行為； 2、檢舉、揭發、控告造成環境污染與生態破壞事故的單位和個人； 3、對環保執法情況進行監督； 4、對環保部門及其工作人員提出批評和建議，對環保執法人員的違紀、違法及失職行為進行監督； 5、對污染防治及環保工作提出意見和建議等。 二、信訪工作的辦理程序是： （一）登記立案 1、辦公室負責環保信訪的統一登記立案工作。 2、信訪受理工作實行第一受理人制度。局、站、所的每一位工作人員在接到中國投訴或來訪後應立即作好接待、詢問及記錄工作，不得推諉，拒絕受理。 3、在詢問、記錄的基礎上，第一受理人填寫信訪登記立案表，在受理的一日內及時送交局辦公室統一登記立案。 4、對於重大的信訪案件，第一受理人應及時向局領導匯報。 5、屬於信訪范圍第4項的信訪事項由局領導負責詢問、記錄。 （二）協調分辦 1、辦公室根據第一受理人填寫的信訪登記立案表進行分類，在收到信訪 登記立案表一日內填寫信訪辦理單並簽批擬辦意見送局領導批辦。 2、根據局領導批辦的意見，辦公室確定辦理的時間要求，將信訪辦理單和登記立案表及時交給批辦的主辦單位，辦理單位應簽收。 3、需外單位協辦的由辦公室根據批辦意見和外單位協調辦理事項。 4、屬於信訪范圍第3項的由局黨組指定專人辦理。 （三）調查及辦理 1、辦理單位對每一件（次）的信訪辦理單應明確辦理人員。 2、辦理人員應根據國家、省規定的環保信訪辦理要求對所辦理的信訪事項進行全面的調查。調查核實中要作好現場筆錄、取證、鑒定、記錄等工作。 3、一般信訪事項調查的主要內容有： （1）污染事實； （2）污染時間和地點； （3）主要污染源及污染危害程度； （4）污染單位的法人代表或負責人及聯系方式。 4、在調查辦理中，一般事項進行定性或簡易監測後即可提出初步處理意見。對於重大的信訪事項確需進行定量分析辦理的，辦理人員及時報市局污染管理科，請求市環境監測站提供監測方面的協助，並由辦理人員配合市站開展監督性監測。 5、一般的信訪事項辦理單位自簽收之日起10日內應完成調查核實工作。 （四）匯總反饋 1、調查核實結束後，辦理人員應在5日內寫出初步調查處理情況報市局辦公室，具體上報內容包括： （1）反映情況的真實性； （2）產生信訪投訴的原因及存在的問題； （3）解決問題的方法及處理意見，處理依據。 2、調查處理情況一事一報，並將調查辦理過程中的有關資料一並上報。 3、辦公室根據辦理人提出的初步處理意見草擬辦理意見和處理決定，經局領導簽批後印發有關單位和信訪人，並向上級機關匯報。重大事件處理決定需經局務會議定。 4、辦公室負責督促辦理人員落實提出的辦理意見和處理決定。 （五）整理歸檔 1、信訪事項辦理完畢後，辦理人員簽名，將所有資料交辦公室。 2、辦公室負責將信訪事項按一事一檔整理歸檔。 3、整理歸檔內容包括： （1）登記立案表； （2）信訪辦理單、批辦意見； （3）辦理單位簽收單； （4）現場筆錄、取證、鑒定材料等； （5）初步處理意見； （6）市局的辦理意見和處理決定

⑵ 如何處理擋案保管期限劃分中存在的各種問題

《文書檔案保管期限表》第9條第13款，本機關處理人民來信來訪的文件材料，「有領導重要批示和處理結果的」，機關在歸檔時其檔案保管期限定為永久，「其他有處理結果的」，機關在歸檔時定為30年保管。
在機關日常工作中，正確處理人民來信來訪，是解決人民內部矛盾，維護社會穩定的有效方式。人民來信來訪的內容十分繁雜，一般是以維護公民自身權益為主，如按國家有關政策解決公民自身待遇問題，有的要求糾正錯案、冤案問題，有的是帶有舉報性質的來信來訪，也有政策法規性的咨詢、求解等，不一而足。機關處理人民來信來訪過程中形成的文件材料是否歸檔，一個先決條件是對來信來訪是否有處理結果。如果沒有處理結果，這類來信來訪文件材料還暫時不能歸檔，因為處理過程沒有完成，正如機關辦理文件沒有完畢一樣；如果有處理結果，這類文件材料機關在歸檔時要看是否有領導重要批示，據此來確定其檔案保管期限。
本條款中的領導對人民來信來訪所作批示，除黨和國家領導人所作的批示作為「重要批示」外，其他級別的領導所作批示是否重要，一般要根據領導批示的具體內容而定。「重要批示」不是指泛泛批示，而是指對解決來信來訪的明確態度、方式或方法，對事態發展態勢的估計。如領導對某信訪材料作出批示，「此事請××部門認真調查，如情況屬實，要嚴肅追查相關人員的責任」，這類領導批示就屬「重要的」。如有處理結果，機關歸檔時應劃定為永久保管期限。如領導只是泛泛批示、圈閱，「請××單位協調處理」，「請××部門根據國家有關政策回復」，這類批示就屬「一般的」而非「重要的」批示，如有處理結果，機關歸檔時其檔案保管期限一般劃定為30年。

⑶ 請問一下誰有《機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期表》有的請給一份，謝謝！

1、各地縣以上部門負責制定本地的《機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期表》，各地是不一樣的，你如要各地的，可向本地檔案局網站查詢。
2、下面給你發一個全國的，國家檔案局的。
國家檔案局令

第8號

《機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規定》已經2006年9月19日國家檔案局局務會議審議通過，現予公布，自公布之日起施行。

局長 楊冬權

二00六年十二月十八日

第一條 為便於各級黨政機關和人民團體(以下統稱機關)正確界定文件材料歸檔范圍，准確劃分檔案保管期限，使所保存的檔案既能反映機關主要職能活動情況，維護其歷史面貌，又便於保管和利用，根據《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國檔案法實施辦法》，制定本規定。

第二條 本規定中的機關文件材料是指機關在其工作活動過程中形成的各種門類和載體的歷史記錄。

第三條 機關文件材料歸檔范圍是：

(一)反映本機關主要職能活動和基本歷史面貌的，對本機關工作、國家建設和歷史研究具有利用價值的文件材料；

(二)機關工作活動中形成的在維護國家、集體和公民權益等方面具有憑證價值的文件材料；

(三)本機關需要貫徹執行的上級機關、同級機關的文件材料；下級機關報送的重要文件材料；

(四)其他對本機關工作具有查考價值的文件材料。

第四條 機關文件材料不歸檔范圍是：

(一)上級機關的文件材料中，普發性不需本機關辦理的文件材料，任免、獎懲非本機關工作人員的文件材料，供工作參考的抄件等；

(二)本機關文件材料中的重份文件，無查考利用價值的事務性、臨時性文件，一般性文件的歷次修改稿、各次校對稿，無特殊保存價值的信封，不需辦理的一般性人民來信、電話記錄，機關內部互相抄送的文件材料，本機關負責人兼任外單位職務形成的與本機關無關的文件材料，有關工作參考的文件材料；

(三)同級機關的文件材料中，不需貫徹執行的文件材料，不需辦理的抄送文件材料；

(四)下級機關的文件材料中，供參閱的簡報、情況反映，抄報或越級抄報的文件材料。

第五條 凡屬機關歸檔范圍的文件材料，必須按有關規定向本機關負責檔案工作的部門移交，實行集中統一管理，任何個人不得據為已有或拒絕歸檔。

第六條 機關文書檔案的保管期限定為永久、定期兩種。定期一般分為30年、10年。

第七條 永久保管的文書檔案主要包括：

(一)本機關制定的法規政策性文件材料；

(二)本機關召開重要會議、舉辦重大活動等形成的主要文件材料；

(三)本機關職能活動中形成的重要業務文件材料；

(四)本機關關於重要問題的請示與上級機關的批復、批示，重要的報告、總結、綜合統計報表等；

(五)本機關機構演變、人事任免等文件材料；

(六)本機關房屋買賣、土地徵用，重要的合同協議、資產登記等憑證性文件材料；

(七)上級機關制發的屬於本機關主管業務的重要文件材料；

(八)同級機關、下級機關關於重要業務問題的來函、請示與本機關的復函、批復等文件材料。

第八條 定期保管的文書檔案主要包括：

(一)本機關職能活動中形成的一般性業務文件材料；

(二)本機關召開會議、舉辦活動等形成的一般性文件材料；

(三)本機關人事管理工作形成的一般性文件材料；

(四)本機關一般性事務管理文件材料；

(五)本機關關於一般性問題的請示與上級機關的批復、批示，一般性工作報告、總結、統計報表等；

(六)上級機關制發的屬於本機關主管業務的一般性文件材料；

(七)上級機關和同級機關制發的非本機關主管業務但要貫徹執行的文件材料；

(八)同級機關、下級機關關於一般性業務問題的來函、請示與本機關的復函、批復等文件材料；

(九)下級機關報送的年度或年度以上計劃、總結、統計、重要專題報告等文件材料。

第九條 機關形成的人事、基建、會計及其他專門文件材料的歸檔范圍和檔案保管期限，按國家有關規定執行。

第十條 機關對應歸檔電子文件的元數據、背景信息等要進行相應歸檔。

機關應歸檔紙質文件材料中，有文件發文稿紙、文件處理單的，應與文件正本、定稿一並歸檔。

第十一條 機關聯合召開會議、聯合行文所形成的文件材料原件由主辦機關歸檔，其他機關將相應的復製件或其他形式的副本歸檔。

第十二條 各機關應根據本規定，結合本機關職能和各部門工作實際，編制本機關的文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限表，經同級檔案行政管理部門審查同意後執行。

有垂直領導關系的中央、國家機關應依據本規定，結合本系統工作實際，編制本系統的文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限表，並經國家檔案局審查同意後執行。

第十三條 在編制本機關或本系統文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限表時，應全面分析和鑒別本機關或本系統文件材料的現實作用和歷史作用，准確界定文件材料的歸檔范圍和劃分檔案保管期限。

第十四條 本規定適用於各級黨政機關和人民團體。軍隊系統、民主黨派、企業事業單位可參照執行。

第十五條 本規定自頒布之日起施行，1987年頒發的《國家檔案局關於機關檔案保管期限的規定》和《機關文件材料歸檔和不歸檔的范圍》同時廢止。

附件：

文書檔案保管期限表

1 本級黨的代表大會、人民代表大會、政治協商會議，工會、共青團、婦聯代表大會的文件材料

1．1 請示、批復、通知、名單、議程、報告、領導人講話、選舉結果、討論通過的文件、決議、紀要、公報、主席團會議記錄等文件材料 永久

1．2 大會發言，人大代表建議和意見、人大議案及答復，政協委員提案及辦理結果，簡報，快報 永久

1．3 重要的賀信、賀電，籌備工作、選舉過程中形成的文件，小組會議記錄、會議服務機構的計劃、總結等文件材料 30年

1．4 討論未通過的文件 10年

2 本級黨委、人民代表大會、政治協商會議、紀律檢查委員會、共青團、工會、婦聯的常委會、執委會、主席團、全體委員會會議，政府常務會、辦公會議的文件材料

2． 1公報、決議、決定、記錄、紀要、議程、領導人講話、討論通過的文件、參加人員名冊 永久

2．2 討論未通過的文件 10年

3 本機關黨組(或實行黨委制的黨委)會議和行政辦公會的紀要、會議記錄 永久

4 本機關召開的工作會議、專題會議的文件材料

4．1 請示、批復、通知、名單、日程、報告、講話、總結、決議、決定、紀要 永久

4．2 典型材料、代表發言材料、交流材料、簡報 30年

5 機關聯合召開會議的文件材料

5．1 本機關為主辦的

5．1．1請示、批復、通知、名單、日程、報告、講話、總結、決議、決定、紀要 永久

5．1．2典型材料、代表發言材料、交流材料、簡報 30年

5．2本機關為協辦的

5．2．1 請示、批復、通知、名單、日程、報告、講話、總結、決議、決定、紀要的復製件或副本 30年

5．2．2 典型材料、代表發言材料、交流材料、簡報的復製件或復本 10年

6 本機關承辦國際性會議、大型展覽會、博覽會的文件材料

6．1 請示、批復、申辦和籌辦組委會主要活動安排、議程、名單、主報告(原文及譯文)、輔助報告(原文及譯文)，上級領導人賀辭、題詞、講話，會徽設計 永久

6．2 代表發言材料、交流材料、簡報、新聞報道 30年

6．3 委員會、分會會議和學術會的討論記錄，會議代表登記表、接待安排 10年

7 上級機關、上級領導檢查、視察本地區、本機關工作時形成的文件材料

7．1 重要的 永久

7．2 一般的 30年

7．3 本地區、本機關工作匯報材料 30年

8 本機關業務文件材料

8．1本機關制定的方針政策性、法規性、普發性業務文件，中長期規劃、綱要等文件材料 永久

8．2本機關的請示與上級機關的批復、批示

8．2．1 重要業務問題的 永久

8．2．2 一般業務問題的 30年

8．3 同級機關、下級機關的來函、請示與本機關的復函、批復等文件材料

8．3．1 重要業務問題的 永久

8．3．2 一般業務問題的 30年

8．4 本機關代上級機關起草並被採用的重要法規性文件、專項業務文件的最後草稿 30年

8．5 機關聯合行文的文件材料

8．5．1 本機關為主辦的

8．5．1．1 重要業務問題的 永久

8．5．1．2 一般業務問題的 30年

8．5．2 本機關為協辦的

8．5．2．1 重要業務問題的 30年

8．5．2．2 一般業務問題的 10年

8．6本機關編輯、編寫的文件材料

8．6．1大事記、組織沿革等 永久

8．6．2 簡報、情況反映、工作信息等 10年

8．7 行政管理、執法活動中形成的文件材料

8．7．1 行政管理工作制度、程序、規定等文件材料 永久

8．7．2 執法檢查情況匯報、通報、整改通知等 永久

8．7．3 行政管理工作中形成的審批、審查、核准等文件材料

8．7．3．1 固定資產投資、科技計劃等項目的審批(核准)、管理、驗收(評估)等文件材料 永久

8．7．3．2 不動產、自然資源的所有權、使用權確認的文件材料 永久

8．7．3．3 20年(含)以上有效或未註明有效期的許可證、執照、資質證、資格證等的審批、管理文件材料 永久

8．7．3．4 20年以下有效的許可證、執照、資質證、資格證等的審批、管理文件材料 30年

8．7．4 行政管理工作中形成的備案文件材料 10年

8．7．5 行政處罰、處分、復議、國家賠償等工作中形成的文件材料

8．7．5．1 重要的 永久

8．7．5．2 一般的 30年

8．8 計劃、總結、統計、調研等方面的文件材料

8．8．1 年度和年度以上的計劃、總結、統計材料 永久

8．8．2 年度以下的計劃、總結、統計材料 10年

8．8．3 重要職能活動的總結、重要專題的調研材料 永久

8．8．4 一般活動的總結、一般問題的調研材料 10年

8．9 出國或出境訪問考察、參加國際會議，接待來訪等外事活動形成的文件材料

8．9．1 發表的公報，簽訂的協議、協定、備忘錄，重要的會談記錄、紀要等 永久

8．9．2出國審批手續、執行日程、考察報告、一般性會談記錄 30年

9 本機關機構編制、幹部人事、黨、團、紀檢、工會、保衛、信訪工作文件材料

9．1 機構設置、機構撤並、名稱更改、組織簡則、人員編制、印信啟用和作廢等文件材料永久

9．2 人事工作制度、規定、辦法等文件 30年

9．3 人事任免文件 永久

9．4 先進單位、勞動模範、先進工作者的文件材料

9．4．1 受縣級(含)以上表彰、獎勵的 永久

9．4．2 受縣級以下表彰、獎勵的 30年

9．5 對本機關有關人員的處分材料

9．5．1 受到警告(不含)以上處分的 永久

9．5．2 受到警告處分的 30年

9．6 職工錄用、轉正、聘任、調資、定級、停薪留職、辭職、離退休、死亡、撫恤等文件材料 永久

9．7 人事考核、職稱評審工作文件材料 永久

9．8 職工調動工作的行政、工資、黨團組織關系的介紹信及存根 永久

9．9 職工名冊 永久

9．10 黨、團、工會工作活動中形成的文件材料

9．10．1工作報告、總結，換屆選舉結果 永久

9．10．2 重要專項活動的報告、總結等 永久

9．10．3 黨團員、工會會員名冊，批准加入黨團、工會組織的文件材料 永久

9．10．4 情況反映、工作簡報 10年

9．11 紀檢、監察工作中形成的綜合性報告、調查材料，

9．11．1 重要的 永久

9．11．2 一般的 30年

9．12 保衛部門的安全檢查、調查記錄 10年

9．13 本機關處理人民來信來訪的文件材料

9．13．1有領導重要批示和處理結果的 永久

9．13．2其他有處理結果的 30年

10 本機關事務管理文件材料

10．1 房產、土地所有權和使用權的文件材料 永久

10．2 與有關單位簽訂的合同、協定、協議、議定書等文件材料

10．2．1 重要的 永久

10．2．2 一般的 10年

10．3 接待工作的計劃、方案

10．3．1 重要的 30年

10．3．2 一般的 10年

10．4機關財務預算 30年

10．5 機關物資(辦公設備及用品、機動車等)采購計劃、審批手續、招標投標、購置等文件材料，機動車調撥、保險、事故、轉讓等文件材料 30年

10．6 國有資產管理(登記、統計、核查清算、交接等)文件材料

10．6．1 重要的 永久

10．6．2 一般的 10年

10．7 職工承租、購置本單位住房的合同、協議和有關手續 永久

10．8 職工住房分配、出售的規定、方案、細則，職工住房情況統計、調查表、職工住房申請 30年

11 上級機關制發的文件材料

11．1 上級機關制發的屬於本機關主管業務的文件材料

11．1．1 重要的 永久

11．1．2 一般的 10年

11．2 上級機關制發的非本機關主管業務但要貫徹執行的文件材料 10年

11．3．上級機關制發的關於本機關機構設置、領導人任免、人員編制等文件材料 永久

12 同級機關制發的非本機關主管業務但要貫徹執行的文件材料 10年

13 下級機關報送的文件材料

13．1 重大問題的專題報告 30年

13．2 年度和年度以上的計劃、總結、統計材料 10年

⑷ 信訪要走什麼程序

准備好書面信訪和口頭信訪，去當地信訪部門咨詢。

信訪范圍包括：

1、檢舉、揭發、控告違反環境保護法律、法規和侵害公民合法權益行為；

2、檢舉、揭發、控告造成環境污染與生態破壞事故的單位和個人；

3、對環保執法情況進行監督；

4、對環保部門及其工作人員提出批評和建議，對環保執法人員的違紀、違法及失職行為進行監督；

5、對污染防治及環保工作提出意見和建議等。

二、信訪工作的辦理程序是：

（一）登記立案

1、辦公室負責環保信訪的統一登記立案工作。

2、信訪受理工作實行第一受理人制度。局、站、所的每一位工作人員在接到電話投訴或來訪後應立即作好接待、詢問及記錄工作，不得推諉，拒絕受理。

3、在詢問、記錄的基礎上，第一受理人填寫信訪登記立案表，在受理的一日內及時送交局辦公室統一登記立案。

4、對於重大的信訪案件，第一受理人應及時向局領導匯報。

5、屬於信訪范圍第4項的信訪事項由局領導負責詢問、記錄。

（二）協調分辦

1、辦公室根據第一受理人填寫的信訪登記立案表進行分類，在收到信訪 登記立案表一日內填寫信訪辦理單並簽批擬辦意見送局領導批辦。

2、根據局領導批辦的意見，辦公室確定辦理的時間要求，將信訪辦理單和登記立案表及時交給批辦的主辦單位，辦理單位應簽收。

3、需外單位協辦的由辦公室根據批辦意見和外單位協調辦理事項。

4、屬於信訪范圍第3項的由局黨組指定專人辦理。

（三）調查及辦理

1、辦理單位對每一件（次）的信訪辦理單應明確辦理人員。

2、辦理人員應根據國家、省規定的環保信訪辦理要求對所辦理的信訪事項進行全面的調查。調查核實中要作好現場筆錄、取證、鑒定、記錄等工作。

3、一般信訪事項調查的主要內容有：

（1）污染事實；

（2）污染時間和地點；

（3）主要污染源及污染危害程度；

（4）污染單位的法人代表或負責人及聯系方式。

4、在調查辦理中，一般事項進行定性或簡易監測後即可提出初步處理意見。對於重大的信訪事項確需進行定量分析辦理的，辦理人員及時報市局污染管理科，請求市環境監測站提供監測方面的協助，並由辦理人員配合市站開展監督性監測。

5、一般的信訪事項辦理單位自簽收之日起10日內應完成調查核實工作。

（四）匯總反饋

1、調查核實結束後，辦理人員應在5日內寫出初步調查處理情況報市局辦公室，具體上報內容包括：

（1）反映情況的真實性；

（2）產生信訪投訴的原因及存在的問題；

（3）解決問題的方法及處理意見，處理依據。

2、調查處理情況一事一報，並將調查辦理過程中的有關資料一並上報。

3、辦公室根據辦理人提出的初步處理意見草擬辦理意見和處理決定，經局領導簽批後印發有關單位和信訪人，並向上級機關匯報。重大事件處理決定需經局務會議定。

4、辦公室負責督促辦理人員落實提出的辦理意見和處理決定。

（五）整理歸檔

1、信訪事項辦理完畢後，辦理人員簽名，將所有資料交辦公室。

2、辦公室負責將信訪事項按一事一檔整理歸檔。

3、整理歸檔內容包括：

（1）登記立案表；

（2）信訪辦理單、批辦意見；

（3）辦理單位簽收單；

（4）現場筆錄、取證、鑒定材料等；

（5）初步處理意見；

（6）市局的辦理意見和處理決定。

⑸ 信訪局星期天上班嗎

信訪局星期天不上班，遇到法定節假日調休需要星期天上班的除外。

信訪局是縣級以上人民政府信訪工作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構，各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當做好信訪工作，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監督，努力為人民群眾服務。

(5)信訪辦保管期限表擴展閱讀

（一）信訪工作人員對有權受理的來信或來訪，對信訪人的姓名、性別、年齡等自然情況以及單位、住址、聯系方式、反映的主要問題等內容進行登記。

（二）對已登記受理的信訪事項，信訪部門按照「歸口辦理、誰主管、誰負責」的原則，在規定時間內，以信字件或訪字件轉相關責任單位調查核實並進行辦理。

（三）責任單位在接到信訪部門交辦、轉辦的信訪事項後，及時開展調查核實工作，一般信訪事項在30日內辦理結束並以書面形式回報信訪局備案，並同時書面回復信訪人。重大復雜信訪事項經上報批准後，在60日內辦理結束並以書面形式回報信訪局備案，並同時書面回復信訪人

（四）對已經受理或者正在辦理的信訪事項，信訪人在規定期限內向受理機關、辦理機關的上級機關再次提出同一信訪事項的，不再重復登記和受理。

⑹ 信訪事項的辦理期限是如何規定的

《信訪條例》規定信訪事項應當自受理之日起60日內辦結;情況復雜的，經本行政機關負責人批准,可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，並告知信訪人延期理由。法律、行政法規另有規定的，從其規定。

受理時限：根據《信訪條例》的規定，信訪局收到信訪事項後，在15日內轉送、交辦有權處理的行政機關或告知不予（不再）受理；有權處理的行政機關收到信訪事項後，15日內決定是否受理。

法律依據如下：

《信訪條例》第三十三條 信訪事項應當自受理之日起60日內辦結；情況復雜的，經本行政機關負責人批准，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，並告知信訪人延期理由。法律、行政法規另有規定的，從其規定。

(6)信訪辦保管期限表擴展閱讀

《信訪條例》第二十一條 縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，並區分情況，在15日內分別按下列方式處理：

（一）對本條例第十五條規定的信訪事項，應當告知信訪人分別向有關的人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院提出。對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，不予受理，但應當告知信訪人依照有關法律、行政法規規定程序向有關機關提出。

（二）對依照法定職責屬於本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，應當轉送有權處理的行政機關；情況重大、緊急的，應當及時提出建議，報請本級人民政府決定。

（三）信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的，按照「屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責」的原則，直接轉送有權處理的行政機關，並抄送下一級人民政府信訪工作機構。

縣級以上人民政府信訪工作機構要定期向下一級人民政府信訪工作機構通報轉送情況，下級人民政府信訪工作機構要定期向上一級人民政府信訪工作機構報告轉送信訪事項的辦理情況。

（四）對轉送信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結果的，可以直接交由有權處理的行政機關辦理，要求其在指定辦理期限內反饋結果，提交辦結報告。

按照前款第（二）項至第（四）項規定，有關行政機關應當自收到轉送、交辦的信訪事項之日起15日內決定是否受理並書面告知信訪人，並按要求通報信訪工作機構。

《信訪條例》第二十二條規定有關行政機關收到信訪事項後，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復；不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人。但是，信訪人的姓名（名稱）、住址不清的除外。

有關行政機關應當相互通報信訪事項的受理情況。

⑺ 文件歸檔的機關文件材料歸檔范圍和保管期限規定

1、機關聯合召開會議、聯合行文所形成的文件材料原件由主辦機關歸檔，其他機關將相應的復製件或其他形式的副本歸檔各機關。結合本機關職能和各部門工作實際，編制本機關的文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限表；

2、經同級檔案行政管理部門審查同意後執行。有垂直領導關系的中央、國家機關應依據本規定，編制本系統的文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限表，並經國家檔案局審查同意後執行。應全面分析和鑒別本機關或本系統文件材料的現實作用和歷史作用，准確界定文件材料的歸檔范圍和劃分檔案保管期限。

⑻ 信訪工作要注意些什麼

一、信訪工作的基本原則：1、嚴格按照黨章、黨政法規，《控申條例》和有關政策規定處理問題；2、堅持實事求是，以事實為依據的原則:3、貫徹黨的民主集中制和行政首長負責制的原則；4、維護當事人的民主權利；5、實行分級負責，分工歸口處理檢舉，控告和申訴的原則；6、解決實際問題同思想教育相結合。
二、來信、來訪電話舉報登記辦理制度：1、接到群眾來信、來電或接待群眾來訪，首先要認真拆閱來信，記錄好來電或來訪者反映的內容，再作好登記，認真填寫《群眾來信來訪登記表》；2、登記來信、來訪的內容時，要言簡意明，准確無誤，條理分明；3、在辦理好登記的同時，要根據來信來訪內容，慎重考慮處理辦法，急件要先辦，對反映重要問題或涉及領導幹部的信訪要及時呈報領導批示，對一般問題的信訪，按照"分級負責，分工歸口"的原則處理；4、需要轉辦的信訪件，轉辦時要填寫轉辦單，不宜轉原信的要隱去姓名摘轉；
三、接訪制度：1、對來訪者要做到熱情、禮貌、文明接待，耐心聽取來訪者所反映的問題，不得有任何輕視、忽視來訪者的言行；2、對來訪者所反映的問題要如實記錄，不得自行取捨；3、接訪時要依據法律法規和政策解答問題，不許願，更不得信口開河；4、對情緒激動的來訪者，要做好冷靜的疏通工作，避免不良後果的發生。
<P>四、回信回訪制度：1、對真實姓名的信訪舉報人，要給予負責的答復，檢舉、控告和申訴的給予結論答復，問題不能解決的給予解釋性答復，合理化建議給予鼓勵；2、對聯名信或集體上訪反映的問題，查結後，要召開全部信訪人員（或代表）會議，公布調查結果； 3、屬於匿名信可視情況在適當范圍公布調查結果； 4、嚴格按有關政策規定回信回訪，回信要言簡意明 5、答復信訪舉報人可書面或口頭答復，答復情況要記錄在案。
五、保密制度:1、信訪工作人員要遵守保密紀律，不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴散； 2、嚴格分級負責制，屬於哪一級職權范圍內處理的信訪問題，就應由哪一級負責解決； 3、不得將檢舉、控告的信訪件轉給被檢舉的單位和個人；4、不擴散來信來訪反映的情況和問題，不把內部醞釀討論處理信訪的情況向信訪者或信訪反映人泄露；<BR> 5、嚴格管理信訪材料，上級組織和領導同志對處理信訪問題的批示，信訪工作文件，信訪登記簿、報告、統計資料等應妥善保存，不得擅自外傳。